1) El documento analiza los cambios tecnológicos en la comunicación y su influencia social, incluyendo la historia del telégrafo, teléfono y radio. 2) El telégrafo, inventado por Samuel Morse, revolucionó la comunicación a larga distancia al permitir la transmisión rápida de mensajes. 3) El teléfono, aunque tuvo varios precursores, fue popularizado por Alexander Graham Bell y permitió la comunicación vocal a distancia a través de líneas telefónicas y centrales.

1. CAMBIOS TECNOLOGICOS EN LA COMUNICACIÓN, INFLUENCIA SOCIAL Y
COMUNICACIONAL
I. INTRODUCCION
Hoy, másque nunca, lassociedadesparecendependerexistencialmente de latecnología.Las
últimasinnovacionestecnológicascrearonunfenómenoenel que el ser humanosóloparece
poderexistirsi estáconectado.A travésde la comunidadel hombre havenido portiempos
creandomuchosmediosde comunicaciónyde formapara hablar con lasdemáspersonas.El
hombre ha recibidovariasformasde pensarpararealizar su formade comunicarse entre
todos,para innovarsuestilode vidaysu forma de expresarse.Losnuevosavancesde
comunicacióntantocomocultura,relacionessocialesydesarrollostecnológicossonlagran
escalade todosentre sí. Las telecomunicaciones puede hacerque loadelantostecnológicos
seanmás avanzadospara ejercerunmundomejor.
En el mundohan existidovariasformasde comunicarse tantocomoporseñas,cartas,a larga
distanciapormediode dispositivostecnológicosavanzado,estosavances tecnológicosque se
han logradoatrevesdel tiempohansidounagranayuda e importanciaenel las
comunicacionesyaque hanpermitidoque el hombre se desempeñede unamaneramucho
más eficiente ,muchasveceslasempresasexigenmuchomásretosaestoshombresque
desarrollanunasformasde comunicaciónque se puede darpormediode variasformas.
Debidoal gran desarrolloque estashancausadoque toda lared entre si se forma enun medio
de comunicación,conun gran impactoentre todoslosmediosde entretenimientos.
Los sereshumanoshemosvividoenunmundoel cual ha evolucionadoamedidaque pasael
tiempo,tratandode mejorarcada día más y seguirácreciendoparaformaralgomucho más
avanzado,y se puedacontar con el comosi fuese lomásimportante entre sí.

2. II. HISTORIA DE LAS TELECOMUNICACIONES.
En losaños 3500 AC solohabía comunicaciónapartir de signosabstractosdibujados
enpapel hechode hojasde árboles;hacia1184 AC, ya se podían transmitirmensajesa
distanciaconseñalesde fuego,el antiguoimperioRomanoyGriegoposeíanmuybuenos
sistemasde este tipo,hacialosaños500 AC dos ingenierosde Alejandría(Kleoxenosy
Demokleitos) usabanunsistemade recepciónytransmisiónde informaciónsoloenlanoche,
el sistemaconstabade doscaminosseparadosporuna colina,dependiendode cuantas
antorchas ycomo fueranacomodadasenla colinael mensaje podíaserleído(parael mensaje
“One hundredCretanshave deserted"fueronutilizadas173 antorchas y latransmisiónduró
alrededorde 1 hora y media),peroquizásunode losprimerosintentosde telecomunicaciones
o transmisiónde informaciónalargasdistanciasfue laMaratón, consistíaenque una persona
llevabaunmensaje de unsitioaotro corriendoatravés de kilómetrosde distancia(Enlosaños
490 ACla victoriade Atenassobre Greciafue transmitidaporunhombre y luegode decirlo
murióya que era muyextenuante el correratravésde tantos kilómetros).
Luegonacieronotrasformas de comunicacióndonde laspersonasse situabanensitiosaltosy
transmitíanla informaciónaotrosa travésde gestoshechosporel movimientode susbrazos,
hasta que lasinformaciónllegabaasu destino.Enáreasselváticasdonde se dificultaba
obtenerlíneade vistapara transmisiónde información,desde sitiosaltos,fuerondesarrollados
lostelégrafosde tambor,laideaeratransmitirlainformaciónatravésde sonidosque
emanabande un tamborhechocon maderade losárbolesparalos nativosde África,Nueva
Guineay América,mientrasque enChinausabanel conocidoTam-tamque eraungran plato
metálicocreadopara transmitirinformaciónaudible conalgunostoque de unmartillosobre él.
Hacia losaños 360 AC fueroncreadoslostelégrafosde aguaque almacenabaninformación
detalladayluegose transmitíapor señalesde humoofuego.Laideaera poderalmacenaslas
señalesde lostelégrafosde antorchaparaque pudieranserleídasposteriormente,estose
llamótelégrafohidro-ópticoyconstabade una serie de barrilesllenosde aguahasta
determinadonivel yse tapabanodestapabande acuerdoa la señal de fuegoque
correspondiera.
En losaños 150 AChabía acerca de 3000 redesde telégrafosde aguaalrededordel imperio
Romano.Nosololos Indígenasusabanseñalesde humoparaintercambiarinformación,pero
tambiénenlosaños150 AClos romanostrabajaroneneste tipode transmisiónytenían
Telégrafosde humoporuna longitudtotal de 4500 kilómetros,estosse usabanampliamente
para señalizaciónmilitar,laredde estostelégrafosconstaba de torreslocalizadasdentrode un
rango
Visibledesde donde se enviabancombinadasseñalesópticasyseñalesde humopara
transmitirinformación.
En el año 500 DC El astrónomoArya-Bhattade India,desarrolloel sistemade NUMERACION
DECIMAL con el cual logróencontrarla facilidadde representarnúmeroslargosconlaadición
de ceros decimales.

