1.-Manual-Habilidades-Blandas.pdf

PROYECTO APRENDO Y EMPRENDO
MANUAL DE HABILIDADES BLANDAS PARA
CENTROS DE EDUCACIÓN TÉCNICA
Technical Vocational Education And Training
Strengthening For At-risk Youth (TVET-SAY) (“Aprendo y Emprendo”)

PROYECTO
“APRENDOY EMPRENDO”
TVET
-SAY
MANUAL DE HABILIDADES
BLANDAS PARA CENTROS DE
EDUCACIÓNTÉCNICA
Los contenidos de esta publicación son responsabilidad de Creative Associates International y no
necesariamente reflejan los puntos de vista de USAID o del Gobierno de los Estados Unidos.
Esta publicación ha sido posible gracias al apoyo del Pueblo y Gobierno de los Estados Unidos, a
través de la Agencia de los Estados Unidos para el Desarrollo Internacional USAID.

RECONOCIMIENTOS........................................................................................................ iv
RESUMEN EJECUTIVO...................................................................................................... v
INTRODUCCIÓN................................................................................................................ 1
OBJETIVOS DEL MANUAL............................................................................................... 1
METODOLOGÍA................................................................................................................. 2
TEMA 1: CREATIVIDAD E INNOVACIÓN....................................................................... 3
TEMA 2: MANEJOY RESOLUCIÓN DE PROBLEMAS................................................... 25
TEMA 3:TRABAJO EN EQUIPO....................................................................................... 51
TEMA 4: COMUNICACIÓN ASERTIVAY LIDERAZGO................................................ 69
TEMA 5: DESARROLLO DE HABILIDADES PARA LA PAZ.......................................... 91
TEMA 6: INTELIGENCIA EMOCIONAL.......................................................................... 117
TEMA 7:AUTOESTIMA...................................................................................................... 143
TEMA 8:VALORESYVIRTUDES PARA EL EMPLEO...................................................... 169
TEMA 9: RELACIONES INTERCULTURALES ............................................................... 193
CONCLUSIONES................................................................................................................ 206
SIGLASY ACRÓNIMOS...................................................................................................... 208
GLOSARIO........................................................................................................................... 209
RECURSOS DIDÁCTICOS COMPLEMENTARIOS........................................................ 213
BIBLIOGRAFÍA.................................................................................................................... 214
INDICE

Manual de Habilidades Blandas para Centros de Educación Técnica
i. Consultora:
● Brenda Falcón Rodríguez, Trabajadora
Social, con Maestría en Gerencia Social
y Gestión de Proyectos, con formación
y experiencia en procesos de formación
humana, liderazgo y gerencia política,
emprendimiento e inserción laboral con
jóvenes.
ii. Nombre del Proyecto
El presente Manual de Habilidades Blandas
fue desarrollado a través del Proyecto
Aprendo y Emprendo de la Agencia de
los Estados Unidos para el Desarrollo
Internacional (USAID), financiado por el
Gobierno y Pueblo de los Estados Unidos
e implementado en Nicaragua por Creative
Associates Internacional.
Mayo 2019. Nicaragua.
La reproducción total o parcial de
esta publicación, por cualquier medio
o procedimiento, deberá contar con
autorización escrita.
iii. Agradecimientos:
Agradecemos a todas las personas que
han contribuido con la realización de este
Manual, especialmente a jóvenes y docentes
de los centros de formación técnica del
Pacífico y de la Costa Caribe quienes durante
un proceso participativo aportaron ideas,
recomendaciones y retroalimentación para la
elaboración y validación de este documento.
Agradecemos también los valiosos aportes y
acompañamiento del personal del Proyecto
Aprendo y Emprendo de la Agencia de
los Estados Unidos para el Desarrollo
Internacional USAID.
En este proceso participaron docentes,
estudiantes de los centros de formación
técnica aliados del Proyecto Aprendo y
Emprendo de USAID, tales como Centro
Juvenil Don Bosco, Fundación Samuel,
Colegio Roberto Clemente Fe y Alegría,
Centro de Formación y Desarrollo Integral
(CEFODI), la Bluefields Indian & Caribbean
University (BICU) y la Universidad de las
Regiones Autónomas de la Costa Caribe
Nicaragüense (URACCAN).
El proceso de elaboración del Manual fue
guiado por un equipo interdisciplinario de
consultores especialistas en trabajo social y
psicología,conampliaexperienciaentemasde
inserción laboral y formación en habilidades
blandas, con énfasis en jóvenes viviendo en
situación de vulnerabilidad.
RECONOCIMIENTOS

Proyecto Aprendo y Emprendo
El presente Manual es una herramienta
metodológica dirigida a facilitadores de
centros de formación técnica que promueven
procesos de formación en habilidades blandas
entre jóvenes, principalmente los que viven
en situación vulnerable. Está adaptado para
trabajar con jóvenes tanto del Pacífico como
de la Costa Caribe de Nicaragua y puede ser
utilizado en procesos de réplica que tienen un
efecto multiplicador del proceso y el alcance
de personas beneficiadas.
Las habilidades blandas se entienden
como las competencias necesarias para
la vida y el empleo, tales como capacidad
para comunicarse asertivamente con los
demás, control de las emociones negativas,
conocimiento de las fortalezas y debilidades
de la personalidad, capacidad para manejar
y resolver problemas de manera creativa,
capacidad para trabajar en equipo, capacidad
de liderazgo eficaz y de toma de decisiones
y habilidades relacionadas a la convivencia
pacífica y armoniosa.
Muchos de las y los jóvenes que asisten a
los centros de formación técnica, viven en
situación vulnerable por diversos motivos:
consumodesustancias,violenciaintrafamiliar,
violencia estructural, discriminación por
género, diferencias étnicas, desempleo y
pobreza. Por tanto, el Manual considera estos
factores de vulnerabilidad en el contenido
temático y las metodologías seleccionadas.
El Manual surge de la necesidad de contar
con una guía metodológica para desarrollar
procesos de capacitación en habilidades
blandas, con las y los jóvenes que han
participado en formaciones a través del
Proyecto Aprendo y Emprendo de USAID,
en centros de formación técnica aliados del
proyecto, tanto de la zona del Pacífico como
de la Costa Caribe de Nicaragua.
Se llevó a cabo un proceso de consulta con
los centros de formación técnica donde se
evaluaron las necesidades formativas de los
y las jóvenes y el tipo de habilidades blandas
que necesitaban fortalecer en su proceso de
formación para incursionar en el mundo
laboral. Asimismo, la propuesta metodológica
y temática retoma los hallazgos del Estudio de
Demanda Laboral y de Educación Técnica, el
cual identificó las competencias y habilidades
requeridas de parte del sector privado, una
investigación realizada por la Fundación
Nicaragüense para el Desarrollo Económico
y Social (FUNIDES) a solicitud de Aprendo
y Emprendo de USAID.
Luego de esta etapa de diagnóstico se
consensuaron las temáticas a trabajar y se
seleccionaron 9 temas (que son los que
contiene el Manual) que se desarrollan a
través de ejercicios, en dependencia del nivel
de escolaridad de los estudiantes. Se procuró
un lenguaje sencillo, con ejercicios paso a
paso para que fueran utilizados por docentes
y estudiantes durante la formación.
RESUMEN EJECUTIVO

Las temáticas contenidas en el Manual son las
siguientes:
1. Creatividad e innovación
2. Manejo y resolución de problemas
3. Trabajo en equipo
4. Comunicación asertiva y liderazgo
5. Desarrollo de habilidades para la paz
6. Inteligencia emocional
7. Autoestima
8. Valores y virtudes para el empleo
9. Relaciones Interculturales
Este Manual contiene ejercicios y dinámicas
con metodología lúdica- participativa y el
enfoque en las relaciones interculturales que
permiten integrar a las y los jóvenes en un
ambiente acogedor, dinámico y con facilidad
para la reflexión.
Serecomiendaalasylosfacilitadoresyjóvenes
que utilizarán el Manual que trabajen máximo
con treinta personas para que puedan tener
control del grupo y facilitar la participación
de todas las personas participantes.
Es importante mencionar que el Manual,
además de trabajar las nueve temáticas antes
mencionadas,contribuyealfortalecimientode
valores y promueve la integración y reflexión
entre los participantes, tomando en cuenta la
demanda de capacidades técnicas y humanas
que requieren las empresas para la inserción
laboral, así como las competencias necesarias
para emprender una microempresa.
Se espera que luego de implementarse los
contenidos, las y los jóvenes fortalezcan
valores y autoestima, adquieran nuevas
estrategias para solucionar los problemas o
conflictos, puedan administrar de forma más
productiva su tiempo, planificar actividades
relacionadas a sus metas o aspiraciones y
fortalecer o desarrollar habilidades para el
control de sus emociones.

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USAID.GOV |
El presente Manual pretende ser una guía
paso a paso para el fortalecimiento de
habilidades blandas como comunicación
efectiva, integración, trabajo en equipo y de
otros aspectos importantes para la vida y el
empleo, donde las y los jóvenes tendrán la
posibilidad de poner en práctica sus aptitudes,
conocimientos y valores en un ambiente
participativo y ameno.
Con el enfoque de los nueve temas de este
Manual se aspira contribuir a la formación
de valores en los jóvenes que se encuentran
en formación técnica y en el apartado de
RelacionesInterculturalesseintentafortalecer
las conexiones sociales con herramientas que
faciliten la valoración y legitimación del otro,
así como la comprensión e integración de
prácticas para superar prejuicios, estereotipos
y discriminación.
El Manual brinda herramientas importantes a
los jóvenes para que conozcan, por ejemplo,
cómo desenvolverse en una entrevista de
trabajo, algo que muchas veces no se conoce
y se vive hasta que estamos frente a la persona
que busca un buen candidato para su empresa.
Qué hacer antes y durante la entrevista,
qué posturas adoptar, la elaboración del
Curriculum Vitae (CV), aprender sobre las
habilidades de comunicación, asertividad,
entre otros, son insumos que se podrán
encontrar en este Manual.
Valorarse a uno mismo, sin menospreciar las
capacidades de los otros, es un tema que se
aborda en este Manual y que abre pautas para
que los jóvenes aprendan a conocerse, luchen
porsussueños,colaborenconlosotrosypierdan
el miedo a pedir ayuda en caso de necesitarlo.
Se trata de abrirse a nuevas posibilidades y
oportunidades en la vida, que a veces nos
negamos por miedo al que dirán o por temor a
dar el primer paso hacia ese objetivo.
OBJETIVOS DEL MANUAL
Objetivo general:
• Brindar herramientas para el
fortalecimientodecompetenciasblandas
en las y los jóvenes que asisten a centros
de formación técnica para su desarrollo
personal e inserción laboral.
Objetivos específicos:

• Fortalecer las habilidades sociales y de
comunicación efectiva.
• Fortalecer la autoimagen positiva y
capacidad de resiliencia.
• Fomentar el pensamiento creativo y la
capacidad de resolución de problemas.
• Fomentar el desarrollo de habilidades
para la paz.
• Fortalecer las capacidades de liderazgo y
de consenso grupal.
• Fomentar el control de las emociones
negativas.
• Fortalecer la visión de futuro y toma de
decisiones.
• Fortalecer valores y fomentar el
desarrollo de virtudes.
INTRODUCCIÓN

