Documento desarrollado por los alumnos del curso “Comunicación y Marketing Publicitario 2.0” impartido por Santi Rosero en el centro “Tadel Formació” de Barcelona. Este trabajo ha contado con la asesoría de la agencia de Social Media marketing "MktFan".

1. 15 cuentas
españolas de
medios de
comunicación
en twitter,
a examen

2. presentación
Este documento ha sido desarrollado por
los alumnos de la segunda edición del
curso “Comunicación y Marketing
Publicitario 2.0” impartido por Santi Rosero
en el centro “Tadel Formació” de
Barcelona.
Este trabajo ha contado con asesoría
técnica de la agencia de Social Media
Marketing „MktFan‟.
Santi Rosero
santirosero.com
/santiroch @santiroch
www.mktfan.com
agencia@mktfan.com
+34 620 263 497
@mktfan

3. metodología
Se han seleccionado 104 cuentas españolas en twitter
clasificadas en siete categorías:
1. Banca y servicios financieros
2. Medios de comunicación
3. Moda y complementos
4. Alimentación y bebidas
5. Telecomunicaciones e Internet
6. Transportes, viajes y turismo
7. Enseñanza, cultura y deporte
En este documento se desarrollan las marcas correspondientes
a la segunda categoría (El documento completo está
publicado en este enlace: mktfan.es/KM1wBc).
Para el análisis de las cuentas de twitter se han definido una
serie de indicadores KPI con la siguiente estructura:
Comunidad:
Followers/Following
Evolución seguidores
Influencia:
Índice Klout
Evolución índice Klout
Interacción:
Publicaciones(tweets) enviadas por día
Tipo de publicaciones (tweets, RT, menciones)
Sentimiento:
Análisis sentimiento de marca (positivo, negativo o
neutral)
Imagen:
Listas en las que los usuarios han añadido a la marca
Para la extracción de datos se han utilizado aplicaciones
desarrolladas ad hoc. Para el análisis del sentimiento las
menciones han sido codificadas manualmente.

4. Javier Carballo
javiercarballoafonso.wordpress.com
/carballocm @carballocm
Arantxa Fenes
arantxafb.wordpress.com
/aranfeb @aranfeb
Marta Fernández
ideacidad.wordpress.com
/martafernandezz @marta_fdezz
Estefanía Guerrero
estefaniaguerrero.wordpress.com
/niaguerreroh @niaguerreroh
Álvaro Lecaro
alemhunter.wordpress.com
/alvarolecaro @hunternotfound

5. Eric Nebot
ericnebot.wordpress.com
/EricNebot @EricNebot
Andrés Piva
andrespiva.wordpress.com
/andrespiva @pivaandres
Diego Rojas
derojasz7.wordpress.com
/ derojasz @ derojasz
Irene Sevilla
irenesevilla.wordpress.com
/ irenesevillabaque @irenesevilla83
Carlos Viruez
titoroca.wordpress.com
/titoroca_ @titoroca

6.
02
MEDIOS DE
COMUNICACIÓN
Rtve|Antena 3|Telecinco
Cuatro|La Sexta|Onda Cero|Cadena Ser|
La Cope |La Vanguardia|El Mundo |El País |Diario
As|Muy Interesante|Hola

7.
RTVE
A
Es una sociedad mercantil estatal que
organiza la gestión indirecta del servicio
público de radio y televisión española.
@Rtve
comunidad
Comunidad Evolución número de Seguidores
370000
Seguidores 366035 366028
365000 365261
364325
362825
360815
360000
Siguiendo
108
355000
30-5
2-6
5-6
0 200000 400000
influencia
(02/06/12)
Índice Klout Evolución índice Klout
77
100
80 77 77 77 77 77
60
40
wers 20 wers
0
KLOUT
30-5
2-6
5-6
(27/05/12)
37

