El documento habla sobre la necesidad de cambio en las organizaciones debido a un entorno cada vez más incierto, complejo y globalizado. Explica que se requiere una visión de largo plazo e innovación para anticiparse a los cambios. También analiza las causas de resistencia al cambio y los paradigmas que dificultan el cambio. Finalmente, enfatiza la importancia de desarrollar competencias personales como la empatía, el liderazgo y la flexibilidad para lograr un cambio organizacional efectivo.

1. UNIVERSIDAD NACIONAL JOSE FAUSTINO SANCHEZ CARRION CURSO :PLANEAMIENTO ESTRATEGICO Lic. Norma Muguruza Crispin

2. Clase Nº 1-CAMBIO ORGANIZACIONAL Lic.Norma Muguruza Crispín dodewaxa

3. NECESITAMOS CAMBIAR NUESTRA FORMA DE PENSAR, DE VER Y HACER LAS COSAS, PUES YA NO HAY CABIDA PARA LA COMODIDAD DE LO CONOCIDO Y TRADICIONAL. SE REQUIERE UNA VISION DE LARGO PLAZO PARA ANTICIPARNOS A LOS CAMBIOS Y SER INNOVADORES.

4. ¿POR QUE TANTA INESTABILIDAD? ¿POR QUE SE TIENE MAYOR COMPLEJIDAD? ¿POR QUE TANTA INCERTIDUMBRE? ENTORNO ACTUAL ¿PREGUNTAS FRECUENTES?

5. ¿PORQUE TANTOS ENFOQUES DE GESTION? CALIDAD TOTAL REINGENIERIA GESTION POR OBJETIVOS GESTION POR RESULTADOS EMPOWERMENT GESTION POR PROCESOS SISTEMAS DE GESTION INTEGRADOS GESTION POR COMPETENCIAS GESTION POR VALORES

6. * INCREMENTO COMPETENCIA / GLOBALIZACION * FUTURO INCIERTO Y COMPLEJO * MAYORES EXIGENCIAS PARTES INTERESADAS ALGUNAS RESPUESTAS

7. LIBERALIZACION DE MERCADOS COMPETENCIA GLOBAL ASPIRACIONES DE USUARIOS FINALES NUEVOS RECURSOS TECNOLOGICOS NUEVOS CONCEPTOS DE GESTION CRECIENTE PRESION MEDIOAMBIENTAL CARACTERISTICAS ENTORNO ACTUAL

8. COMPETITIVIDAD INNOVACION EXCELENCIA PRODUCTIVIDAD EFICIENCIA EFICACIA VALORES ORGANIZACIONALES ACTUALES

9. CAPACIDAD PARA MANTENER SISTEMATICAMENTE VENTAJAS COMPARATIVAS QUE PERMITAN UN LIDERAZGO EN UN ENTORNO DETERMINADO. Ventajas Comparativas : habilidades, recursos, conocimiento atributos, etc. QUE ES LA COMPETITIVIDAD

10. No se Desarrolla Mecanismo de Comunicación No se Planifican las Actividades No se Organiza No se Atiende Recursos Claves No se Evalúa los Progresos y Fracasos No se Controla Actividades Críticas Elevados Costos de Operación “ Vivir para producir sin tener tiempo para mejorar” COMO SE PIERDE COMPETITIVIDAD

11. ¿POR QUE SE RESISTE AL CAMBIO? 1. POSIBILIDAD DE FRACASAR 2. HACER COSAS DIFERENTES 3. PERDIDA PODER Y AUTORIDAD 4. AFECTA LA RELACIONES INTERNAS

12. CAUSAS DE RESISTENCIA AL CAMBIO EL CAMBIO NO ES BIEN EXPLICADO NO SE VISUALIZA EL BENEFICIO INDICIO DE MAL DESEMPEÑO ES POR RAZONES PERSONALES IMPLICA NUEVOS HABITOS DE TRABAJO AFECTA LAS RELACIONES SOCIALES

13. EL ECLIPSE DEL CAMBIO ESQUEMA ACTUAL ESQUEMA NUEVO ESQUEMA ACTUAL ESQUEMA NUEVO ESQUEMA NUEVO I ETAPA II ETAPA III ETAPA