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La metodología empleada en los ejercicios y
dinámicas que componen el Manual, son de
tiporeflexivo,participativoconenfoquelúdico,
donde las y los jóvenes pueden reflexionar
sobre su estilo de vida y comportamiento,
creencias, hábitos, mundo de valores y sus
emociones y sentimientos, explorando en
su interior la posibilidad de hacer cambios o
ajustes en sus actitudes y concepciones.
Se echa mano de materiales sencillos y a
través de juegos los jóvenes toman decisiones
importantes para seguir adelante, dándoles
herramientas para que conozcan cómo
resolver con éxito las situaciones difíciles que
la vida misma o la sociedad imponen a lo
largo de nuestras vidas.
El Manual propone ejercicios, en dependencia
del nivel de escolaridad de las y los jóvenes
(habilitación técnica, técnico medio y técnico
superior) y están planteados en orden de
complejidad ascendente. Cuenta con un paso
a paso donde se describe su procedimiento,
tiempos de duración, material a utilizar e
insumos para la reflexión.
Secontemplaninclusoejerciciosquesepueden
realizar tanto en las aulas de clases como en
casa, lo que permitirá la continuidad de la
formación en diferentes contextos que a su vez
podrían ser parte de un efecto multiplicador, al
compartirlos con familia y amigos.
La continuidad fuera de sus aulas les permitirá
extrapolar sus ideas y reflexionar sobre sus
actitudes, creencias, valores, emociones
y sentimientos, confrontándolos con su
realidad, facilitando así su empoderamiento y
la posibilidad de tomar las riendas de su vida
para hacer cambios positivos.
METODOLOGÍA

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Notas

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I. PRESENTACIÓN:
Cuando se habla de creatividad e innovación
se piensa en conceptos relacionados a los
negocios o a la creación de inventos, sin
embargo en la actualidad ambos términos han
tomado más fuerza ya que necesitamos ser
creativos e innovar a diario: en la preparación
de los alimentos, la forma en cómo utilizamos
los recursos, la manera en cómo arreglamos
la casa y hasta cómo resolver los problemas o
necesidades cotidianas.
Porlotantonosetratademomentosespeciales
de iluminación sino de una nueva forma de ver
la vida y los problemas, abriendo un abanico de
posibilidades, yendo más allá del pensamiento
tradicionalista, rompiendo barreras yesquemas
mentales, reprogramando nuestra mente.

Este Manual intenta ser una herramienta que
permita incentivar entre los jóvenes nuevas
formas para solucionar los problemas o
necesidades de su vida cotidiana, abriendo
horizontes a ilimitadas posibilidades, de tal
manera que la creatividad e innovación sean
un estilo de vida entre ellos y ellas.
El Manual sugiere ejercicios con indicaciones
sencillas, paso a paso, para ponerse en práctica
en un salón de clases y en cualquier centro
de formación técnica. Estos ejercicios están
fundamentados en la posibilidad de aprender
y desarrollar la habilidad de ser creativo,
según el enfoque de Carlos Guerrero Diégez,
experto en Marketing y Mercadotecnia.
Asimismo se desarrollan dinámicas y
ejercicios utilizando la teoría del pensamiento
lateral o divergente que plantea el prolífico
escritor, psicólogo, entrenador e instructor
en el tema del pensamiento y la creatividad
Edward de Bono; sin embargo, su eficacia
depende de la disponibilidad y la disciplina
de las y los jóvenes.
II. OBJETIVOS:
Objetivo general:
• Brindar herramientas que permitan
el fortalecimiento de las capacidades
creativas e inventivas de las y los
jóvenes que asisten a diferentes centros
de formación técnica.
• Estimular la imaginación y la creación
de nuevas ideas en las y los jóvenes.
• Incentivar en las y los jóvenes
soluciones nuevas a los problemas o
necesidades existentes.

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III. METODOLOGÍA:
Tipo de metodología:
Reflexiva-participativa y con presencia de
elementos lúdicos.
Fundamento teórico:
Los ejercicios que se utilizan en el Manual
están orientados a estimular la imaginación
y la capacidad de generar nuevas ideas que
permitan soluciones nuevas y eficaces a los
problemas o necesidades de los jóvenes en
situación de riesgo.
Están sustentados en el enfoque teórico
de Carlos Guerrero quien plantea que la
creatividad es una habilidad adquirida y por lo
tanto se puede aprender y desarrollar, siendo
esto una oportunidad para estimular en los
jóvenes esta capacidad, a través de actividades
lúdicas y reflexivas.
Por otra parte, se contempla la teoría del
psicólogo Karl Duncker, quien plantea que
uno de los aspectos más desafiantes de la
innovación es la fijación funcional, que es la
incapacidad para darse cuenta de que algo que
sabemos que tiene un uso particular, también
se puede utilizar para realizar otras funciones.
Cuando uno se enfrenta a un nuevo reto
creativo, la fijación funcional bloquea nuestra
capacidad para utilizar las viejas herramientas
de nuevas maneras.
Partiendo de estas premisas, los ejercicios
planteados intentan estimular la imaginación
en los jóvenes para que vean más allá de un
esquemamentaladquiridoypoderdesmontar
creencias o estereotipos funcionales.
Asimismo los ejercicios están sustentados
en el planteamiento de Edward de Bono,
por medio de su teoría de pensamiento
lateral divergente, al que describe como un
tipo de pensamiento creativo que escapa de
la forma lógica tradicional en que pensamos,
teniendo así la posibilidad de encontrar
soluciones alternativas a un determinado
problema o necesidad.
Tiempo:
Los ejercicios a desarrollar requieren de
diferentes tiempos y momentos en el
proceso formativo y es necesario que el
docente o persona encargada de implementar
la formación brinde seguimiento en
su realización. Algunos ejercicios, por
su necesidad de análisis, van a requerir
continuarse fuera del tiempo de clases
regulares en sus centros formativos, a manera
de asignaciones para la casa.

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Materiales:
h
h Lapiceros
h
h Fichas pre-elaboradas
h
h Papelógrafos
h
h Papel crepé
h
h Tijeras
h
h Masking tape (cinta de enmascarar, cinta
de carrocero, cinta de pintor, cinta adhesiva
protectora, tirro, pegote o conocida también
por su nombre en inglés: masking tape)
h
h Grabadora o celular (para poner música)
h
h Hojas blancas
h
h Marcadores acrílicos
h
h Hojas de colores
h
h Crayolas o marcadores de colores
h
h Pizarra
IV. LO QUE NECESITAMOS
SABER
(De utilidad para el profesor o facilitador de la formación)
Para el presente Manual, tomando en
cuenta las situaciones de riesgo en los
jóvenes y la necesidad de trabajar algunos
factores potenciadores, se ha centrado
el tema en la generación de nuevas ideas
para buscar soluciones a los problemas de
la vida cotidiana, esto se logrará a través
de ejercicios y dinámicas que estimulen la
imaginación y el liderazgo, motivando a
los jóvenes a que sean agentes de cambio
desde los diferentes ambientes en que se
encuentran, buscando soluciones creativas
a sus problemas y los de la sociedad.
Creatividad:
Es una forma de ver las cosas, se trata
del potencial de la mente para concebir
nuevas ideas. Se pueden considerar como
experimentos dentro de nuestra propia
mente, por lo tanto es algo subjetivo, muy
difícil de medir. Es una aptitud para producir
soluciones nuevas.
Las personas con aptitud creativa
son flexibles, abiertas, comunicativas,
generadoras, arriesgadas, tenaces,
inconformes, imaginativas y reflexivas.
Innovación:
Es la materialización de las ideas concebidas,
la aplicación de los conceptos, la búsqueda
de soluciones adecuadas a un problema o
necesidad; consiste en preocuparse por hacer
una idea viable mediante la identificación de
una necesidad no reconocida y no satisfecha.
Diferencia entre creatividad e innovación:
La creatividad es pensar en ideas nuevas y
apropiadas, mientras que la innovación es la
aplicación con éxito de esas ideas.
Fijación funcional:
Es el bloqueo a la creatividad y consiste
en mantener una línea de conducta sin
advertir otras situaciones alternativas, nuevos
usos o aplicaciones para un objeto. Es la
incapacidad para darse cuenta de que algo de
uso particular, también se puede ocupar para
otras funciones, la fijación funcional bloquea
nuestra capacidad de utilizar las viejas
herramientas de nuevas maneras.

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Pensamiento lateral:
Es un tipo de pensamiento creativo que
escapa de las ideas preconcebidas, busca
soluciones a los problemas que no siguen
las pautas lógicas utilizadas normalmente y
se apoya en ideas que se salen de lo habitual,
buscando caminos alternativos de resolución.
Para desarrollar y ejercitar el pensamiento
lateral es fundamental aprender a analizar los
problemas desde diferentes puntos de vista.
V. DESARROLLO DE LAS
ACTIVIDADES
1. Evaluación previa
Antes de iniciar las diferentes actividades
de formación se realiza una evaluación de
conocimientos previos. Para ello el facilitador
entrega una ficha (anexo página 22) con las
siguientes preguntas:
¿Qué es para ti la
creatividad?
innovación?
¿Cuál sería entonces
la diferencia entre
creatividad e innovación?
2. Dinámica de animación:“El mensaje oculto”
Objetivo: Introducir el tema del curso.
Desarrollo: El/la facilitador/a indica a los
participantes que les entregará una hoja con
un mensaje, pero éste se encuentra oculto.
Se les dará un minuto y ganará la primera
persona en encontrar el mensaje. En caso
que nadie pueda encontrarlo se les dará una
pista, insistiendo que a veces necesitamos ver
más allá de lo común y hacer uso de nuestra
imaginación.
Al final se realiza una pequeña reflexión con
los jóvenes, por medio de tres preguntas:
¿Cómo se sintieron durante la
dinámica?
¿Qué les permitió pensar
diferente?
¿Qué aprendieron de la
dinámica?
Imagen con mensaje oculto. (Ficha en anexos página 19)

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El mensaje oculto es: For solving complex
problems….change your point of view (que
traducido del Inglés significa “Para resolver
problemas complejos... Cambia tu punto
de vista”). Para descubrirlo es necesario
alejar un poco la hoja y ver de arriba hacia
abajo, tanto en posición vertical como en
horizontal, ya que el mensaje se encuentra
dividido en dos partes.
Con este ejercicio se introduce el tema de
creatividad e innovación.
Insumos para la reflexión:
Esimportantehacerconcienciaenlosjóvenesque
al tener la mente abierta a nuevas posibilidades,
se amplían las probabilidades de tener éxito en
la vida, de ir más allá de lo que dicta la lógica de
su pensamiento. Al realizar este tipo de ejercicios
nuestra mente va cambiando la manera en que
concibe las ideas, lo que ayuda a encontrar
nuevas soluciones, proporcionándonos una
ventaja competitiva adicional en el mercado
laboral y en todos los ámbitos de la vida, pues
podríamos resolver problemas viejos que hemos
preferido engavetar. Por lo tanto, ahora tenemos
la oportunidad de cambiar esta situación.
De esta manera se introduce el tema del curso.
3. Ejercicios a realizar durante la formación:
Se plantean tres tipos de ejercicios, según su
nivel de complejidad, tomando en cuenta que
el Manual va dirigido a jóvenes con diferentes
niveles de escolaridad y que tienen algún tipo
de formación técnica (habilitación técnica,
técnico medio y técnico superior).
En las dinámicas grupales se pueden analizar
diferentes ambientes y la manera en que las
personas asumen los distintos roles, ya sea
liderazgo, sumisión, apoyo emocional o
motivacional, o puede ser pasivo o apático.
Estas funciones se conforman según la
personalidad de cada uno y de la experiencia
que han tenido en ambientes de grupos:
nos permiten saber la forma de pensar de
cada participante y el estilo de pensamiento
que utiliza habitualmente para solucionar
los problemas.
3.1 Ejercicios para H.T. (Habilitación
Técnica)
Paso 1:
Ejercicio grupal para Habilitación
Técnica: “Las cintas de la vida”
Objetivo del ejercicio: Estimular la
imaginación y la creatividad de las y los
jóvenes.
Desarrollo: El facilitador entrega a cada
participante una cinta de papel de colores
vistosos y les indica que al ritmo de la música
se imaginen que es un lápiz con el que escriban
sus nombres en el aire, luego les pide que
escriban sus sueños y metas no cumplidos.
Posteriormente les solicita que se imaginen
que la cinta es el dedo de Dios (o ser supremo,
dependiendo de sus creencias), que vayan al
pasado donde haya ocurrido alguna situación
de su vida que desean cambiar y que hagan
los ajustes con los que ahora se sentirían
más felices.