8.
interacción
TWITTERPublicaciones
ACCOUNT Tipo de publicaciones
45
ACTIVITY AND
Tweets
Sent
Tweets Enviados Retweet
Retweet
Includes Link
Con Link
Menciones
"@" Mention
No Link
Sin Link
Tweets
Other
40
35
ENGAGEMENT Retweet
Retweet
1%
40
30
34 32 31 "@" Mention
Menciones 10%
25
31
20
25 27 29 29
15
22 22
Tweets
Other 90%
10
17 Con link
Includes Link 99%
5
12 12
9 NoSin Linklink 1%
0
3 1
5/9/12
5/10/12
5/11/12
5/12/12
5/13/12
5/14/12
5/15/12
5/16/12
5/17/12
5/18/12
5/19/12
5/20/12
5/21/12
5/22/12
5/23/12
5/24/12
5/25/12
n= Suma de tweets enviados.
sentimiento
Sentimiento
7% 4% Positivo (34 tweets)
Negativo (5 tweets)
89% Neutral (61 tweets)
imagen
n= 100 últimas menciones a @Rtve.
Imagen
n= listas en las que se ha añadido a la cuenta.
38

9.
Antena 3
A
Antena 3 es un canal privado de televisión
español Está operada por Antena 3 de
Televisión, que a su vez forma parte del Grupo
Planeta
@Antena3com
comunidad
Comunidad Evolución número de Seguidores
260000
258262
Seguidores 258274
256972
257681
255885
255000
254492
Siguiendo
158
250000
30-5
2-6
5-6
0 100000 200000 300000
influencia
(02/06/12)
Índice Klout Evolución índice Klout
73
80
70 73 73 73 73 73
60
50
40
30
wers 20 wers
10
0
KLOUT
30-5
2-6
5-6
(27/05/12)
39

10.
interacción
Publicaciones Tipo de publicaciones
Retweet
Retweet Menciones
"@" Mention Tweets
Other
TWITTER ACCOUNTSent
Tweets ACTIVITY
Tweets
Enviados
Con Link
Includes Link Sin Link
No Link
25
AND ENGAGEMENT Retweet
Retweet 3%
20
"@" Mention
Menciones 47%
19 22 21
15
19 17 Other 50%
17 17 18 17 Tweets
10
5
Includes
Con link 94%
7 7 6 7 6 8 8
0
5 No Link
Sin link 6%
5/5/12
5/6/12
5/7/12
5/8/12
5/9/12
5/10/12
5/11/12
5/12/12
5/13/12
5/14/12
5/15/12
5/16/12
5/17/12
5/18/12
5/19/12
5/20/12
5/21/12
5/22/12
5/23/12
5/24/12
0 0 0
n= Suma de tweets enviados.
sentimiento
Sentimiento
Positivo (34 tweets)
34%
Negativo (5 tweets)
61%
5%
Neutral (61 tweets)
imagen
n= 100 últimas menciones a @antena3com.
Imagen
n= listas en las que se ha añadido a la cuenta.
40

11.
TeleCinco
A
Es un canal generalista de televisión privada, de
ámbito español, que emite en digital y pertenece
al Grupo Mediaset España Comunicación. Sus
emisiones regulares comenzaron el 3 de marzo de
1990, siendo la segunda cadena privada en emitir
para toda España.
@Telecincoes
comunidad
Comunidad Evolución número de Seguidores
149000
Seguidores 148032 148000 148016
147669
147302
147000
146729
146000
145620
Siguiendo 1233 145000
144000
30-5
2-6
5-6
0 50000 100000150000200000
influencia
(02/06/12)
Índice Klout Evolución índice Klout
72
80
70 72 72 72 72 72
60
50
40
30
wers 20 wers
10
0
KLOUT
30-5
2-6
5-6
(27/05/12)
41

