El documento describe la evolución del comportamiento del consumidor peruano ante la pandemia de COVID-19 y la "nueva normalidad". Señala que los consumidores han adoptado un estilo de vida más ahorrador y racional debido a las restricciones, realizando compras más grandes y menos frecuentes. También clasifica la conducta del consumidor en 6 etapas, desde una compra inicial proactiva de productos de salud hasta una mayor gestión reactiva de la salud. Las empresas deben adaptarse rápidamente a los cambios en los consumidores y a
3. FICHA TEXTUAL-JUAN B.
El camino del consumidor peruano a la nueva normalidad
Mercado Negro ,Willard Manrique 20 , Gerente General del Grupo Crosland.
Es así como el último estudio de Nielsen, establece la evolución de la conducta del consumidor
en seis etapas, ante la preocupación por el COVID-19. En los consumidores de mayores
ingresos en primera instancia, se evidenció una compra saludable proactiva, pues, aumentó el
interés por los productos para el mantenimiento general de la salud y el bienestar, pasando
luego a una gestión reactiva de la salud.
Las empresas -de todo tamaño- que más rápido se adecúen a los cambios en los consumidores
y a las nuevas exigencias sanitarias, serán quienes mejor capitalicen la demanda post-
cuarentena.
4. FICHA MIXTA - MARIA F
COMENTARIO:
Mercado Negro ,Willard Manrique 20 , Gerente General del Grupo Crosland.
El camino del
consumidor peruano a la
nueva normalidad
¨Las costumbres de consumo de servicios y de
compra de bienes han cambiado a nivel global y
local. Los consumidores gradual y lentamente
transitarán hacia una nueva normalidad. En el
camino veremos el desarrollo de la venta en línea, la
que llegará a los sectores socioeconómicos de
menores ingresos con adecuaciones e innovación en
medios de pago.¨
Debido a este gran problema debemos adaptarnos a los nuevos cambios , para poder ir
por alimentos o objetos de uso personal. Esto llegará hasta sectores de bajos recursos ,
porque todos debemos tenemos las mismas necesidades . De esta nueva forma de vida,
nos damos cuenta que ahorramos y racionamos. Además, con salidas restringidas ,
tenemos un cuidado más detallado y siendo mas objetivos al momento de elegir con los
productos de primera necesidad.
6. ¿Cómo será la nueva normalidad en el consumo masivo y el retail tras el COVID-
19?
La nueva normalidad que enfrentamos nos lleva a aprender nuevas formas de
convivencia para disminuir la posibilidad de transmisión del coronavirus. Las empresas
cambiarán su forma de relacionarse con los clientes. Las personas dejarán de ser
consumidores ya que tomarán mayor conciencia sobre la asignación del gasto y menor
aprecio por las marcas y estilos de vida.
Pablo Salvador, 3 de Junio del 2020.
https://www.ey.com/es_pe/consumer-products-retail/nueva-normalidad-consumo-masivo
FICHA DE RESUMEN
7. EY Homepage, 3 de junio 2020, Perú,¿Cómo será la nueva normalidad en el consumo
masivo y el retail tras el COVID-19?
COMENTARIO
Debido a la cobertura, las empresas están obligadas a adaptarse y tomar medidas, de forma
que se relacionen con los clientes cumpliendo los protocolos de seguridad dados por el
Estado, igualmente están vinculados con los medios digitales que conecta al público con
dicho consumo, puesto que conlleva a aprender el uso de las tecnologías.
Ficha mixta - Alondra León
“Los cambios permanentes en el comportamiento
de los consumidores traerán modificaciones en los
modelos operativos de las empresas que deberán
adecuarse a nuevas formas de relacionarse con sus
clientes”. 2
La nueva normativa del consumidor
9. “Los consumidores venimos experimentando un nuevo modo de vida. El confinamiento y
las salidas restringidas a la calle crearon la necesidad de realizar solo compras de
productos de primera necesidad, más grandes y con restricciones de gasto que nos
obligó a poner en marcha un modo de consumo más ahorrador y racional.