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Alfinalsehaceunareflexióncontodoelgrupo,
partiendo de las siguientes interrogantes:
¿Qué les ha parecido el
ejercicio?
¿Pudieron realizar el
ejercicio imaginándose
cada situación?
¿De qué manera
pudieran asociar la
dinámica con su vida?
A partir de estas preguntas se hace la
reflexión.
Para desarrollar nuestra creatividad es
necesario estimular la imaginación, en primer
lugar darnos permiso para hacer cosas
diferentes y dejarnos llevar por los sentidos.
Para que las nuevas ideas puedan surgir es
necesario crear un escenario adecuado, donde
el pensamiento no encuentre barreras
sino un terreno fértil para producir
imágenes mentales. Nuestro cerebro
funciona a través de imágenes y creencias,
así que si nos obstinamos con ideas fijas y
negativas bloquearemos nuestra creatividad.
Pensemos cuántas veces nos hemos dejado
llevar por laimaginación,cuántasveceshemos
censurado nuestras ideas y qué consecuencias
ha traído esto a nuestras vidas.
En nuestra mente podemos hacer todo lo que
nos imaginemos y este es un punto de partida
para luego llevarlo a la práctica. A como dice
un pensamiento “El ser humano sueña con
aquello que puede realizar”.
Paso 2:
Ejercicio grupal para HT: “La cuerda
más larga”
Objetivo de la dinámica: Desbloquear
la creatividad en las y los jóvenes
mediante la innovación.
Desarrollo: El/la facilitador/a forma tres
o cuatro equipos con igual número de
integrantes y les indica que con los recursos a
mano hagan una cuerda lo más larga posible.
Ganará el equipo que tenga la cuerda con
mayor longitud, al cabo de cinco minutos.

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No existe restricción en el uso de los
recursos, pueden hacer uso de todo lo que
les sea de utilidad.
El/la facilitador/a debe manejar que los
jóvenes pueden utilizar los objetos que se
les ocurra, ya sea sus fajas, camisas, incluso
ellos mismos con sus brazos estirados, de tal
manera que la cuerda se haga cada vez más
larga, esto dependerá de la creatividad de
los equipos y es probable que si a uno de los
grupos se le ocurren estas ideas, los demás
también lo hagan.
Una vez que finalice la dinámica, se hace una
reflexión con todo el grupo, partiendo de las
siguientes interrogantes:
ejercicio?
¿Qué ideas surgieron
en los equipos para
lograr el objetivo?
¿Qué pudieron
aprender durante el
ejercicio?
A veces tendemos a encasillarnos en las ideas
y nuestro pensamiento no sale de la forma
habitual de dar soluciones a los problemas,
justo en ese momento debemos detenernos
y replantear nuestros pensamientos,
despertando la imaginación.
Los recursos que tenemos a nuestro alrededor
pueden ser utilizados de diversas formas y
no necesariamente de una sola, el reciclaje es
un buen ejemplo. Durante la dinámica nos
pudimos dar cuenta que nuestras opciones
se amplían en la medida que salimos de los
esquemas de pensamiento.
Paso 3:
Ejercicio grupal para HT: “La feria de
inventos”
Objetivo de la dinámica: Estimular
en las y los jóvenes la creatividad e
innovación en sus ideas.
Desarrollo: Se forman tres o cuatro equipos
con la misma cantidad de integrantes,
dependiendo del tamaño del grupo. A
continuación se les explica que habrá una feria
de inventos y que deberán trabajar en equipo,
en la invención de un artículo u objeto que
sea de utilidad para la humanidad.

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Tendrán 30 minutos para crear su invento y
unos 5 minutos para presentarlo en plenario,
argumentando lo novedoso e innovador de
su creación y por qué debería ser financiado
para materializarlo.
Los inventos deberán cumplir con las
siguientes condiciones para ser elegibles y
tener posibilidad de ganar el concurso:
h
h Tiene que ser algo que no exista en el
mundo.
h
h Debe dar respuesta a una necesidad o
problema de la humanidad.
h
h Debe tener un gran alcance, en su
utilidad, en la población mundial.
h
h Que no sea perjudicial para el medio
ambiente (ecológico).
h
h Que sea práctico, realizable y de bajo
presupuesto.
El/la facilitador/a funcionará como juez
y calificará los inventos en una escala
de 0 a 100 puntos, ganando el que
obtenga la mejor calificación. A continuación
los criterios de evaluación:
5
5 Idea novedosa (que no exista en el
mercado o en el mundo): 20 puntos
5
5 Realizable (que se pueda llevar a cabo y
en el menor tiempo posible): 20 puntos
5
5 Amigable con la naturaleza (que pueda
utilizar pocos recursos y que sean
reutilizables): 20 puntos
5
5 Bajo presupuesto (con la menor
inversión posible): 20 puntos
5
5 Alcancedelautilidad(queseanecesariopara
lamayorcantidadde personas):20puntos
Al finalizar el ejercicio se realiza una
reflexión tomando en cuenta la necesidad de
buscar nuevas soluciones a los problemas o
necesidades actuales de la sociedad, saliendo
de los esquemas tradicionales y que sean de
beneficio para todos. Luego se les pregunta a
los participantes lo siguiente:
ejercicio?
¿Qué otras ideas surgieron
y fueron descartadas en los
equipos? ¿Por qué fueron
descartadas esas ideas?
¿Qué pudieron aprender
durante el ejercicio?

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Decuántosomoscapaces,esalgoquedebemos
preguntarnos a menudo, pues en este ejercicio
los jóvenes demostraron que pueden superar
los límites de su creatividad. La manera en
cómo se realizan los deberes o el trabajo
depende de nuestra creatividad e innovación,
cada quien le da su propio estilo a lo que hace,
esto depende de cuanta imaginación pueda
tener y del esfuerzo aplicado.
Los grandes inventores no llegaron a la
primera con sus obras maestras, sino que en la
mayoría de los casos tuvieron que esforzarse
una y otra vez, siendo perseverantes, nunca
se sintieron fracasados. Eso es algo muy
importante de considerar en el mundo de la
creatividad e innovación y en la vida misma.
Ustedes son capaces de hacer cosas
inimaginables siempre y cuando se lo
propongan- La sociedad necesita de personas
que den su mejor esfuerzo, que busquen
nuevas soluciones a los problemas existentes
y que sean de beneficio para todos.
3.2 Ejercicios paraT.M.yT.S.(Técnico
medio y técnico superior)
Paso 1:
Ejercicio grupal para TM y TS: “Los
Acertijos”
Objetivo de la dinámica: Fomentar en
las y los jóvenes la búsqueda de nuevas
soluciones a los problemas.
Desarrollo: Se le indica al grupo que se
realizará un ejercicio sobre acertijos o
adivinanzas, para ello se formarán 3 ó 4
equipos con la misma cantidad de integrantes.
A cada equipo se le entregará una hoja con
los acertijos (anexo en página 20) y se les dará
10 minutos para encontrar las soluciones.
Ganará el equipo que logre responder todos
los acertijos. En caso que ninguno encuentre
la solución a todas las interrogantes, se les
puede dar tiempo extra o bien facilitar algunas
pistas, resaltando que a veces para resolver los
problemas debemos ver más allá de lo común
y que la imaginación es importante.
A continuación se presentan los acertijos:
1. Algunos meses tienen 31 días,
otros solo 30. ¿Cuántos tienen 28
días?
2. A Pablo se le cayó un anillo dentro
de una taza de café, pero el anillo
no se mojó. ¿Cómo puede ser?
3. ¿Cuál es el animal que tiene los
pies en la cabeza?

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4. ¿Cuál es la cabeza que no tiene
sesos?
5. ¿Cuándo se puede transportar
agua en un colador?
6. ¿Cuánta tierra hay en un hoyo
de un metro de largo por un
metro de ancho y un metro de
profundidad?
Al final, el/la facilitador/a brinda la solución
a los acertijos:
Soluciones:
1. Todos
2. El café era en grano
3. El piojo
4. La del clavo
5. Cuando está congelada
6. No hay tierra, es un hoyo
La lógica nos sugiere respuestas aprendidas
ante problemas cotidianos, sin embargo nos
encasilla en nuestra forma de pensar. Ante un
determinado problema debemos buscar todas
lassolucionesposiblesyverlodesdediferentes
ángulos que se escapen al pensamiento
tradicional. Durante el ejercicio notamos que
al inicio pensábamos que algunos acertijos
no tenían solución, pero esto ocurría por la
resistencia a pensar diferente.
Una vez que resolvimos el primer acertijo,
fuimos reorientando nuestra forma
de pensar y animados a salir de los
esquemas tradicionales. En la vida diaria se
nos presentan situaciones a las cuales no
les vemos una salida posible, pero cuando
alguien nos ayuda y nos da un consejo o una
sugerencia, el problema o situación no se ve
tan difícil como antes.
En esta búsqueda de nuevas alternativas de
solución mediante la creatividad, la relación
con los demás es importante porque nos
pueden ayudar a visualizar cosas que no
podemos ver, por los puntos ciegos en
nuestro pensamiento.
Paso 2:
Ejercicio grupal TM y TS: “Los seis
sombreros”
Objetivo: Fomentar en las y los jóvenes
el pensamiento creativo y la apertura al
cambio.
Desarrollo: Se orienta a los participantes que
formen 6 equipos con la misma cantidad
de personas. Luego se les entrega a cada
uno un sombrero hecho de papel (en forma
de barquito), con un color diferente (azul,
blanco, rojo, púrpura, amarillo y verde), éstos

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se pueden pintar con marcador de color, con
crayola o preferiblemente hacerlos con hojas
de color. Cada color representa una actitud
que debemos tomar y defender cuando nos
colocamos en la cabeza el sombrero. Los
sombreros representan las seis direcciones
del pensamiento que debemos utilizar a la
hora de enfrentarnos a un problema.
Es el juez de la sesión,
considerado el moderador
del grupo, encargado de controlar el orden
de las intervenciones y los tiempos. Empieza
y finaliza la reunión, recopila ideas, organiza
lo expresado, sintetiza y concluye.
Es neutral, este sombrero
es objetivo y basado en
hechos y evidencia busca
información y los datos disponibles. Quien
lo usa debe evitar a toda costa pensamientos
subjetivos o guiados por emociones, contrario
a eso debe formar juicios, conclusiones y
análisis objetivos.
Es pasional e injustificado.
Quien use este sombrero
debe dejar ir todos los
sentimientos, emociones, intuiciones y
percepciones en torno al tema. Esto incluye
enojo, miedos, tristezas y corazonadas, todo
sin necesidad de justificación alguna.
Es crítico de manera
negativa y piensa por
qué algo no podría salir
bien. Quien se lo coloca debe buscar el
punto negativo y pesimista de todo lo que
se mencione en la sesión, por lo tanto debe
mostrarse pendiente para detectar el peor
escenario posible de cada idea, alternativa y
pensamiento.
Se intenta buscar los
aspectos positivos sobre
un determinado aspecto.
Quien lo usa debe ser el optimista y positivo
del grupo, encontrando siempre ventajas
y beneficios de las cosas en torno al tema
y también a lo mencionado por los otros
sombreros. Sin embargo, todo lo que exprese
debe ser racional y justificado.
Abre las posibilidades
creativas, buscando
alternativas de solución,
pensando más allá de la forma lógica
tradicional. Da rienda suelta a la creatividad
y expone nuevas ideas. Este sombrero es
curioso, imaginativo y soñador. Quien lo
usa aportará ideas e iniciativas sobre el tema
tratado, abriendo nuevas posibilidades para
tomar decisiones. Se puede basar en técnicas
como la lluvia de ideas.
A continuación se les plantea la situación a
discutir en el grupo para lo cual cada equipo,
con su color de sombrero asignado, tendrá
un minuto para dar su opinión o argumento:
“Los jóvenes no encuentran trabajo porque
no cuentan con la preparación adecuada que
requieren las empresas en nuestro país”.

