Las redes sociales son muy populares, con más de 500 millones de usuarios en Facebook y 3 de cada 4 personas usando los medios sociales. Las empresas deben aprovechar las redes sociales para comunicarse con clientes y generar confianza, ya que los consumidores confían en las recomendaciones de otros y la forma en que nos comunicamos ha cambiado a través de las redes sociales.