Este documento presenta los 10 mandamientos de la calidad en el trabajo según el autor. Estos incluyen pensar positivamente, ser educado con los demás, planificar y organizarse bien, recopilar información antes de juzgar, ser atento con quienes necesitan ayuda, cuidar la salud, cumplir con los planes, tener paciencia, decir la verdad y separar la vida laboral de la personal y familiar.