12.
interacción
Publicaciones Tipo de publicaciones
TWITTER ACCOUNT
Tweets
Sent
Tweets Enviados
SENT TWEETS POSTTweets
Retweet
Retweet
Includes Link
Menciones Other
"@" Mention
No Link
Con Link Sin Link
ACTIVITY AND TYPE MIX
Retweet
35
Retweet 1%
30
25
ENGAGEMENT Menciones
"@" Mention 10%
29 Tweets 89%
20
27
Other
15
22 Includes Link
Con link
17 15 17 17
17 19
10
15 16 14 16 -32% Link
No link
Sin -­‐32%
12 10
5
97
0
65 n= Suma de tweets enviados.
11
5/4/12
5/5/12
5/6/12
5/7/12
5/8/12
5/9/12
5/10/12
5/11/12
5/12/12
5/13/12
5/14/12
5/15/12
5/16/12
5/17/12
5/18/12
5/19/12
5/20/12
5/21/12
5/22/12
5/23/12
5/24/12
sentimiento
Sentimiento
13%
Positivo (13 tweets)
6%
Negativo (6 tweets)
81% Neutral (81 tweets)
imagen
n= 100 últimas menciones a @Telecincoes.
Imagen
n= listas en las que se ha añadido a la cuenta.
42

13.
Cuatro
Es un canal generalista de televisión privado
A
español, que emite en digital y pertenece al
grupo Mediaset España junto con Telecinco,
LaSiete, FactoríaDe Ficción, Boing, Divinityy
Energy; grupo propietario del 22% de la
plataforma Canal+.
@Practica_cuatro
comunidad
Comunidad Evolución número de Seguidores
80500
80345
Seguidores 80359 80000 80097
79851
79500 79526
79152
79000
Siguiendo
460
78500
30-5
2-6
5-6
0 40000 80000
influencia
(02/06/12)
Índice Klout Evolución índice Klout
66
70
66 66 66 66 66
60
50
40
30
20
wers wers
10
0
KLOUT
30-5
2-6
5-6
(27/05/12)
43

14.
interacción
Publicaciones Tipo de publicaciones
TWITTER ACCOUNT
SENT TWEETS POSTOther
Retweet
Retweet Menciones
"@" Mention Tweets
Tweets
Sent
Tweets Enviados
TYPE MIX
Includes Link
Con Link No Link
Sin Link
ACTIVITY AND
10
Retweet
Retweet
0%
ENGAGEMENT
8
9 Menciones
"@" Mention 5%
6
8 8 8
7 7 7 7 Tweets
Other 94%
4
5 5 5 Includes link
Con Link
2
4 4 4
3 -25%link
No Link
Sin -­‐25%
2
0
2
1 1 1
n= Suma de tweets enviados.
5/4/12
5/5/12
5/6/12
5/7/12
5/8/12
5/9/12
5/10/12
5/11/12
5/12/12
5/13/12
5/14/12
5/15/12
5/16/12
5/17/12
5/18/12
5/19/12
5/20/12
5/21/12
5/22/12
5/23/12
5/24/12
0
sentimiento
Sentimiento
Las menciones a @Practica_Cuatro son
menos de 50 en el período analizado :(
imagen
.
Imagen
n= listas en las que se ha añadido a la cuenta.
45

15.
LaSextaTv
A
Es una cadena española de ámbito nacional
y en abierto que emite a través de la TDT y en
las plataformas de televisión de pago ONO,
Imagenio y Digital+ , exclusivamente en
formato digital.
@LaSextaTv
comunidad
Comunidad Evolución número de Seguidores
137000
Seguidores 136295 136288
136000 136056
135771
135273
135000
134805
Siguiendo
324
134000
30-5
2-6
5-6
0 50000 100000 150000
influencia
(02/06/12)
Índice Klout Evolución índice Klout
72
80
70 72 72 72 72 72
60
50
40
30
wers 20 wers
10
0
KLOUT
30-5
2-6
5-6
(27/05/12)
46

