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1. 2. Recojo de informacion actualizada
BBVA – Mónica Coca:
La pandemia ha afectado muchos aspectos de la vida de las personas, y con
eso, la manera de consumir, han aparecido nuevas tendencias de consumo,
las cuales se están consolidando y tienen un impacto en las finanzas de las
personas.
Una encuesta de Ernst & Young revela que la pandemia tuvo efectos
inmediatos en los hábitos de consumo, pero que muchos de los consumidores
ya no desean volver a sus antiguos hábitos de consumo.
Según el informe ‘Yelp: Coronavirus Economic Impact Report’ los
consumidores, a raíz del miedo al contagio están respetando las medidas de
distanciamiento social y confinamiento, cambiando la forma en la que compran,
comen y administran sus hogares.
Otros aspectos a destacar son:
La búsqueda de seguridad y consumo consiente, en el que los consumidores
ven en las marcas un pilar de seguridad en el cual puedan apoyarse.
La conciencia de las personas hacia el cuidado de si mismos, a través de la
alimentación saludable, el ejercicio o los hábitos de prevención.
El consumo digital ha experimentado un fuerte crecimiento y abrió las puertas
a nuevas formas de consumo, como el ocio virtual, las compras a domicilio y el
teletrabajo.
https://www.bbva.com/es/sostenibilidad/como-ha-cambiado-la-forma-de-
consumir-durante-la-crisis-del-coronavirus/
PORTAL DE LA PUCP
¿Cómo han cambiado los habitos de consumo de los peruanos ante la
pandemia del covid 19?
A raíz de la pandemia, han ocurrido una serie de cambios en la sociedad, y
uno de estos cambios ha sido con respecto a los habitos de consumo.

2. Una encuesta de Kantar Worldpane revela cambios en la magnitud de las
compras de los ciudadanos, notando incrementos en la compra de:
Los productos de limpieza 33%
Salud 31%
Higiene personal 30%
Alimentos 29%
Según, Sandra Alegre, Brand Manager de Maybelline en L’Oréal Perú el
cambio en el consumo de los peruanos se debe a la incertidumbre que sienten
con respecto a lo que pueda suceder en el futuro.
Otro aspecto que tuvo un crecimiento importante es el E- Commerce, el cual
ofrece la ventaja de que los consumidores pueden hacer sus compras desde el
hogar sin la necesidad de salir y exponerse, logrando una concentración del
49.1% del consumo privado del Perú en el mes de abril del 2020. Además el
hecho de que las compras sean por medios virtuales hicieron que el proceso
de decisión de compra de los clientes varíe, tomando mas importancia a los
comentarios que otros usuarios dejan en las plataformas de compra respecto a
los productos, siendo estos desicivos a la hora de la descion de compra.
Según Alejandra Ferrúa, Sub-Gerente Adjunto de Producto de Yape, la
pandemia ha traido un considerable reducción del uso del efectivo, y los
peruanos optaron por otras alternativas de pago, atraves de opciones de pago
digitales, incluso consumidores adultos que antes eran reacios a aprender a
utilizar dichas aplicaciones, hoy las usan en gran medida, para evitar el
contacto físico que el efectivo genera.
https://aeg.pucp.edu.pe/tema_central/como-han-cambiado-los-habitos-de-
consumo-de-los-peruanos-ante-la-pandemia-de-covid-19/
Casco, A. (2020). Efectos de la pandemia de COVID-19 en el
comportamiento del consumidor. Innovare: Revista De Ciencia Y
Tecnología, 9(2), 98-105.

3. Según el estudio de Casco, A (2020) Efectos de la pandemia de COVID-19 en
el comportamiento del consumidor, para la revista Innovare: Revista De
Ciencia Y Tecnología, 9(2), 98-105. En el cual refleja la importancia de conocer
los cambios que la pandemia a generado en las decisiones tanto de los
consumidores como de las empresas, en el cual se realizo una revisión
bibliográfica empleando fuentes secundarias de carácter bibliográfico y bases
de datos de acceso abierto, determinando que a partir del descubrimiento del
SARS-CoV-2, se dieron cambios en los patrones de consumo, y el primero de
esos cambios fue el almacenamiento de bienes básicos para alimentación y el
hogar, entre otros, pero se concluye que la pregunta más importante a
realizarse es si los cambios en el consumo serán perdurables en el tiempo,
una vez que la pandemia llegue a su fin.
https://www.camjol.info/index.php/INNOVARE/article/view/10208
Segun el informe “ Proyecciones 2021” realizado por Havas Media Group en el
ciual grafica los cambios de consumo en Perú en el año 2020, y además hace
una proyección para el año 2021 en diversos escenarios posibles, a través de
encuestas, se determina que los patrones de consumo cambiaron mas de una
vez durante el 2020, como consecuencia de las regulaciones y medidas
sanitarias.
El primer cambio fue en el consumo de los medios de comunicación y
principalmente la televisión, el cual tuvo un pico debido al creciente interés por
enterarse de los acontecimientos sanitarios y económicos. Asi mismo el
consumo de diarios y revistas tuvo una fuerte caída, situándose por primera
vez, por debajo de los medios online.
Por último se afirma que el incremento del consumo de internet es notable, en
el numero de usuarios conectados como en el tiempo de permanencia online.
Las plataformas mas beneficiadas fueron: Redes sociales, medios de
información y plataformas de entretenimiento.

4. https://www.esan.edu.pe/conexion/actualidad/2021/02/23/como-cambio-el-
consumo-de-medios-en-el-peru-durante-la-pandemia/
Según el portal PRACTICS: BUSSINESS SOLUTIONS, el confinamiento ha
traido un cambio drástico para las practicas de consumo humano. Hemos
modificado nuestra forma de actuar, pensar y vivir. Tambien hemos cambiado
muchas de nuestras prioridades, pero la pregunta es si estos cambios serán
permanentes o pronto volveremos a la normalidad?
Según este portal hay muchos cambios que son permanentes, pero también
hay algunas cosas que nunca volverán.
Durante la pandemia la tecnología ha tomado una mayor relevancia en
nuestras vidas, brindándonos formas mas eficientes de realizar nuestras
obligaciones diarias, sin salir de casa. Dichos cambios permanecerán en el
tiempo.
El portal brinda algunas tendencias de consumo las cuales mencionaremos a
continuación:
1. Control del gasto: Muchas familias vieron disminuidos sus ingresos a raíz de
la pandemia, por lo que ha aumentado la concientización sobre el gasto y el
ahorro.
2. Improvisacion: Muchos de los cambios sociales fueron repentinos, y los
negocios y consumidores tuvieron que adaptarse en tiempo real a dichos
cambios.
3. Responsabilidad: Todos los negocios estuvieron obligados a tomar medidas
sanitarias adicionales, como la limpieza, desinfección y tomar controles de
temperatura. En los momentos de temor, los negocios que cumplieron con
dichos parámetros pudieron salir beneficiados con la preferencia de los
clientes.
https://www.practicsbs.com/habitos-de-consumo-post-pandemia/