manual panamerican silver

1. PROGRAMA DE CAPACITACIÓN
Administración de Comunidades
MANUAL DEL USUARIO
“INVESTIGACIÓN Y REPORTE DE ACCIDENTES E
INCIDENTES”
NOVIEMBRE 2012

2. PROGRAMA DE CAPACITACIÓN
Administración de Comunidades
INDICE DEL MANUAL
PRESENTACIÓN pág.1
AYUDA Y SOPORTE pág. 2
1. MODO DE INGRESO A PLATAFORMA pág. 3
2. INGRESO AL CURSO pág. 3
3. ÁREA DE ESTUDIANTE pág. 4
4. MÓDULO A pág. 6
5. MÓDULO B pág. 7
6. COMUNICACIONES pág. 7
7. EVALUACIÓN DE SALIDA pág. 8
8. ENCUESTA DE SATISFACCIÓN pág. 9
RECOMENDACIONES pág. 10

3. PROGRAMA DE CAPACITACIÓN
Administración de Comunidades
PRESENTACIÓN
Le damos una cordial bienvenida al curso “INVESTIGACIÓN Y REPORTE DE
ACCIDENTES E INCIDENTES” en modalidad e-learning.
Este curso está organizado en 5 temas secuenciales:
1. Evaluación de Entrada
2. Módulo A
3. Módulo B
4. Evaluación de Salida
5. Encuesta de Satisfacción
El curso estará disponible 4 semanas, podrá ingresar a la plataforma para
revisar los contenidos del curso cualquier día de la semana, a cualquier hora.
Es recomendable tomar los contenidos con calma, con atención, no se
apresure a ver todos los temas al mismo tiempo, lea, aprenda y reflexione.
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4. PROGRAMA DE CAPACITACIÓN
Administración de Comunidades
AYUDA Y SOPORTE
Este es un servicio creado para acompañarlo en el proceso de navegación y
estudio del curso.
Nuestra labor es resolver sus dudas acerca de cómo ingresar al curso, navegar
los contenidos y utilizar las herramientas de la plataforma virtual e-p@s.
Además, durante el tiempo que dura el curso estaremos en contacto con Usted
vía e-mail o teléfono para motivarlo y preguntarle si tiene alguna necesidad o
duda.
Nuestro trabajo es que usted no esté solo en este nuevo desafío. Pan American
Silver nos ha encargado esta misión.
Cuando tenga problemas o dudas con el curso escríbanos a través de la ficha
“Ayuda y Soporte”.
La administradora de comunidades designada para este curso es:
 Srta. Elizabeth Vásquez
 Correo: e-pas@tdcla.com
 Teléfono: (01) 447-2721
 Horario de Atención: Lunes a Viernes 8:30 a 13:00 y 14:00 a 17:30
horas.
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5. PROGRAMA DE CAPACITACIÓN
Administración de Comunidades
1. MODO DE INGRESO A PLATAFORMA
A continuación le presentamos los pasos a seguir para ingresar a la plataforma:
 Haga clic al link http://172.20.4.50/index.php
 Ingrese su usuario y contraseña de acceso, luego haga clic en “Usuario”.
2.- INGRESO AL CURSO
 Una vez identificado, observará la pantalla de inicio al curso.
 Seguidamente haga clic en el nombre del Curso “INVESTIGACIÓN Y
REPORTE DE ACCIDENTES E INCIDENTES”.
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6. PROGRAMA DE CAPACITACIÓN
Administración de Comunidades
 Observará la siguiente pantalla. Haga clic en “Documentos”.
 Luego entre a cada uno de los módulos.
3.- ÁREA DE ESTUDIANTE
 Calendario: Le permitirá crear y visualizar eventos asignados por el tutor o por
usted. Ejemplos: fechas de pruebas, tareas, actividades, entre otros.
 Para visualizar haga clic en calendario.
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7. PROGRAMA DE CAPACITACIÓN
Administración de Comunidades
 Seguidamente, visualizará la siguiente pantalla.
 Foro: A continuación le presentamos las herramientas del área de estudiante
Foro y Chat.
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8. PROGRAMA DE CAPACITACIÓN
Administración de Comunidades
 Usted encontrará una pregunta por semana, el cual estará disponible hasta el
final del curso. Al finalizar la semana el tutor le hará un resumen de todas las
respuestas recibidas.
4.- MÓDULO A: INTRODUCCIÓN A LA INVESTIGACIÓN Y EL REPORTE
DE ACCIDENTES E INCIDENTES
 Aquí visualizará el contenido del Módulo A.
 Haga clic en cada uno de los temas, conforme vaya avanzando.
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9. PROGRAMA DE CAPACITACIÓN
Administración de Comunidades
5.- MÓDULO B: INVESTIGACIÓN Y REPORTE DE UN INCIDENTE
 Aquí visualizará el contenido del Módulo B.
 Haga clic en cada uno de los temas, conforme vaya avanzando.
6.- COMUNICACIONES:
 Observará la ficha “Comunicaciones”, esta le permitirá solo recibir mensajes
del tutor y/o descargar archivos adjuntos.
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10. PROGRAMA DE CAPACITACIÓN
Administración de Comunidades
7.- EVALUACIÓN DE SALIDA
 Al final de los módulos, encontrará la EVALUACIÓN DE SALIDA, que tiene un
máximo de 2 intentos. La nota mínima aprobatoria es 16 sobre 20.
 A continuación aparecerá la información acerca de la prueba.
 Dar clic en el botón “Haga clic para comenzar”, para pasar a la siguiente
pantalla.
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11. PROGRAMA DE CAPACITACIÓN
Administración de Comunidades
 Luego encontrará las preguntas de la Evaluación.
 Debe de responder todas las preguntas para continuar con la Evaluación.
RECUERDE…
 Cada vez que ingrese al curso observará esta pantalla, donde mostrará su
avance durante todo el proceso del curso.
 Usted deberá desarrollar el 100% de los contenidos.
 Al finalizar deberá realizar la encuesta de satisfacción.
8.- ENCUESTA DE SATISFACCIÓN
 Con el fin de mejorar nuestro servicio, al final encontrará una Encuesta de
Satisfacción, que le solicitamos no olvide llenar.
 Dar clic en “Encuesta de Satisfacción”.
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12. PROGRAMA DE CAPACITACIÓN
Administración de Comunidades
RECOMENDACIONES:
 Si no pudiera visualizar el curso, puede descargar las siguientes aplicaciones:
 Navegador : Firefox o Google Chrome.
 Adobe Flash
 Adobe Reader
 Contacte con su tutor (Mesa de Ayuda)
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