Este documento presenta los resultados clave de la 13a Encuesta Anual de Confianza de Edelman realizada en 2013. La encuesta se llevó a cabo en 26 países entre el público general y públicos informados. Los resultados muestran un ligero aumento en la confianza global en las empresas, gobiernos y medios, aunque la confianza en Argentina disminuyó para todas las instituciones. Las empresas generan más confianza que el gobierno en la mayoría de los mercados. La falta de transparencia es la principal razón para la desconfianza en las empresas
El documento presenta los resultados de la encuesta anual 2014 del Barómetro de Confianza Edelman realizada en 27 países. Muestra que la confianza a nivel global disminuyó levemente pero con grandes variaciones entre países, siendo los mayores descensos en Polonia, Estados Unidos y México. La confianza en las empresas y ONG se mantuvo estable mientras que descendió en el gobierno y los medios. A nivel regional, la confianza aumentó en todas las instituciones en Argentina.
Edelman Trust Barometer 2015 - ArgentinaEdelman BA
Este documento presenta los resultados clave de la 15a Encuesta Anual de Edelman sobre la Confianza a nivel global. La encuesta encontró que la confianza está disminuyendo a nivel mundial, con aproximadamente dos tercios de los países ahora desconfiando del gobierno, instituciones, empresas y medios. Los motores de búsqueda online ahora son considerados la fuente de noticias más confiable, superando a los medios tradicionales. La confianza en las redes sociales también está disminuyendo, con amigos y familiares considerados como
Este documento presenta los resultados de la 15a encuesta anual de confianza de Edelman en España. Resume los niveles de confianza del público informado español en 4 instituciones clave (gobierno, empresas, medios de comunicación y ONG) en 2015 vs. 2014. A nivel global, la confianza disminuyó en la mayoría de países y solo aumentó ligeramente el promedio. En España, la confianza en empresas aumentó mientras que disminuyó en los otros tres sectores.
El documento presenta los resultados de la encuesta Edelman Trust Barometer 2019 realizada en Argentina. Algunos de los hallazgos clave son:
1) La confianza general en Argentina se ubica en niveles neutrales, con una fuerte caída de la confianza en el gobierno y un crecimiento en las empresas.
2) Existe una brecha persistente en los niveles de confianza entre el público informado y la población general.
3) La mayoría de los sectores experimentaron un aumento en los niveles de confianza, con tecn
El documento presenta los resultados de la encuesta anual Edelman Trust Barometer para España en 2014. La encuesta encontró una ligera disminución de 3 puntos en el índice general de confianza en España, situándolo entre los últimos puestos. Las ONGs siguen siendo la institución con mayor confianza, mientras que la confianza en los medios de comunicación, empresas y gobierno disminuyó. La confianza en las empresas se estabilizó a nivel global pero sigue habiendo escepticismo en Occidente.
Encuesta de Opinión Pública Analitika Market ResearchMario López
El resumen analiza los resultados de una encuesta de opinión pública sobre las elecciones de 2018 en El Salvador. Muestra que el 51% de los encuestados no se definen ideológicamente como de derecha o izquierda. El 40% dijo que es probable que vote. Para alcalde, el 55.7% dijo que la persona candidata es más importante que el partido. ARENA obtendría el 27.1% de los votos y el FMLN el 21.8%. Excluyendo indecisos, ARENA obtendría el 46% y el FMLN el 37%.
Estudio redes sociales en el salvador 2018Mario Lopez
Lee y descarga el nuevo estudio de Redes Sociales y Compras en Línea en El Salvador, el cual contiene datos de 8 años, desde el 2010 al 2018.
Si deseas conocer más acerca de este estudio puedes ponerte en contacto en el correo malejandro@analitika.com.sv o al whatsapp: +503 7787-9549, también puedes llamar a nuestras oficinas al +503 2263-1458
El documento presenta los resultados de la encuesta anual 2014 del Barómetro de Confianza Edelman realizada en 27 países. Muestra que la confianza a nivel global disminuyó levemente pero con grandes variaciones entre países, siendo los mayores descensos en Polonia, Estados Unidos y México. La confianza en las empresas y ONG se mantuvo estable mientras que descendió en el gobierno y los medios. A nivel regional, la confianza aumentó en todas las instituciones en Argentina.
Edelman Trust Barometer 2015 - ArgentinaEdelman BA
Este documento presenta los resultados clave de la 15a Encuesta Anual de Edelman sobre la Confianza a nivel global. La encuesta encontró que la confianza está disminuyendo a nivel mundial, con aproximadamente dos tercios de los países ahora desconfiando del gobierno, instituciones, empresas y medios. Los motores de búsqueda online ahora son considerados la fuente de noticias más confiable, superando a los medios tradicionales. La confianza en las redes sociales también está disminuyendo, con amigos y familiares considerados como
Este documento presenta los resultados de la 15a encuesta anual de confianza de Edelman en España. Resume los niveles de confianza del público informado español en 4 instituciones clave (gobierno, empresas, medios de comunicación y ONG) en 2015 vs. 2014. A nivel global, la confianza disminuyó en la mayoría de países y solo aumentó ligeramente el promedio. En España, la confianza en empresas aumentó mientras que disminuyó en los otros tres sectores.
El documento presenta los resultados de la encuesta Edelman Trust Barometer 2019 realizada en Argentina. Algunos de los hallazgos clave son:
1) La confianza general en Argentina se ubica en niveles neutrales, con una fuerte caída de la confianza en el gobierno y un crecimiento en las empresas.
2) Existe una brecha persistente en los niveles de confianza entre el público informado y la población general.
3) La mayoría de los sectores experimentaron un aumento en los niveles de confianza, con tecn
El documento presenta los resultados de la encuesta anual Edelman Trust Barometer para España en 2014. La encuesta encontró una ligera disminución de 3 puntos en el índice general de confianza en España, situándolo entre los últimos puestos. Las ONGs siguen siendo la institución con mayor confianza, mientras que la confianza en los medios de comunicación, empresas y gobierno disminuyó. La confianza en las empresas se estabilizó a nivel global pero sigue habiendo escepticismo en Occidente.
