1. SOCIAL taller [2]
MEDIA marcas & redes sociales

2. Bienvenue! Welcome! Bem vindo! Добро пожаловать!
Bienvenido! 欢 Willkommen! Witaj! Isten
hozott! Welkom! Fiţi bineveniţi! Hoşgeldiniz Välkommen!
Benvenuto! Tervetuloa! ‫ברוך הבא/ ברוכה הבאה/ ברוכים‬
‫ הבאים‬Velkommen! Vitajte! Dobrodošli! ً"# # # # # # $# # %‫! أ' # # # # # #"ً و‬
Καλώς ήρθες 환 영 합 니 다 V í t e j t e ! Ve l k o m m e n !
Bonvenon! Dobrodošli Benvingut! Mirë se vjen
Dobrodošli! Tere tulemast Sveiki atvykę ยินดีต้อนรับ ‫+# # # # ##*ش‬
@seba rod
,## # # # -,## # # # .‫ آ‬Hoan nghênh Добре дошли! Velkomin! Velkomin!
Welkom! Bi xêr bît, Bi xêr hatî ,## # # # 0,## # # # .‫!+# # # ##*ش آ. # # # ##,ی! / +# # # ##*ش آ‬
Д о б р е д о ј д е ; Д о б р е д о ј д о в т е D o b ro d o š l i X oş
gəlmişsiniz! Laipni lūdzam! Selamat datang Ласкаво
просимо Тавтай морилогтун Selamat datang Mabuhay!
Maligayang pagdating Ongi etorri Deuit mad deoc'h
Wolkom!

4. [marcas]

5. Hablemos de las
Redes Sociales y las
Marcas...

6. “
Ves televisión, lees revistas, pero
pasas tiempo online. En los
medios digitales el consumidor se
”
convierte en un usuario...

7. Las marcas nunca debiesen
hablar como __________.
marca
fundación
celebridades
causa

8. Sino, como personas.
Seres vivientes que tienen
intereses específicos.
valores
atributos

9. PUBLICIDAD
EXPERIENCIA
USUARIO
© 201o Sebastián Rodriguez

10. USUARIO
RR.PP OFFLINE
RR.SS MARCA ONLINE
AD WOM
GEO

11. Es el único lugar donde una marca
vive de su posicionamiento más allá
de su tendencia de ser una....
l vemark.

12. l vemark.
“
Para que las grandes marcas puedan sobrevivir, necesitan crear Lealtad Más Allá
De La Razón. Ésa es la única forma en la que podrán diferenciarse de las millones de
insulsas marcas sin futuro. El secreto está en el uso del Misterio, la
”
Sensualidad y la Intimidad. Del compromiso con estos tres poderosos
conceptos surgen las Lovemarks, que son el futuro más allá de las marcas
-Kevin Roberts

13. I BRANDS

14. In
Real
Life

15. Autenticidad
Relaciones
Compromiso
© 201o Sebastian Rodríguez

16. autenticidad

17. expectativas
presentación
originalidad

18. relaciones

19. no se trata sobre el
mensaje o ventas, sino de
convertirlos
a ellos en tus
comunicadores

20. compromiso

21. no se trata sobre un
lanzamiento o una
campaña....
se trata sobre el alma de tu
marca

22. ¿Somos capaces de decir
que existe en Redes
Sociales un ROI?

23. $500 millones USD de
donaciones Online.
De 6.5 millones de
donaciones:
+ $200 USD
8%
Blue State Digital
< $100 USD
92%
Promedio donaciones: $80 USD

24. + DE 1.5 SEGUIDORES EN TWITTER
+ DE 220,000 FANS EN FACEBOOK
6.5 M USD DE VENTAS EN TWITTER
+100 EMPLEADOS ENFOCADOS EN SM
+ 35 CANALES DE COMUNICACIÓN
EN BRASIL + DE 1 M USD EN VENTAS TWITTER

25. “Receta” de ROI/KPI
en Redes Sociales

32. Se estima que alguien que le
gusta una marca en Facebook
gasta aproximadamente $71,84
USD más cada año que alguien
que no le guste la marca.

33. Cada usuario esta
evaluado a $136,38 USD
(aprox.)
© 201o Synapse | Value of a Facebook Fan

34. Gasto por Producto | Fans vs. No Fans Fan
No Fan
IRL
$171.22
$63.86 Nokia $107.37
$132.31
$97.68
Blackberry $34.62
$160.01
$69.09
Motorola $90.92
$190.48
$120.98
Coca-Cola $69.50
$128.60
$76.59
Gillete $52.07
Adidas
$125.59
$51.75
$73.83
© 201o Synapse | Value of a Facebook Fan

35. Las redes sociales no
vienen a cambiar la
publicidad y el marketing.

36. Es una herramienta
complementaria.

37. IDEADOR
#EPIC
GENTE IDEA
How To Connect People & Ideas| Chris Cloud

38. ¿QUÉ ES
EXPERIENCIA?
subjetiva

39. PRODUCTO

40. EXPERIENCIA

41. EXPERIENCIA

42. PUNTO DE
ENCUENTRO

43. PUNTO DE
ENCUENTRO

44. ?
ENGAGEMENT
CONOCIMIENTO LEALTAD
USO CONSIDERACIÓN
CONVERSIÓN
Perdida

45. OLVIDEMONOS DE LO
DIGITAL

46. EXPERIENCIA “DIGITAL”
EN EL PUNTO FÍSICO

47. PUNTO DE VENTA
PUNTO DE CONTACTO
EXPERIENCIA DIGITAL
PUNTO DE EXPERIENCIA
© 201o Sebastian Rodriguez

50. 50.000
250.000
5.000.000

51. NO SE TRATA SOBRE CREAR CAMPAÑAS
PARA CONSUMIDORES
NO SE TRATA SOBRE CREAR TIENDAS
PARA VENDER
NO SE TRATA SOBRE PUBLICIDAD
PARA LAS MASAS

52. NO SE TRATA SOBRE CREAR CAMPAÑAS
PARA CONSUMIDORES
NO SE TRATA SOBRE CREAR TIENDAS
PARA VENDER
NO SE TRATA SOBRE PUBLICIDAD
PARA LAS MASAS

53. CONTENIDO
CONTEXTO
USABILIDAD
© 201o Sebastian Rodriguez

54. SOCIAL taller [2]
MEDIA marcas & redes sociales