1. Estrategias
Digitales
Rentables
para
tu
Empresa
Sally Graham!
sallygrahams@gmail.com!
@sallygrah!

2. “El
impacto
de
las
nuevas
tecnologías
nos
da
oportunidades
que
antes
no
hubiéramos
tenido
como
individuos
ni
como
emprendedores.”

3. Video:
h)p://youtu.be/ehDAP1OQ9Zw
Emprendedor
Thomas
Suarez
9
años
USA
Desarrollador
de
app
para
iPhone
Autodidacta

4. Martha
Payne
9
años
Escocia
Blogger
Calidad
de
la
comida
en
los
colegios
Emprendedora
Social

5. Como
emprendedor
uno
trata
de
decidir
como
quiere
pasar
el
resto
de
su
vida.
Lo
ideal
es
que
generemos
ingresos
por
lo
que
hacemos
bien
y
nos
gusta
hacer.
“Ser
emprendedor
es
un
esLlo
de
vida”
Lo que haces
bien
Lo
que
quieres
hacer
Lo que haces
porque te pagan
Aprende a
monetizar
Aprende a
decir NO
Aprende a
hacerlo
mejor
Éxito!

6. “No
importa
que
tan
inteligente
(creaLvo,
innovador,
etc.)
eres
si
no
Lenes
un
mercado.”

7. Lo
digital
puede
ayudarnos
a
innovar.
Necesidad:
Volver
a
vivir
momentos
inolvidables.

8. Lo
digital
puede
ayudarnos
a
innovar.
Necesidad:
Disfrutar
y
comparLr
la
música
que
más
nos
gusta.
h)p://www.inc.com/
30under30/
SPOTIFY
3
millones
de
suscriptores
Ingresos
2012:
$840
millones
500
empleados
CompeLdor
iTunes

9. Lo
digital
puede
ayudarnos
a
innovar.
Necesidad:
Tener
una
mascota
digital
y
poder
controlar
tu
smartphone
de
manera
remota.
ROMO
+200$
de
inversión
ofrecida.

11. ¿Qué
impacto
puede
tener
lo
digital
en
tu
empresa?

12. ¿En
qué
fase
estás?
Hombre
Orquesta
Empresa
consolidada

13.
Difusión
Evaluación
Lealtad
Enjoy
Compra
Recomienda
El
impacto
de
los
puntos
de
contacto
digitales
que
usemos
va
a
depender
de
los
hábitos
de
nuestros
consumidores
y
de
nuestra
estrategia.
¿Cómo
y
cuándo
vamos
a
llegar
a
nuestro
mercado?

14.
Difusión
Evaluación
Lealtad
Enjoy
Compra
Recomienda
Empresa
Nueva

15.
Difusión
Evaluación
Lealtad
Enjoy
Compra
Recomienda
Empresa
en
crecimiento

16.
Difusión
Evaluación
Lealtad
Enjoy
Compra
Recomienda
Empresa
consolidada

17. ¿Cuál
es
la
ventaja
digital
de
tu
empresa?

18. Modelos
de
negocios
Operaciones
Tradicionales
Empresa
Tradicional
Modelo
de
Negocio
2.0
Empresa
Tradicional/Digital
Empresa
Digital
MarkeLng
Digital
e-­‐commerce
Operaciones
tradicionales

19. Modelo
de
negocios
2.0
Modelo
de
Negocio
2.0

20. 1.
Innovación
en
productos
y
servicios

21. 1.
Innovación
en
productos
y
servicios
AirBnB
tomo
una
solución
existente
y
la
implemento
online
basados
en
la
economía
de
comparLr.
(Sharing
Economy).

22. Mínimo
1.
Innovación
en
productos
y
servicios
Al
iniciar
un
negocio
2.0
es
altamente
recomendable
empezar
con
el
producto
mínimo
viable,
medir
y
opLmizar
para
validar
nuestra
idea.
PMV
Viable
Productos
o
servicios
que
nadie
quiere.
Productos
q
servicios
que
no
pueden
compeLr
con
los
existentes
Inicia
aquí

23. 1.
Innovación
en
productos
y
servicios
Hipótesis:
Los
lugares
con
mejores
fotogranas
van
a
atraer
más
negocio.
Estrategia:
Crear
un
PMV,
apoyándose
en
los
usuarios
más
acLvos
y
fieles
para
generar
más
negocio
para
ambos.
TácLca:
Invitar
a
20
personas
que
alquilaban
un
espacio
a
tomar
fotos
profesionales.
Métricas:
Los
lugares
con
mejores
fotos
conseguían
de
2
a
3
veces
más
reservas.
OpLmización:
Ofrecieron
un
servicio
de
fotograna
profesional
a
los
clientes
que
no
eran
fotógrafos,
servicios
de
alquiler
de
autos.