Encuesta de Opinión Pública Analitika Market ResearchMario López
El resumen analiza los resultados de una encuesta de opinión pública sobre las elecciones de 2018 en El Salvador. Muestra que el 51% de los encuestados no se definen ideológicamente como de derecha o izquierda. El 40% dijo que es probable que vote. Para alcalde, el 55.7% dijo que la persona candidata es más importante que el partido. ARENA obtendría el 27.1% de los votos y el FMLN el 21.8%. Excluyendo indecisos, ARENA obtendría el 46% y el FMLN el 37%.
Estudio redes sociales en el salvador 2018Mario Lopez
Lee y descarga el nuevo estudio de Redes Sociales y Compras en Línea en El Salvador, el cual contiene datos de 8 años, desde el 2010 al 2018.
Si deseas conocer más acerca de este estudio puedes ponerte en contacto en el correo malejandro@analitika.com.sv o al whatsapp: +503 7787-9549, también puedes llamar a nuestras oficinas al +503 2263-1458
Edelman Trust Barometer 2012 - ArgentinaEdelman BA
Este documento presenta los resultados de la encuesta anual Edelman Trust Barometer sobre la confianza del público en diferentes instituciones. Resumiendo los hallazgos clave:
1) A nivel global, la confianza en el gobierno, las empresas y las ONG disminuyó, mientras que la confianza en los medios de comunicación aumentó.
2) En América Latina, la confianza en las empresas cayó en Brasil pero se mantuvo estable en México y Argentina.
3) En general, el público informado en América
Este documento presenta los resultados de la encuesta Health Barometer 2011. Algunos de los hallazgos clave son:
1) La mayoría de las personas definen la salud como algo más que estar libre de enfermedades y ven la salud como resultado de sus propias acciones.
2) Los factores de estilo de vida como la nutrición y el ejercicio son los que las personas sienten que tienen más control, aunque reconocen barreras como la falta de motivación.
3) La familia y amigos son influyentes en materia de salud, y ayudar a otros
El documento resume los resultados de la encuesta Edelman Trust Barometer 2011 en Argentina. Algunos de los hallazgos clave incluyen: 1) La confianza en las ONGs es la más alta en Argentina, seguida por las empresas, el gobierno y los medios de comunicación; 2) En Argentina, la confianza en las empresas es más baja que en Brasil y México; 3) Cerca de la mitad de los argentinos confían en el gobierno.
Edelman’s new consumer brand study found that an overwhelming majority (90 percent) of people across eight countries want marketers to more effectively share their brands. Yet on average, only 10 percent of people think any given brand does it well. brandshare measured six dimensions of sharing – shared dialog, shared experience, shared goals, shared values, shared product, and shared history – and found a link between effective brand sharing and business value.
Learn more: http://edl.mn/18x1dmr
Los niveles relativos de confianza en las instituciones individuales han subido y han caído. Ya desde el 2005, identificamos el crecimiento de la influencia de los pares, con “una persona como yo” estableciéndose como un vocero en el 2006, antes de que Facebook fuera muy conocido.
El año pasado observamos el papel esencial de la confianza en la innovación. Este año observamos algo nuevo: la creciente desigualdad de la confianza.
Mucho se ha hablado de Influencers y marcas en los últimos meses. De cómo las marcas aprovechan las oportunidades que les brindan estas personas para llegar con su producto o servicio a un público más amplio y al mismo tiempo, segmentado.
En Augure, tras las conclusiones extraídas de nuestro “Informe sobre el estatus 2014 del Marketing de Influencers“, consideramos que no todos los influenciadores son iguales y no hablamos únicamente de la necesidad de ofrecerles un trato personalizado.
Este documento presenta un resumen del Trust Barometer de Edelman, una herramienta que mide la percepción pública de la confianza en diferentes instituciones. El resumen destaca los siguientes puntos:
1. El Trust Barometer de 2013 mostró un aumento generalizado de la confianza en las ONG, empresas, medios de comunicación y gobiernos a nivel global en comparación con 2012.
2. Sin embargo, en Argentina se observó una disminución de la confianza en todas las instituciones entre 2012 y 2013.
3. En Argentina,
El documento presenta los resultados de la encuesta Edelman Trust Barometer 2008 realizada en México. Algunos hallazgos clave son: 1) Las empresas mexicanas gozan de mayor confianza que el gobierno, especialmente en los sectores automotriz y de consumo; 2) Los medios de comunicación incrementaron su credibilidad en México aunque siguen enfrentando desafíos; 3) Las élites más jóvenes confían más en las empresas y muestran menos xenofobia hacia empresas extranjeras.
El documento presenta los resultados clave del Barómetro de Confianza de Edelman de 2011 para España. A nivel mundial, aumenta la confianza en todas las instituciones. En España, la confianza en las ONGs, la empresa y el gobierno ha crecido con el tiempo, mientras que la confianza en los medios permanece similar. La confianza empresarial en España se mantiene, situándose en niveles similares a otros mercados de la UE. Sin embargo, la confianza en el gobierno español es baja.
El documento presenta los antecedentes y metodología del Estudio de Reputación Corporativa 2022 realizado por Ipsos, el cual evalúa la reputación de 100 empresas chilenas a través de encuestas a 5.120 personas. El estudio utiliza un modelo de 6 dimensiones y 23 atributos para medir la reputación corporativa y permite comparar resultados a lo largo del tiempo.
La gestión kirchnerista destruyó la calidad institucional de la ArgentinaEduardo Nelson German
Este documento presenta el Índice de Calidad Institucional 2016 elaborado por la Fundación Libertad y Progreso. Los cuatro países con las mejores instituciones son Suiza, Nueva Zelanda, Dinamarca y Finlandia. El índice evalúa la calidad de las instituciones políticas y del mercado de los países basándose en indicadores como el Índice de Libertad Económica y el Informe sobre Competitividad Global del Foro Económico Mundial. El documento también analiza los cambios en las posiciones de los
Icreo 2014 final: Chilenos castigan la falta de empatía de empresas e institu...Almabrands
La confianza (o más bien la falta de) es un tema que ha venido rondando desde hace un buen tiempo en el país. Todos los indicadores públicos muestran una caída sostenida en los niveles de confianza que las personas tienen frente a empresas, empresarios, marcas e instituciones.