3. En el año 1794, cuandola revoluciónFrancesafue necesarioinventarunnuevosistemade
comunicaciónfue entoncescuandoClaudeChape desarrolloel TelégrafoÓpticoconsupropio
alfabeto,este dispositivoconsistíade unacolumnaconun 2 brazosmovibles yunrayo de luz
atravesadala estructura,conlas combinacionesde osrayosde luzera posible mostrar
diferentescuadrosque incluíancomo196 caracteres(letrasenmayúsculayminúscula,signos
de puntuación,marcasetc...).Laredde telégrafosconstabade 22 estacionesque uníana la
poblaciónde Lille conlacapital (Paris) separadasunadistanciade 240 kmy tomaba solode 2 a
6 minutostransmitirunmensaje,leerloe interpretarlossímbolospodíatomaralrededorde 30
horas
CAMBIOSTECNOLÓGICOS:
1. El telégrafo:
En 1886 el primercable de telégrafotrasatlánticoconéxitoconectó
Europa y América.El Telégrafocreóuncambiomuyprofundoenlas
comunicaciones.Antesdel telégrafoenel repartode noticiasse empleaban
runners,ocaballoso palomas mensajeras.Conel telégrafoestaatadurase
dejóde lado.Es decirque revolucionólascomunicacionesadistancia. La
telegrafíaesel conjuntode sistemasde comunicaciónadistanciade mensajes
gráficosy escritossegúnuncódigode transmisiónpredefinido.Desdeeste
puntode vista,se puedenconsiderarcomosistemastelegráficoslasformasde
comunicaciónadistanciaempleadosdesde laprehistoria,comolostambores,
lashogueras,lasseñalesluminosasoloscódigosnavalesde banderas.
La gestaciónde este sistemade comunicaciónse debe alafigurade
Samuel FindleyBreeseMorse,quiéndespuésde dedicarparte de suvidaa la
pintura,dirige susesfuerzosalasinvestigacionesde losfenómenos
electromagnéticosyal establecimientodelcódigoal que se daría su nombre.
¿Qué es?
La telegrafíaesel conjuntode sistemasde comunicaciónadistanciade
mensajesgráficosyescritossegúnuncódigode transmisiónpredefinido.
Desde este puntode vista,se puedenconsiderarcomosistemastelegráficos
lasformas de comunicaciónadistanciaempleadosdesde laprehistoria,como
lostambores,lashogueras,lasseñalesluminosasoloscódigosnavalesde
banderas.
¿Quiéninventoel telégrafo?
En 1840 Samuel F.B.Morse patentósutelégrafoeléctrico.En1886 el
primercable de telégrafotrasatlánticoconéxitoconectóEuropayAmérica.El
Telégrafocreóuncambiomuy profundoenlascomunicaciones.Antesdel
telégrafoenel repartode noticiasse empleabanrunners,ocaballosopalomas
mensajeras.Conel telégrafo estaatadurase dejóde lado.Es decirque
revolucionólascomunicacionesadistancia.

