El documento describe las herramientas digitales para la gestión del conocimiento, incluyendo redes sociales como Twitter y Facebook, así como wikis, blogs y RSS. Explica cómo estas herramientas permiten la comunicación y compartir información de forma interactiva y colaborativa. También resume una propuesta para que la alcaldía de Puente Grande utilice estas herramientas digitales para mejorar la eficiencia de la ciudad y involucrar a los ciudadanos.