Hoy vemos que es la empatía, entendida como la preocupación real por las intereses de las personas, la dimensión de la confianza que está más debilitada, de acuerdo al Índice de Confianza ICREO, realizado por la consultora de marca, Almabrands, entre el 24 y 1 de diciembre.
Informe de Reputation Pulse e Inmark Perú sonbre la reputación corporativa de las principales empresas en Perú. Incluye el top ten de las 10 empresas más reputadas en este país latinoamericano.
A diferencia de lo que acontece a nivel mundial, la reputación de los Medios de Comunicación peruanos está muy por encima de la media nacional de reputación
Compromiso Empresarial 08. España, de nuevo, desconfía de sus instituciones...Albert Vilariño
Artículo de Albert Vilariño publicado en Compromiso Empresarial el 1/3/16.
http://www.compromisoempresarial.com/carrusel/2016/03/espana-de-nuevo-desconfia-de-sus-instituciones-segun-el-trust-barometer-2016/
Comportamiento de pago de los países en el Mundo: Análisis de Estados UnidosINFORMA D&B
El comportamiento de pagos de las empresas estadounidenses se sitúa dentro de un grupo caracterizado por una proporción de pagos entre el 20% y el 50%, y una tasa de pagos a 90 días inferior al 5%.
Quizás sean las profesiones mejor remuneradas, pero hoy en día ser político, empleado de banca, sacerdote u obispo es visto con mucha desconfianza. Así lo afirma un estudio de Gfk Verein.
Comportamiento de pago de los países en el Mundo: Análisis de ChinaINFORMA D&B
China se sitúa en un grupo de países que se caracterizan por tener una proporción de pagos a más de 90 días que superan el 5%, pero también por un porcentaje de pagos puntuales entre el 30% y 50%.
En 2015, el 33,2% de las empresas chinas analizadas pagaban puntualmente mientras el 6,1% lo hacía con una demora superior a 90 días.
Este documento presenta tres resúmenes sobre la familia interconectada:
1. La familia ha evolucionado a través de los cambios sociales y económicos, volviéndose más flexible e integrada con amigos y parientes. Hoy en día funciona más como un equipo con mayor influencia de los niños.
2. La tecnología ha permitido mayores niveles de intercomunicación entre los miembros de la familia. Es más fácil mantenerse informado sobre novedades a través de redes sociales.
3. Tanto en países des
El comportamiento de pagos de las empresas turcas se sitúa dentro de un grupo caracterizado por una proporción alta de pagos puntuales, el 50,3 %, mientras registra una proporción moderada, 5,3%, de pagos a más de 90 días.
Comportamiento de pago de los países en el Mundo: Análisis de GreciaMaría Bragado Paz
Gracias a la cobertura mundial de la base DunTrade®, podemos apreciar las diferencias de prácticas de pago entre varios países.Grecia forma parte del grupo de países con perores comportamiento de pagos; solo el 22,7% de las empresas pagan puntualmente y el 19,9% pagan a mas de 90 días.
Edelman Trust Barometer 2012 - ArgentinaEdelman BA
Este documento presenta los resultados de la encuesta anual Edelman Trust Barometer sobre la confianza del público en diferentes instituciones. Resumiendo los hallazgos clave:
1) A nivel global, la confianza en el gobierno, las empresas y las ONG disminuyó, mientras que la confianza en los medios de comunicación aumentó.
2) En América Latina, la confianza en las empresas cayó en Brasil pero se mantuvo estable en México y Argentina.
3) En general, el público informado en América
Este documento presenta los resultados de la encuesta Health Barometer 2011. Algunos de los hallazgos clave son:
1) La mayoría de las personas definen la salud como algo más que estar libre de enfermedades y ven la salud como resultado de sus propias acciones.
2) Los factores de estilo de vida como la nutrición y el ejercicio son los que las personas sienten que tienen más control, aunque reconocen barreras como la falta de motivación.
3) La familia y amigos son influyentes en materia de salud, y ayudar a otros
El documento resume los resultados de la encuesta Edelman Trust Barometer 2011 en Argentina. Algunos de los hallazgos clave incluyen: 1) La confianza en las ONGs es la más alta en Argentina, seguida por las empresas, el gobierno y los medios de comunicación; 2) En Argentina, la confianza en las empresas es más baja que en Brasil y México; 3) Cerca de la mitad de los argentinos confían en el gobierno.
Edelman’s new consumer brand study found that an overwhelming majority (90 percent) of people across eight countries want marketers to more effectively share their brands. Yet on average, only 10 percent of people think any given brand does it well. brandshare measured six dimensions of sharing – shared dialog, shared experience, shared goals, shared values, shared product, and shared history – and found a link between effective brand sharing and business value.
Learn more: http://edl.mn/18x1dmr
Los niveles relativos de confianza en las instituciones individuales han subido y han caído. Ya desde el 2005, identificamos el crecimiento de la influencia de los pares, con “una persona como yo” estableciéndose como un vocero en el 2006, antes de que Facebook fuera muy conocido.
El año pasado observamos el papel esencial de la confianza en la innovación. Este año observamos algo nuevo: la creciente desigualdad de la confianza.
Mucho se ha hablado de Influencers y marcas en los últimos meses. De cómo las marcas aprovechan las oportunidades que les brindan estas personas para llegar con su producto o servicio a un público más amplio y al mismo tiempo, segmentado.
En Augure, tras las conclusiones extraídas de nuestro “Informe sobre el estatus 2014 del Marketing de Influencers“, consideramos que no todos los influenciadores son iguales y no hablamos únicamente de la necesidad de ofrecerles un trato personalizado.
Este documento presenta un resumen del Trust Barometer de Edelman, una herramienta que mide la percepción pública de la confianza en diferentes instituciones. El resumen destaca los siguientes puntos:
1. El Trust Barometer de 2013 mostró un aumento generalizado de la confianza en las ONG, empresas, medios de comunicación y gobiernos a nivel global en comparación con 2012.
2. Sin embargo, en Argentina se observó una disminución de la confianza en todas las instituciones entre 2012 y 2013.
3. En Argentina,
El documento presenta los resultados de la encuesta Edelman Trust Barometer 2008 realizada en México. Algunos hallazgos clave son: 1) Las empresas mexicanas gozan de mayor confianza que el gobierno, especialmente en los sectores automotriz y de consumo; 2) Los medios de comunicación incrementaron su credibilidad en México aunque siguen enfrentando desafíos; 3) Las élites más jóvenes confían más en las empresas y muestran menos xenofobia hacia empresas extranjeras.
