Manual usuario vidaintegra_ver1

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Curso de Inducción
Vidaintegra
Instructivo para el usuario sobre el uso de la plataforma
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Instructivo Curso de Inducción Online Vidaintegra
Área de Formación - Equipo de Contenidos - Classroom.tv
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Introducción
Este documento tiene como propósito guiar a los usuarios de Classroom.tv inscritos en el
Curso de inducción de funcionarios de Vidaintegra.
Mediante nuestra plataforma, el usuario podá acceder a los contenidos del curso, estar
informado respecto de sus avances en visualización del curso, acceder a materiales
complementarios para sus clases, realizar evaluaciones en línea, participar de foros, enviar
sus tareas, comunicarse con sus tutores o profesores, entre otros.

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1. Requerimientos Técnicos
Para tener una experiencia óptima en el uso de Classroom.tv, y todas sus herramientas, se
debe cumplir con los siguientes contenidos mínimos:
Requisitos de Windows Requisitos de Mac Requisitos de Linux
Sistema operativo Windows XP Service Pack 2
y versiones posteriores
Windows Vista
Windows 7
Windows 8
Mac OS X 10.6 y versio-
nes posteriores
Ubuntu 12.04 o posterior
Debian 7 o posterior
OpenSuSE 12.2 o posterior
Fedora Linux 17
Procesador Intel Pentium 4 y posterior Intel Intel Pentium 4 y posterior
Espacio libre en
disco duro
350 MB
RAM 512 MB
Velocidad de cone-
xión a internet
6 MB

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2. Obtención de Clave Única SENCE (CUS)
2.1 Ingreso al sitio para obtener clave
Si aún no tienes CUS, primero debes obtener una en el siguiente enlace:
http://autenticacion.sence.cl/Account/Registrar?esAppSence=True

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Luego debes llenar los datos solicitados en el formulario. Tal como indica el sitio, para obtener tu
clave CUS necesitas de un número de teléfono celular y una cuenta de correo electrónico donde será
enviada la clave. Una vez introducidos los datos, y los caracteres de la validación de seguridad
“Captcha”, debes hacer click en el botón “crear cuenta”.
Si los datos introducidos son correctos, obtendrás un mensaje similar a este en la página:
2.2 Generar nueva CUS
Si su RUT ya posee clave SENCE, pero no la recuerda, haga click en la opción “Generar CUS”, o en
el siguiente enlace:
http://autenticacion.sence.cl/Account/RecuperarClave?esAppSence=True
Luego introduzca su RUT y la clave de validación “Captcha” solicitada, y haga click en “Generar
nueva clave”

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3. Acceso a la Plataforma
3.1 Ingreso a la plataforma web:
Para acceder a la plataforma de Vidaintegra, puedes ingresar directamente desde tu navegador de
internet al sitio
http://vidaintegra.classroom.tv/
3.2 Ingreso de datos de acceso:
Para acceder a la plataforma, deberás introducir tu nombre de usuario y contraseña. Tu nombre de
usuario corresponde a tu RUT completo, sin puntos. En caso de terminar en K, ésta va en mayúscula.
Tu contraseña corresponde a los primeros 4 dígitos de tu RUT. Ejemplo:
 Usuario: 123456789-K
 Contraseña: 1234
Finalmente, debe hacer click en el botón “Entrar”

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4. Programas en Classroom.tv
Un Programa corresponde a 1 ó más cursos, que entre sí siguen una estructura lógica para lograr un
aprendizaje global sobre un tema o área determinada.
4.1 Cómo ingresar a un Programa
Una vez que se han introducido correctamente los datos de acceso y se ha ingresado a la plataforma,
aparecerá tu Panel de Usuario. En él podrás ver el o los Programas en los cuales estés inscrito.
Para ingresar a cualquiera de ellos, simplemente debe hacer click en el nombre del Programa.