4. QUE SIGNIFICOESTECAMBIO:
A partirde lanecesidadde comunicarlosmensajesde maneramás
rápidaque por tren o barco,el primertelégrafoeléctricoseparó
definitivamentelosmediosde transporte de lapuracomunicación,rompiendo
todaslas barrerasentre el espacioyel tiempomediante lareduccióndel
tiempoentre que lainformaciónesgeneradayrecibida.Laprimeralíneade
telégraforápidamente crecióalolargoy ancho de losestadosunidos
convirtiéndose asíenunared telegráficaque permitiólaunificacióndelpaís
entre susciudadesprincipalesydandopie al siguientepasoparaunirEuropa y
Norteamérica.Trasel primermensaje enviado,se establecenlasbasespara
crear métodosestablesque garanticenlacomunicaciónde largadistancia.
2. EL TELEFONO
La historiade losiniciosde latelefonía -comolade muchasotras
innovaciones- esextensaycontrovertida.Incluyóexperienciasde numerosos
investigadores, entre ellos,J.PhilippReis(1834-1874), CharlesBourseul,
AntonioMeucci (1808-1889) y ElishaGray (1838-1901) que disputóa Bell en
losEstados Unidoslapaternidadde lainvención,hastaque laCorte Suprema
fallóensucontra en 1893. Bourseul publicó el 26 de agosto de 1854, enL
Illustrationde París,unanota enla que decía: Imaginadque se hable cercade
una placamóvil bastante flexible paraque nose pierdaningunade las
vibracionesproducidasporlavoz; imaginadque estaplacaestablezcae
interrumpasucesivamente lacomunicaciónconunapila;se podrátenera
distanciaotra placaque ejecutaráexactamente lasmismasvibraciones.
Meucci,por su parte,presentóel 23 de diciembre de 1871 una patente similar
a la pedidaposteriormenteporBell. ThomasAlvaEdison(1947-1931), inventor
del fonógrafoen1877, contribuyótambiénsignificativamente adelantodel
telégrafo,el teléfonoylascomunicacionesengeneral.
En sus inicios,losteléfonosfueroninstaladoscomolíneasprivadasque
conectabandosaparatos solamente.Peroprontofue necesariovinculara
muchaspersonasmediante el nuevoinvento.Estose logróconlas centrales
telefónicas.
La primeracentral telefónicase habilitó,en1878, en New Haven,
Connecticut,conunsistemade conmutaciónoperadomanualmente.Unaño
más tarde se instalólaprimeracentral enInglaterra.Enlasnumerosas
centralesque se instalaronrápidamente portodoel mundo,todaslas
llamadaseranmanejadasmanualmente poroperadoresque conectabanla
líneadel que llamadaconla del destinatario.Laconexiónlaefectuabauna
operadorapor mediode unpar de cordonescon terminalesque se insertaban
enloslugarescorrespondientes.
Las primeraslíneasusadaspara la telefoníafueronde alambresaéreos
sinaislar.Muy prontolas redesse construyeronmediante cables
subterráneos.OliverHeaviside (1850-1925, físicoy matemáticoinglésque
hicieragrandescontribucionesenelectromagnetismoytelecomunicaciones(la
capa reflectorade laionósferallevasunombre) habíasugeridoañadirbobinas