El documento presenta los resultados clave del Barómetro de Confianza de Edelman de 2011 para España. A nivel mundial, aumenta la confianza en todas las instituciones. En España, la confianza en las ONGs, la empresa y el gobierno ha crecido con el tiempo, mientras que la confianza en los medios permanece similar. La confianza empresarial en España se mantiene, situándose en niveles similares a otros mercados de la UE. Sin embargo, la confianza en el gobierno español es baja.
El documento presenta los antecedentes y metodología del Estudio de Reputación Corporativa 2022 realizado por Ipsos, el cual evalúa la reputación de 100 empresas chilenas a través de encuestas a 5.120 personas. El estudio utiliza un modelo de 6 dimensiones y 23 atributos para medir la reputación corporativa y permite comparar resultados a lo largo del tiempo.
La gestión kirchnerista destruyó la calidad institucional de la ArgentinaEduardo Nelson German
Este documento presenta el Índice de Calidad Institucional 2016 elaborado por la Fundación Libertad y Progreso. Los cuatro países con las mejores instituciones son Suiza, Nueva Zelanda, Dinamarca y Finlandia. El índice evalúa la calidad de las instituciones políticas y del mercado de los países basándose en indicadores como el Índice de Libertad Económica y el Informe sobre Competitividad Global del Foro Económico Mundial. El documento también analiza los cambios en las posiciones de los
Icreo 2014 final: Chilenos castigan la falta de empatía de empresas e institu...Almabrands
La confianza (o más bien la falta de) es un tema que ha venido rondando desde hace un buen tiempo en el país. Todos los indicadores públicos muestran una caída sostenida en los niveles de confianza que las personas tienen frente a empresas, empresarios, marcas e instituciones.
Hoy vemos que es la empatía, entendida como la preocupación real por las intereses de las personas, la dimensión de la confianza que está más debilitada, de acuerdo al Índice de Confianza ICREO, realizado por la consultora de marca, Almabrands, entre el 24 y 1 de diciembre.
Informe de Reputation Pulse e Inmark Perú sonbre la reputación corporativa de las principales empresas en Perú. Incluye el top ten de las 10 empresas más reputadas en este país latinoamericano.
A diferencia de lo que acontece a nivel mundial, la reputación de los Medios de Comunicación peruanos está muy por encima de la media nacional de reputación
Compromiso Empresarial 08. España, de nuevo, desconfía de sus instituciones...Albert Vilariño
Artículo de Albert Vilariño publicado en Compromiso Empresarial el 1/3/16.
http://www.compromisoempresarial.com/carrusel/2016/03/espana-de-nuevo-desconfia-de-sus-instituciones-segun-el-trust-barometer-2016/
Comportamiento de pago de los países en el Mundo: Análisis de Estados UnidosINFORMA D&B
El comportamiento de pagos de las empresas estadounidenses se sitúa dentro de un grupo caracterizado por una proporción de pagos entre el 20% y el 50%, y una tasa de pagos a 90 días inferior al 5%.
Quizás sean las profesiones mejor remuneradas, pero hoy en día ser político, empleado de banca, sacerdote u obispo es visto con mucha desconfianza. Así lo afirma un estudio de Gfk Verein.
Comportamiento de pago de los países en el Mundo: Análisis de ChinaINFORMA D&B
China se sitúa en un grupo de países que se caracterizan por tener una proporción de pagos a más de 90 días que superan el 5%, pero también por un porcentaje de pagos puntuales entre el 30% y 50%.
En 2015, el 33,2% de las empresas chinas analizadas pagaban puntualmente mientras el 6,1% lo hacía con una demora superior a 90 días.
Este documento presenta tres resúmenes sobre la familia interconectada:
1. La familia ha evolucionado a través de los cambios sociales y económicos, volviéndose más flexible e integrada con amigos y parientes. Hoy en día funciona más como un equipo con mayor influencia de los niños.
2. La tecnología ha permitido mayores niveles de intercomunicación entre los miembros de la familia. Es más fácil mantenerse informado sobre novedades a través de redes sociales.
3. Tanto en países des
El comportamiento de pagos de las empresas turcas se sitúa dentro de un grupo caracterizado por una proporción alta de pagos puntuales, el 50,3 %, mientras registra una proporción moderada, 5,3%, de pagos a más de 90 días.
Comportamiento de pago de los países en el Mundo: Análisis de GreciaMaría Bragado Paz
Gracias a la cobertura mundial de la base DunTrade®, podemos apreciar las diferencias de prácticas de pago entre varios países.Grecia forma parte del grupo de países con perores comportamiento de pagos; solo el 22,7% de las empresas pagan puntualmente y el 19,9% pagan a mas de 90 días.
Comportamiento de pago de los países en el Mundo: Análisis de GreciaINFORMA D&B
Gracias a la cobertura mundial de la base DunTrade®, podemos apreciar las diferencias de prácticas de pago entre varios países. En este caso, sobre Grecia
Comportamiento de pago de los países en el Mundo: Análisis de TaiwánINFORMA D&B
Taiwán se encuentra entre los tres países donde mejor se paga en el mundo: con una alta tasa de pagos puntuales y muy pocos pagos a más de 90 días.
El 67,3% de las empresas taiwanesas pagan puntualmente y solo el 0,6% de las empresas pagan a más de 90 días.
La confianza en las empresas se mantiene levemente en aumento desde 2017 a 2018 según el estudio ICREO, aunque sigue siendo baja. Las dimensiones de responsabilidad y respaldo son las que más han mejorado, mientras que la transparencia y empatía siguen siendo las menos desarrolladas. Algunas categorías como tecnología y supermercados tienen mayores niveles de confianza, mientras bancos, iglesia y políticos tienen los más bajos. Marcas de tecnología como Samsung y plataformas digitales como Netflix
Global Advisor_esp-WEF-Climate Change - Effects and Displacement - Sept 2022 ...AproximacionAlFuturo
Este resumen describe los resultados clave de una encuesta realizada en 34 países sobre los efectos del cambio climático y las expectativas de desplazamiento. En promedio, el 56% de los encuestados dice que el cambio climático ya ha tenido un efecto grave donde viven, y el 71% espera que tenga un efecto grave en los próximos 10 años. Además, el 35% cree que es probable que sean desplazados de su hogar en los próximos 25 años debido al cambio climático.