24. Resultados:
2008
al
2010
–
Menos
de
200,000
reservas
al
año.
(Hombre
Orquesta)
2011
-­‐
Solo
con
20
fotógrafos
logran
un
millón
de
reservas
online.
(Crecimiento)
2012
-­‐
se
registran
5000
fotos
al
mes
t
10
millones
de
reservas
online.
(Consolidación)

25. • Costo
de
la
plataforma
• Personal
• Campaña
de
email
para
reclutar
a
interesados
en
fotos
profesionales.
Comisión
por
ventas
generadas.
Ingresos
por
servicios
complementarios.
1.
Innovación
en
productos
y
servicios

26. Modelo
de
Negocio
Blend
Empresa
Tradicional/Digital
e-­‐commerce
Operaciones
tradicionales

27. 2.
Uso
de
plataformas
online
para
generar
ganancias
h)p://mindstorms.lego.com/en-­‐us/Default.aspx

28. Diseñadores
de
nuevos
juegos
que
los
publican
online.
Proveer
y
gesLonar
la
plataforma
para
implementar
la
logisLca.
Dar
a
los
fans
las
herramientas
para
que
vendan
los
set
de
Legos
creados
por
ellos.
Lego
Factory
depende
de
la
plataforma
online.
Conecta
clientes
diseñadores
con
clientes
en
busca
de
Legos
fuera
de
serie
y
de
esta
manera
incrementando
las
ventas.
Generar
canLdades
pequeñas
de
ingresos
por
una
amplia
variedad
de
productos.
Creación
de
una
comunidad
Long
Tail.
Modelo
de
Negocio
-­‐
Lego
Factory

29. LEGO,
una
empresa
tradicional
tenía
que
reinventarse.

30. Modelo
de
Negocio
–
B2C
Operaciones
Tradicionales
Empresa
Tradicional
MarkeLng
Digital

31. 3.
Uso
de
canales
digitales
para
generar
ingresos
Campaña
de
publicidad
online
diseñada
para
persuadir
la
compra
de
extras.
Reino
Unido
donde
la
marca
era
la
3era
en
el
mercado.

32. El
valor
medio
de
los
pedidos
los
ingresos
crecieron
en
un
10,4%
en
ordenadores
y
el
12,7%
en
el
móvil.
Las
ganancias
aumentaron
en
75.2%
en
el
ordenadores
y
el
139,4
%
en
el
móvil
por
cada
£
1
gastada
en
markeLng.
Los
mayores
ingresos
se
registraron
vía
móvil,
el
48%
de
los
ingresos
se
logró
sin
necesidad
de
descuentos.
3.
Uso
de
canales
digitales
para
generar
ingresos

33. ¿Cuál
fue
la
clave
del
éxito?
a) Estar
en
el
momento
justo
en
canal
correcto
usando
un
souware
para
gesLonar
la
campaña.
b) Entender
que
canal
funcionaba
mejor
(ordenador
vs
móvil).
c) Medir
la
campaña
para
opLmizar
el
rendimiento
en
Lempo
real.
3.
Uso
de
canales
digitales
para
generar
ingresos

34. Ya
sabemos
que
hay
más
de
10
millones
de
peruanos
online
y
que
el
97%
están
en
Facebook.
El
15%
esta
en
Linkedin
y
en
TwiYer.
¿Qué
oportunidades
hay
para
los
emprendedores
peruano?

35. Inicia
hoy
1.
Define
tu
estrategia
Objetivo
(Medible)
Estrategia
Estrategia
Estrategia
Táctica
Táctica
ü Métrica
ü Métrica
Táctica
Táctica
Táctica
Táctica
ü Métrica
ü Métrica
ü Métrica
ü Métrica
Indicadores
de éxito
ü Métrica
ü Métrica
ü Métrica
ü Métrica
ü Métrica
ü Métrica
Touchpoint o
Enfoque
Touchpoint o
Enfoque
Touchpoint o
Enfoque

36. Inicia
hoy
2.
Mide
el
rendimiento
de
tu
negocio.

37. Estrategias
Digitales
Rentables
Objetivos
¿Por qué estamos
haciendo esto?
Son los resultados que
pretendemos alcanzar.
Estrategias
¿Cómo vamos
a lograr nuestros
objetivos?
Cómo vamos a pasar de la
situación actual a la situación
deseada.
Tácticas
¿Qué acciones vamos
a realizar para poner
en practica la
estrategia?
Conjunto de acciones
planificadas sistemáticamente en
el tiempo con el fin de lograr
nuestros objetivos.
KPIs
Ratio de interacción.
Ratio de conversión.
Ratio de visibilidad online.
Métricas
Nro. de reproducciones.
Nro. de comentarios.
Nro. de Shares
El valor añadido de tener la analítica digital.

