El documento proporciona consejos para que las empresas usen de manera efectiva las redes sociales. Primero, las empresas deben identificar sus objetivos y analizar el entorno antes de crear un perfil. Luego, deben diseñar un plan de acción y monitorear las redes de manera efectiva. También es importante conocer a las personas que opinan sobre la empresa y relacionarse con otros entornos. Finalmente, las empresas deben comprometerse con la comunicación respetuosa a largo plazo en las redes sociales.