El documento presenta definiciones de Comportamiento Organizacional de acuerdo a diferentes autores. También describe los objetivos del Comportamiento Organizacional como describir, comprender, predecir y controlar el comportamiento dentro de las organizaciones. Finalmente, explica brevemente diferentes tipos de competencias como competencias gerenciales, competencias laborales y competencias genéricas.

1. Competencias
Gerenciales
Tutoría No. 2

2. Comportamiento Organizacional
Para Chiavenato Idalberto:
“El Comportamiento Organizacional retrata la continua interacción y la influencia reciproca
entre las personas y las organizaciones. Es una disciplina académica que surgió como un
conjunto interdisciplinario de conocimientos para estudiar el comportamiento humano en las
organizaciones”.
Para Robbins:
“Es un campo de estudio que investiga el impacto que tienen los individuos, los grupos y las
estructuras sobre el comportamiento dentro de las organizaciones, con el propósito de aplicar
tal conocimiento al mejoramiento de la eficacia de la organización”
Para Gordon Judith:
“Son los actos y las actitudes de las personas en las organizaciones. El comportamiento
organizacional es el acervo de conocimientos que se derivan del estudio de dichos actos y
actitudes. Sus raíces están en las disciplinas de las ciencias sociales, a saber: Psicología,
sociología, antropología, economía y ciencias políticas”

3. Fisiológicas
Seguridad
Sociales
Estimación
Auto realización
Bienestar organizacional, psicológicos,
beneficios méritos, bonos, licencias,
cocina,
Tipo de contratación, condiciones
laborales dignas, capacitaciones,
convocatorias internas.
Interacción constantes, salud
ocupacional
Bonificaciones, bonos, primas
extralegales, beneficios, reconocimientos
sociales
Educación, Ascenso, Merito.

4. Objetivos del Comportamiento Organizacional
• Describir
• Comprender.
• Predecir.
• Controlar

5. ¿Qué son las habilidades gerenciales?
Conjunto de capacidades que un individuo posee para
llevar a cabo tareas de liderazgo en una empresa de
manera eficaz.
son aquellas que permiten que se gestione de manera
óptima una empresa u organización. Son muy
valoradas en aquellos cargos en los que se necesita
llevar a cabo acciones de liderazgo, o coordinación.

6. ¿Qué son las habilidades gerenciales?
Tipos de Habilidades Gerenciales
Habilidades técnicas: Este tipo de habilidades engloban a todas las que están relacionadas con
aspectos técnicos o la capacidad de utilizar correctamente las herramientas que necesita un
usuario para desarrollar su trabajo de forma óptima.

7. ¿Qué son las habilidades gerenciales?
Tipos de Habilidades Gerenciales
Habilidades humanas: Son esenciales en cualquier tipo de gerencia, o en un líder responsable
de una organización. Saber gestionar la buena comunicación con el resto de trabajadores,
desarrollar una coordinación efectiva, empatizar, y entablar conversación con empleados,
proveedores, o clientes, es algo fundamental.
Habilidades creativas: Aquellas que permiten desarrollar soluciones a problemas de manera
mucho más rápida, desarrollar nuevos proyectos, y poner en marcha ideas que tienen un gran
potencial a la hora de llevarse a cabo.

8. ¿Habilidades igual a competencias?

9. Son las conductas por las cuales se diferencia a los colaboradores
eficientes de los colaboradores que no cumplen los objetivos
propuestos por la Organización.
Las competencias son comportamientos críticos o claves
(conocimientos, actitudes, habilidades, capacidades, valores,
comportamientos) y en general atributos personales que se
relacionan de forma causal más directamente con un desempeño
exitoso de los colaboradores en sus asignaciones laborales.
Las competencias se definen en una Organización:
En función de las tareas
En función de los rasgos distintivos de un trabajador excepcional.
En conclusión, se define la competencia como una característica
personal que diferencia a unas personas de otras, convirtiéndolas
en un talento humano más competente.
¿Qué son las Competencias?