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En algunos momentos de la vida ha sido
necesario asumir diferentes roles o posturas,
a pesar de que las personas poseemos una
personalidad definida, con características
propias. Esto se debe a lo cambiante que
podemos ser los seres humanos según las
circunstancias de la vida y de nuestro mundo
de emociones.
La dinámica de los sombreros muestra que
podemos alternar en estos roles y a pesar
de ello seguimos siendo nosotros mismos.
A veces creemos que si cedemos un poco
o cambiamos nuestra forma de pensar
estamos mostrando debilidad, lo cual no es
cierto ya que cometemos errores y por lo
tanto estamos obligados a rectificar nuestras
posturas o actitudes; más bien, nuestros
cambios de postura pueden demostrar
fuerza de voluntad, creatividad y humildad,
elementos importantes para poder convivir
con nuestros semejantes. El saber interactuar
en diferentes circunstancias demuestra
nuestras habilidades de manejar o resolver las
situaciones que se nos presentan en la vida.
Por otro lado está nuestro ego y el no querer
reconocer nuestros errores o debilidades.
Esto nos hace prisioneros de una postura a
pesar del sufrimiento que esto pueda conllevar
y de las consecuencias en las relaciones con
los demás. Así que vale la pena considerar el
ser dinámico y flexible en nuestras actitudes
con los demás, lo cual no quiere decir que
debamos ser personas sin criterios o
sin convicciones, sino más bien estar
abiertos al cambio y asertivos en las relaciones
con los demás.
Paso 3:
Ejercicio grupal TM y TS: “El cuadrado
perfecto”
Objetivo de la dinámica: Incentivar en
las y los jóvenes la búsqueda creativa de
soluciones a los problemas.
Desarrollo: El facilitador forma subgrupos
de 7 personas, les entrega un tangram o
rompecabezas de 7 piezas (anexo página 21) y
les orienta que formen un cuadrado perfecto,
para ello les da 10 minutos y si uno de los
equipos termina antes debe comunicarlo al
facilitador.
Pasados los 10 minutos, si ninguno de los
grupos lo ha logrado, se les puede facilitar
pistas de cómo hacerlo. Luego se hace una

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ejercicio?
¿Cómo se coordinaron
para lograrlo?
¿Qué rol tenía cada uno
¿Cuál fue la pieza más
difícil de colocar?
¿Qué pudieron
aprender durante el
ejercicio?
A partir de estas preguntas se hace la reflexión
tomando en cuenta los elementos que
pudieron salir a relucir durante la dinámica y
que forman parte del trabajo en equipo.
Puede ser que algunas veces a simple vista no
veamos solución a una dificultad, solamente
se identifican las complicaciones, un laberinto
sin salida. Ante esto vale la pena hacer un alto
y replantearse las soluciones, reinventarse,
considerando alternativas que escapan a la
lógica tradicional del pensamiento, la clave
es ver el problema desde otro ángulo. Este
ejercicio nos da esa posibilidad de ver las
cosas desde otro ángulo y así poder encontrar
una solución rápida y menos complicada.
VI. REFLEXIONES FINALES Y
RECOMENDACIONES
Al hablar de creatividad hay que tomar en
cuenta que existen dos grandes errores que
debemos evitar:
h
h El primero es pensar que sólo tenemos
que ser creativos ocasionalmente. Sin
embargo, la vida nos demuestra que
debemos ser creativos siempre, en todo lo
que hagamos, involucrándonos y dando
lo mejor de nosotros, yendo más allá de
lo común, aplicando estrategias fuera de
la lógica tradicional del pensamiento. No
esperes el momento para ser creativo, se
creativo en todo lo que hagas hasta que
se convierta en un estilo de vida.
h
h El segundo error es pensar que hay
una gran idea, afuera, que solucionará
todo. La historia nos demuestra que
las grandes soluciones no han surgido
con un relámpago de creatividad, sino
que han sido resultado de pequeños
chispazos que van surgiendo hasta
encontrar la respuesta correcta. Por
tanto es un camino que implica esfuerzo
y dedicación, pero sobre todo voluntad.

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Elementos fundamentales para poner
en práctica el pensamiento lateral.
h
h Comprobar suposiciones.
h
h Formular la pregunta más adecuada,
realizando primero preguntas generales y
luego preguntas específicas hasta llegar a
aquella que dé con la solución.
h
h Enfocar los problemas de forma creativa
y verlos así desde perspectivas diferentes.
h
h Aplicar la lógica.
Técnicas que facilitan el surgimiento
del pensamiento lateral
h
h Introducir palabras aleatorias vinculadas
de alguna forma con el problema que
desea resolver.
h
h Suprimir alguna característica.
h
h Modificar o exagerar algún aspecto
relacionado con el entorno del problema.
h
h Establecer analogías con otras situaciones
o problemas.
h
h Invertir el problema o analizar su
contrario y ver cómo podría solucionarse
desde esa perspectiva inversa.
h
h Fraccionar el problema en
distintos componentes.
VII. EVALUACIÓN FINAL:
Se realiza una evaluación al final de la
capacitación, para medir el impacto de la
formación y para ello se repiten las preguntas
de la evaluación que se realizó al inicio.
(Anexos página 23)
creatividad?
innovación?
¿Cuál sería entonces
la diferencia entre
creatividad e
innovación?
¿Cómo se sintió y qué
le pareció el curso?
¿Qué sugiere para
mejorar?

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VIII. ANEXOS
Anexo 1.“Mensaje oculto”

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Anexo 2.“Los Acertijos”
1. Algunos meses tienen 31 días, otros solo 30. ¿Cuántos tienen 28 días?
2. A Pablo se le cayó un anillo dentro de una taza de café, pero el anillo
no se mojó. ¿Cómo puede ser?
3. ¿Cuál es el animal que tiene los pies en la cabeza?
4. 4. ¿Cuál es la cabeza que no tiene sesos?
5. ¿Cuándo se puede transportar agua en un colador?
6. ¿Cuánta tierra hay en un hoyo de un metro de largo por un metro de
ancho y un metro de profundidad?

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Anexo 3.“El cuadrado perfecto”

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Anexo 4. Ficha de Evaluación inicial (pre formación)
Nombre: ____________________________ Fecha: _________________
Responda las siguientes preguntas tomando en cuenta lo que conoce acerca del tema en
cuestión.
1. ¿Qué es para ti la creatividad?
2. ¿Qué es para ti la innovación?
3. ¿Cuál sería entonces la diferencia entre creatividad e innovación?

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Anexo 5. Ficha de Evaluación final (post formación)
Nombre: ____________________________ Fecha: _________________
cuestión.
1. ¿Qué es para ti la creatividad?
2. ¿Qué es para ti la innovación?
3. ¿Cuál sería entonces la diferencia entre creatividad e innovación?
4. ¿Cómo se sintió y qué le pareció el curso?
5. ¿Qué sugiere para mejorar?

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Notas

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MANEJO Y
RESOLUCIÓN
DE PROBLEMAS

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I. PRESENTACIÓN:
En la vida cotidiana se nos presentan diversos
problemas a los que debemos dar solución
para poder mantenernos en equilibrio, pero
esto dependerá en gran medida de la actitud
con que afrontamos los conflictos y del
método que utilicemos para encontrar las
soluciones.
A como lo plantea el economista, politólogo
y teórico de las Ciencias Sociales, Herbert
Simon (1978) “una persona se enfrenta a un
problema cuando acepta una tarea, pero no
sabe de antemano cómo realizarla. Aceptar
una tarea implica poseer algún criterio que
pueda aplicarse para determinar cuándo
se ha terminado la tarea con éxito” o bien
a como proponen Michelene Chi, científica
cognitiva y Robert Glaser (1986), psicólogo
educativo: “un problema es una situación
en la que se intenta alcanzar un objetivo y se
hace necesario un medio para conseguirlo”.
Este Manual intenta presentar un medio para
conseguir la solución de problemas a través
del aprendizaje de habilidades de negociación,
por medio de ejercicios con indicaciones
sencillas, paso a paso, para llevarse a cabo
desde un salón de clases o cualquier centro
de formación técnica. Estos ejercicios están
fundamentados en la posibilidad de negociar,
basándose en el método Harvard de
Negociación, del académico y abogado Roger
Fisher y del escritor, académico, antropólogo
y experto en negociación William Ury,
quienes plantean la posibilidad que las partes
en conflicto resulten ganadoras a través de la
negociación.
Partiendo de este enfoque, el Manual
se convierte en una herramienta para el
fortalecimiento o desarrollo de la habilidad
de negociación de los jóvenes, como método
para manejar y resolver sus conflictos en los
diferentes contextos en que se movilizan.
Sin embargo su eficacia depende de la
disponibilidad y la disciplina de las y los
jóvenes en su implementación.
II. OBJETIVOS:
Objetivo general:
• Brindar herramientas para la
negociación y gestión de conflictos a
las y los jóvenes que asisten a diferentes
centros de formación técnica.
• Incentivar el pensamiento crítico en
las y los jóvenes.
• Fortalecer la toma de decisiones en
consenso en las y los jóvenes.
• Fortalecer las habilidades de
negociación de las y los jóvenes.

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III. METODOLOGÍA:
elementos lúdicos.
están orientados a la negociación y gestión en
situacionesnegativasdelavidacotidianadelas
y los jóvenes, con el fin de analizar diferentes
alternativas de solución y tomar decisiones
acertadas para salir de los conflictos.
Están sustentados en el enfoque de
Meta del entrenamiento en resolución de
problemas (ERP), de Thomas J. D’Zurilla
(psicólogo clínico especializado en terapia
cognitivo-conductual), que consiste en
ayudar a la persona a identificar y resolver
los problemas actuales de su vida que son
antecedentes de respuestas desadaptativas
y, al mismo tiempo, enseñar habilidades
generales que le permitan manejar más eficaz
e independientemente futuros problemas.
Por otra parte, se contempla el Método
Harvard de Negociación de William Ury
y Roger Fisher, quienes plantean que la
negociación parte de la idea de que se pueden
satisfacer los intereses de ambas partes, de
modo que todos salgan ganando. Aquí está
la magia: se trata de encontrar salidas que
posibiliten una ganancia mutua, un resultado
win-win (ganar-ganar) que sólo puede
darse cuando las partes colaboran
y dejan de verse como adversarios. Para la
solución de un conflicto se debe reelaborar la
visión del otro y no verlo como una amenaza
latente de la cual tenemos que cuidarnos.
Asimismo los ejercicios están sustentados
en la teoría de Allen Newell (investigador
en informática y psicología cognitiva)
y Herbert Simon, quienes plantean que
existe un estado inicial determinado por la
situación en la que se encuentra el sujeto
en el momento de enfrentarse al problema
(conocimientos sobre el problema, actitudes,
motivaciones, habilidades, etc.) y un estado
final, caracterizado por el objetivo, la meta
y un espacio del problema, formado por
todas las posibles operaciones que deben
realizarse para alcanzarlo. Así, para resolver
un problema es necesario realizar algunas
operaciones sobre el estado inicial con el
objetivo de llegar al estado final. El espacio
del problema es el lugar donde se sitúa éste.
Tiempo:
diferentes tiempos y momentos en el
proceso formativo, con la necesidad de
brindarle un seguimiento en su realización
por parte del docente o persona encargada
de implementar la formación. Algunos
ejercicios, por su necesidad de análisis, van
a requerir continuarlos fuera del tiempo de
clases regulares en sus centros formativos a
manera de asignaciones para la casa.