5. enloscablestelegráficossubmarinosparamejorarlascondicionesde la
transmisión.
En losprimerostiemposdel teléfono,notodosestabanconvencidos
de su valory utilidad.LapoderosaWesternUnionTelegraphCo.nointervino
enel negociogigantescoenciernes,porlocual se perdióenlosEstados
Unidosla oportunidadde unaintegraciónmásracional yeconómicade los
serviciosde telegrafíaytelefonía.En1880, el famosohumoristaMark Twain
(1835-1910) criticóal teléfono,diciendoque eracasi imposible escucharbien.
Algunosdecíanque supresenciaamenazabalosderechosde privacidad;otros,
que su utilizaciónperjudicaríalavaliosaycivilizadoracostumbre de escribir
cartas. Con el tiempo,el teléfonovariórutinascomunesde lavida,e incluso
jugóun papel decisivoenel ordenmundial.
El teléfono,comotodatecnología,puede serusadoparafinesdiversos;
para el amor o el odio,para la pazo laguerra.Adolf Hitler,que tantoprovecho
sacó de los mediosmasivosde comunicación,detuvoel desarrollotelefónico
de Alemaniaal imponerle altosimpuestos.JosefStalindecíaque nopodía
imaginarse unmayorinstrumentoparalacontrarrevoluciónylaconspiración.
3. La radio.
La radioesel medioelectrónicoconmayoraceptaciónmundial,comomedio
de comunicaciónjuegaunpapel muyimportante dentrode lasociedad.Por
ello,unade laspreocupacionesque sindudaalgunaocupaa losinvestigadores
de losfenómenossocialesesloque se refiere alostemasculturalesy
educativosdentrodel espacioradiofónico.
La necesidaddel hombre porcomunicarse dioorigenal descubrimientode las
diversasformasde comunicaciónadistancia.
Los nuevosestudiosydescubrimientostecnológicoshanpermitidoque la
radiollegue amás personas:laAmplitudylaFrecuencia
Moduladahan crecidode maneraconsiderable encuantoala cantidady
variedadde susemisoras,lossistemasdigitaleshandesplazadoalosacetatos
y dentrode poco tiempoalosdiscoscompactos,la transmisiónvíasatélite yla
radioen Internetsonalgunosde loscambiossustanciales.
La radiodifusiónhasidobeneficiadagraciasal procesoevolutivoincesante de
lastecnologíasde audio,hastallegara sus actualesinnovacionesdigitales.
Con lallegadade laradio digital,yaseael sistemaeuropeoolanorma
estadounidense,podríatraerrepercusionesenlaradiopersonal o
individualizadaennuestropaís,dadalaposibilidadtécnicade prestarservicios
agregadosenlosmismoscanalesde transmisión,lasconsecuenciasde los
cambiostecnológicosse hanreflejadoenprácticamentetodoslosaspectosde
la radio:desde losgruposque manejaneste mediode comunicaciónhastaen
la maneracomo escuchamoslosmensajesemitidos.
De aquellaradioque se hacía enlosaños veinte quedamuypoco.

6. Nuevasformasde producción,de envíode señalesyenlafabricaciónde
receptoreshandadopauta tambiénauna nuevaformade comunicacióne
interrelaciónsocialatravésde la radio,sobre todoenlas grandesciudades.
¿Qué esla radio?
Entendidacomoradiofoníaoradiodifusión,términosnoestrictamente sinónimos)1es
un mediode comunicaciónque se basaenel envíode señalesde audioatravésde
ondasde radio,si bienel términose usatambiénparaotras formasde envíode audio
a distanciacomola radiopor Internet.
¿Quiénloinvento?
Que significoeste cambio
La influenciade laradioenlasociedadse viene dandodesde losaños1887, con el
descubrimientode lasondaselectromagnéticas.Porparte del físicoalemán Heinrich
Hertz,desde allílaradio viene desarrollándose-
En la actualidadtambiénéstainfluye de diferentesmanerasporsusprogramaciones,
músicas,contenidos,participacióndentrode lacomunidad.Unasde lasinfluencias
mayoresde la radioesque la radioprovoca reaccionespositivascomonegativases
decir,tienenel poderde controlarel mensaje,yejercerunainfluenciaenlaopinión
pública.Tantoque muchasde lasradiosdependende éstasinfluenciasparabienono.
La radioy lasociedadtienenunaunión estrecha, óseaque tienenque fusionarse no
puedentrabajarporseparados.Tienencaracterísticasespeciales,comotrasmitencon
facilidad,sonmuyeconómicas,sulenguaje esmásrico,ytienenlaventajatambiénde
producirimágenesmentales.
Hoy día la radioinfluye tambiéndentrode latecnología,se pueden escucharpor
mediodel Internet,entiemporeal,que provocaque lamayoríade las sociedades
radiofónicasse quedenconellos.
En conclusiónlaradiopuede influirenlasociedad,enformapositivaonegativatodo
dependiendotambiéndeleditorial de los coordinadores, directoresde lasmismas
para captar a losciudadanosde diferentesgustos.
4. TELEVISION
La televisiónesel mediode comunicaciónde masasporexcelenciaque surgióa
comienzosde losaños20. El 26 de Enerode 1926 fue laprimeravezque la pantalla
chica mostróimágenes enmovimientoyel responsable de tanmagnificahazañafue
JohnLogie Baird,un ingenieroescocésque dedicósuvidaa perfeccionarloque esla
televisión.Lasprimerasemisionespúblicasde televisiónlasefectuólaBBCen
Inglaterraen1927 peroesa finalesdel sigloXXcuandolatelevisiónse convierte en