10. Definidos desde la capacidad para enfrentar la realidad, realizando una correcta
interrelación entre las diferentes áreas del conocimiento y las habilidades
propias; generando la premisa “Ser competente es ser talentoso”
Elementos de las Competencias

11. Competencias Laborales
Conjunto de conocimientos, habilidades y actitudes que aplicadas o demostradas en el campo
productivo en búsqueda de la concesión de los objetivos propuestos.
Desarrollar competencias laborales forja la capacidad de obtener empleo, mantenerse en él y
aprender nuevas prácticas del mismo. Se aprende, se desaprende y se innova.
Tipos de competencias Laborales
Competencias profesionales (hard): posibilitan desempeño flexible, creativo y competitivo
en un campo o actividad específica, y contribuye a la mejora continua.
Competencias soft: factores actitudinales de naturaleza intangible relacionados con la
motivación, la personalidad, la autoimagen, rol social y los valores.
Clasificación de las Competencias

12. Competencias Científicas
Definida como la capacidad de explorar hechos y fenómenos, analizar problemas, observar y
obtener información, definir, utilizar y evaluar diferentes métodos de análisis, compartir los
resultados, formular hipótesis y proponer soluciones.
Clasificación de las Competencias
Competencias Ciudadanas
Conjunto de conocimientos, actitudes y habilidades cognitivas, emocionales y comunicativas;
las cuales articuladas entre sí, hacen posible que el ciudadano actúe de manera constructiva
basada en los principios de la sociedad.
Los estándares de competencias (promover la convivencia, el respeto, la promoción de los
derechos humanos):
Saber
Saber – hacer

13. Competencias Profesionales Integrales
Adquiridas a través del ciclo de formación o educativo, clasificadas en tres niveles:
Competencias básicas: capacidad intelectual indispensable para el aprendizaje de una
profesión (competencias cognitivas, técnicas y metodológicas)
Competencias genéricas: base común de la interpretación de situaciones concretas de la
práctica profesional que requiere respuestas complejas.
Competencias específicas: son la base esencial del ejercicio profesional. (conocimiento
de la profesión esencialmente)
Clasificación de las Competencias

14. Competencias Genéricas
Conjunto se factores emocionales que se repiten frecuentemente en diferentes formas
constituyendo cimientos del desempeño excelente en el campo laboral.
Clasificación de las Competencias
Se clasifican:

15. Competencias Genéricas
Conjunto se factores emocionales que se repiten frecuentemente en diferentes formas
constituyendo cimientos del desempeño excelente en el campo laboral.
Clasificación de las Competencias
Se clasifican:

16. Componentes de las competencias (Iceber de las competencias)
Clasificación de las Competencias
Aptitudes emocionales
(inteligencia emocional)
Los conocimientos y las
habilidades son más fáciles
de adquirir en menos tiempo
y esfuerzo.
son más difíciles de desarrollar
y requieren más tiempo. Estos
son determinantes para alcanzar
un comportamiento laboral, un
nivel de desempeño óptimo
ocupacional.

17. La actitud inadecuada ante el trabajo y el equipo, que muestra un jefe de sección de un departamento de una conocida
empresa del sector de la distribución, plantea graves problemas dentro del departamento, adicionalmente no ha
cubierto los objetivos económicos este trimestre, y todo coincide con la llegada de un nuevo Director al centro. Su jefe
inmediato le ha pedido varias veces que realizara un cambio en su estrategia comercial, cosa que él se niega a hacer,
mostrando rebeldía ante el jefe y el nuevo director. Todo eso hace que la situación se vuelva insoportable; decide tener
una reunión con él para aclarar ambas posturas, y tomar una decisión que darle al Director, ya que tiene clara la suya
“Despido”. Después de casi 4 horas de reunión con él, se entera de que este veterano en mando comercial, comenzó en
la compañía como “Profesional Estrella”. Sin embargo la compañía no ha cumplido las expectativas que él tenía cuando
llegó, y está ocupando el mismo puesto que cuando empezó, con una diferencia: ahora está menos reconocido. La
impresión que él tiene es que está desaprovechado, que ha sido engañado, y lo que es peor, que nadie valora su
esfuerzo inicial y lo mucho que aportó a la compañía cuando llegó. Está desplazado del lugar donde él y su familia
desean vivir, lo que hace que sus relaciones familiares sean tensas, ya que no les gusta esa ciudad y no se han adaptado
a ella; y la relación con su equipo de trabajo es critica, le tienen miedo.
¿De acuerdo al caso planteado diga que elementos gerenciales están fallando?
Caso 1
Fuente: Lima (2012)

