ESTADO DE COMERCIO ELECTRÓNICO DE AMÉRICA LATINA

1. ESTADO DE COMERCIO
ELECTRONICO DE
AMERICA LATINA

2. El presente documento fue elaborado con el objetivo de tener una fotografía del
estado de situación del comercio electrónico y los negocios por internet en América
Latina.
Después de leer este documento, usted podrá:
 Identificar orígenes y factores del crecimiento de los negocios por internet y el
comercio electrónico en América Latina y el Mundo.
 Entender que indicadores mueven la Economía Digital en la región.
 Reconocer cuales son los motores y turbinas del comercio electrónico.
 Comprender en qué situación está su país respecto a sus vecinos en América Latina,
España y EEUU y cuáles son las variables que tienen que mejorar para que siga
creciendo su negocio por internet.
El impacto de Internet y las nuevas tecnologías es muy profundo y ha provocado
grandes cambios en la sociedad y la economía global, regional y local por lo que es
válido decir que la revolución que desencadenó el crecimiento exponencial e ilimitado
de las tecnologías de la información y comunicación (TIC), ha generado un paradigma
totalmente nuevo y no lineal en la evolución de la humanidad. Este nuevo paradigma,
trae aparejado la libre circulación de información, ideas y conocimiento, y ha penetrado
en casi todas las esferas de la vida contemporánea, centrando especialmente la
atención en el universo de la “Red de Redes”.
La región de Latinoamérica y el Caribe, presenta un balance relativamente positivo,
siendo que la región cuenta con casi el 10% de los usuarios de Internet del mundo,
siendo que de su población el 36,2% accede a Internet, como decíamos, por arriba
de la media mundial.
Mejor balance aún presenta el cono sur, pues analizando el caso de Sudamérica
(según la misma fuente),2
en dicha zona encontramos el 5,8% de los habitantes del
mundo, quienes conforman a su vez un 7,8 de los usuarios de Internet del mundo y
Los Negocios por Internet y el Comercio Electrónico en América Latina

3. donde la penetración de Internet alcanza al 40% de sus habitantes.
Argentino es paradigmático pues cuenta con una penetración mayor al 60% en
términos de acceso a Internet dentro de su población.
En este sentido, la situación actual es el resultado de las políticas que vienen
implementándose desde la década del 90 en adelante en la región.
En efecto, los gobiernos vienen desarrollando e implementando acciones dirigidas a
brindar los beneficios de las TIC a la población. Se pueden destacar diversos
programas que han sido implementados en los países de la región, tales como la
inclusión de las TIC en las escuelas a través de la entrega de equipos personales a
los participantes y la implementación de programas didácticos interactivos, la
promoción de las nuevas tecnologías a través de campañas mediáticas, la atención y
beneficios ofrecidos para las industrias del hardware y el software, así como la
digitalización de los procesos de gobierno, y la inclusión de prácticas de lo que
denominamos Gobierno Electrónico.
Estas políticas se han visto profundizadas y se han intensificado a lo largo de los años,
y quizás lo más relevante es que han ido incorporando al sector privado de forma
progresiva, como socio fundamental a la hora de implementar y adoptar las TIC.
Según ComScore, el uso de páginas Web está creciendo más rápido en
Latinoamérica que en ninguna otra región del mundo. Su público creció un 23%
durante el último año, y actualmente supone hasta un 8% de la población virtual
global. Cifra que supera al conjunto del público virtual de Oriente Medio y de África, y
que casi supone la mitad de la población virtual norteamericana.
En 2009 hubo 150 millones de usuarios de PC y 40 millones de personas tuvieron
acceso a la banda ancha en su hogar, lo que obviamente supuso toda una masa de
consumidores con acceso a páginas Web. Se prevé para 2010 que la región alcanzará
porcentajes del 20% y del 15% respectivamente en la penetración de PCs y de banda
ancha. Tal expansión en el acceso a Internet en combinación con un crecimiento
económico positivo ha disparado recientemente el comercio online en muchos países
latinoamericanos. Parte de ello puede explicarse por el nivel de e-

4. readiness o aptitud digital, de muchos países Latinoamericanos que ha mejorado en
los últimos años (grafico 11).
Grafico 5 Nivel de e-readiness o aptitud digital en Latinoamérica (2011)
Entre otras muchas referencias, el nivel de e-readiness o aptitud digital recoge de
manera concisa las condiciones en las cuales el comercio digital puede prosperar en
un país (grafico 11). Las infraestructuras tecnológicas, los servicios de
telecomunicaciones a disposición de la población, el contexto general de las
compraventas online, y muchas otras variables, vistas en conjunto ayudan a evaluar
la propensión tecnológica de un país. Si tenemos todo ello en cuenta, resulta que el
nivel de e-readiness o aptitud digital de la región Latinoamericana describe un
escenario muy positivo para comercio online del futuro. El ratio de e-readiness o
aptitud digital lleva creciendo de forma estable en Latinoamérica desde el 0.35 (2003)
hasta el 0.62 (2009), llegando al 0,80 (2011), duplicando su capacidad en
sólo 5 años.

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Grafico 6 e-readiness o aptitud digital comparada con los ingresos del
comercio digital en Latinoamérica.
En el estudio de mercado encargado por Visa a América Economía Intelligence ha
sacado a la luz que el comercio online tipo Negocio a Consumidor (B2C) se ha
convertido en un nuevo hábito para la población latinoamericana que cada vez realiza
más compras online (Gráfico 13 Compradores online compulsivos en Latinoamérica).
Los consumidores latinoamericanos están teniendo acceso a una variedad de
productos y servicios online que antes quedaban fuera de su alcance en la cesta de
la compra local. Factores como transacciones y formas de pago más seguras en la
Web han contribuido decisivamente a estimular la búsqueda y compra online en los
latinoamericanos.
Grafico 7 Compradores online compulsivos en Latinoamérica

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Otro hallazgo importante fue que el comercio B2C supero la barrera de los 70.000
millones de dólares USD en 2013 y que se prevé un incremento superior al 30% en
para 3 anos (Grafico 14). Un contexto semejante genera nuevas oportunidades de
mercado para aquellas empresas que sean capaces de explorar y de interpretar los
hábitos de compra y los intereses de la población, y que puedan así ofrecer nuevos
productos y servicios online.
Grafico 8 Gasto en comercio electrónico en Latinoamérica (2003-2013*)
Ahora bien, cuando analizamos las principales categorías que mueven este volumen
transaccionado online podemos apreciar que el turismo y las ventas minoristas son
los que se llevan mas del 80% de las operaciones como podemos apreciar en el
siguiente gráfico.

7. Grafico 9 Categorías del comercio electrónico en América Latina
Brasil y el comercio digital en Latinoamérica.
Para poder entender cómo funciona el comercio B2C en los países latinoamericanos,
debemos primero observar a Brasil. Es el país más grande y el que más dispara las
ratios de comercio electrónico en la región. En una masa de 84 millones de usuarios
de Internet (2014), Brasil supone casi el 35% de la población digital Latinoamericana
y contribuye con un 59% al conjunto del comercio B2C de la región.
Grafico 10 Estadísticas del Comercio Electrónico en América Latina