Similar a Edelman Trust Barometer Argentina 2013 (20)
The Capital Staffers Index is a study developed by Edelman that evaluates the perceived value of different communication strategies and tools to connect legislators with both their constituents and interest groups. It determines credibility and trust associated with social media and compares the influence of the Internet in policy shaping.
Este documento resume los hallazgos clave de una encuesta realizada en Argentina sobre el impacto de los medios digitales en la elaboración de políticas. Algunos de los principales hallazgos incluyen: (1) El correo electrónico de los electores y las redes sociales como Facebook son las formas más efectivas de contacto con los legisladores, (2) El uso de Twitter y Facebook por parte de los legisladores argentinos ha crecido significativamente, y (3) La mayoría de los asesores usan Twitter principalmente para recibir alertas y noticias más rápidamente.
The document discusses Edelman's public affairs capabilities in Latin America. It provides an overview of Edelman's presence across key Latin American markets and cities. It then outlines Edelman's public affairs services, which include corporate intelligence, public opinion and reputation building, and government relations. The services are aimed at helping clients anticipate issues, design messaging, and strategically engage with authorities and stakeholders. The document also notes Edelman's experience across key industries in the region such as infrastructure, energy, agribusiness, healthcare, and crisis management.
This document discusses transforming corporate culture to gain competitive advantage. It defines corporate culture as an organization's personality and key to employee behavior. Successful companies shape culture to support goals. Four dimensions must be addressed to change culture: leadership must change conversations and behaviors; management practices and policies shape employee experience; organizational structure impacts collaboration; performance management influences goals. Leaders must demonstrate support through actions and make culture changes through many interactions. Case studies show how leaders like Jobs and Disney instilled new cultures.
Panorama Electoral Argentina - 23 de Octubre de 2011Edelman BA
El documento proporciona información sobre las próximas elecciones presidenciales y legislativas del 23 de octubre de 2011 en Argentina. Detalla los cargos a votar, cómo votar, perfiles de candidatos principales, panorama electoral, propuestas de los candidatos y resultados de encuestas. Las encuestas muestran a Cristina Fernández de Kirchner como la candidata favorita con alrededor del 55% de las intenciones de voto.
¿Ganancia económica o cambios de conducta? Formas en las que medimos el ROI ...Edelman BA
El documento discute cómo medir el retorno de la inversión (ROI) en estrategias digitales. En lugar de usar métodos tradicionales de marketing, es más valioso medir la efectividad de las campañas mediante indicadores como el compromiso de los usuarios en redes sociales y comunidades digitales, ya que esto puede incrementar las ventas. Se presenta un caso de éxito de Wonderbra donde una campaña en redes sociales llevó a más de 500,000 visitas en YouTube y agotó la colección.
El documento habla sobre la evolución de las relaciones públicas (PR) de un modelo 1.0 de campañas unidireccionales a un modelo 2.0 de conversación bidireccional en la web 2.0. Explica que en la actualidad hay 700 millones de blogs activos y otras plataformas como YouTube y LinkedIn con cientos de millones de usuarios, lo que permite a las empresas ingresar a conversaciones online. Recomienda que los profesionales de PR monitoreen estos espacios, establezcan RSS para seguir conversaciones relevantes a su industria
2. 13ª ENCUESTA ANUAL DE EDELMAN
ESTUDIO MÁS IMPORTANTE SOBRE CONFIANZA A NIVEL GLOBAL
COMPARACIONES DE MERCADO
Desarrollados: Estados Unidos, Reino Unido,
Francia, Alemania y Japón
Emergentes: Brasil, México, Rusia, India y China
ENCUESTA ONLINE
EN 26 PAÍSES
• + 31.000 encuestados
• 5 años en +20 mercados
PÚBLICO
GENERAL
• 1.000 encuestados
por cada país relevado
• Edad +18
PÚBLICOS
INFORMADOS
• 500 encuestados en los
Estados Unidos, China y 200
en otros países
• Edades 25-64
• Educación universitaria
• El 25% más alto de ingresos
por grupo de edad en cada
país
• Reportan un significativo
consumo de información
mediática e involucramiento
con noticias de negocios
y políticas públicas
• 13 años de datos
Indica datos globales
Indica datos de Argentina
PAISES SELECCIONADOS DE AMERICA LATINA:
Argentina, Brasil y México
3. 2013
CRECE LA INFLUENCIA DE LAS ONGs2001