18. Caso 2
Usted ha sido asignado a un importante proyecto, bajo su responsabilidad tiene un grupo de
jóvenes ejecutivos prometedores, aunque ellos nunca se les ha asignado un proyecto de ese
tipo, usted cree firmemente que poseen las habilidades para hacer bien el trabajo; al no tener la
experiencia, se presentan los primeros problemas el equipo no coincidían en días, horario, ni
lugar, ya que cada uno tiene obligaciones que cumplir adicionalmente, inicialmente no se logra
una comunicación fluida, y se empiezan a crear subgrupos de acuerdo a amistades, dificultando
la unidad del equipo.
¿Usted como líder del proyecto indique: Qué hacer para poder llevar a cabo el proyecto a feliz
término?
Fuente: Lima (2012)

19. MENTIMENTER
COMPETENCIAS GERENCIALES
Menti.com
Código: 80657054

20. Conjunto de responsabilidades que competen a
quienes tienen funciones gerenciales y de
coordinación en una organización.
Conjunto de saberes puestos en juego por los
gerentes y directores para resolver situaciones
concretas relacionadas con la dirección y coordinación
de la organización.
La principal característica es la posibilidad de
relacionar directamente las competencias con los
objetivos estratégicos, planes y capacidades de la
organización.
Competencias Gerenciales

21. Otras características de las Competencias
Gerenciales:
Presión por la competitividad
Búsqueda de elementos diferenciales
Cambio e innovación permanente
Necesidad de aprender
Soporte tecnológico
Flexibilidad en las relaciones laborales
Competencias Gerenciales

22. Requisitos de las Competencias Gerenciales
Competencias Gerenciales
Competencias Avanzadas
• Dominio de teorías.
• capacidad de reflexión.
• Destreza en el conocimiento.
• Capacidad para realizar.
contribución original
• Capacidad para intervenir.
Competencias Básicas
• Competencias técnicas
• Competencias interpersonales
• Competencias conceptuales
• Competencias para la
administración global.

23. Tipos de Competencias Gerenciales
Competencias Gerenciales

24. Tipos de Competencias Gerenciales
Competencias Gerenciales

25. Tipos de Competencias Gerenciales
Competencias Gerenciales

26. Tipos de Competencias Gerenciales
Competencias Gerenciales

27. Tipos de Competencias Gerenciales
Competencias Gerenciales

28. Capacidades que te permiten liderar con efectividad para
ayudar a tu equipo a alcanzar metas, si estas habilidades no
se desarrollan no serás reconocido como un buen líder, la
buena noticia es que el desarrollo de actividades directivas
puede ser desarrollado si te lo propones.
Habilidades Gerenciales

29. Características de las Habilidades Gerenciales de un líder
 Dedicación: haga lo que sea necesario dentro de los límites legales y éticos
por cumplir promesas y requisitos de la manera más cortés, atenta, confiable
y sin equivocaciones, a tiempo y en todo momento.
 Dirección: participe en su trabajo ofreciéndose voluntariamente a dirigir.
Participe en grupos o comités de trabajo dentro de su organización.
 Establezca metas: establezca y comparta objetivos con quienes puedan
alcanzarlos. No espere a que los demás lean sus pensamientos para que
saber qué necesita o desea. Comunique su necesidad buscando ayuda o
respaldo.

