Este documento define y explica los diferentes tipos de riesgos psicosociales en el trabajo como el estrés laboral, el burnout, el mobbing (acoso laboral), el acoso sexual y la violencia física. Describe cada uno de estos riesgos y sus causas, síntomas y efectos. También identifica los factores individuales y ambientales que pueden generar estos riesgos psicosociales y la necesidad de evaluarlos para implementar medidas preventivas que promuevan el bienestar de los trabajadores.

1. REPÚBLICA BOLIVARIANA DE VENEZUELA
MINISTERIO DE EDUCACIÓN SUPERIOR
INSTITUTO UNIVERSITARIO ANTONIO JOSÉ DE
SUCRE
EXTENSIÓN -BARQUISIMETO
RIESGOS PSICOSOCIALES
INTEGRANTES:
LAIDY PRIETO
CI: 20.941.862

2. QUE SON LOS RIESGOS PSICOSOCIALES
Los riesgos o "factores de riesgo" psicosociales se han definido por la
OIT (1986) como
Los factores de riesgo psicosocial en el trabajo hacen referencia a las
condiciones que se encuentran presentes en una situación laboral y que
están directamente relacionadas con las condiciones ambientales
(agentes físicos, químicos y biológicos), con la organización, con los
procedimientos y métodos de trabajo, con las relaciones entre los
trabajadores, con el contenido del trabajo y con la realización de las
tareas, y que pueden afectar a través de mecanismos psicológicos y
fisiológicos, tanto a la salud del trabajador como al desempeño de su
labor.
También se han definido los factores de riesgo psicosocial en el trabajo
como aquellos aspectos de la concepción, organización y gestión del
trabajo, así como de su contexto social y ambiental, que tienen la
potencialidad de causar daños físicos, psíquicos o sociales a los
trabajadores.

3. LOS DISTINTOS TIPOS DE RIESGOS PSICOSOCIALES
Se entienden como Riesgos Psicosociales: el estrés laboral, el burnout,
el mobbing, el acoso sexual y la violencia física.
El estrés laboral y el burnout son efectos producidos por las exigencias
psicológicas del entorno, mientras que el acoso psicológico, acoso moral
o mobbing, el acoso sexual y la violencia física son causas de unas formas
características de estrés laboral.
EL ESTRÉS LABORAL
Se define como:
El conjunto de reacciones emocionales, cognitivas, fisiológicas, y del
comportamiento a ciertos aspectos adversos o nocivos del contenido, el
entorno o la organización del trabajo.

4. Además de las condiciones presentes en el trabajo que puedan generar
un posible riesgo psicosocial, como sería el estrés laboral, es necesario
precisar que existen personas, que debido a su patrón de personalidad
son más susceptibles de padecerlo.
El estrés es consecuencia de un desequilibrio percibido entre los
recursos personales y organizacionales disponibles por el individuo y,
por otro, las exigencias de la situación. El estrés siempre va unido a un
riesgo percibido en la situación: ya sea un daño sufrido, ya sea una
posible amenaza de daño, o incluso un reto; de lo contrario no existe
estrés.
EL BORNOUT O SÍNDROME DE ESTAR QUEMADO
Se define como:
Psicosomáticos: Fatiga crónica, frecuentes dolores de cabeza,
problemas de sueño, úlceras y otros desórdenes gastrointestinales,
pérdida de peso, dolores musculares, etc.

5. Conductuales: Absentismo laboral, abuso de drogas (café, tabaco, alcohol,
fármacos, etc.), incapacidad para vivir de forma relajada, superficialidad en el
contacto con los demás, comportamientos de alto riesgo, aumento de conductas
violentas.
Emocionales: Distanciamiento afectivo como forma de protección del yo,
aburrimiento y actitud cínica, impaciencia e irritabilidad, sentimiento de
omnipotencia, desorientación, incapacidad de concentración, sentimientos
depresivos.
En ambiente laboral: Descenso de la capacidad de trabajo, detrimento de la
calidad de los servicios que se presta a los clientes, aumento de interacciones
hostiles, comunicaciones deficientes.
MOBBING O ACOSO EN EL TRABAJO
Se define como:
Una situación en que una persona o grupo de personas ejercen una violencia
psicológica externa, de forma sistemática (definición estadística: al menos, una
vez por semana), durante un tiempo prolongado (definición estadística: al
menos durante seis meses), sobre otra persona en el lugar de trabajo.