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Hecho esto, ingresarás a la página principal del programa, donde encontrará una descripción general
de este, y 4 pestañas para diferentes secciones de información
4.2 Instrucciones
En la pestaña de “Instrucciones” encontrarás los objetivos del programa, contenidos, y una lista de
las Fechas Claves

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4.3 Cursos
En la pestaña de “Cursos” encontrará listados los cursos del Programa

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4.4 Relatores
En esta pestaña encontrará una pequeña ficha con una fotografía y pequeña referencia de los
relatores que imparten este programa
4.5 Evaluación
En esta pestaña encontrarás información detallada sobre la forma de evaluación del programa

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5. Cómo ingresar a los Cursos del programa
Para ingresar a un Curso, debemos ir a la pantalla “Cursos” dentro del Programa, y luego hacer Click
en el ícono del curso al cual queremos ingresar.
Al ingresar al curso, se solicitará que ingrese sus datos de usuario SENCE. Una vez llenados los
datos, haga click en el botón “Comenzar Sesión”. Estos datos serán solicitados sólo la primera vez
que ingrese al curso.

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6. Estructura de cada Curso
Un curso forma parte de uno o varios Programas. Al igual que el programa, tiene una estructura con
distintos elementos que se detallan a continuación.
6.1 Información:
En esta pestaña encontrará información relacionada con los contenidos del curso, objetivos,
profesores, fechas importantes, forma de evaluación, entre otros.

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6.2 Plan de Estudio:
El Plan de Estudio contiene todos los elementos que contempla el curso, tales como módulos de
información en texto, videoclases, presentaciones powerpoint, materiales complementarios de
descarga y evaluaciones.

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6.3 Comunidad:
En la comunidad de cada Curso se ven todas las consultas que hayan realizado tanto profesores
como alumnos. En la pestaña “Discusión” aparecen todas las consultas y discusiones inciadas en la
comunidad del curso, mientras que en la pestaña “Consultas de Clases” aparecen todas las
consultas hechas en las Videoclases del Módulo.

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7. Perfil de Usuario
7.1 Acceso al Perfil de Usuario
Para acceder al perfil de usuario, debes desplegar el menú que aparece al hacer click en la flecha de
la esquina superior derecha, junto a tu ícono y nombre de usuario. Luego debes seleccionar la opción
“Mi Perfil”
7.2 Modificar información del Perfil de Usuario
La imagen de perfil puede modificarse directamente, haciendo click en el botón “Cambiar Imagen”

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El resto de la información de perfil se puede modificar luego de hacer click en el botón “Editar Perfil”
Una vez realizados todos los cambios deseados, se debe hacer click en el botón “Actualizar Perfil”
ubicado al final de la página

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8. Mensajería Interna
8.1 Acceso al Buzón de Mensajes
Para acceder al buzón de mensajes, debes hacer click en el ícono en forma de sobre, ubicado en la
esquina superior derecha. Ahí te aparecerá una lista de los últimos mensajes recibidos. Puedes hacer
click en ellos para verlos directamente, o en el botón “Ver todos los mensajes” para ir a tu bandeja de
entrada. Si recibes mensajes nuevos, aparecerá una notificación en el sobre.
En tu bandeja de entrada, se desplegará la lista de mensajes, tanto leídos como no leídos. Los
mensajes nuevos aparecerán con un círculo celeste a la izquierda del mensaje

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8.2 Cómo responder un Mensaje
Para dar respuesta a un mensaje recibido, debemos abrir el mensaje, y luego hacer click en el botón
“Responder” ubicado bajo éste.
Aparecerá un cuadro para escribir la respuesta, la cual será enviada al hacer click nuevamente en el
botón “Responder” ubicado a la derecha.