16.
interacción
Publicaciones Tipo de publicaciones
Retweet
Retweet "@" Mention
Menciones Other
Tweets
TWITTER ACCOUNT Tweets
Sent
Tweets Enviados Includes Link
Con Link
No Link
Sin Link
30
ACTIVITY AND Retweet
Retweet 5%
25
20
ENGAGEMENT 28 Menciones "@" 26%
15
69%
18 18 20 Other
Tweets
10
13 15 16 17 Includes 92%
11 13
Con link
5
10 12 No Link 8%
7 Sin link
0
5/11/12
5/12/12
5/13/12
5/14/12
5/15/12
5/16/12
5/17/12
5/18/12
5/19/12
5/20/12
5/21/12
5/22/12
5/23/12
5/24/12
0 n= Suma de tweets enviados.
sentimiento
Sentimiento
24% Positivo (24 tweets)
56% Negativo (20 tweets)
20%
Neutral (56 tweets)
imagen
n= 100 últimas menciones a @Lasextatv.
Imagen
n= listas en las que se ha añadido a la cuenta.
47

17.
Cadena SER
Es la cadena de radio más antigua de España y la
A
que cuenta con más oyentes; 4.624.000, según el
último EGM. Pertenece al grupo radiofónico Prisa
Radio y está controlada accionarialmente por el
Grupo PRISA. Se puede sintonizar a través de DAB,
FM y AM en toda España.
@Cadenaser_espa
comunidad
Comunidad Evolución número de Seguidores
7150
7121
Seguidores 7121 7100 7090
7069
7050
7038
7000
6985
Siguiendo 0 6950
6900
30-5
2-6
5-6
0 2000 4000 6000 8000
influencia
(02/06/12)
Índice Klout Evolución índice Klout
41
42
41 41 41 41 41
40 40
wers wers
39
KLOUT
30-5
2-6
5-6
(27/05/12)
48

18.
interacción
Publicaciones Tipo de TWEETS POST
SENT publicaciones
Retweet
Retweet Menciones
"@" Mention Tweets
Other
Con YPE MIX Link
T Link NoSin
Includes Link Link
Tweets Enviados
Tweets
Sent
Retweet
Retweet 0%
9
8
Menciones
7
"@" Mention
0%
8
6
Tweets
Other 100%
5
4
6 6 Includes Link
Con link 100%
3
5
4 4 4 4 No Link
Sin link 0%
2
3 3 3
1
0
2
1 1 1 1 1 1 1
n= Suma de tweets enviados.
5/5/12
5/6/12
5/7/12
5/8/12
5/9/12
5/10/12
5/11/12
5/12/12
5/13/12
5/14/12
5/15/12
5/16/12
5/17/12
5/18/12
5/19/12
5/20/12
5/21/12
5/22/12
5/23/12
5/24/12
0
sentimiento
Sentimiento
14%
Positivo (75 tweets)
11%
Negativo (11 tweets)
75%
Neutral (14 tweets)
imagen
n= 100 últimas menciones a @Cadenaser_espa.
Imagen
n= listas en las que se ha añadido a la cuenta.
49

19.
La Cope
A
Es una de las principales cadenas
radiofónicas de ámbito nacional de España.
Es propiedad de la sociedad Radio Popular.
@Cope_es
comunidad
Comunidad Evolución número de Seguidores
27300
27200
27239
Seguidores 27238 27161
27100 27105
27000 27023
26900
26857
26800
Siguiendo
56 26700
26600
30-5
2-6
5-6
0 10000 20000 30000
influencia
(02/06/12)
Índice Klout Evolución índice Klout
62
70
60 62 62 62 62 62
50
40
30
20
wers wers
10
0
KLOUT
30-5
2-6
5-6
(27/05/12)
1

