SISTEMAS

1. SISTEMAS DE COMUNICACIÓN Y GESTION
PARA LA ATENCION DE REQUERIMIENTOS
SAMUEL FLOREZ
GRADO: 10-2

2. CHAT ONLINE.
 El chat (término proveniente del inglés que en español equivale a charla),1
también conocido como cibercharla, es uno de los métodos de comunicación
digital surgido con las nuevas tecnologías. Designa una conversación escrita
realizada de manera instantánea mediante el uso de un software entre dos o más
usuarios conectados a la red, generalmente Internet, ya sea a través de los
llamados chats públicos (si cualquier usuario puede entrar) o privados (cuando la
entrada está sujeta a autorización).
 CARACTERISTICAS.
 El chat sirve para poder comunicarse con grupos de personas las cuales opinan de
diferentes temas y se entretienen incluso con herramientas como el video chat y
enviándose enlaces para ver otras páginas, criticarlas y darles like. Hay maneras
de expresarse a través de la red, como por ejemplo; enviando emoticones que
representan; caras simples, tristes, alegres, sorprendidas, gritando, llorando o
haciendo gestos con partes del rostro. También hay diferentes tipos de chat o
también grupos de discusión, etc.

3. CORREO ELECTRONICO.
 El correo electrónico, también llamado e-mail (electronic mail), es una forma de enviar mensajes, gráficos
o cartas electró-nicas de un computador a otro. Tanto la persona que envía el correo electrónico, como la
persona que lo recibe debe tener una cuenta en un servidor de Internet (necesariamente no tiene porque
ser un usuario de la red Internet, se puede enviar correo electrónico a usuarios de otras redes como
FIDONET, COMPUSERVE, BITNET, etc., que mediante unas máquinas especiales, llamadas pasarelas o
gateways, hacen llegar el correo).
 CARACTERISTICAS.
 El e-mail fue uno de los primeros servicios que ofreció la red ARPANET. Esto no quiere decir que sea un
servicio exclusivo de la red Internet. El e-mail es un servicio que ofrece prácticamente todo tipo de redes
existentes.
 En realidad el e-mail es muy parecido al correo tradicional, aunque tiene varias diferencias que le
proporcionan una serie de ventajas muy importantes:
 Para enviar el correo tradicional es necesario pagar por cada mensaje que se envía (sellos, sobres, papel,
etc.). Sin embargo con el e-mail sólo hay que disponer de una cuenta en una máquina (en ocasiones habrá
que pagar si el servidor en la que se tiene la cuenta es privada, y en otras ocasiones el servicio es gratuito)
y no hay los gastos antes mencionados.

4. LINEAS TELEFONICAS PARA ATENCION DE SERVICIOS
 . línea 123.
 . línea 195.
 . Línea Psicoactiva o Línea SPA.
 . Línea 106.
 . Temas de ciudad.
 . Hacienda.

5. HERRAMIENTAS DE GESTION TALES COMO ARANDA, EVERNOTE.
 Tus proyectos tienen muchas partes que cambian constantemente. Con los equipos dispersos,
las tareas que se acumulan y los plazos que se aproximan rápidamente, es difícil cumplir con
las entregas. Para mantener los proyectos en marcha, necesitas una organización clara,
acceso rápido a información importante y una colaboración fluida.
 CARACTERISTICAS.
 Convierte Evernote Teams en tu centro de gestión de proyectos y guarda todas tus ideas,
documentos, notas de reuniones, cronogramas y listas de tareas pendientes relevantes en un
solo lugar, al que podrán acceder las personas que tú elijas. Si tienes todo organizado en
libretas y espacios, podrás realizar fácilmente un seguimiento del progreso y asegurarte de
que todos estén actualizados, tanto si trabajan desde la oficina o de forma remota.
 Evernote Teams puede ayudarte a que dejes de hacer malabarismos con varias aplicaciones,
obviar los detalles importantes y acosar a los miembros del equipo para obtener
actualizaciones de estado.

6. DERECHOS DE AUTOR
- https://www.andaluciaesdigital.es/educarparaproteger/adolescentes/capitulos/perfilestics/chat-y-
mensajeria.html#:~:text=Un%20chat%20es%20un%20servicio,una%20peque%C3%B1a%20consola%20de%20texto.
-
https://sisbib.unmsm.edu.pe/bibvirtual/publicaciones/quipukamayoc/2000/segundo/correoelectronico.htm#:~:
text=El%20correo%20electr%C3%B3nico%2C%20frecuentemente%20llamado,informaci%C3%B3n%20(Red%20de%20D
atos).
- https://blog.hubspot.es/service/tipos-servicio-
cliente#:~:text=por%20mensajer%C3%ADa%20instant%C3%A1nea.-
,1.,relacionados%20con%20productos%20o%20servicios.
- https://evernote.com/intl/es/teams/use-cases/managing-projects