La Superintendencia de Competencia de El Salvador ha tenido éxito al utilizar las redes sociales como Facebook y YouTube para educar a los ciudadanos sobre temas de competencia. Más de 3,000 usuarios siguen a la Superintendencia en Facebook y sus videos informativos en YouTube son populares. Las redes sociales son una herramienta efectiva para que las instituciones se comuniquen con el público y difundan información.

1. Art. 36 -10
“Competencia en Redes Sociales”
Por: Ricardo Pineda
Comunicador y Colaborador de ContraPunto
En Facebook la Superintendencia de Competencia cuenta con más de tres mil usuarios.
Las Redes Sociales son una herramienta de comunicación
sumamente importante y de fácil acceso para las personas
que buscan mantenerse actualizadas en los últimos temas,
tendencias o novedades que se generan en distintos
sectores de una sociedad.
En El Salvador, el uso de dicha herramienta ha ido
incrementando constantemente. Cada vez son más las
personas que se unen a dichas redes y forman parte de un
círculo, por así llamarlo, en el cual se genera un intercambio
de información que ayuda a que todos los que se encuentran inmersos en el mismo se
mantengan a la vanguardia de los temas de actualidad.
Es por eso que hoy en día, el sector empresarial, académico, gubernamental, así como
gremiales, ONG´s, medios de comunicación e institutos políticos, entre otros, están poniendo
en marcha estrategias de comunicación en las cuales se toman en cuenta las redes sociales,
por ser éstas, canales de comunicación gratuitos y de fácil acercamiento con los diferentes
grupos objetivos.
En ese sentido, la Superintendencia de Competencia (SC) ha tenido la iniciativa de acercarse
a los usuarios de las redes sociales como otro grupo objetivo de la población. El eje principal
sobre el cual gira la utilización de esta herramienta es lograr un intercambio de comunicación
constante con los usuarios activos que pertenecen a dicha red. El tema de competencia y su
legislación en nuestro país son sumamente recientes, razón por la cual no muchos
ciudadanos la conocen y algunas veces tienden a confundir el accionar de la institución, e
incluso las facultades que por ley le han sido otorgadas.
Por medio de las redes sociales la SC ha logrado que sean más las personas que conozcan
acerca de esta temática, de los beneficios que genera la competencia a la economía de un
país y a ellos mismos como consumidores.
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2. Además, la institución ha obtenido retroalimentación específicamente en temas sobre la
aplicación de la ley en los diferentes casos de prácticas anticompetitivas, al recibir
comentarios y opiniones, por parte de los usuarios, relacionados con las resoluciones emitidas
acerca de las distintas violaciones que se han generado a la Ley de Competencia (LC) y con
las demás decisiones institucionales. A la vez, permite educar a los usuarios acerca de temas
específicos por medio de publicaciones periódicas de artículos de opinión y columnas
educativas, actividades de Abogacía de la Competencia que tienen como finalidad principal la
difusión de la LC en los distintos sectores de la sociedad, resultados de estudios sectoriales
que son de suma importancia para conocer el funcionamiento de los mercados. También se
realizan publicaciones de noticias televisivas, de medios impresos y de muchas más
actividades en las cuales la SC se desenvuelve en su accionar cotidiano.
La SC mantiene una actualización constante de las redes sociales a las que ya pertenece,
hablamos en este caso de Facebook y Youtube.
Facebook, ha sido una experiencia sumamente satisfactoria para la institución ya que desde
el inicio se ha visto un incremento significativo en el número de personas que día con día
solicitan ser parte de la red de la SC, logrando una cantidad superior a los tres mil usuarios,
quienes se enteran sobre las actividades de la SC. En el caso de Youtube, ya se cuenta con
una serie de clips informativos acerca del accionar de la institución, los cuales son visitados
por la población.
Es importante que empresas, gobierno, academia, ONG´s, entre otras instituciones, tomen en
cuenta este tipo de herramientas de comunicación para dar a conocer su quehacer y de ese
modo sean más las personas que se vean inmersas en esta nueva tendencia de las
comunicaciones. Actualmente se puede observar como a diario se crean nuevos perfiles de
instituciones gubernamentales, por ejemplo el caso de la Asamblea Legislativa, o también de
diputados de ciertos partidos políticos, del mismo modo, de agentes económicos que buscan
incrementar su alcance y dar a conocer sus productos, servicios, promociones, etc., por medio
de esta herramienta.
La comunicación se encuentra en constante cambio y día con día se generan nuevas y
mejores herramientas, como las que la SC está utilizando, que logran transmitir los mensajes
deseados, en este caso y en estos tiempos, las redes sociales son la novedad y muchas
veces se dice que quien no se encuentra inmerso en ellas no conoce lo nuevo, ni lo que está
por venir.
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