20.
interacción
Publicaciones Tipo de publicaciones
Retweet Menciones Tweets
TWITTER ACCOUNT Retweet "@" Mention Other
Tweets Enviados Includes Link
Con Link No Link
Sin Link
Tweets
Sent
50
ACTIVITY AND
Retweet
Retweet 0%
40
ENGAGEMENT Menciones "@" 0%
30
40
36 35 34 Other
Tweets 100%
31 30 30
20
26
26 27 26 Includes
Con link 91%
20 19 18
10
14 No Link
Sin link
9%
0
9 10
5/8/12
5/9/12
5/10/12
5/11/12
5/12/12
5/13/12
5/14/12
5/15/12
5/16/12
5/17/12
5/18/12
5/19/12
5/20/12
5/21/12
5/22/12
5/23/12
5/24/12
n= Suma de tweets enviados.
sentimiento
Sentimiento
15% Positivo (15 tweets)
17%
Negativo (17 tweets)
68%
Neutral (68 tweets)
imagen
n= 100 últimas menciones a @Cope_es.
Imagen
n= listas en las que se ha añadido a la cuenta.
50

21.
Onda Cero
A
Onda Cero es la segunda cadena generalista
de radio española, forma parte del Grupo
Antena 3.
@Ondacero_es
comunidad
Comunidad Evolución número de Seguidores
22400
22200 22163
Seguidores 22187 22000 22034
21901
21800
21696
21600
21400 21366
21200
Siguiendo
426 21000
20800
30-5
2-6
5-6
0 5000 10000150002000025000
influencia
(02/06/12)
Índice Klout Evolución índice Klout
42
42,2
42 42
41,8
41,6
41,4
41,2
41 41 41 41 41
wers 40,8 wers
40,6
40,4
KLOUT
30-5
2-6
5-6
(27/05/12)
51

22.
interacción
TWITTER ACCOUNT
Publicaciones Tipo de publicaciones
ACTIVITY AND
60
Tweets
Enviados
Tweets Sent
SENT TWEETSLink OST Other
Retweet
Retweet P
Menciones
"@" Mention Tweets
50
ENGAGEMENT Includes Link
Con Link
No
Sin Link
TYPE MIX
40
49 Retweet
Retweet 19%
30
Menciones
"@" Mention 43%
20
Other
Tweets 39%
21
10
1516 18 15151415
Includes link
Con Link
1411 13
0
9 6 9 8 No-7%Link
5 3 3 5 4 Sin link -­‐25%
5/5/12
5/6/12
5/7/12
5/8/12
5/9/12
5/10/12
5/11/12
5/12/12
5/13/12
5/14/12
5/15/12
5/16/12
5/17/12
5/18/12
5/19/12
5/20/12
5/21/12
5/22/12
5/23/12
5/24/12
5/25/12
n= Suma de tweets enviados.
sentimiento
Sentimiento
11%
Positivo (11 tweets)
9%
Negativo (9 tweets)
80% Neutral (80 tweets)
imagen
n= 100 últimas menciones a @OndaCero_es.
Imagen
n= listas en las que se ha añadido a la cuenta.
52

23.
El País
A
El País es un periódico español, redactado
íntegramente en castellano y de pago, es el
periódico no deportivo de mayor difusión de
España.
@El_pais
comunidad
Comunidad Evolución número de Seguidores
1520000
1510000 1510889
Seguidores 1501987 1507567
1503725
1500000
1497664
1490000 1489556
Siguiendo 45943 1480000
1470000
30-5
2-6
5-6
0 1000000 2000000
influencia
(02/06/12)
Índice Klout Evolución índice Klout
86
100
86 86 86 86 86
80
60
40
wers 20 wers
0
KLOUT
30-5
2-6
5-6
(27/05/12)
53

24.
interacción
Publicaciones Tipo de publicaciones
TWITTER ACCOUNT Tweets
Sent
Tweets Enviados
SENTLink WEETS POST
Retweet
Retweet T No Link
"@" Mention
Menciones Tweets
Other
80
ACTIVITY AND
Includes
Con Link Sin Link
Retweet YPE MIX
T 3%
70
ENGAGEMENT Retweet
60
72 Menciones "@" 50%
50
40
Tweets
Other 47%
30
40 44 39 43 Includes 98%
38 Con link
20
10
No Link
Sin link 2%
19 21 17
0
15 12
5/14/12
5/15/12
5/16/12
5/17/12
5/18/12
5/19/12
5/20/12
5/21/12
5/22/12
5/23/12
5/24/12
n= Suma de tweets enviados.
sentimiento
Sentimiento
9%
6% Positivo (9 tweets)
Negativo (6 tweets)
85% Neutral (85 tweets)
imagen
n= 100 últimas menciones a @El_pais.
Imagen
n= listas en las que se ha añadido a la cuenta.
54