CAÍDA DE LA FIGURA DEL CEO COMO CELEBRIDAD2002
COBERTURA EDITORIAL OBTENIDA POR RR.PP. GOZA DE MÁS CREDIBILIDAD QUE LA
PUBLICIDAD
2003
LAS COMPAÑÍAS DE EE.UU. Y EUROPA SUFREN UNA CAÍDA EN SUS NIVELES DE CONFIANZA2004
LA CONFIANZA PASA DE LAS “AUTORIDADES” A LOS PARES2005
“UNA PERSONA COMO YO” SURGE COMO VOCERO CREÍBLE2006
LAS EMPRESAS SON MÁS CONFIABLES QUE EL GOBIERNO Y LOS MEDIOS2007
LOS JÓVENES INFLUENCIADORES DEMUESTRAN MÁS CONFIANZA EN LAS EMPRESAS2008
LAS EMPRESAS DEBEN ALIARSE CON EL GOBIERNO PARA RECUPERAR CONFIANZA2009
LA CONFIANZA ES AHORA UNA ESENCIAL LÍNEA DE NEGOCIOS2010
ASCENSO DE LAS FIGURAS DE AUTORIDAD2011
LA CAÍDA DEL GOBIERNO2012
CRISIS DEL LIDERAZGO
EDELMAN TRUST BAROMETER EN RETROSPECTIVA
4. CONSTRUCCIÓN DE CONFIANZA
CRISIS DE LIDERAZGO
EL ESTADO DE LA CONFIANZA________________________________________________________________________
________________________________________________________________________
________________________________________________________________________
5. EL ESTADO DE LA CONFIANZA
________________________________________________________________________
6. GLOBAL 57
China 80
Singapur 76
India 71
México 68
Hong Kong 67
UAE 66
Malasia 64
Canadá 62
Indonesia 62
Estados Unidos 59
Países Bajos 59
Brasil 55
Alemania 55
Francia 54
Suecia 54
Reino Unido 53
Italia 51
Australia 50
Polonia 48
Corea del Sur 47
Irlanda 46
Argentina 45
España 42
Turquía 42
Japón 41
Rusia 36
2011 20132012
DESCONFÍACONFÍANEUTRAL
GLOBAL 51
China 76
UAE 68
Singapur 67
India 65
Indonesia 63
México 63
Países Bajos 61
Hong Kong 61
Canadá 58
Malasia 57
Italia 56
Argentina 54
Australia 53
Brasil 51
Suecia 49
Estados Unidos 49
Corea del Sur 44
Polonia 44
Reino Unido 41
Irlanda 41
Francia 40
Alemania 39
España 37
Japón 34
Rusia 32
ÍNDICE DE CONFIANZA: DESPUÉS DE UN 2012
CON GRAN DESCONFIANZA, SE VUELVE A LA NEUTRALIDAD EN 2013
GLOBAL 55
Brasil 80
UAE 78
Indonesia 74
China 73
Países Bajos 73
México 69
Singapur 67
Argentina 62
India 56
Italia 56
Canadá 55
Corea del Sur 53
Suecia 52
Japón 51
Australia 51
España 51
Francia 50
Polonia 49
Alemania 44
Estados Unidos 42
Reino Unido 40
Rusia 40
Irlanda 39
• El puntaje total es un promedio del nivel de confianza de cada país en las 4 instituciones. Población general y público informado entre 25-64 años en un total global de 26
países y a través de 26 países. .
Grandes
cambios desde
2012
Alemania +16
Francia +14
Reino Unido +12
EE.UU. +10
7. 2013
GLOBAL 57
China 80
Singapur 76
India 71
México 68
Hong Kong 67
UAE 66
Malasia 64
Canadá 62
Indonesia 62
Estados Unidos 59
Países Bajos 59
Brasil 55
Alemania 55
Francia 54
Suecia 54
Reino Unido 53
Italia 51
Australia 50
Polonia 48
Corea del Sur 47
Irlanda 46
Argentina 45
España 42
Turquía 42
Japón 41
Rusia 36
GLOBAL 48
China 70
India 64
EAU 63
Singapur 63
Indonesia 61
Malasia 61
México 59
Hong Kong 54
Canadá 52
Brasil 51
Países Bajos 50
Argentina 48
Estados Unidos 45
Alemania 44
Reino Unido 43
Corea del Sur 43
Turquía 43
Francia 41
Italia 40
Suecia 40
Australia 39
España 37
Japón 35
Polonia 34
Irlanda 33
Rusia 30
• El puntaje total es un promedio del nivel de confianza de cada país en las 4 instituciones. Población general y públicos informados entre 25-64 años en un total
global de 26 países y a través de 26 países.
Mayores Diferencias entre
el Público General y el
Público Informado
Polonia, Estados Unidos, Suecia:
- 14 puntos
Singapur, Irlanda, Hong Kong,
Francia: - 13 puntos
La Población General
se encuentra 9 puntos
por debajo de los
Públicos Informados
PÚBLICO INFORMADO
2013PÚBLICO GENERAL
DESCONFÍACONFÍANEUTRAL
MENOR CONFIANZA EN EL PÚBLICO GENERAL QUE EN EL PÚBLICO INFORMADO
8. 12% 14%16% 17%
Q11-14. [TRACKING] Debajo una lista de instituciones. Para cada una, por favor indique cuánto confía en que esa institución haga lo correcto usando una
escala de 9 puntos donde 1 significa “no confío nada” y 9 “confío mucho”. (Top 2 Box, Gran Confianza y Top 4 Box, Trust). Públicos informados entre 25-
64 años en un total global de 20 países.
AUMENTO DE LA CONFIANZA EN TODAS LAS INSTITUCIONES
CONFIANZA MUY ALTA
19% 22%
15% 17%
ONGs
EMPRESAS
MEDIOS
GOBIERNO
2012 2013 2012 2013
2012 2013 2012 2013
Total Confianza: 43%
Total Confianza: 48%
Total Confianza: 53%
Total Confianza: 58%
Total Confianza: 52%
Total Confianza: 57% Total Confianza: 58%
Total Confianza: 63%
CONFIANZA EN LAS INSTITUCIONES- GLOBAL
9. 15% 14%
6%
14%
Q11-14. [TRACKING] Debajo una lista de instituciones. Para cada una, por favor indique cuánto confía en que esa institución haga lo correcto usando una
escala de 9 puntos donde 1 significa “no confío nada” y 9 “confío mucho”. (Top 2 Box, Gran Confianza y Top 4 Box). Públicos informados de entre 25-64
años.