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Materiales:
h
h Lapiceros
h
h Fichas pre-elaboradas
h
h Papelógrafos
h
h Masking tape (cinta de enmascarar, cinta
de carrocero, cinta de pintor, cinta adhesiva
protectora, tirro, pegote o conocida también
por su nombre en inglés: masking tape)
h
h Hojas blancas
h
h
h Pizarra
SABER
Para este Manual, tomando en cuenta las
situaciones de riesgo en los jóvenes y la
necesidad de trabajar algunos factores
potenciadores, se ha centrado el tema en la
gestión y resolución de los conflictos que
puedan surgir en la vida de las y los jóvenes,
brindándoles algunas herramientas que
les permitan considerar nuevas formas de
solucionar sus problemas.
Conflicto:
El conflicto es un proceso dinámico,
consustancial y necesario para la vida y el
desarrollo humano que, según Xesús Jares,
especialistaendidácticayorganizaciónescolar,
ocurre cuando “las personas o grupos buscan
o perciben metas opuestas, afirman valores
antagónicos o tienen intereses divergentes”.
En situaciones de conflicto cada grupo
o individuo utiliza distintos medios para
alcanzar sus propios objetivos.
A pesar de que el conflicto es inherente al ser
humano, es considerado como un proceso
que afecta negativamente a las personas y que
a su vez se presenta como una oportunidad
de aprendizaje y de desarrollo. Es importante
interpretarlo como un proceso positivo, un
instrumento de aprendizaje, aceptando que
todos somos diferentes y que vivimos en un
mundo pluralista y diverso.
Posturas ante el conflicto:
La forma de definir un problema determina
cómo resolverlo. Por lo tanto es importante
considerarqueenlaresolucióndeunconflicto
existen variados enfoques, desde los cuales se
asumen diferentes actitudes, tales como:
Competición (gano-pierdes): En esta actitud
lo más importante es conseguir lo que se
desea, hacer valer los propios objetivos y
metas sin importar los medios para alcanzar
el fin. Lo importante es ganar y para ello lo
más fácil es que otros pierdan.
Ese perder, en ocasiones, se traduce no en
que la otra persona no consiga sus objetivos
sino en que sea eliminada o destruida (la
muerte, la anulación).
Sumisión (pierdo-ganas): Con tal de no
confrontar a la otra parte, no se hacen
valer o no se plantean los objetivos. Es una
de las actitudes que se presenta con mayor
frecuencia a pesar de que se crea lo contrario.
A menudo se confunde el respeto y la buena
educación, con no hacer valer los
derechos porque eso puede provocar
tensión o malestar.

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Evasión (pierdo-pierdes): Ni los objetivos, ni
la relación salen bien parados, no se consiguen
ninguno de los dos. No se enfrentan los
conflictos, se tiende a “esconder la cabeza
debajo del ala”, por miedo o por pensar que
se resolverán por sí solos. No obstante, los
conflictos tienen su propia dinámica y una
vez iniciada no se para por sí sola.
Cooperación (gano-ganas): Conseguir los
propios objetivos es muy importante, pero la
relación también. Es el modelo en el que sólo
sirven soluciones gano-ganas, se trata de que
todos y todas ganen. Cooperar no significa ser
sumiso, tampoco quiere decir que debemos
renunciar a aquello que es fundamental para
nosotros. Sin ceder se puede llegar a negociar,
de hecho hay que aprender a no ceder en lo
fundamental. Otro aspecto diferente es que se
puede ceder en lo que es menos importante.
Compromiso - Negociación (gano-ganas):
Llegar a la cooperación plena es muy difícil,
por ello se plantea otro modelo en el que
ambas partes ganen en lo fundamental, ya que
no pueden llegar al 100%. Cuando se habla de
negociación, en realidad se está pensando en
una táctica del modelo de la competición. Si
unadelasdospartesnosientequehaganadolo
fundamental, no estamos en este modelo, sino
en el de la competición o en la acomodación.
El conflicto es como el agua, se necesita para
vivir y también para el progreso. Pero cuando
hay demasiada agua en el lugar equivocado,
hay que construir puentes y canales
para evitar la catástrofe, es lo que
llamamos negociación (William Ury).
La capacidad para resolver conflictos puede y
debe ejercitarse.
Fases de la resolución de problemas:
h
h Tomar conciencia del problema
h
h Recabar información
h
h Definir el problema
h
h Formular los objetivos
h
h Generación de soluciones
h
h Selección de una solución
h
h Implementación
h
h Evaluación
Métodos para resolver los conflictos:
Exógenos (externas al conflicto):
La mediación: Un tercero imparcial asiste o
facilitalanegociacióndelaspartes,alcanzando
un acuerdo que hubiera sido difícil de alcanzar
sin esa asistencia.
El arbitraje: Cuando un tercero facilita el
proceso, representa a alguna institución que
tiene autoridad para exigir el cumplimiento
del acuerdo alcanzado.
La justicia: Representa la intervención del
poder del Estado, las partes encuentran la
solución a través del litigio en los tribunales.
Endógenos (internas a las personas en
conflicto):
La confrontación: Es la forma primaria de la
resolución de conflictos, se resuelve por la ley
del más fuerte, siempre generan un ganador
y un perdedor.

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La negociación: Es el proceso por el cual
dos o más partes se disponen a dialogar,
influenciándose en forma recíproca. Conduce
a un acuerdo mutuamente aceptado.
• Existen por lo menos 2 partes
involucradas.
• Las partes tienen diferencias percibidas
de intereses.
• Las partes están dispuestas a interactuar
recíprocamente.
La negociación es un medio básico de
conseguir de los demás aquello que deseamos.
Es una comunicación bidireccional pensada
para alcanzar un acuerdo, cuando nosotros y
la otra parte compartimos algunos intereses y
tenemos otros que son opuestos entre sí.
ACTIVIDADES
de formación, se realiza una evaluación de
conocimientos previos, para ello el facilitador
¿Qué entiendes por
problema?
resolución de problemas?
negociación?
2. Dinámica de animación:“Salir del círculo”
Objetivo: Introducir el tema del curso.
Desarrollo: Se solicita a tres personas
voluntarias y posteriormente el/la
facilitador/a indica a los demás participantes
que formen un círculo y que entrelacen sus
brazos fuertemente. Los voluntarios son
alejados y se les orienta que serán introducidos
dentro del círculo, pero luego tendrán la
misión de escapar “a como sea posible”, para
lo cual tendrán dos minutos y sus compañeros
se lo impedirán, de tal forma que tendrán que
buscar la estrategia para salir del círculo.

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A las personas que conforman el círculo se
les explica que tienen que evitar la fuga “por
todos los medios posibles”, pero si una de
las personas presas les pide que por favor
la dejen salir del círculo, la dejarán salir. En
primera instancia los participantes atrapados
dentro del círculo probablemente intenten
salir a la fuerza, aplicando el método de la
confrontación, pero también puede ser que
encuentren la solución de manera asertiva.
En caso que a ningún participante se le ocurra
pedir que le dejen salir, se pueden ofrecer
pistas para salir del problema y si a pesar de
esto no ocurre, entonces el facilitador indicará
que el tiempo ha terminado.
Posteriormente se procederá a la reflexión
de la dinámica, haciendo las siguientes
interrogantes:
¿Cómo se sintieron
durante la dinámica?
¿Cuál era el problema?
¿Qué métodos
utilizaron y por qué?
¿Por qué no se les
ocurrió de un inicio
pedir permiso para
salir del círculo?
¿Cómo podemos asociar
el juego con el tema?
Con este ejercicio se introduce el tema de
manejo y resolución de conflictos.
Insumos para la reflexión (para el docente):
Cuando estamos frente a un determinado
problema, automáticamente nuestra mente
empieza a buscar soluciones aprendidas en
base a experiencias pasadas, sin embargo
no siempre podemos utilizar los mismos
métodos, estrategias y acciones en todos los
problemas que se nos presenten en la vida.
Por eso es importante que primero
evaluemos el tipo de problema y luego
pensemos en las estrategias a utilizar, además
debemos considerar las consecuencias de
usar esos métodos. En el caso del círculo,
salir a la fuerza podría lastimar a los demás
o bien lastimarse la persona que intenta
salir, muchas veces sobredimensionamos los
problemas y a lo mejor la solución es más
sencilla de lo que pensamos.
3. Ejercicios a realizar durante la formación
Se plantean dos tipos de ejercicios, según
su nivel de complejidad, tomando en
cuenta que el manual es dirigido a jóvenes
con diferentes niveles de escolaridad y que
están en algún tipo de formación técnica.
(Habilitación técnica y técnico medio y
técnico superior).
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Técnica)
Paso 1:
Ejercicio grupal para HT: “El nudo
humano”
Objetivo: Promover la búsqueda de
soluciones en conjunto y de manera
entretenida.
Desarrollo:
El facilitador orienta al grupo que formen
un círculo y que se tomen de las manos,
luego le indica a una de las personas que
se imagine que es una aguja y que tiene
un hilo y deberá entretejerse entre sus
compañeros pasando por debajo de sus
manos, metiéndose por diferentes partes,
pero todos deben permanecer agarrados
hasta formar un gran nudo humano.
Luego se les pide que deshagan el nudo, pero
sin soltarse de las manos y que logren hacer
el círculo inicial. Una vez lo hayan logrado
se hace una reflexión con todo el grupo,
ejercicio?
¿Qué estrategia
utilizaron para lograr
la meta?
¿De qué manera
pudieran asociar la
Insumos para el/la docente:
Para solucionar un problema que afecta a un
determinado grupo o población es necesaria
la cooperación de todos. Pero los esfuerzos
deben ser guiados y consensuados y el
resultado final beneficiará a todos, no a una
sola persona o a unos cuantos. También es
necesario que surjan liderazgos que puedan
guiar los esfuerzos del grupo, asegurándose
que todos sean escuchados y que sus ideas
sean puestas en práctica.
Paso 2:
EjerciciogrupalTMyTS:“LaHerencia”
Objetivodeladinámica:Proporcionar
elementos de juicio para analizar la
toma de decisiones en común y de
forma unánime.
Desarrollo de la dinámica:
Se le entrega a cada participante una hoja
(anexo página 46) y tendrán que tomar
la decisión de repartir una herencia:

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los animales de una granja. Una vez que se
haya realizado el trabajo individual se les pide
que formen equipos de 7 u 8 integrantes y se
elige a un coordinador y un observador.
h
h El coordinador se encargará de organizar
el grupo y hacer que todos participen
de manera ordenada, con el objetivo de
que tomen la misma decisión. Si alguien
no está de acuerdo el coordinador debe
convencerlo y para ello tendrá una hoja de
la actividad.
h
h Elobservadoranotarátodaslasdificultades
y obstáculos en la toma de decisiones, los
roles que desempeñó cada participante y
lo comentará al final de la dinámica.
h
h Posteriormente los grupos se unirán en
uno grande (todos) y trabajarán siguiendo
el mismo procedimiento, igualmente se les
asignará una persona coordinadora y una
observadora, pero que no sean diferentes
al grupo pequeño.
h
h Al final se presentarán las resoluciones
y las dificultades encontradas por los
observadores en los diferentes grupos al
tomar las decisiones en consenso.
Situación a decidir:
Una mujer anciana que dedicó toda su vida al
cuido de animales decidió heredarlos antes de
morir, pero aunque nombró a los herederos
no le quedó tiempo de mencionar qué animal
le dejaba a cada quien. Esa es la tarea a resolver
en este ejercicio.
En la dinámica cada participante debe hacer
una lista, luego en equipos de trabajo se hará
una lista común (decidida por votación) y por
último se debe elaborar una en consenso, en
donde participe todo el grupo. Para esto se
entregarán fichas con el caso.
Este ejercicio no tiene un orden lógico, sino
que se deja a opción de los participantes
partiendo de sus propios criterios. El
propósito es que el grupo se ponga de acuerdo
y al final elaboren un orden consensuado
con la opinión de todos, pero considerando
variables lógicas como las características de
los herederos y de los animales a heredar.