38. Caso:
Talleres
para
padres
Obtener ingresos
ofreciendo talleres
2 veces al mes.
Know How
Entrevistas
Interactuar con
clientes
potenciales
Ofrecer consejos
Presentar equipo
ü Métrica
ü Métrica
Hablar de un
nuevo tema en los
medios.
Responder
consultas
Mostrar sus
talleres.
ü Métrica
ü Métrica
ü Métrica
ü Métrica
Indicadores
de éxito
ü Métrica
ü Métrica
ü Métrica
ü Métrica
ü Métrica
ü Métrica
Blog
Medios
Impresos
Fan Page
Operaciones
Tradicionales
MarkeLng
Digital

39. Caso:
Talleres
para
padres
• Blog
premiado
en
España
• Facebook:
+
13,000
seguidores
en
Facebook
• Entrevistas
en
Radio
y
Televisión.
• Más
de
4
talleres
al
mes
por
capacitadora.
• Capacitaciones
y
seminarios
en
Provincias
y
en
ciudades
de
LATAM.

40. Caso:
Imprenta
Digital
Ahorra costos
operacionales
permitiendo a los
clientes pagar
online.
Mecanica de
Pago
Ofrecerles 2
tipos de pago.
Difundir el
concepto de la
solicitar online.
Atención Virtual
Delivery
ü Métrica
ü Métrica
Cambiar el hábito
de sus clientes.
Responder
consultas
Generar
solicitudes
online.
ü Métrica
ü Métrica
ü Métrica
ü Métrica
Indicadores
de éxito
ü Métrica
ü Métrica
ü Métrica
ü Métrica
ü Métrica
ü Métrica
Sitio Web
Clientes actuales
Mailing

41. Caso:
Imprenta
digital
• Se
generaron
ventas
que
no
superaban
los
S/.
2000
al
mes.
• La
atención
virtual
ayudo
a
retener
a
los
clientes
pero
no
estaba
coordinada
con
la
imprenta.
• La
usabilidad
de
la
plataforma
no
ofreció
la
confianza
ni
cumplió
con
las
expectaLvas
de
los
usuarios.
• La
plataforma
digital
se
obtuvo
“graLs”
pero
se
mantuvo
operando
solo
3
meses
por
la
falta
de
enfoque
del
emprendedor.

42. 4
claves
para
diseñar
estrategias
digitales
rentables

43. Digital!
CARO,
27
años
Caro esta buscando
tutoriales de belleza
en Google.
Encuentra los tutoriales en
YouTube y lo comparte con
sus amigas.
Se registra en la web para
recibir descuentos.
Le llega una notificación a
su móvil de un descuento
especial si compra dentro
de las próximas 2 horas.
Esta de camino al gym,
realiza la compra
por el móvil.
1.
Diseñar
estrategias
“medibles”

44. Ejemplo
Objetivo:
Medir el
rendimiento de las
5 redes sociales
que usamos para
decidir cuáles son
las más rentables.
¿Cómo elijo en
que redes sociales
me quedo?
2.
Medir
la
eficiencia
de
los
canales
digitales

45. 3.
Crear
un
embudo
de
conversiones
Fuente:
Dave
McClure

46. Impresiones
Visitas
Interacción
Acción
Resultado:
Ventas,
Registros
Recomendación
3.
Crear
un
embudo
de
conversiones
Campaña
de
publicidad
online
para
generar
registros.

47. 4.
Comparar
KPIs,
no
métricas

48. 0
200,000
400,000
600,000
800,000
1,000,000
1,200,000
1,400,000
Enero
Febrero
Marzo
Abril
Mayo
Junio
Julio
Total
Seguidores
Usuarios
AcLvos
Milesdeusuarios
Porcentaje de interacción en redes sociales.
4.
Comparar
KPIs,
no
métricas
82%
65%
43%
40%
33%
32%
69%

49. 4.
Comparar
KPIs,
no
métricas
Marketing Call Center
Ventas Delivery
201 datos de contacto nuevos
14 nuevos contratos 97% de pedidos a tiempo
2497 de pedidos a tiempo

50. 5.
Pasión
para
idear,
medir,
opLmizar
e
innovar.

51.
Sally Graham
Consultora de Negocios Digitales
sallygrahams@gmail.com
@sallygrah