7. una verdaderabanderatecnológicade lospaísesycada unode ellosvadesarrollando
sus sistemasde TV nacionalesyprivados.
El impactosocial de la televisióneramínimoantesdel 1950; su crecimientoenlos
últimos30 años ha sidoimpresionante,
En las sociedadescontemporáneasescadavezmayorla importanciade losmedios
masivosyen particularde latelevisión.Estainfluye sobre laformade actuar o de
pensarde las personas,logramodificar laformaenque loshombresconoceny
comprendenlarealidadque losrodea.
Se acepta como realesyse consideraimportante soloaquellosacontecimientosque
muestranlascámaras de televisión.
Con el desarrollode unaserie de inventos –entre losque se destacanel tubode rayos
catódicosdesarrolladoporKarl FerdinandBraunyel tubodisectorde imágenes,
inventadoporel estadounidense PhiloTaylorFarnsworth–hacia1920 surgenlosdos
primerosmodelosde televisión:latelevisiónmecánicaylatelevisiónelectrónica.
La televisiónmecánica,el primermodeloenfuncionar,se basóenuninventodel
científicoalemánPaul GottliebNipkow,quienideóen1884 undisco planoycircular
con una serie de perforacionesdispuestasenformade espiral que partendel centro.
Al girar el discodelante del ojose conseguíadescomponerunaimagenporpartes.
La televisiónelectrónicase basóenel iconoscopio(unaparatocapaz de “traducir”
imágenesenseñaleselectrónicas),creadoporel científicoruso-norteamericano
VladimirZworykinparalacompañía estadounidenseRadioCorporationof America
(RCA) haciafinalesde losaños20. Así, en1931 la RCA comenzóconsus transmisiones
experimentales.
El primereventoimportanteque involucróal nuevomediofueronlos Juegos
Olímpicosde 1936, que fuerontelevisadosutilizandolaprimeracámaramóvil de
exterioresparatransmisionesenvivo.Luegode laSegundaGuerraMundial,los
sistemaselectrónicosmejoraronyel colorhizosuapariciónen1950.
El futurocercanotraerá la televisióndigital e interactivaconinternet,operaciones
bancariasy comercioelectrónico.
5. INTERNET
Interneteslatecnologíadecisivade laerade la informacióndel mismomodoque el
motor eléctricofue el vectorde latransformacióntecnológicadurante laeraindustrial.
Esta red global de redesinformáticas,que actualmente operansobre todoatravés de
plataformasde comunicacionesinalámbricas,nosproporcionalaubicuidadde una
comunicaciónmultimodal e interactivaencualquiermomentoylibre de límites
espaciales.Latecnologíade internetenrealidadnoesalgonuevo.Suantepasada,
Arpanet,se desarrollóyaen1969 (Abbate,1999).Perono llegóalos usuarios
particulareshastaladécada de 1990, cuandoel US Commerce Department(Ministerio