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Lista de herederos y los animales a heredar:
Herederos:
• Un internado escolar de adolescentes
• 2 trabajadores, hermanos, emigrantes de
Portugal
• 1 comunidad de ancianos mixta
• 1 mecanógrafa de 30 años, soltera
• 1 colonia de vacaciones mixta
• Una familia: padre, madre y tres niños de 5
a 10 años. Aficionados a las antigüedades
• UnSacerdotedepueblo,cuyaedades50años
• Un grupo de jóvenes que pertenezca a
una asociación juvenil deportiva
• Una niña de 10 años que está paralítica en
una silla de ruedas
• 1 granjero de 42 años
• Una anciana de 63 años
Los animales:
• 2 chimpancés, macho y hembra
• 1 canario
• 1 perro de caza
• 1 tortuga
• 2 ratones blancos, macho y hembra
• 1 boa de 3.2 metros de longitud
• Perro danés
• 7 peces exóticos
• 1 loro
• 1 gato de Angora, macho
• 2 hámsters, macho y hembra
INDIVIDUAL CONSENSO
HEREDERO ANIMAL HEREDERO ANIMAL

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| USAID.GOV
Al igual que en el ejercicio anterior, debemos
aprender a consensuar las ideas para poder
hacer resoluciones acertadas, tomando en
cuenta las variables que influyen en cada caso.
Este ejercicio traslada la toma de decisiones
al plano social y nos presenta diferentes
contextos y necesidades en las personas que
debemos considerar para tomar la opción
correcta.
Lo importante es que se logre el mayor grado
de satisfacción posible ante el problema,
porque si eso no ocurre se generarán nuevos
conflictos que pudieron resolverse con
decisiones más acertadas.
Paso 3:
Ejercicio grupal para HT: “La NASA”
Objetivo de la dinámica: Fomentar el
proceso de la toma de decisiones en el
grupo.
Desarrollo:
El/la facilitador/a entregará a cada
participante una hoja (anexo página 47) con
el listado de una situación conflictiva. Cada
persona deberá intentar resolverlo.
“Ustedes pertenecen a un grupo de astronautas.
En un viaje individual tenían el encargo de
encontrarse con la nave nodriza en la superficie
iluminada de la luna.
A causa de dificultades técnicas, su nave espacial
tuvo que alunizar a 300 km de la nave nodriza.
Durante el alunizaje se ha destruido gran parte
del equipo que llevaban a bordo.
Su supervivencia depende de que consigan llegar
a pie a la nave nodriza. Solo pueden llevarse con
ustedes lo más imprescindible para superar esa
distancia.
Más abajo se especifican los elementos que se han
salvado, su labor consiste en hacer una clasificación
de los objetos enumerados que sean más o menos
importantes para que su tripulación se los lleve
consigo.El número 1 será el más importante y el
número 15 el menos”.
15 elementos que se han salvado:
• Caja de fósforos
• 20 metros de cuerda
• 1 horno portátil
• 1 lata de leche en polvo
• 1 brújula magnética
• Cartuchos de señales
• 1 receptor y emisor de FM
• 1 bote neumático con botellas de CO2
• 1 lata de alimento concentrado
• 30 metros de seda de paracaídas
• 2 pistolas
• 2 tanques de oxígeno de 50 litros
• 20 litros de agua
• 1 maletín de primeros auxilios
• 1 mapa estelar (constelación lunar)

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Luego de que cada participante realice su
orden, el/la facilitador/a formará equipos de
7 u 8 personas y en grupo decidirán el orden
de prioridad de los objetos. Posteriormente
el/la facilitador/a leerá el orden lógico,
según la NASA, para que cada participante
compare el resultado individual y grupal con
el orden lógico.
Por lo general la decisión grupal se acerca
más al orden lógico. Esto se debe a que,
si se aprovechan los aportes de todos los
participantes, se obtienen mejores resultados
porque el conocimiento que se produce en el
grupo es más amplio que el individual.
Orden lógico de la NASA (anexo página 48):
1. Oxígeno: necesario para respirar
2. Agua: necesaria para la pérdida de
líquido del cuerpo
3. Mapa estelar: medio de orientación
fundamental
4. Concentrado alimenticio: necesario
para la subsistencia
5. Radio: para realizar llamadas de
socorro a la nave nodriza
6. Cuerda de nylon: para vendar y trepar
7. Maletín de primeros auxilios: para
posibles heridas
8. Seda de paracaídas:protege contra los
rayos solares
9. Bote neumático: contiene el CO2 que
se puede usar para propulsar
10. Cartuchos de señales: llamadas de
socorro cuando se esté cerca de la
nave nodriza
11. Pistolas: podrían servir como
autopropulsión
12. Leche en polvo:alimento útil mezclado
con agua
13. Horno: poco útil, solo para iluminar el
lado oscuro de la luna
14. Brújula magnética: en la luna no
funciona
15. Caja de fósforos: en la luna no
funcionan
¿Por qué creen que el
resultado grupal se acercó
más al orden lógico que el
que realizaron de manera
individual?
Si en uno de los casos el
resultado individual fue
mejor que el grupal ¿todos
los integrantes del equipo
participaron en el debate
para decidir?
¿Cómo fue la participación
de todos en el grupo?
¿Se pueden conseguir
mejores resultados en grupo
o de manera individual?
¿En algún momento se puso
en duda el conocimiento de
algún compañero/a?
¿En algún grupo tuvieron
necesidad de negociar?

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| USAID.GOV
El/la facilitador/a debe hacerles ver que
todas las ideas que surjan a lo interno del
grupo son importantes y hay que tomarlas
en cuenta, para lo cual se debe promover la
participación de cada uno. A veces puede
ocurrir que unos cuantos son los que
siempre opinan y otros callan porque les
da pena o porque piensan que sus ideas no
son acertadas, pero los que siempre opinan
no necesariamente son los que tienen todas
las soluciones. Este ejercicio demuestra la
importancia de que todos podamos opinar
y ser tomados en cuenta, pero también nos
pone de manifiesto la dificultad para escoger
y elegir prioridades, donde la comunicación
y el respeto juegan un papel fundamental,
así como el podernos escuchar sin censuras
ni prejuicios.
Para establecer el orden de prioridades
se necesita pensar en lo que realmente
es importante, tomando en cuenta la
circunstancia y el lugar, porque esto
lo puede cambiar todo. Este ejercicio
se podría trasladar a los problemas en
medio de las relaciones interpersonales
o familiares, donde debemos tomar en
cuenta la personalidad de cada uno, las
circunstancias, el entorno y otras variables
más que puedan afectar nuestras decisiones.
3.2 Ejercicios para T.M.Y T.S. (Técnico
medio y técnico superior)
Paso 1:
Ejercicio grupal para TM y TS: “El
nudo humano”
Objetivo: Promover la búsqueda de
soluciones en conjunto y de manera
entretenida.
Desarrollo: El facilitador orienta al grupo
que formen un círculo y que se tomen
de las manos, luego le indica a una de las
personas que se imagine que es una aguja y
que tiene un hilo y deberá entretejerse entre
sus compañeros pasando por debajo de sus
manos y metiéndose por diferentes partes,
pero todos deben permanecer agarrados
hasta llegar a formar un gran nudo humano.
Luego se les pide que deshagan el nudo, pero
sin soltarse de las manos y que logren hacer
el círculo inicial.
Alfinalsehaceunareflexióncontodoelgrupo,

39
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¿Qué les ha parecido
el ejercicio?
¿Qué estrategia
utilizaron para lograr
la meta?
¿De qué manera
pudieran asociar la
A partir de estas preguntas se hace la
reflexión tomando en cuenta los elementos
relacionados con el tema, que permiten
fortalecer contenidos.
Insumos para el/la docente:
Para solucionar un problema que afecta a un
determinado grupo o población debe existir
la cooperación de todos. Pero los esfuerzos
deben ser guiados y consensuados y el
resultado final debe beneficiar a todos, no a
una sola persona o a unos cuantos. También
es necesario que surjan liderazgos que puedan
guiar los esfuerzos de todos, asegurándose
que sean escuchados y que sus ideas sean
puestas en práctica.
Paso 2:
Ejercicio grupal para HT: “Los
rompecabezas”
Objetivo de la dinámica: Fomentar
la negociación como estrategia para
resolver problemas.
Desarrollo: El/la facilitador/a orienta al
grupo que se dividan en cuatro equipos
con la misma cantidad de participantes y
les entrega a cada uno un rompecabezas
de 20 piezas (anexos páginas de la 43 a
la 45). Les da tres minutos para que lo
armen y será ganador el primer equipo
que lo logre. Cada equipo tendrá un
rompecabezas diferente y el/la facilitador/a
deberá sacar previamente dos piezas de
cada rompecabezas e intercambiarlas, algo
que los equipos desconocerán. Llegará un
momento en que los equipos se percatarán
que faltan las piezas y se lo comunicarán al/
la facilitador/a, quien les indicará que deben
buscar bien porque todos los rompecabezas
están completos.
Los equipos deberán buscar una estrategia
para obtener las piezas que están
intercambiadas, pero el problema es que
si un grupo las entrega, el otro puede
ganar automáticamente. En este punto el
facilitador deberá animarlos a que busquen
soluciones asertivas.

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| USAID.GOV
La solución ideal sería que cada equipo envíe
un representante a los demás equipos a
negociar el intercambio de las piezas y si estos
enviados llegan al acuerdo de intercambiarse
laspiezasalmismomomento,todosresultarían
ganadores. Pero esta es una reflexión a la cual
deben llegar los participantes por sí mismos.
Una vez que finalice la dinámica, se hace una
¿Qué les ha parecido
la dinámica?
¿Qué estrategias
surgieron en los
equipos para negociar
el intercambio de
piezas?
¿Qué pudieron
aprender de este
ejercicio?
En este ejercicio se puede utilizar el método
de negociación ganar-ganar, donde los
equipos llegan a un acuerdo de ceder algo
a cambio de obtener lo que es de su interés,
todos tienen la oportunidad de triunfar al
mismo tiempo y se van con la sensación de
que han ganado lo fundamental.
Paso 3:
EjerciciogrupalTMyTS:“LaHerencia
del Jeque”
Objetivo de la dinámica: Desarrollar
análisis estratégicos que faciliten la
negociación en el grupo.
Desarrollo: Se indica al grupo que formen
tres subgrupos (A, B y C) y luego se narra la
siguiente historia:
Cuenta la historia que en tiempos remotos,
cuando la riqueza de un hombre se valoraba
según el número de camellos que poseía, los
tres hijos de un jeque que había fallecido se
enredaron en disputas familiares durante la
repartición de los animales. El padre había
escrito que su riqueza, 17 camellos, se
repartiera de la siguiente forma:
• 1/2 para el mayor de los hijos
• 1/3 para el segundo
• 1/9 para el tercero
A
G
RUPO
C
G
RUPO
B
G
RUPO

