El documento presenta un modelo de persuasión que describe los procesos psicológicos involucrados en cómo los medios de comunicación masiva influyen en las actitudes. Explica que la persuasión puede ocurrir a través de una ruta central basada en la reflexión cognitiva o una ruta periférica basada en señales externas. También discute que los cambios de actitud no siempre van acompañados de cambios en el conocimiento y viceversa.