BI

1. Enfoque Estratégico para la Toma
de Decisiones

2. Tendencias

3. • Orientación hacia el cliente
• Mayor variedad de clientes
• Personalización y tamaño de lotes menores
• Menores ciclos de vida del producto
• Menor margen
• Evitar a toda costa los quiebres de inventario
• Búsqueda constante de flexibilidad
• Aceleración de los ritmos y reducción de plazos
Tendencias

4. Retos de una operación
integrada

5. • PLANIFICACIÓN… condicionada a una cantidad importante
de variables
• VISIBILIDAD… para enderezar el rumbo
• EFICIENCIA… sustentada en sus propios recursos
• RETROALIMENTACIÓN
• TOMAR DECISIONES
Retos de una operación integrada

6. Gestión de información en las
organizaciones

7. Procesamiento de información
Administradores
de bases de datos
Analistas
• Sistemas orientados a
resolver los problemas de la
operación diaria.
• Áreas de Sistemas saturadas
por las necesidades
operacionales del día a día y
requerimientos para Análisis.
• Grandes esfuerzos de
recopilación, transcripción y
formateo de información.
• Largos plazos de obtención.
• Gran margen de error.
• Poco Oportuna
• Poco Amistosa
• Voluminosa
• Poco Relevante
• Sin Focalizar
• Poco Confiable
• Diferente entre Áreas
• Sin Cobertura Completa de Factores
Críticos
Decision Makers

8. Analítica descriptiva
Administradores
de bases de datos
Analistas Decision Makers
• Soportar las operaciones
diarias
• Garantizar calidad y
consistencia de datos
• Eliminar esfuerzos de
desarrollo de informes.
•Flujo de Información sin
transcripciones ni
manipuleos
•Sin papeles intermedios
para la generación
•Tiempo libre para analizar y
dar valor agregado a la
información
•Cobertura completa de factores clave
•Focalización: Menor cantidad y
mayor valor agregado
•Amigabilidad: información con
formato amistoso y esquemas de
navegación intuitivos
•Oportunidad: información
(consolidada) según la necesidad del
momento

9. Analítica predicitva
Administradores
de bases de datos
Analistas Decision Makers
• Soportar las operaciones
diarias
• Garantizar calidad y
consistencia de datos
• Eliminar esfuerzos de
desarrollo de informes.
•Flujo de Información sin
transcripciones ni
manipuleos
•Sin papeles intermedios
para la generación
•Tiempo libre para analizar y
dar valor agregado a la
información
•Cobertura completa de factores clave
•Focalización: Menor cantidad y
mayor valor agregado
•Amigabilidad: información con
formato amistoso y esquemas de
navegación intuitivos
•Oportunidad: información
(consolidada) según la necesidad del
momento

10. Diagramas de gestión de
información

11. Fuentes de datos Proceso de adquisición de datos Toma de decisiones
Procesamiento de información

12. Fuentes de datos Modelo dimensional Toma de decisiones
Analítica descriptiva

13. Fuentes de datos Algoritmos predictivos Toma de decisiones
Analítica predicitva

14. Enfoques de toma de decisiones

15. Proceso de Toma de decisiones (Ej. Venta Minorista)
PLAN ESTRATÉGICO: Lento (años)
• ¿En qué se gastará el presupuesto el próximo año?
• ¿Qué comprar o no comprar el pró0Ximo año?
• ¿Cuándo y dónde debe abrirse una tienda nueva?
ALINEAMIENTO ESTRATÉGICO: Intermedio (semanas a meses)
• ¿Qué productos debemos transferir de una tienda a otra?
• ¿Cómo se venderán los productos en una temporada específica?
• ¿Cuándo se deberá subir o bajar el precio de un producto en una
temporada específica?
EFICIENCIA OPERACIONAL: Ritmo rápido (milisegundos)
• Entre los millones de productos que podemos ofrecer, ¿cuáles debemos
mostrar a nuestros clientes en una plataforma de e-commerce?

16. EJERCICIO
Elegir un ejemplo de cada uno de los 3 procesos
de toma decisiones, aplicables al sector minero

17. Importancia
Estratégica
Frecuencia de la Decisión
Baja Alta
Alta
Baja
Plan
Estratégico
Eficiencia
Operacional
Gestión
Operacional
Alineamiento
Estratégico
Procesos de toma de decisiones

18. Objetivos estratégicos del negocio

19. ¡Es fundamental que estas elecciones se vean como un conjunto integrado y balanceado
que se refuerza mutuamente conformando el Mapa Estratégico
¿Cuáles son nuestros objetivos estratégicos?
¿A qué clientes prestaremos servicio, dónde y qué les suministramos?
¿Cómo puede nuestra organización servir a esos clientes?
¿Qué habilidades necesitamos tener en nuestra organización?
¿Cuál es la cartera de iniciativas y el tiempo necesario para ejecutarlas?
1
2
3
4
5
Preguntas de negocio

20. ¿Cuáles son nuestros objetivos
estratégicos?
Proceso de
Innovación
Proceso de
gestión de
clientes
Proceso
operacional
Proceso Social &
Medioambiental
Cliente
Interna
Aprendizaje y
Crecimiento
Competencias
estratégicas
Tecnologías
estratégicas
Liderazgo y
gobierno
Clima para la
acción
Valor al accionista
a largo plazo
Financiera Nuevas
fuentes de
ingresos
Aumentar valor
al cliente
Mejorar
rentabilidad del
activo
Mejorar
estructura de
costes
Propuesta de valor al cliente
Aumentar el
valor al cliente
Construir la
franquicia
Proporcionar
Excelencia
operativa
Ser un buen
ciudadano
Precio
Calidad
Características
de temporalidad
Relaciones
con el cliente
Marca
1
2
3
4
¿A qué clientes prestaremos servicio,
dónde y qué les suministramos?
¿Cómo configurar el sistema de
entrega de valor para servir a estos
clientes?
¿Qué destrezas necesitamos tener en
nuestra empresa?
¿Cuál es la cartera de iniciativas y el
tiempo que necesitamos para ejecutar
la estrategia?
5
Iniciativa
Mapa Estratégico

21. Convertir datos en información

22. Ingr. Ventas
- C. Directos
---------------------
Margen Bruto
- G. Generales
----------------------
EBITDA
CLIENTES
TIEMPO
CRM
CLIENTES
TIEMPO
CENTRAL RIESGOS
Edad
E. Civil
Ingresos
Categoría
Marca
Región
Provincia
Ciudad
CLIENTES
PRODUCTOS
SUCURSAL
TIEMPO
ERP
Nivel
Tipo
Año
Mes
Día
Año
Mes
Día
Año
Mes
Día
Edad
E. Civil
Ingresos
Nivel
Tipo
CLIENTE
Categoría
Marca
PRODUCTO
Año
Mes
Día
TIEMPO
MÉTRICAS
Región
Provincia
Ciudad
SUCURSAL

23. HECHOS
Cant. Venta
Monto Venta
Cant. Reclamos
Valoración
Edad
E. Civil
Ingresos
Nivel
Tipo
CLIENTE
Categoría
Marca
PRODUCTO
Año
Mes
Día
TIEMPO
Región
Provincia
Ciudad
SUCURSAL
MODELO ANALÍTICO DIMENSIONAL
Atributos o
Variables
Cualitativas
Métricas o
Variables
Cuantitativas INDICADORES