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Una vez narrada la historia se solicita que los
participantes identificados con la letra “A”
asuman el rol del primer hijo, los de la letra “B”
del segundo hijo y los de la “C” del tercer hijo.
Se otorgarán 5 minutos para que cada grupo se
coordine y organice su estrategia.
El objetivo es que cada participante trate
de conseguir la mayor cantidad de camellos
respetando el escrito del padre.
Se otorgan 15 minutos para que cada grupo
negocie cómo repartirse los camellos. Una vez
concluidoeltiemposedetienenlasnegociaciones
y se consulta a los subgrupos quiénes llegaron
a un acuerdo y quiénes no. Si ninguno pudo
negociar se vuelven a otorgar otros 15 minutos,
de lo contrario se debe finalizar el ejercicio.
Quienes intentaron realizar una negociación
basada en que ellos obtuvieran la mejor parte
y los demás menos, es probable que no hayan
logrado un acuerdo. La solución es incorporar
elementos que están fuera de lo negociado.
Insumos para la reflexión y el debate:
¿Quiénes llegaron a un acuerdo
y cuál es?
¿Qué estrategia utilizaron en la
negociación?
¿Los tres grupos están de
acuerdo con la cantidad de
camellos recibidos?
Para quienes no lograron llegar
a un acuerdo, ¿Qué pasó?
Muchas veces nos encontramos con problemas
que nos desafían y no podemos llegar a una
soluciónlógica,entonceseselmomentodepensar
diferente, saliendo de lo tradicional y pensar en
nuevos elementos para dar con la solución.
Cuántas veces nos ha ocurrido esto y no vemos
salidaalproblema.Enocasionesnecesitamosayuda
de alguien más, puede ser un familiar, un amigo,
incluso un extraño que nos tienda una mano o
bien puede ser que necesitemos ayuda profesional
para encontrar una solución. En cualquiera de
los casos no debemos darnos por vencidos a la
primera, debemos rodear el problema y analizar
todas las ideas posibles para poder resolverlo.
Solución al problema:
El/la coordinador/a le preguntará a los
grupos que no llegaron a un acuerdo qué
pasaría si un extraño les regala un camello más
para distribuirse en vez de 17, 18 y después
de negociar se lo deberían devolver.
¿Podrían llegar a un acuerdo?
• Total de camellos: 18
• Primer hijo (A): 1/2 -9 camellos
• Segundo hijo (B) 1/4 - 6 camellos
• Tercer hijo (C) 1/9 – 2 camellos
¿Cuántos camellos se repartieron?
¿Pueden devolverle al extraño el camello que
les prestó?
Añadiendo valor a los intereses en conflicto,
¿se pueden resolver los problemas?
¿pueden aplicar esta estrategia en
otros momentos de su vida?

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VI. REFLEXIONES FINALES Y
RECOMENDACIONES
h
h El principal objetivo de la negociación
es llegar a un acuerdo satisfactorio entre
dos partes enfrentadas, que requieren
acercar posturas y estén dispuestas a
conceder algo por algo. Se necesita llegar
a acuerdos, establecer límites, conceder,
pero no ceder y detectar claramente
cuál es la necesidad que ambas partes
necesitan cumplir.
h
h El reto es cómo aprender a enfrentar
y resolver los conflictos de manera
constructiva, “no violenta”.
h
h La forma que se utiliza para comunicar
tiene un impacto crítico en el resultado
de la negociación, especialmente cuando
las dos partes no se conocen. El beneficio
puede ser mucho mayor para ambos
cuando se negocia cara a cara porque
sólo de esta forma es posible compartir
información vital.
Elementos para una negociación eficaz:
h
h Preparar la negociación (lugar y momento
adecuado).
h
h Separar las personas del problema (no
personalizarlo).
h
h Centrarse en los intereses (a negociar) y
no en las posiciones.
h
h Utilizar criterios objetivos y alcanzables,
independiente de la voluntad de las
partes.
h
h Ceder ante las razones, no ante las
presiones.
h
h Alcanzar el mejor acuerdo de todas
las opciones posibles (esto implica la
visualización y jerarquización de las
alternativas y elegir la más adecuada a los
intereses de ambas partes).
h
h Mejorar la relación entre las partes
(realizar un cierre conciliador de las
partes).
VII. EVALUACIÓN FINAL:
Se realiza una evaluación al final de la
capacitación para medir el impacto de la
formación y para ello se repiten las preguntas
de la evaluación que se realizó al inicio.
(Anexo página 50).
problema?
¿Qué es para ti
la resolución de
problemas?
negociación?
¿Cómo se sintió y qué
le pareció el curso?
¿Qué sugiere para
mejorar?

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VIII. Anexos
Anexo 1.“Los rompecabezas”

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Anexo 2. Dinámica “La Herencia”

Nombre: _____________________________________ Fecha: _____________
Herederos:
• Un internado escolar de adolescentes
• 2 trabajadores, hermanos, emigrantes de
Portugal
• 1 comunidad de ancianos mixta
• 1 mecanógrafa de 30 años, soltera
• 1 colonia de vacaciones mixta
• Una familia: padre, madre y tres niños de 5
a 10 años. Aficionados a las antigüedades
• Un Sacerdote de pueblo, cuya edad es 50 años
• Un grupo de jóvenes que pertenezca a una
asociación juvenil deportiva
• Una niña de 10 años que está paralítica en
una silla de ruedas
• 1 granjero de 42 años
• Una anciana de 63 años
Los animales:
• 2 chimpancés, macho y hembra
• 1 canario
• 1 perro de caza
• 1 tortuga
• 2 ratones blancos, macho y hembra
• 1 boa de 3.2 metros de longitud
• Perro danés
• 7 peces exóticos
• 1 loro
• 1 gato de Angora, macho
• 2 hámsters, macho y hembra
INDIVIDUAL CONSENSO
HEREDERO ANIMAL HEREDERO ANIMAL

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Anexo 3. Dinámica “La NASA”
“Ustedes pertenecen a un grupo de astronautas. En un viaje individual tenían la misión de encontrarse
con la nave nodriza, en la superficie iluminada de la luna.
A causa de dificultades técnicas, su nave espacial tuvo que alunizar a 300 km de la nave nodriza.
Durante el alunizaje se ha destruido gran parte del equipo que llevaban a bordo.
Su supervivencia depende de que consigan llegar a pie a la nave nodriza. Sólo pueden llevarse con
ustedes lo más imprescindible para superar esa distancia.
Más abajo se especifican los primeros elementos que se han salvado. Su labor consiste en hacer una
clasificación de los objetos enumerados que sean más o menos importantes para que su tripulación se
los lleve consigo. El número 1 será el más importante y el número 15 el menos”.
15 elementos que se han salvado:
• Caja de fósforos
• 20 metros de cuerda
• 1 horno portátil
• 1 lata de leche en polvo
• 1 brújula magnética
• Cartuchos de señales
• 1 receptor y emisor de FM
• 1 bote neumático con botellas de CO2
• 1 lata de alimento concentrado
• 30 metros de seda de paracaídas
• 2 pistolas
• 2 tanques de oxígeno de 50 litros
• 20 litros de agua
• 1 maletín de primeros auxilios
• 1 mapa estelar (constelación lunar)

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Anexo 4.“Orden lógico de la NASA”
1. Oxígeno: necesario para respirar
2. Agua: necesaria para la pérdida de líquido del cuerpo
3. Mapa estelar: medio de orientación fundamental
4. Concentrado alimenticio: necesario para la subsistencia
5. Radio: para realizar llamadas de socorro a la nave nodriza
6. Cuerda de nylon: para vendar y trepar
7. Maletín de primeros auxilios: para posibles heridas
8. Seda de paracaídas: protege contra los rayos solares
9. Bote neumático: contiene el CO2 que se puede usar para propulsar
10. Cartuchos de señales: llamadas de socorro cuando se esté cerca de la nave nodriza
11. Pistolas: podrían servir como autopropulsión
12. Leche en polvo: alimento útil mezclado con agua
13. Horno: poco útil, solo para iluminar el lado oscuro de la luna
14. Brújula magnética: en la luna no funciona
15. Caja de fósforos: en la luna no funcionan

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Anexo 5. Ficha de Evaluación inicial (pre formación)
Nombre: ___________________________________ Fecha: _______________
cuestión.
1. ¿Qué entiendes por problema?
2. ¿Qué es para ti la resolución de problemas?
3. ¿Qué entiendes por negociación?

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Anexo 6. Ficha de Evaluación final (post formación)
Nombre: _____________________________________ Fecha: _____________
cuestión.
1. ¿Qué entiendes por problema?
2. ¿Qué es para ti la resolución de problemas?
3. ¿Qué entiendes por negociación?
4. ¿Cómo te sentiste y qué te pareció el curso?
5. ¿Qué sugieres para mejorar?

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Notas

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USAID.GOV |
I. PRESENTACIÓN:
La importancia del trabajo en equipo radica
en que mientras más personas se unan de
manera comprometida para la realización
de una determinada actividad, se obtendrán
mejores y más efectivos resultados. Se debe
pensar en las diferentes aptitudes que poseen
las personas, que reunidas pueden potenciar
los esfuerzos, disminuyendo así el tiempo
invertido y por consiguiente aumentando la
eficacia de los resultados.
El presente Manual pretende ser una
herramienta útil para los jóvenes que
desean fortalecer el trabajo colaborativo
para alcanzar sinergia y así poder aportar
algo desde su experiencia, compartiendo
ideas y habilidades, enriqueciendo el trabajo
para lograr mayores y mejores resultados.
Al trabajar en equipo los integrantes de un
grupo se ayudan mutuamente a maximizar
sus fortalezas, sacar lo mejor de sí mismos y
complementarse con los demás.
El Manual sugiere una serie de ejercicios con
indicaciones sencillas, en un paso a paso para
ponerse en práctica desde un salón de clases y
desde cualquier centro de formación técnica.
Estos ejercicios están fundamentados en
el enfoque de aprendizaje colaborativo
de Kenneth Bruffee, administrador de un
centro de escritura estadounidense. También
se retoma el enfoque de trabajo colaborativo
de Yochai Benkler, doctor en Derecho,
investigador de temas sobre el bien común.
A pesar que los ejercicios propuestos
permiten inducir a la reflexión de lo que
se puede lograr al trabajar con un enfoque
colaborativo, la eficacia de los resultados a
partir de la implementación de este Manual
dependerá de la disponibilidad y la disciplina
de las y los jóvenes en su realización.

II. OBJETIVOS:
Objetivo general:
• Brindar herramientas que permitan la
creacióndesinergiaylaretroalimentación
entre los jóvenes que asisten a diferentes
centros de formación técnica.
• Fomentar el respeto de opinión y el
intercambio de ideas.
• Fortalecer la planificación y la toma
de decisiones en los jóvenes.
• Fortalecer la comunicación y el trabajo
colaborativo.
• Incentivar en los jóvenes nuevas
formas de liderazgo.

