Caso de estudio Cold Stone Creamery es una compaa de helados relativamente nueva que enfrenta una dura competencia en el mercado de marcas establecidas como Ben & Jerry's y Haagen-Dazs. La primera tienda se estableci en Saffron Walden, Essex en 2001. Desde entonces, la empresa se ha expandido a ms de 20 tiendas (franquicias) en todo el pas. Su nicho de mercado es que los clientes pueden personalizar su porcin eligiendo un sabor base y luego mezclndolo con varios ingredientes. Los empleados hacen la mezcla a mano en una piedra de granito congelada (de ah el nombre de la empresa). El desafo, por supuesto, es generar ms ingresos en las tiendas y aumentar la participacin de mercado. Las investigaciones muestran que el cliente tpico de Cold Stone Creamery es una mujer de entre 25 y 35 aos, pero que tambin trae consigo a sus amigos y otros miembros de la familia. La empresa ha decidido realizar un programa de comunicaciones integradas para el prximo ao que incluira relaciones pblicas, publicidad y promociones de marketing en la tienda para nuevos productos. Pregunta 1 Qu actividades sugerira en la elaboracin de una campaa creativa de relaciones pblicas? Sugiera un cronograma y calendario para estas actividades, adems de incluir un programa para medir la efectividad de la campaa..

1. Caso de estudio
Cold Stone Creamery es una compaa de helados relativamente nueva que enfrenta una dura
competencia en el mercado de marcas establecidas como Ben & Jerry's y Haagen-Dazs. La
primera tienda se estableci en Saffron Walden, Essex en 2001. Desde entonces, la empresa se ha
expandido a ms de 20 tiendas (franquicias) en todo el pas. Su nicho de mercado es que los
clientes pueden personalizar su porcin eligiendo un sabor base y luego mezclndolo con varios
ingredientes. Los empleados hacen la mezcla a mano en una piedra de granito congelada (de ah
el nombre de la empresa).
El desafo, por supuesto, es generar ms ingresos en las tiendas y aumentar la participacin de
mercado. Las investigaciones muestran que el cliente tpico de Cold Stone Creamery es una
mujer de entre 25 y 35 aos, pero que tambin trae consigo a sus amigos y otros miembros de la
familia.
La empresa ha decidido realizar un programa de comunicaciones integradas para el prximo ao
que incluira relaciones pblicas, publicidad y promociones de marketing en la tienda para nuevos
productos.
Pregunta 1
Qu actividades sugerira en la elaboracin de una campaa creativa de relaciones pblicas? Sugiera
un cronograma y calendario para estas actividades, adems de incluir un programa para medir la
efectividad de la campaa.