8. de Comerciode EstadosUnidos) liberalizósuusocomoarma militarpuessurgiócomo
respuestaala guerrafría entre EstadosUnidosy laU.S. Desde ese momentose
propagópor el mundoa una velocidadextraordinaria.En1996 se calculópor primera
vezel númerode usuariosde internet,conunresultadode 40 millones.Enesosaño
sale laprimeraversióndel Windowsde Microsoftyunode losserviciosque máséxito
ha tenidoenInternethasidolaWorldWide Web,peroexistenotrosserviciosque
formanparte de la web como:el envíode correoelectrónico,latransmisiónde
archivos,lasconversacionesenlínea, lamensajeríainstantáneaypresenciala
transmisiónde contenidoycomunicaciónmultimedia.
La expansiónde internetapartirde mediadosde ladécadade 1990 fue el resultadode
la combinaciónde tresfactoresprincipales:
• El descubrimientode latecnologíade laredde redes(WorldWide Web) por
Tim Berners-Leeysudisposiciónadistribuirel códigofuenteparaque fueramejorado
por lasaportacionesencódigoabiertode unacomunidadglobal de usuarios,en
consonanciaconla condiciónabiertade losprotocolosde internetTCP/IP.Laredsigue
funcionandobajoel mismoprincipiode códigoabiertoydosterciosde losservidores
de la weboperanenApache,unprograma de servidoresde códigoabierto.
• El cambioinstitucionalenlagestiónde internet,que lasitúabajoel poco
estrictocontrol de la comunidadglobal de internautas,laprivatizaypermite usos
comercialesycooperativos.
• Los cambiossignificativosenlaestructura,laculturayla conducta social:la
comunicaciónenredcomo formapredominante de organización,lamarcada
tendenciaal individualismoenel comportamientosocialylaculturade la autonomía
imperante enlasociedadred.
Durante las cuatro últimasdécadas,conlaapariciónde internetylascomunicaciones
inalámbricas, el procesode comunicaciónparatodalasociedadse fue desplazando
desde lacomunicaciónde masasal auto comunicaciónde masas.Ellosignificapasarde
un únicomensaje enviadode unoamuchos conmuy poca interactividadaun sistema
basadoen mensajesde muchosamuchos,multimodal,enel momentoescogidoycon
interactividadtotal,enel que losemisoressonreceptoresylosreceptores,emisores.
Además,ambostienenaccesoaunhipertextomultimodal enlaredque constituye el
núcleosiempre cambiantede losprocesosde comunicación.Yha favorecidoque la
comunicaciónse vuelvaenun procesode individualizaciónque nosignifica
aislamientoni,porsupuesto,el finde lacomunidadsinolasociabilidadse reconstruye
enforma de individualismoycomunidadenredatravésde labúsquedade personas
afines,enunprocesoque combinainteracciónvirtual (online) coninteracciónreal
(offline),ciberespacioconespaciofísicoylocal.
a) REDES SOCIALES
Surgióenlosaños 70 con la invencióndel correoelectrónicoperoenlasegunda
décadadel sigloXXIse consolida.Estasvancambiandonuestrarealidadsocial y
económica,másde lo que internetlohizopuestoque esunaformade interactuaren
maneradinámicacon unapersonao un grupode amigos,esunsistemaabiertopara
todoel públicoytodas lasedades.Enel caso de lasredessocialesde mayoréxito,

9. como FacebookoTwitter,lanecesidadque nutre suéxitoderivaengranmedidadel
desarrollotecnológico.Porunaparte,estasherramientasestándirigidasauna
generaciónque hacrecidoentre ordenadoresyque considerainternetcomouncanal
comunicativodandolugara nuevasformasde expresiónporloque generaque la
comunicaciónvirtual abarque másdel 50 % a comparacióncon la teníapor ejemploen
losaños 60.
IV. INFLUENCIA SOCIALY COMUNICACIONAL
Los avancestecnológicosinfluyende maneraambigua,debidoaque suevolución
presentaventajasydesventajasparalasformasde comunicacióndel serhumano.El
avance de latecnologíaha facilitadoel mediode comunicaciónverbal,de formaeficaz
debidoaque permite que lainformaciónse transmitade manerarápida,permitiendo
que losconocimientoscrucenfronterasatravés de redessociales,yredesmóviles;no
se debe olvidarladeformaciónque asufridoestaformade comunicaciónconrespecto
a la ortografía; y por últimoynomenosimportante tenemosala formade
comunicaciónnoverbal lacual a sidotambiéninfluenciadaporlosavances
tecnológicos enel ámbitosenso-perceptual,yaque se hadejadode ladola expresión
corporal,gestual de lasemocionesy/osentimientos.Peroante todoesel contexto
cultural el cual ha influenciadoenel avance de latecnología,yesta porconsecuencia
encada personadebidoalasnecesidadesque lamismarequiera

10. V. CONCLUSIONES

11. VI. BIBLIOGRAFIA
http://www.monografias.com/trabajos16/efectos-television/efectos-
television.shtml#ixzz3fWyWUZIU
http://html.rincondelvago.com/telegrafo_historia-y-evolucion.html
http://www.epec.com.ar/docs/educativo/institucional/fichatelevision.pdf
http://catarina.udlap.mx/u_dl_a/tales/documentos/lco/pacheco_p_fl/capitulo1.pdf