14. LOS PARADIGMAS Griego “Paradigma”: modelo, patrón, ejemplo FORMA COMO SE PERCIBE O ENTIENDE EL MUNDO CAMBIAN DE TIEMPO EN TIEMPO PARTICULARES, diferente en cada persona DEPENDE DE LA EXPERIENCIA PERSONAL INFLUENCIADO POR VALORES SOCIALES MOLDEA LOS VALORES DEL INDIVIDUO EFECTO PARADIGMA, c ontrarios al cambio

15. “ SI BUSCAS RESULTADOS DIFERENTES, NO SIGAS HACIENDO LO MISMO” Albert Eintein

16. COMPETENCIAS PERSONALES 1. APTITUDES PERSONALES (Dominio de Uno Mismo) 2. APTITUDES SOCIALES (Manejo de Relaciones) INTELIGENCIA EMOCIONAL (Daniel Goleman)) APTITUD EMOCIONAL: CAPACIDAD DE ESCUCHAR, INFLUIR, COLABORAR Y MOTIVAR A LA GENTE PARA QUE TRABAJE EN BUEN ACUERDO

17. 1. APTITUDES PERSONALES A. AUTOCONOCIMIENTO 1.Conciencia Emocional, cuáles y Efectos 2.Autoevaluación, Fuerzas y límites 3.Confianza, Propio valor y facultades B. AUTOREGULACION 1. Autocontrol, Manejo de emociones e impulsos 2. Confiabilidad, Honestidad e integridad 3. Responsabilidad del desempeño 4. Adaptabilidad, Flexibilidad para el Cambio 5. Innovación, Abierto a nuevas ideas y enfoques C. MOTIVACION 1.Afán de Triunfo, norma de excelencia 2.Compromiso, con metas y objetivos 3.Iniciativa, aprovechar oportunidades 4.Optimismo, Tenacidad hacia objetivos

18. 2. APTITUDES SOCIALES D. EMPATIA 1. Comprender y ayudar a los demás 2. Orientación Hacia el Servicio 3. Aprovechar la Diversidad 4. Conciencia Política, relaciones de poder E. HABILIDADES SOCIALES 1. Influencia, tácticas para la persuasión 2. Comunicación 3. Manejo de Conflictos 4. Liderazgo, inspirar y guiar 5. Colaboración 6. Crear Sinergia Grupal

19. CICLO APRENDIZAJE RAPIDO – PREA (CICLO DEMING) que hacer y como se sabrá si Da resultado Poner en práctica Resultados y aprender de ellos Entender y aprender PLANIFICAR REALIZAR EVALUAR ACTUAR NADA PUEDE SUSTITUIR AL CONOCIMIENTO

20. CAPACIDAD COMPETITIVA 2. SABER Conocimiento 1. QUERER Actitudes 3. PODER Habilidades COMPETENCIAS PERSONALES - EDUCACION - FORMACION - MOTIVACION - COMPORTAMIENTO - HABILIDADES - EXPERIENCIA

21. ICEBERG DE COMPETENCIAS PERSONALES MOTIVACION ACTITUDES AUTO - ESTIMA CONOCIMIENTO VALORES CAPACIDAD HABILIDADES LO QUE SE APRECIA SUB-MUNDO

22. 1. Empatía (captación sentimientos ajenos) 2. Dominio personal (Control de emociones) 3. Liderazgo (Efectividad grupal e interpersonal) 4. Flexibilidad (Adaptarse al cambio) 5. Motivación para Aprender y Mejorar 6. Saber escuchar y comunicarse 7. Iniciativa (Respuestas creativas) 8. Afinidad y cooperación. CAMBIO DE APTITUDES PERSONALES ¡LAS EMOCIONES DESCONTROLADAS PUEDEN HACER TONTO AL INTELIGENTE!

23. CAMBIO ORGANIZACIONAL De organización que se pelean entre las distintas áreas A organización que trabaja en equipo

24. A LA LARGA LA CALIDAD DE NUESTRO TRABAJO SERA EL FACTOR QUE DECIDA HASTA QUE GRADO SE VALORA NUESTRO SERVICIO