El documento discute los factores de riesgo psicosociales en el lugar de trabajo. Explica que estos factores se originan de las condiciones y organización del trabajo y pueden afectar la salud de los trabajadores y el desempeño laboral. Identifica algunas causas comunes como las características de la tarea, la estructura organizacional y la organización del trabajo. También describe el acoso laboral o mobbing como uno de los riesgos psicosociales más frecuentes y explica algunas estrategias comunes de este tipo de acoso.

1. Financiado por:
11.Factores de riesgos psicosociales
Los factores de riesgo laboral de naturaleza psicosocial han sido objeto de
investigación internacional desde hace décadas, aunque la atención
prestada en nuestro país es reciente. Es necesario introducir algunos
matices y estudiar algunos conceptos.
En primer lugar, cabe recordar que el origen del estudio de los factores
psicosociales laborales está ligado a la literatura del estrés, término
introducido en la medicina desde la ingeniería.
Se tiende a denominar «estrés» tanto a los factores que lo provocan (los
estresantes) como a la propia de respuesta de «estrés», o incluso a la
situación de presencia conjunta de estresantes y estrés. Al mismo tiempo,
se confunde esta situación de «estrés» con las potenciales consecuencias
del mismo (a las que se refiere el término inglés «strain»), incluso llegando
en algunos casos a atribuirle categoría de enfermedad.
En segundo lugar, aunque no hay una definición satisfactoria sobre el
estrés, existen tres concepciones consideradas clásicas. La primera
considera el estrés como un estímulo ambiental capaz de provocar
reacciones en el organismo al interferir con su normal funcionamiento. La
segunda entiende que esta reacción es una respuesta compleja que actúa
a través de procesos emocionales, cognitivos, conductuales y fisiológicos a
los que conjuntamente denominamos estrés. La tercera, más completa y la
más frecuentemente aceptada, integra parcialmente las anteriores e
introduce el procesamiento del individuo en la ecuación, eliminando la
concepción de reacción puramente mecánica del individuo a su entorno. A
partir de esta concepción interactiva se han desarrollado diversos modelos
para explicar el origen del estrés laboral y el posible impacto sobre la salud
como consecuencia de la exposición a estresantes y a situaciones de estrés.

2. Financiado por:
En función de lo establecido por la Ley de Prevención de Riesgos Laborales
(Ley 31 de 8 de Noviembre de 1996), en su capítulo III, artículo 16, la
evaluación de riesgos de carácter psicosocial en el lugar de trabajo puede
ser necesaria a partir de diferentes situaciones, entre ellas:
 Por requisito legal, se plantea la necesidad de detectar los posibles
riesgos psicosociales existentes en una situación de trabajo, con el
objetivo de establecer medidas de mejora de la salud y de la
seguridad de los trabajadores.
 Cuando, como consecuencia de una evaluación global anterior, se
quieren evaluar de forma más específica los factores psicosociales en
determinadas actividades, grupos de trabajo o grupos de riesgos
específicos.
 Para comprobar que unas determinadas medidas preventivas
existentes son las adecuadas, por ejemplo, para verificar si las
acciones llevadas a cabo tras una evaluación de riesgos son las
idóneas.
 A partir de la constatación de una serie de anomalías o disfunciones,
que nos hagan sospechar que existen problemas de tipo psicosocial,
por ejemplo, gran cantidad de quejas, aumento del absentismo,
disminución de la productividad, etc., en toda la empresa o en
alguna sección o departamento específico.

3. Financiado por:
 Siempre que en el lugar de trabajo vaya a introducirse una
innovación que pueda alterar significativamente la situación actual,
sean nuevos procesos de producción, nuevos equipos materiales o
humanos, cambios en la organización del trabajo, etc.
Fases Para la Evaluación de Factores Psicosociales:
La evaluación de los riesgos de origen psicosocial, como cualquier
evaluación general de riesgos, es un proceso complejo que conlleva una
serie de actuaciones o etapas sucesivas e interrelacionadas.
En general, podemos decir que, para realizar una evaluación de factores
psicosociales en una situación de trabajo, debemos seguir las siguientes
fases:
 Determinación de los riesgos que se han de analizar
 Identificación de los trabajadores expuestos a dichos
riesgos
 Elección de la metodología y de las técnicas que se
deben utilizar
 Formulación de las hipótesis de trabajo
 Planificación y realización del trabajo de campo
 Análisis de los resultados
 Elaboración de informes con los resultados
 Elaboración de un programa de intervención y puesta
en marcha de dicho programa
 Seguimiento y control del programa
Los riesgos psicosociales como el estrés, la violencia o el acoso preocupan
cada vez más a las empresas, según se desprende de las primeras
conclusiones de la mayor encuesta realizada en Europa sobre salud y
seguridad en el ámbito laboral. La Agencia Europea para la Seguridad y la
Salud en el Trabajo (EU-OSHA) ha dado a conocer los nuevos datos el 3 de
junio de 2010, en la Conferencia Europea de Contribución a la Evaluación
de la Estrategia Comunitaria de Salud y Seguridad en el Trabajo (2007-
2012), que se celebra en Barcelona.