25.
El Mundo
A
Es un periódico español diario y de pago.
Tiene su sede en Madrid. El director desde su
fundación es Pedro J. Ramírez.
@ElmundoEs
comunidad
Comunidad Evolución número de Seguidores
725000
Seguidores 720445 720000 720406
718980
717280
715000 714638
710000
711176
Siguiendo
214
705000
30-5
2-6
5-6
0 400000 800000
influencia
(02/06/12)
Índice Klout Evolución índice Klout
79
100
80 79 79 79 79 79
60
40
wers 20 wers
0
KLOUT
30-5
2-6
5-6
(27/05/12)
55

26.
interacción
Publicaciones Tipo de publicaciones
Retweet
Retweet Menciones
"@" Mention Tweets
Other
Includes Link
Con Link No Link
Sin Link
Tweets
Enviados
Tweets Sent
Retweet
Retweet 3%
80
60
72 "@"
Menciones
50%
Other
Tweets 47%
40
Includes 98%
44 39 43 Con link
38 40
20
No Link
Sin link 2%
0
19 21 17
15 12
n= Suma de tweets enviados.
5/14/12
5/15/12
5/16/12
5/17/12
5/18/12
5/19/12
5/20/12
5/21/12
5/22/12
5/23/12
5/24/12
sentimiento
Sentimiento
2%
2%
Positivo (2 tweets)
Negativo (2 tweets)
96% Neutral (96tweets)
imagen
n= 100 últimas menciones a @Elmundoes.
Imagen
n= listas en las que se ha añadido a la cuenta.
56

27.
La Vanguardia
A
Es un diario matinal de información general
editado en Barcelona para toda España, que
se publica en castellano y, desde el 3 de
mayo de 2011, también en catalán. Su primer
número apareció el 1 de febrero de 1881.
@Lavanguardia
comunidad
Comunidad Evolución número de Seguidores
92500
92000 92051
Seguidores 92063
91500 91535
91177 91086
91000
90691
Siguiendo 239 90500
90000
30-5
2-6
5-6
0 40000 80000
influencia
(02/06/12)
Índice Klout Evolución índice Klout
77
100
80 77 77 77 77 77
60
40
wers 20 wers
0
KLOUT
30-5
2-6
5-6
(27/05/12)
57

28.
interacción
Publicaciones Tipo de publicaciones
Retweet
Retweet Menciones
"@" Mention Tweets
Other
Tweets
Sent
Tweets Enviados
Includes Link No Link
Con Link Sin Link
120
100
Retweet
Retweet 3%
80
96 99 100 Menciones"@" 6%
60
89
67 Other
Tweets 91%
40
Includes 95%
20
Con link
No Link 5%
0
Sin link
5/20/12
5/21/12
5/22/12
5/23/12
5/24/12
n= Suma de tweets enviados.
sentimiento
Sentimiento
9%
Positivo (9 tweets)
13%
Negativo (13 tweets)
78% Neutral (78 tweets)
imagen
n= 100 últimas menciones a @Lavanguardia.
Imagen
n= listas en las que se ha añadido a la cuenta.
58

29.
Diez Minutos
A
Es una revistaespañola encuadrada en el
género conocido como prensa rosa.
@Diezminutos_es
comunidad
Comunidad Evolución número de Seguidores
14700
14662
14600 14623
Seguidores 14662 14570
14500 14483
14400
14368
Siguiendo 2365 14300
14200
30-5
2-6
5-6
0 5000 10000 15000 20000
influencia
(02/06/12)
Índice Klout Evolución índice Klout
68
69
68 68 68 68 68
67 67
wers wers
66
KLOUT
30-5
2-6
5-6
(27/05/12)
59