CONFIANZA MUY ALTA
34%
23%
15% 14%
ONGs
EMPRESAS
MEDIOS
GOBIERNO
2012 2013 2012 2013
2012 2013 2012 2013
Total Confianza: 36%
Total Confianza: 19%
Total Confianza: 57%
Total Confianza: 52%
Total Confianza: 49%
Total Confianza: 47%
Total Confianza: 75%
Total Confianza: 66%
CONFIANZA EN LAS INSTITUCIONES– ARGENTINA
DECLIVE DE LA CONFIANZA EN TODAS LAS INSTITUCIONES
10. 49%
39%
55%
67%
64%
70%
63%
57%
52%
20%
30%
40%
50%
60%
70%
80%
90%
2011 2012 2013
Desarrollados Emergentes Argentina
•
Q11-14. [Confianza en las Empreas] [TRACKING] Debajo una lista de instituciones. Para cada una, por favor indique cuánto confía en que esa institución
haga lo correcto usando una escala de 9 puntos donde 1 significa “no confío nada” y 9 “confío mucho”. (Top 4 Box, Trust) Públicos informados entre 25-
64 años en Desarrollados (incluye Estados Unidos, Reino Unido, Alemania, Japón, Francia) vs. Mercados Emergentes (incluye Mexico, China, Brasil, Rusia,
India)
MERCADOS DESARROLLADOS VS. MERCADOS EMERGENTES VS. ARGENTINA
EMPRESAS MUESTRAN REPUNTE EN MERCADOS DESARROLLADOS
Y EMERGENTES PERO NO EN LA ARGENTINA
11. 43%
34%
47%
60%
44%
56%
54%
36%
19%
10%
20%
30%
40%
50%
60%
70%
80%
2011 2012 2013
Desarrollados Emergentes Argentina
Q11-14. [Confianza en el Gobierno] [TRACKING] Debajo una lista de instituciones. Para cada una, por favor indique cuánto confía en que esa institución haga lo
correcto usando una escala de 9 puntos donde 1 significa “no confío nada” y 9 “confío mucho”. (Top 4 Box, Trust) Públicos Informados entre 25-64 años en
Desarrollados (incluye Estados Unidos, Reino Unido, Alemania, Japón, Francia) vs. Mercados Desarrollados (incluye Mexico, China, Brasil, Rusia, India)
MERCADOS DESARROLLADOS VS. MERCADOS EMERGENTES VS. ARGENTINA
GOBIERNO SE RECUPERA EN MERCADOS DESARROLLADOS
Y EMERGENTES PERO CAE EN LA ARGENTINA
12. 70%
75%
66%
60%
49% 47%
63%
57%
52%
54%
36%
19%
0%
10%
20%
30%
40%
50%
60%
70%
80%
90%
2011 2012 2013
ONGs
Medios
Empresas
Gobierno
CONFIANZA EN LAS INSTITUCIONES– PÚBLICOS INFORMADOS EN EDADES 35-64 - ARGENTINA
Q11-14. [TRACKING] Debajo una lista de instituciones. Para cada una, por favor indique cuánto confía en que esa institución haga lo correcto usando una
escala de 9 puntos donde 1 significa “no confío nada” y 9 “confío mucho”. (Top 4 Box, Trust). Públicos informados entre 35-64 años.
EN ARGENTINA, LA BRECHA ENTRE NEGOCIOS Y GOBIERNO
ALCANZA SU PUNTO MÁXIMO
33%
13. 59%
82%
64%
52%
74%
56%
81%
44%
56%
52%
44%
40%
62%
56%
47% 48%
63%
58%
48%
61% 60%
77%
44%
58%
65%
74%
31%
50%
41%
33%
19%
47%
30%
57%
20%
35%
32% 32%
29%
53%
47%
40%
43%
60%
58%
48%
62% 63%
82%
49%
65%
73%
81%
44%
Q11-14. [Empresas en General y Gobierno en General] Debajo una lista de instituciones. Para cada una, por favor indique cuánto confía en que esa institución
haga lo correcto usando una escala de 9 puntos donde 1 significa “no confío nada” y 9 “confío mucho”. (Top 4 Box, Trust) Público entre 25-64 años en un total
global de 26 países y a través de 26 países.
LAS EMPRESAS GENERAN MÁS CONFIANZA QUE EL GOBIERNO
EN 16 DE 26 MERCADOS ENCUESTADOS
CONFIANZA EN EMPRESAS VS. GOBIERNO
Gobierno
Empresas
LA BRECHA ENTRE EMPRESAS Y GOBIERNO ESTÁ CRECIENDO
La mayor diferencia a nivel global desde 2007*
Confianza en el Gobierno
62% de los mercados encuestados tiene
un puntaje de confianza menor al 50%
Confianza en empresas
35% de los mercados encuestados tienen
un puntaje de confianza menor al 50%
14. 21%
5%
15%
38%
20%
PERFORMANCE POBRE /
INCOMPETENCIA
FALTA DE REGULACIÓN O CONTROL
ASUNTOS DE TRANSPARENCIA
CORRUPCIÓN O FRAUDE
DECISIONES EQUIVOCADAS EN LA
CONDUCCIÓN DE POLÍTICAS
15%
26%
30%
12%
15%
PERFORMANCE POBRE /
INCOMPETENCIA
FALTA DE REGULACIÓN O CONTROL
ASUNTOS DE TRANSPARENCIA
CORRUPCIÓN O FRAUDE
DECISIONES EMPRESARIALES
EQUIVOCADAS
Q22. [PREGUNTA SI LA CONFIANZA EN EL GOBIERNO MENOR EN Q18] ¿Cuál de las siguientes es la principal razón por la que su confianza en el gobierno
disminuyó en el último año?; Q24. [PREGUNTA SI LA CONFIANZA EN LAS EMPRESAS MENOR EN Q20] ¿Cuál de las siguientes es la principal razón por la que su
confianza en las empresas disminuyó en el último año? Población general en un total global de 26 países.
RAZONES PARA CONFIAR MENOS
EN EL GOBIERNO
RAZONES PARA CONFIAR MENOS
EN LAS EMPRESAS
27% 58%
TRANSPARENCIA ES UNA RAZÓN CLAVE PARA LA DESCONFIANZA EN EMPRESAS;
CORRUPCIÓN/FRAUDE ES EL FACTOR MÁS IMPORTANTE EN EL GOBIERNO
15. CONFIANZA EN PEQUEÑAS EMPRESAS VS. GRANDES EMPRESAS
70%
76%
70%
78%
70%
62%
53%
79%
67%
50%
GLOBAL DESARROLLADOS EMERGENTES AMÉRICA LATINA ARGENTINA
PEQUEÑAS EMPRESAS
GRANDES EMPRESAS
Q15-17. En referencia a los diferentes tipos de empresas, por favor, indica en qué tipo de empresas confías que hará lo correcto, utilizando la misma escala de 9
puntos, donde uno significa que “no confías en ellos” y nueve significa que “confías en ellos”. (Pequeños Negocios o Empresas; Grandes Negocios o Empresas) (Top
4 Box, Trust) Público Informado de 25 a 64 años, de 26 países en total. Mercados Desarrollados (incluyendo Estados Unidos, Reino Unido, Alemania, Japón,
Francia), Mercados Emergentes (incluyendo México, China, Brasil, Rusia, India).