4. Financiado por:
Los riesgos psicosociales preocupan a la mayoría de las empresas europeas
Cuatro de cada cinco empresarios europeos expresan preocupación por el
estrés laboral, según revela la Encuesta europea de empresas sobre riesgos
nuevos y emergentes (ESENER), lo que coloca a este factor en el mismo
nivel de importancia para las compañías que los accidentes en el lugar de
trabajo (79%).
El estrés laboral es muy agudo en el sector de la sanidad y la asistencia
social (el 91 % de las empresas lo consideran causa de preocupación, en
mayor o menor medida) y en la educación (84%).

5. IMPORTANCIA YIMPORTANCIA Y
RECOMENDACIONES DE LOSRECOMENDACIONES DE LOS
RIESGOS PSICOSOCIALESRIESGOS PSICOSOCIALESRIESGOS PSICOSOCIALESRIESGOS PSICOSOCIALES
Financiado por:

6. Q é l Ri i i l?Q é l Ri i i l?¿Qué es el Riesgos psicosocial?¿Qué es el Riesgos psicosocial?
Los Riesgos Psicosociales se originanLos Riesgos Psicosociales se originan
por diferentes aspectos de laspor diferentes aspectos de laspor diferentes aspectos de laspor diferentes aspectos de las
condiciones y organización del trabajo.condiciones y organización del trabajo.
Cuando se producen tiene unaCuando se producen tiene unapp
incidencia en la salud de las personas aincidencia en la salud de las personas a
través de mecanismos psicológicos ytravés de mecanismos psicológicos yp g yp g y
fisiológicos.fisiológicos.

7. La existencia de los RiesgosLa existencia de los Riesgos
Psicosociales en el trabajo afectan,Psicosociales en el trabajo afectan,
además de la salud de losademás de la salud de losademás de la salud de losademás de la salud de los
trabajadores al desempeño deltrabajadores al desempeño del
t b jt b jtrabajo.trabajo.

8. C d l RiC d l RiCausas del Riesgo…Causas del Riesgo…
Algunas de las causas más importantesAlgunas de las causas más importantes
ddpueden ser:pueden ser:
Características de la tareaCaracterísticas de la tarea
Estructura de la organizaciónEstructura de la organización
Características del empleoCaracterísticas del empleo
Organización del TrabajoOrganización del TrabajoOrganización del TrabajoOrganización del Trabajo
Factores externos a la empresaFactores externos a la empresa

9. EL MOBBINGEL MOBBINGEL MOBBINGEL MOBBING
“Riesgo Psicosocial más“Riesgo Psicosocial másRiesgo Psicosocial másRiesgo Psicosocial más
común”común”

10. También conocido como acosoTambién conocido como acoso
laboral; es un fenómeno quelaboral; es un fenómeno que
pretende hostigamiento,pretende hostigamiento,p g ,p g ,
intimidación o perturbación. Es elintimidación o perturbación. Es el
abandono del trabajo por parte deabandono del trabajo por parte deabandono del trabajo por parte deabandono del trabajo por parte de
la victima, la cuál es consideradala victima, la cuál es considerada
por sus agresores como unapor sus agresores como una
amenaza para sus interesesamenaza para sus intereses
personales.personales.