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III. METODOLOGÍA:
elementos lúdicos.
son de tipo colaborativo, fomentando la
creación de lazos comunitarios y afectivos
que vengan a fortalecer el sentimiento de
pertenencia en el grupo, partiendo del
enfoque de aprendizaje colaborativo de
Kenneth Bruffee que establece el consenso
a través de la colaboración en el aprendizaje
y de la participación voluntaria en el proceso;
asimismo se contemplan rasgos del enfoque
de trabajo colaborativo de Yochai Benkler, el
cual se sustenta en la producción entre iguales
basada en el bien común.
Tiempo:
diferentestiemposymomentosenelproceso,
conlanecesidaddebrindarseguimientoensu
realización por parte del docente o persona
encargada de implementar la formación.
Algunos ejercicios, por su necesidad de
análisis, van a requerir continuarlos fuera
del tiempo de clases regulares en sus centros
formativos, a manera de asignaciones para
la casa.
Materiales:
h
h Fichas con ejercicios pre-elaboradas
h
h Lapiceros
h
h Papelógrafos
h
h Masking tape
h
h Chimbomba (una para cada participante)
h
h Ficha de tangram (un juego para cada
equipo)
h
h Hojas blancas
h
h
h Pizarra
SABER
Para este Manual se ha centrado el tema
en algunos aspectos del trabajo en equipo,
como son la creación de sinergia, el respeto
de las opiniones, la toma de decisiones y la
retroalimentación, elementos claves para el
fortalecimiento de los esfuerzos colectivos
que puedan llevar a cabo los jóvenes en
situación de riesgo.
Concepto de grupo:
Es cuando todos colaboran, pero no tienen
una función organizada.
Concepto de equipo:
Es un conjunto de personas que realiza una
tarea para alcanzar resultados. Significa que
hay un líder y que cada uno tiene una función
dentro del equipo organizado y coordinado.
Es un conjunto de personas asignadas
de acuerdo a habilidades y competencias

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USAID.GOV |
específicas para cumplir una determinada
metabajolaconduccióndeuncoordinador/a.
Concepto de trabajo en equipo:
Grupo de personas con capacidades
complementarias, comprometidas con
un propósito, un objetivo de trabajo y un
planteamiento común, con responsabilidad
mutua compartida.
Elementos necesarios para alcanzar el
trabajo en equipo:
Confianza: Es el elemento principal del
trabajo en equipo. Impulsa un ambiente
donde todos los participantes conozcan las
habilidades de los demás, entiendan sus roles
y sepan cómo ayudarse mutuamente.
Objetivos comunes: Para trabajar en equipo
se deben establecer objetivos en común,
siendo necesario que cada miembro del
equipo conozca las metas a perseguir y de
qué manera las alcanzarán.
Sentido de pertenencia: Los seres humanos
necesitamos sentirnos parte de algo, por ello
se convierte en un factor determinante en la
creación de los equipos, el desarrollo de una
identidad común. Se debe determinar qué
es lo que define al equipo, fijar valores y que
cada integrante esté consciente de cómo está
contribuyendo con su trabajo para alcanzar
las metas.
Toma de decisiones: Se debe involucrar
a todos los miembros del equipo en la
generacióndeideasparalatomadedecisiones,
de esta manera estarán motivados, con mente
abierta para compartir su opinión y así será
mucho más fácil la implementación de las
estrategias.
Entendimiento entre las partes: Es
importante crear empatía entre los miembros
del equipo y para ello es necesario que cada
uno conozca en qué consiste el trabajo que
están realizando los demás, de esa manera se
puede comprender cómo todos son útiles y
están contribuyendo en alcanzar las metas.
Responsabilidad y compromiso: En los
equipos es importante que todos estén
conscientes de que los logros o fracasos son
responsabilidad de cada uno de los miembros.
Tanto los problemas como los aciertos deben
ser compartidos.
Comunicación: Para que todos los miembros
puedan trabajar en armonía se debe impulsar
una sana comunicación y uso adecuado de
sus canales. Los equipos deben aprender
a escucharse, a retroalimentarse, estar
dispuestos a cambiar de opinión y crear
estrategias en conjunto.
Diversidad:En el equipo debe aprovecharse la
heterogeneidad de cada uno de los miembros
y fomentar así la innovación, procurando que
existan personalidades e intereses distintos,
pero también valores compartidos y un
compromiso con el grupo.

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Celebrar los éxitos grupales: Es clave el
reconocimiento de los logros, procurando
destacar el rol importante que cada
uno desempeña, pero al mismo tiempo
reconociendo el logro del grupo.
Liderazgo: Todo equipo necesita de una
persona líder que guíe y reúna los esfuerzos
individuales. Se debe llegar a consenso y
tomar decisiones, pero que estén basados en
las ideas y opiniones de todo el equipo.
ACTIVIDADES
de formación, se realiza una evaluación de
conocimientos previos, para ello el facilitador
¿Qué es para ti el
trabajo en equipo?
¿Cuál es la diferencia
entre equipo de trabajo
y trabajo en equipo?
¿Qué elementos debo
tomar en cuenta para
lograr el trabajo en
equipo?
2. Dinámica de animación:“El ciempiés”
Objetivo: Fomentar la cohesión grupal
Desarrollo: El/la facilitador/a orienta a los
participantes que formen dos equipos con
la misma cantidad de participantes y que
formen una fila. Se realizará una competencia
saliendo de un punto de partida hasta llegar a
una meta, para lo cual se señalizan dos puntos
(salida y meta). Se les dice que se imaginen que
son un ciempiés y cada uno/a será una patita
de ese animal. El/la facilitador/a enseñará la
siguiente canción a los participantes, la cual
deberán cantar durante la competencia.
“El ciempiés es un bicho muy raro,
parece que fueran cien bichos atados.
Yo lo miro y me acuerdo de un tren,
le cuento las patas y llego hasta cien”.
Para iniciar la carrera cada participante deberá
poner las manos en los hombros de sus
compañeros y avanzar levantando los pies de
un lado al otro como lo hacen los ciempiés,
SALIDA META
META

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USAID.GOV |
de manera coordinada, al mismo tiempo
irán cantando la canción aprendida. Luego
de unos segundos el/la facilitador/a, les
indicará que cambien y se tomen de la cintura
y sigan avanzando, posteriormente les orienta
que se tomen de las rodillas y siempre sigan
avanzando. Finalmente les dirá que se tomen
de los tobillos e intenten llegar a la meta. El
equipo que primero lo logre ganará la carrera,
al final se realiza una reflexión a partir de las
¿Hubo alguna dificultad
para lograr el objetivo?
¿Cómo podríamos
asociar la experiencia
de la dinámica con la
vida real?
De esta manera se introduce el tema de trabajo
en equipo, haciéndoles ver a los participantes
que para lograr un determinado objetivo se
debe trabajar de manera coordinada y en
armonía, donde cada uno pueda poner su
esfuerzo y habilidades y que a pesar de que
algunas tareas puedan resultar difíciles, si
permanecen unidos pueden lograrlo.
3. Ejercicios a realizar durante la formación
Se plantean tres tipos de ejercicios, según su
nivel de complejidad, tomando en cuenta que
el Manual va dirigido a jóvenes con diferentes
niveles de escolaridad y que están en algún
tipo de formación técnica (Habilitación
técnica, técnico medio y técnico superior).
En las dinámicas grupales se pueden analizar
diferentes ambientes y la manera en que las
personas asumen los distintos roles, ya sea
liderazgo, sumisión, apoyo emocional y/o
motivacional, o puede ser pasivo o apático.
Estosrolesseconformansegúnlapersonalidad
de cada uno y de la experiencia que han tenido
en ambientes de grupos, sin embargo pueden
mejorarse, por ello es importante prestar
atención al comportamiento de las personas
en los grupos.
META

58
| USAID.GOV
técnica)
Paso 1:
Ejercicio grupal para HT: “El
Bamboleo”
Objetivo: Fomentar la confianza en el
grupo
Desarrollo: El facilitador/a orienta a los
participantes que formen subgrupos de 7
personas y les entrega un “balde”. Les indica
que uno a uno se vayan subiendo al balde con
sus ojos vendados y los brazos cruzados sobre
el pecho y a la señal apropiada (“listo/a”;
“venga-voy”) se debe balancear de tal forma
que se deje caer de un lado a otro, mientras
sus compañeros le sostienen. Después de
unos segundos podrá ir pasando uno a uno
hasta que todos hayan experimentado.
Durante la actividad se podrán ir notando
los miedos de cada participante y su
nivel de confianza en el grupo. La
dinámica finaliza cuando todos hayan pasado
y compartido su experiencia, para lo cual se
realiza una pequeña reflexión, por medio de
tres preguntas:
¿Hubo alguna dificultad
para lograr el objetivo?
¿Cómo podríamos
asociar la experiencia
de la dinámica, con la
vida real?
Es muy importante trabajar la confianza
en el grupo y las barreras que la impiden.
Los participantes podrán confrontarse con
sus miedos e inseguridades y tendrán que
vencerlos para poder realizar la dinámica, al
mismo tiempo que sus compañeros deben
animarles constantemente para alcanzar el
objetivo,siendomuyimportantelamotivación
que el grupo pueda transmitir.
Paso 2:
Ejercicio grupal para HT: “El tren de
la chimbomba”
Objetivo: Fortalecer la comunicación y
el trabajo colaborativo.
Desarrollo: Se forman tres o cuatro equipos
con la misma cantidad de personas. El/
la facilitador/a entrega a cada participante

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USAID.GOV |
una chimbomba y les indica que deben
inflarla y amarrarla. Posteriormente orienta
que los tres equipos se formen en fila y que
cada participante coloque la chimbomba en
su estómago y en medio de la espalda del
que está adelante, de tal manera que vayan
sosteniéndolasinutilizarlasmanos,solamente
con el cuerpo, la persona que encabeza la fila
debe llevar la chimbomba en sus manos.
Delante de los equipos habrá una meta, a unos
5 ó 6 metros dependiendo del salón en donde
se encuentren o del espacio disponible para
realizar la dinámica. Ganará el primer equipo
que cruce la meta. Se le facilitará a cada uno 5
minutos para que puedan crear su estrategia.
Los equipos deben cumplir con las siguientes
reglas para poder ganar:
5
5 No tocar la chimbomba con sus
manos, una vez que haya empezado la
dinámica sostenerla únicamente con
el cuerpo, en caso de tocarla con la
mano deben reiniciar la dinámica del
punto de partida.
5
5 La chimbomba debe permanecer en
medio de cada participante sin tocar
el suelo y en caso de caerse, todo el
equipo debe partir nuevamente del
punto inicial.
5
5 Para que un equipo pueda ganar deben
haber cruzado todos los integrantes al
otro lado de la meta cumpliendo con
las dos reglas anteriores.
Una vez que finalice la dinámica se hace una
ejercicio?
¿Qué estrategia
utilizaron?
¿Qué rol tenía cada uno
¿Qué pudieron
aprender durante el
ejercicio?
A veces por medio de un juego podemos
predecircómoactuarenmomentosdetensión
o de emoción y lo que somos capaces de
hacer para lograr un objetivo. En este punto
pensemos un poco si realmente cumplimos
las reglas del juego, ¿realmente no
tocaron en ningún momento la

60
| USAID.GOV
chimbomba con sus manos?. Este juego fue
una oportunidad para ponernos de acuerdo
y alcanzar un objetivo común, trabajar como
uno solo, porque al separarse todos perdían,
ya que la chimbomba tocaba suelo.
Preguntémonos¿quécosaspodríarepresentar
esa chimbomba en nuestras vidas? qué cosas
nos mantienen unidos, afinidades, metas
en común, orígenes, valores, etc. y por
otro lado pensemos en lo que nos separa y
nos impide juntar esfuerzos para obtener
grandes resultados. El poder trabajar como
si fuésemos uno solo nos hace más fuertes y
efectivos.
Paso 3:
Ejercicio grupal para HT: “Las
zapatillas mágicas”
Objetivo de la dinámica: Fomentar en
los jóvenes el intercambio de ideas y el
surgimiento de nuevos liderazgos.
Desarrollo: Se le indica al grupo que formen
dos subgrupos con la misma cantidad de
participantes. Se orienta que cada equipo
tiene la misión de llevar a todos sus miembros
de un punto a otro, pero para ello deben
utilizar unas zapatillas mágicas ya que deben
atravesar un área que está encantada y si la
pisan quedan atrapados. Los equipos deben
quedar uno frente al otro, separados por el
área encantada que pueden ser unos 5 ó 6
metros de distancia, dependiendo del espacio
del salón en donde se encuentren.
Deben cumplir con las siguientes reglas para
lograr la meta.
5
5 Cada equipo debe utilizar un par
de “zapatillas mágicas” único, para
lo cual todos deben estar descalzos
y utilizar las mismas zapatillas al
intentar cruzar el área encantada.
5
5 Nadie puede cruzar el área encantada
sin hacer uso de las “zapatillas mágicas”.
5
5 Cada participante puede utilizar
únicamente una vez las “zapatillas
ZONA ENCANTADA
A
E
QUIPO
B
E
QUIPO

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