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9. Participación en Foros
9.1 Cómo hacer una consulta en una Clase o Videoclase
Bajo cada Clase o Videoclase, aparecerán listadas las consultas que los usuarios y/o tutores hayan
hecho respecto de ésta. Para agregar una pregunta o comentario, debes hacer click en el cuadro
“Hacer pregunta”, y escribir tu comentario o consulta.
Una vez relizado esto, debe hacer click en el botón “Hacer Pregunta”

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Para el caso de las Videoclases, si deseas hacer una consulta respecto de un momento específico
del video, debes posicionarte en ese momento del video, y hacer click en el botón “Hacer pregunta”,
y luego ingresar tu consulta

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9.2 Cómo iniciar una discusión en la Comunidad del Curso
Para ingresar a la Comunidad, debes hacer click en la pestaña “Comunidad” que se encuentra
dentro de cada curso
Aparecerán listadas las discusiones que los usuarios y/o tutores hayan hecho en la Comunidad del
Curso. Para iniciar una nueva discusión, debes hacer click en el cuadro “Comenzar una discusión”,
y escribir tu mensaje
.
Luego, debes hacer click en el botón “Iniciar Discusión”

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9.3 Cómo responder a consultas o discusiones de otros usuarios
Tanto para el caso de responder consultas en clases o videoclases, o comentar discusiones de la
comunidad, la forma de proceder es la misma. En cada cuadro, aparece un botón “Responder”. Al
hacer click en éste, aparecerá un nuevo cuadro de texto. Una vez escrito tu mensaje, debes hacer
click en el botón “Enviar Respuesta”

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10. Soporte Técnico
Si presenta problemas técnicos, favor llenar el formulario del Anexo 1, y enviarlo por correo
electrónico a nuestra encargada de Soporte a Usuarios, Gianina Salomó, al correo
gianina@classroom.tv
Si persisten los problemas, y/o requiere asistencia para utilizar adecuadamente la plataforma, puede
contactar a Gianina al teléfono 223071616.
Las consultas, tanto via e-mail como telefónicas, serán atendidas de Lunes a Viernes de 9:00 hrs a
18:00 hrs, hora Chilena (GMT – 04:00).
12. Consultas Administrativas
Si tiene problemas de inscripción, cominíquese con la coordinadora de Capacitación, Camila Rivas, al
correo crivas@vidaintegra.cl
13. Consultas Académicas
Si tiene consultas sobre los contenidos, actividades y/o metodologías, debe contactar a alguno de los
relatores o instructores mediante el foro de la Comunidad en cada curso o videoclase.

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ANEXO – Resolución de problemas técnicos
Resolución de Problemas Técnicos
Problemas frecuentes de accesibilidad y navegación
1. No carga la plataforma
Esto puede producirse porque está utilizando un navegador antiguo no compatible con la plataforma (explorer 7
o inferior), porque su computador tiene problemas de conexión a internet.
Soluciones:
a. Verifique que el navegador que utiliza para acceder a Internet esté actualizado. Puede utilizar
cualquiera de los siguientes navegadores: Internet Explorer 8 o superior, Mozilla Firefox, Google
Chrome, Safari.
b. Verifique que su computador se encuentre conectado a Internet, ya sea a una red de wifi o a una red
por cable.
2. No puedo ingresar al sitio
Esto puede ocurrir porque olvidó o ingresó mal su contraseña
Soluciones:
a. Recuerde que el nombre de usuario corresponde a su RUT, y su contraseña a su RUT sin puntos ni
guión.
b. Si aun así no logra ingresar, escriba un correo a Gianina Salomó (gianina@classroom.tv), nuestra
encargada de Soporte, explicando que ya intentó ingresar intrudiciendo los datos de acceso indicados.
3. No carga el video de la clase o se queda parado y no avanza
Esto puede deberse a la velocidad de la conexión a internet o a que el usuario tenga instalado un firewall en su
computador que no le permita reproducir el video.
Soluciones:
a. Pruebe ingresando a la plataforma desde otra conexión a internet (ej: hogar, banda ancha personal,
etc.)
b. Pruebe conectándose desde otro computador (puede que otro computador de su domicilio no posea el
mismo antivirus y firewall que el computador que utiliza habitualmente)
c. Cierre otras ventanas del navegador que podrían estar usando ancho de banda de conexión a internet
(radios, youtube, entre otros). Cargue 1 video a la vez, para no saturar la conexión.
d. Si aun así no logra cargar el video, escriba un correo a Gianina (gianina@classroom.tv), nuestra
encargada de Soporte, explicando que ya intentó ingresar intrudiciendo los datos de acceso indicados.

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