Es así como el último estudio de Nielsen, establece la evolución de la conducta del
consumidor en seis etapas, ante la preocupación por el COVID-19. En los consumidores
de mayores ingresos en primera instancia, se evidenció una compra saludable proactiva,
pues, aumentó el interés por los productos para el mantenimiento general de la salud y
el bienestar, pasando luego a una gestión reactiva de la salud.”
Adriana Ibarra
Autor: Dagnia González
Titulo: Perú: El camino del consumidor peruano hacia la nueva normalidad
Lugar de publicación: Página web
Fecha de publicación: 08 de Mayo del 2020
URL:https://www.america-retail.com/peru/peru-el-camino-del-consumidor-peruano-hacia-la-nueva-normalidad/
Cita textual
10. FICHA DE RESUMEN
EL CONSUMIDOR PERUANO RESUMEN
Es la nueva normalidad que se está viviendo gracias a los vendedores y proveedores que
compraban en cantidad víveres o alimentos no perecibles que utilizan para el comercio y las
ganancias que da. Nos damos cuenta que algunos de comerciantes del país acataron las
órdenes de restricción de alimentos y el distanciamiento pero los que no serán totalmente
perjudiciales y perjudicados en mayor proporción ya que el consumismo se seguirá dando
mientras existan recursos que explotar pero solo el estado y las medidas de restricción se
encargaran de que estos consumidores no sigan con la compra de productos en cantidad
innecesariamente exorbitante.
Lugar de publicación: Página web
Fecha de publicación: 08 de Mayo del 2020
URL:https://www.america-retail.com/peru/peru-el-camino-del-consumidor-peruano-hacia-la-nueva-normalidad/
Leandro Velásquez - Ficha de Resumen
12. TEXTO A TEXTO B TEXTO C
IDEA IMPORTANTE La nueva normalidad de
consumo de servicios.
En nuevos tiempos de cambio
tanto en el consumidor y en los
servicios
Crítica a la realidad del
consumidor y diferentes
ámbitos que fue adoptado
tras esta nueva etapa.
3- 4
CARACTERÍSTICAS
- Especializado en
Marketing y Publicidad.
- Las costumbres de
consumo de servicios
- Clasifica la conducta
del consumidor en 6
etapas.
-Mayor conciencia en la
asignación del gasto.
-Incremento significativo del
consumo a través de medios
digitales.
-Mayor conciencia sanitaria al
comprar un producto.
-Despreocupación por
los consumistas.
-Innecesario consumo
por los proveedores.
-La pregunta del porqué
acumular tanto se volvió
natural.
PROYECCIÓN Adaptación de los
consumidores en la
nueva normalidad.
La acomodación en el nuevo
periodo de los consumidores y las
empresas.
La adaptación de los
consumidores y el
proceso que lleva.
1 CRÍTICA Las etapas no
aseguran que esta
pasando eso
actualmente .
En este nuevo escenario los
servicios ofrecidos deberán
tener un mejor producto porque
se generará una mayor
competencia.
El pensamiento si Dios
vea con buenos ojos
esta actitud que
perjudica a todos.
13. NUEVA
NORMALIDAD
DEL
CONSUMIDOR
La nueva
normalidad de
consumo de
servicios.
Reflexión en
tiempo de crisis
Nuevas
Costumbres
Con qué ojos Dios ve
esta situación
Empieza la duda de la propia
existencia.
Consumidor
La adaptación de los
consumidores en la
situación
Empresas
Y el porqué la necesidad de
acumular irresponsablemente.
Conducta del
consumidores
Cambios en el
sector retail
-Mayor conciencia en la asignación del gasto.
-Cambio en su forma de relacionarse con los
clientes
-Mayor conciencia sanitaria al comprar un
producto.
-Incremento en el uso de los medios digitales.
6 Etapas
Consumo
ahorrador
Protocolos
Sanitarios
Nuevas modalidades de venta
