Del grupo 05

1. ¿Cómo será la nueva
normalidad frente al
consumo de servicios?

2. INTRODUCCIÓN

3. Esquema
La nueva normalidad en el consumo de servicios
¿Cómo será la nueva normalidad
frente al consumo de servicios?
Durante y después del
Covid-19
Cambios bruscos que conllevaron a una
nueva normalidad
Afecta
Empresas
Consumidores

4. Una nueva oportunidad

5. DESARROLLO

6. IDEA PRINCIPAL 1:
FICHA:
COMENTARIO:
Mercado Negro ,Willard Manrique 20 , Gerente General
del Grupo Crosland.
El camino del
consumidor peruano a la
nueva normalidad
¨Las costumbres de consumo de servicios y de
compra de bienes han cambiado a nivel global y
local. Los consumidores gradual y lentamente
transitarán hacia una nueva normalidad. En el
camino veremos el desarrollo de la venta en línea, la
que llegará a los sectores socioeconómicos de
menores ingresos con adecuaciones e innovación en
medios de pago.¨
Debido a este gran problema debemos adaptarnos a los nuevos cambios , para poder ir
por alimentos o objetos de uso personal. Esto llegará hasta sectores de bajos recursos ,
porque todos tenemos las mismas necesidades . De esta nueva forma de vida, nos
damos cuenta que ahorramos y racionamos. Además, con salidas restringidas , tenemos
un cuidado más detallado y siendo mas objetivos al momento de elegir con los productos
de primera necesidad.

7. ESQUEMA:
El camino del
consumidor peruano
a la nueva normalidad
Un nuevo estilo de
vida
El incremento del
consumo por
ventas online
Adaptación del
consumidor
Etapas del
consumidor
Adecuación del
consumidor
Restricciones
de gasto
Nuevas
exigencias

8. IDEA PRINCIPAL 2:
FICHA
EY Homepage, 3 de junio 2020, Perú,¿Cómo será la nueva normalidad en el consumo
masivo y el retail tras el COVID-19?
COMENTARIO
Debido a la cobertura, las empresas están obligadas a adaptarse y tomar medidas, de forma
que se relacionen con los clientes cumpliendo los protocolos de seguridad dados por el
Estado, igualmente están vinculados con los medios digitales que conecta al público con
dicho consumo, puesto que conlleva a aprender el uso de las tecnologías.
“Los cambios permanentes en el comportamiento
de los consumidores traerán modificaciones en los
modelos operativos de las empresas que deberán
adecuarse a nuevas formas de relacionarse con sus
clientes”. 2
La nueva normativa del
consumidor

9. ESQUEMA :
Sector retail
frente a los
consumidores
Nueva
normalidad
Cambio en
compra y
venta
Protocolos
de
bioseguridad
EY del
Futuro
Consumidor
Requisito para
venta de
productos
Analiza
cambios por
la Covid-19
Futuro
económico
Consecuencias Reclamos
Factores

10. Consumo: cómo será la nueva
normalidad después del coronavirus
“La pandemia desencadenará cambios radicales en la economía
mundial, acelerando la innovación tecnológica, redefiniendo el
papel de las empresas en la sociedad y modificando las necesidades
y comportamientos de los consumidores”, según un informe de la
multinacional de servicios profesionales Ernst & Young (EY).
Ficha de
resumen
Primicias.ec Por Gabriela Coba
- 17 de abril del 2020 Curso: Raz. Verbal
IDEA PRINCIPAL 3:
FICHA

11. ESTROPEA
Empresas
Consumidores
Cómo será la nueva normalidad
después del coronavirus
Un nuevo escenario del
consumo después de la
pandemia
Desencadenará cambios radicales
en la economía mundial
La aceleración de la
innovación
tecnológica
Disminuye el uso del
dinero en efectivo
Distribución de
productos de forma
virtual
RESULTADO

12. TIENDAS DE
ROPA FRENTE A
LOS
CONSUMIDORES
CONSUMIDORES
TIENDAS DE
ROPA
CAMBIOS
MIEDO
INTERNO,REDUCCIÓN
EN EL CONSUMO
NUEVA FORMA
DE PAGO, ETC.
NUEVO
PROTOCOLO EN
LOS VESTIDORES
REDUCCIÓN EN
EL AFORO

13. FICHA DE RESUMEN: ¿Cómo será la nueva normalidad
frente al consumo de servicios?
La nueva normalidad en el consumo de servicios, ha generado cambios en el
consumidor como nuevas actitudes de las empresas frente a las necesidades del
cliente causando uso de los medios digitales y protocolos sanitarios, También creando
nuevas prácticas del consumidor causando mayor conciencia sanitaria al comprar un
producto. Esta nueva normalidad exige que todo consumidor se adapte a estos nuevos
cambios y poder asi tener una mejor práctica, para protegerse del virus y preservar una
vida plena.

14. NUEVA
NORMALIDAD
DEL
CONSUMIDOR
La nueva
normalidad
de consumo
de servicios.
Nuevas
Costumbres
Consumidor
Empresas
Conducta del
consumidores
Cambios en el
sector retail
-Mayor conciencia en la asignación del gasto.
-Cambio en su forma de relacionarse con los
clientes
-Mayor conciencia sanitaria al comprar un
producto.
-Incremento en el uso de los medios digitales.
6 Etapas
Protocolos
Sanitarios
Nuevas modalidades de venta
Consumo
ahorrador