11. Estrategias o ModalidadesEstrategias o Modalidadesgg
del Mobbingdel Mobbing

12. Estas son algunas de las estrategias másEstas son algunas de las estrategias másEstas son algunas de las estrategias másEstas son algunas de las estrategias más
habituales en el acoso laboral o mobbing:habituales en el acoso laboral o mobbing:
Gritar, avasallar o insultar a la víctima cuandoGritar, avasallar o insultar a la víctima cuando
esta sola, o en presencia de otras personas.esta sola, o en presencia de otras personas.
Sobrecargar selectivamente a la víctima conSobrecargar selectivamente a la víctima con
mucho trabajomucho trabajomucho trabajo.mucho trabajo.
Amenazar de manera continua al trabajador.Amenazar de manera continua al trabajador.

13. Ignorarle o excluirle hablando sólo conIgnorarle o excluirle hablando sólo conIgnorarle o excluirle, hablando sólo conIgnorarle o excluirle, hablando sólo con
terceras personas simulando que noterceras personas simulando que no
i ti texiste.existe.
Destruir o sustraer elementos clavesDestruir o sustraer elementos claves
para su trabajopara su trabajopara su trabajo.para su trabajo.
Ridiculizar su trabajo, sus ideas o losRidiculizar su trabajo, sus ideas o los
resultados obtenidos ante los demásresultados obtenidos ante los demásresultados obtenidos ante los demásresultados obtenidos ante los demás
trabajadores.trabajadores.

14. CONSECUENCIASCONSECUENCIASCONSECUENCIASCONSECUENCIAS
DE LOS RIESGOS PSICOSOCIALESDE LOS RIESGOS PSICOSOCIALESOS SGOS S COSOC SOS SGOS S COSOC S

15. Algunos de los efectos más documentadosAlgunos de los efectos más documentadosAlgunos de los efectos más documentadosAlgunos de los efectos más documentados
son:son:
Problemas y enfermedadesProblemas y enfermedades
cardiovasculares.cardiovasculares.
Depresión, ansiedad y otros trastornosDepresión, ansiedad y otros trastornos
de la salud mentalde la salud mentalde la salud mental.de la salud mental.
El dolor de espalda y otros trastornosEl dolor de espalda y otros trastornosp yp y
musculares.musculares.
Trastornos médicos de diversos tiposTrastornos médicos de diversos tiposTrastornos médicos de diversos tipos,Trastornos médicos de diversos tipos,
como los respiratorios y loscomo los respiratorios y los
i i li i lgastrointestinales.gastrointestinales.

16. Conductas sociales relacionadas con laConductas sociales relacionadas con laConductas sociales relacionadas con laConductas sociales relacionadas con la
salud como: fumar, consumo de drogas,salud como: fumar, consumo de drogas,
falta de participación en actividades defalta de participación en actividades defalta de participación en actividades defalta de participación en actividades de
grupo y el sedentarismo.grupo y el sedentarismo.

17. RECOMENDACIONESRECOMENDACIONES
La evaluación y supervisión: esLa evaluación y supervisión: es
pre enir el Riesgos Psicosocialpre enir el Riesgos Psicosocialprevenir el Riesgos Psicosocial.prevenir el Riesgos Psicosocial.

18. Se trata normalmente de realizar unaSe trata normalmente de realizar una
l ió ltif t i l til ió ltif t i l tievaluación multifactorial, que tieneevaluación multifactorial, que tiene
en cuenta aspectos de la tarea, laen cuenta aspectos de la tarea, lapp
organización del trabajo, elorganización del trabajo, el
ambiente el desempeño etcambiente el desempeño etcambiente, el desempeño, etc.ambiente, el desempeño, etc.

19. Uno de los ejes principales de laUno de los ejes principales de laUno de los ejes principales de laUno de los ejes principales de la
evaluación de Riesgos Psicosociales es laevaluación de Riesgos Psicosociales es la
participación de los trabajadores en todoparticipación de los trabajadores en todo
el proceso.el proceso.pp
D h h l é dD h h l é dDe hecho, los métodos con una mayorDe hecho, los métodos con una mayor
validez científica en este ámbito se basanvalidez científica en este ámbito se basan
en realizar preguntas a los trabajadoresen realizar preguntas a los trabajadores
sobre su percepción de diversassobre su percepción de diversassobre su percepción de diversassobre su percepción de diversas
situaciones laborales que pueden sersituaciones laborales que pueden ser
causa de problemas de índole psicosocialcausa de problemas de índole psicosocialcausa de problemas de índole psicosocial.causa de problemas de índole psicosocial.