30. Características de las Habilidades Gerenciales de un líder
 Arriésguese: corra riesgos, tome decisiones y haga sugerencias,
sugerencias, ofrézcase como voluntario para proyectos, asuma el poder para
emprender acciones.
 Persevere: insistir en el camino trazado puede ser difícil. Comprenda que
aprender a escuchar críticas es parte de cualquier trabajo. No ceda hasta
alcanzar su meta.
 Proyecte una imagen positiva: se debe proyectar una imagen de
competencia y dignidad acompañado de un aspecto positivo de la compañía
y liderazgo. “confianza en sí mismo”

31. Características de las Habilidades Gerenciales de un líder
 Aprendizaje Continuo: abierto a nuevas fuentes de información.
Actualización y cualificación constante.
 Optimismo: actitud positiva frente al desempeño y visualizar el éxito
personal y profesional (resiliencia)

32. Variables esenciales de las Habilidades Gerenciales

33. Destrezas de las Habilidades Gerenciales
• Capacidad para hacer:
Competencias relacionas con la organización, el orden, la disciplina y la
iniciativa.
• Capacidad para comunicarse:
Competencias necesarias para establecer relaciones interpersonales eficaces,
que comprenden el saber escuchar, el saber escribir, el saber hablar y el saber
leer; así como comprender e interpretar lo leído, escuchado y escrito.
• Capacidad para relacionarse con los clientes y/o proveedores:
competencias que apoyan la relación con clientes internos y externos de la
organización.

34. Destrezas de las Habilidades Gerenciales
• Capacidades de apoyo:
competencias cuyo desarrollo apoya al cumplimiento de los objetivos de la
persona y la organización.
• Capacidad para generar soluciones: competencias para siempre ser parte
de la solución y no del problema.
• Capacidades fundamentales: competencias donde su carencia puede
afectar el desarrollo de las demás competencias (la tolerancia, la presión y el
manejo de conflictos)

35. Habilidades Gerenciales desde la acción profesional

36. Habilidades especificas que debe tener un gerente contemporáneo

37. Liderazgo
Logro de las personas en el alcance de la misión de la empresa y el cumplimiento de los
objetivos, la capacidad de respuesta, la comunicación asertiva y el reconocimiento de
autoridad sin posición.
Determinación de poder:
• Hacen sus trabajos sin rodeos
• Cumplen compromisos y promesas
• Obtienen cooperación o recursos usando autoridad
• Son entusiastas y enérgicas
• Hacen que las cosas sucedan, inspiren, cambien, transformen e influyen.

38. Escenarios de Liderazgo

39. Lo que se debe aprender del liderazgo
• Ser una persona de palabra. Lo que se promete se cumple
• Ser coherente entre lo que piensa, dice y hace
• Dejar hablar los actos, en lugar de lo que se dice
• No sufrir de excusitis
• Devolver las llamadas telefónica, responder los mensajes, correos y demás
comunicaciones formales y no formales
• Compartir la información, los recursos y los contactos.
• Tener disposición
• Trasmitir o enseñar
• Tener ética e integridad. Enseñar con el ejemplo
• El poder es ganado y no impuesto
• Proyectar una actitud positiva y entusiasta

40. Componentes del líder
La capacidad: habilidad de asumir responsabilidades
Motivación: impulso para realizar una tarea y la voluntad para asumir la
responsabilidad
Nos encontramos con algunos escenarios:
• la persona que no sabe ni puede y no quiere
• la persona que quiere, pero no sabe y no puede
• la persona que sabe y puede pero no quiere
• la persona que sabe, puede y quiere

41. Estilos de liderazgo
Directivo (mucha dirección)
• Supervisión clara y específica
• El líder define el papel y ordena lo que se debe hacer
“yo decido”
Consultivo (mucho apoyo – mucha dirección)
• Convencimiento desde la emoción de las decisiones que se toman
• Explicación bilateral
• El bien de la empresa prima sobre el particular
“hablemos yo decido”

42. Estilos de liderazgo
Apoyador (mucho apoyo)
• Comunicación activa
• Apoyo al colaborador
• Apoyo sin dirección
“hablemos, ambos decidimos”
Delegativo (poco apoyo – poca dirección)
• Poca dirección y poyo
• El colaborador decide y proyecta
• Empowerment o empoderameinto
“tu decides”

43. Comunicación en el liderazgo