6. El mobbing podría considerarse como una forma característica de estrés
laboral, no relacionada exclusivamente con causas directamente
relacionadas con el desempeño del trabajo o con la organización; en el
acoso aparecen además, las relaciones interpersonales establecidas en
cualquier empresa entre los distintos individuos.
La situación se caracteriza por ser un conflicto asimétrico entre dos
partes, donde la parte hostigadora tiene más recursos, apoyos o una
posición superior a la del trabajador hostigado. Así, el presunto agresor o
agresores se valen, normalmente, de algún argumento o estatuto de poder
como pueden ser la fuerza física, la antigüedad, la fuerza del grupo, la
popularidad en el grupo o el nivel jerárquico para llevar a cabo estos
hostigamientos.
La víctima percibe que sus hostigadores tienen la intención explícita de
causarle daño, convirtiendo la situación en especialmente estresante.
Además, el individuo interpreta las situaciones como una gran amenaza
para su integridad, pues entorpece algunas de sus expectativas (como la
de recibir un trato equitativo) y atenta contra sus necesidades básicas
como la necesidad de afiliación (necesidad de estar asociado y de tener
relaciones afectuosas con otras personas) y de estatus (necesidad de una
relación con los otros, establecida y respetada).

7. ACOSO SEXUAL
Toda conducta de naturaleza sexual u otros comportamientos basados en el
sexo que afectan a la dignidad de las mujeres y de los hombres en el trabajo,
incluida la conducta de superiores y compañeros, que resulta inaceptable por:
Ser indeseada, irrazonable y ofensiva para la persona que es objeto de la
misma.
Porque la negativa o el sometimiento de una persona a dicha conducta por parte
del empresario o trabajadores se utiliza de forma explicita o implícita como base
para una decisión que tenga efectos sobre el acceso de dicha persona a la
formación profesional y al empleo, sobre la continuación en el mismo, el salario
o cualquier otra decisión relativa al empleo.
Por crear un entorno laboral intimidatorio, hostil y humillante para la persona que
es objeto de la misma.
Violencia física
El concepto de violencia física, en este caso, es considerado como más amplio
que el de la mera agresión física. La violencia física en el trabajo incluiría las
conductas verbales o físicas amenazantes, intimidatorias, abusivas y
acosantes relativas a la producción de un daño corporal más o menos
inmediato.

8. FACTORES QUE GENERAN RIESGOS PSICOSOCIALES
Por factor de riesgo de origen psicosocial según la Agencia Europea
de Salud y Seguridad en el Trabajo, OSHA, 2000 se entiende:
Todo aspecto de la concepción, organización y gestión del trabajo así
como de su contexto social y ambiental que tiene la potencialidad de
causar daños físicos, sociales o psicológicos en los trabajadores.
Los factores individuales de cada trabajador determinan en gran
medida la dificultad de identificar los factores de riesgo. La
complejidad para la evaluación preventiva del problema estriba en la
diversidad de factores objetivos que potencialmente pueden
desencadenar un riesgo psicosocial y en la incidencia que tienen los
factores subjetivos, como son los factores de personalidad.
El ambiente o “entorno objetivo” (dimensión colectiva). Este grupo
de factores o desencadenantes de riesgos psicosociales se subdivide
en tres:
Relativos al ambiente físico o material de trabajo.
Relativos a la organización.
Respecto al contenido de las tareas.

9. Las condiciones subjetivas (dimensión individual). Son aquellos
factores van generando o no peligros concretos para la salud del
trabajador según la percepción que éste tenga de ellos y de sus
capacidades para hacerles frente. Esta percepción, que llamamos
entorno subjetivo o psicológico, está influida:
Por las características de la persona.
Por sus relaciones interpersonales.
LA NECESIDAD DE EVALUAR LOS RIESGOS PSICOSOCIALES
La evaluación psicosocial a partir del concepto amplio de bienestar y
confort, debe exigirse en principio A TODAS LAS EMPRESAS
cualquiera que sea su actividad, ya que uno de los principios
preventivos recogidos en el Art. 15 nº 1 d) y g) de la Ley de
Prevención de Riesgos Laborales lo justifica y fundamenta al
establecer como pauta preventiva en todos los casos:
d) Adaptar el trabajo a la persona, en particular en lo que respecta a la
concepción de los puestos, así como a la elección de los equipos de
trabajo y de producción con miras en particular a atenuar el trabajo
monótono y repetitivo y a reducir los efectos del mismo en la salud.”

10. g) Planificar la prevención buscando un conjunto coherente que
integre en ella la técnica, la organización del trabajo, las condiciones
del trabajo, las relaciones sociales, y la influencia de los factores
ambientales en el trabajo”.
MEDIDAS PREVENTIVAS ANTE LOS RIESGOS PSICOSOCIALES
Tras evaluados los riesgos hay que intervenir, desarrollar las
medidas necesarias para su eliminación o control, mediante la
planificación de la prevención. La intervención frente a los riesgos
psicosociales implica introducir cambios en las estrategias de
gestión de personal y producción para mejorar la organización del
trabajo.
Los cambios en la organización del trabajo deben basarse en un
aumento de la democracia y la justicia en el trabajo para
favorecer el bienestar y la salud de los trabajadores (Di Marino y
Karasek, OIT 1992).

11. LAS MEDIDAS PREVENTIVAS DEBEN TENDER DE FORMA
GENERAL A:
Fomentar el apoyo entre los trabajadores y sus superiores en la
realización de las tareas; por ejemplo, potenciando el trabajo en
equipo y la comunicación efectiva. Ello puede reducir o eliminar la
exposición al bajo apoyo social y bajo refuerzo.
Incrementar las oportunidades para aplicar los conocimientos y
habilidades y para el aprendizaje y el desarrollo de nuevas
habilidades; por ejemplo, a través de la eliminación del trabajo
estrictamente pautado. Ello puede reducir o eliminar la exposición a
las bajas posibilidades de desarrollo.
Promocionar la autonomía de los trabajadores y trabajadoras en la
realización de las tareas, acercando tanto como sea posible la
ejecución al diseño de las tareas y a la planificación de todas las
dimensiones del trabajo, por ejemplo, potenciando la participación
efectiva en la toma de decisiones relacionadas con los métodos de
trabajo.

12. Facilitar la compatibilidad de la vida familiar y laboral, por ejemplo,
introduciendo medidas de flexibilidad horaria. Ello puede reducir o
eliminar la exposición a la alta doble presencia.
Adecuar la cantidad de trabajo al tiempo que dura la jornada a través de
una buena planificación como base de la asignación de tareas,
contando con la plantilla necesaria y con la mejora de los procesos
productivos o de servicio, evitando una estructura salarial demasiado
centrada en la parte variable, sobre todo cuando el salario base es bajo.
Ello puede reducir o eliminar la exposición a las altas exigencias
cuantitativas.

13. CONSECUENCIAS
Los efectos de la exposición que son a los riesgos psicosociales
son diversos y se ven modulados por las características
personales. Algunos de los efectos más documentados son:
- Problemas y enfermedades cardiovasculares.
- Depresión, ansiedad y otros trastornos de la salud mental,
- El dolor de espalda y otros trastornos músculo esqueléticos,
- Trastornos médicos de diverso tipo (respiratorios,
gastrointestinales, etc.).
- Conductas sociales y relacionadas con la salud (hábito de
fumar, consumo de drogas, sedentarismo, falta de
participación social, etc.).
- Absentismo laboral.

14. CAUSAS
Las causas que originan los riesgos psicosociales son muchas y están
mediadas por las percepciones, experiencias y personalidad del trabajador.
Algunas de las más importantes pueden ser:
- Características de la tarea (monotonía, repetitividad, excesiva o escasa
responsabilidad, falta de desarrollo de aptitudes, ritmo excesivo de trabajo,
etc.).
- Estructura de la organización (falta de definición o conflicto de
competencias, comunicación e información escasa o distorsionada, pocas o
conflictivas relaciones personales, estilo de mando autoritario, etc.).
- Características del empleo (mal diseño del puesto, malas condiciones
ergonómicas, de seguridad o higiene, salario inadecuado, etc.).
- Organización del trabajo (trabajo a turnos, trabajo nocturno o en fines
de semana, etc.).
- Factores externos a la empresa (calidad de vida de la persona,
problemas sociales, problemas familiares y todo tipo de problemática de
índole social, etc.).

15. EVALUACIÓN DE LOS RIESGOS PSICOSOCIALES
La evaluación de riesgos es un paso necesario para detectar, prevenir
y/o corregir las posibles situaciones problemáticas relacionadas con
los riesgos psicosociales. El ser humano no es una maquina de
producir. Se trata normalmente de una evaluación multifactorial,
que tiene en cuenta aspectos de la tarea, la organización del trabajo,
el ambiente, el desempeño, etc.
Uno de los ejes principales de la evaluación de riesgos psicosociales
es la participación de los trabajadores en todo el proceso. De
hecho, los métodos con una mayor validez científica en este ámbito
se basan en realizar preguntas a los trabajadores sobre su
percepción de diversas situaciones laborales que pueden ser causa
de problemas de índole psicosocial.

16. GRACIAS