ARGENTINA
16. Q202D. Confía más o menos en compañias HQ en América Latina que en compañías HQ fuera de la región?Públicos informados edades 25-64 en
América Latina región, México, Brasil y Argentina.
CONFIANZA EN COMPAÑÍAS CON HQ EN AMÉRICA LATINA
VS COMPAÑÍAS CON HQ EN REGIONES FUERA DE AMÉRICA LATINA
31%
40%
29%
25%
41%
38% 36%
50%
26%
22%
34%
23%
América Latina México Argentina Brasil
Confía más en compañías en América Latina
Igual confianza en ambas
Confía menos en compañías en América Latina
17. 72%
85%
74%
59%
17%
10%
14%
26%
América Latina México Brasil Argentina
Importante
No Importante
Q203D. Por favor use la definición de “social media” al responder la siguiente pregunta: - Social Media: Fuentes interactivas socaiales que incluyen sitios de networking
social (como Facebook, MySpace, LinkedIn, Meebo, Orkut, Qzone, RenRen), foros de discusión online, sitios de contenido para compartir (como YouTube) y sitios de
microblogging (como Twitter).
Cuán importante es para una compañía usar activamente social media para construir confianza? Por favor use una escala de 9 puntos donde 1 signifique “no es
importante para construir confianza” y 9 “es extremadamente importante para construir confianza” en una compañía. (Top 4 Box – Importante) (Bottom 4 Box – No
importante) . Públicos informados edades 25-64 en América Latina, México, Brasil y Argentina.
IMPORTANCIA DE USAR ACTIVAMENTE SOCIAL MEDIA
PARA LA CONSTRUCCIÓN DE CONFIANZA DE UNA COMPAÑÍA
18. Tecnología es #1 en
todos los mercados
encuestados*
LEVES REPUNTES EN ALGUNOS SECTORES; SERVICIOS FINANCIEROS
Y BANCOS PERMANECEN COMO LOS MENOS CONFIABLES
CONFIANZA EN LAS INDUSTRIAS– GLOBAL
20132012
Q43-60. [TRACKING] Por favor indique cuánto confía en los negocios de las siguientes industrias que hacen lo correcto. Nuevamente, por favor use la misma
escala de 9 puntos donde 1 significa “no confiamos en ellas” y 9 significa “confiamos plenamente en ellas”. (Top 4 Box, Trust). Públicos informados entre 25-
64 años en un total global de 20 países (excluye Argentina, Hong Kong, Malasia, Singapur, Turquía y EAU) (sólo industrias rastreadas de 2012 a 2013 incluidas
en el análisis)
77%
69%
66%
65%
62%
62%
59%
58%
53%
50%
50%
Tecnología
Automotriz
Alimentos y bebidas
Bienes de consumo
Telecomunicaciones
Vinos y licores
Energía
Farmacéuticas
Medios
Bancos
Servicios Financieros45%
47%
51%
53%
56%
59%
60%
62%
64%
66%
79%
Servicios
Financieros
Bancos
Medios
Energía
Farmacéuticas
Vinos y licores
Telecomunicacio
nes
Bienes de
consumo
Alimentos y
bebidas
Automotriz
Tecnología
19. 81%
72%
70%
61%
59%
54%
52%
48%
45%
36%
33%
Tecnología
Automotriz
Alimentos y bebidas
Bienes de consumo
Vinos y licores
Farmacéuticas
Telecomunicaciones
Medios
Energía
Bancos
Servicios Financieros
CONFIANZA EN INDUSTRIAS– ARGENTINA
20132012
Q43-60. [TRACKING] Por favor indique cuánto confía en los negocios de las siguientes industrias que hacen lo correcto. Nuevamente, por favor use la misma
escala de 9 puntos donde 1 significa “no confiamos en ellas” y 9 significa “confiamos plenamente en ellas”. (Top 4 Box, Trust). Públicos Informados entre 25-64
años (solo en industrias rastreadas entre 2012 y 2013 mostradas)
43%
48%
48%
56%
56%
60%
63%
66%
78%
79%
86%
Bancos
Servicios Financieros
Medios
Energía
Farmacéuticas
Telecomunicaciones
Vinos y licores
Bienes de consumo
Alimentos y bebidas
Automotriz
Tecnología
CAÍDAS EN TODOS LOS SECTORES;
SERVICIOS FINANCIEROS Y BANCOS EN SU PUNTO MÁS BAJO
20. 12%
46%10%
5%
9%
15%
¿CUÁL CONSIDERA QUE ES LA MAYOR CAUSA DE ESCÁNDALOS? – ARGENTINA
Q161. [PREGUNTE SI LE ES FAMILIAR LOS ESCÁNDALOS DE LA BANCA (Q160=MUY/UN POCO FAMILIAR)] Basado en la información de leyó, vio o escuchó sobre los escándalos de la banca/servicios
financieros, específicamente sobre Barclays, J.P. Morgan y Standard Chartered, ¿cuál piensa que es la mayor causa de escándalo?
68% de las
causas de los
escándalos son
internas
CULTURA CORPORATIVA CONDUCIDA
POR COMPENSACIÓN/BONOS
CORRUPCIÓN
CORPORATIVA
CONFLICTO DE INTERESES
CAMBIOS EN LA ECONOMÍA
BANCOS SON DEMASIADO
GRANDES
FALTA DE REGULACIÓN
EL DÉFICIT DE CONFIANZA EN LOS BANCOS
ESTÁ VINCULADO A LA CORRUPCIÓN CORPORATIVA
21. 58%
78% 79%
68%
70%
64%
66%
58%
60%
67% 66% 67%
75%
48%
65%
53%
74%
55% 54%
49%
59%
51% 53%
41%
28%
30%
63%
83% 81%
76% 76%
75% 73%
70% 69% 69% 67%
66% 66%
64%
64% 63%
63% 62% 61%
59%
57% 56% 55%
51%
46%
40%
37%
2012
2013
Q11-14.[SEGUIMIENTODE ONGs] A continuación hay una lista de instituciones. Por favor, indica en cada caso cuánta confianza tienes en esa institución utilizando la escala de 9 puntos
donde uno significa que “no confías en ella” y nueve significa que “tienes confianza en ella”. (Top 4 Box) Público informado de 25 a 64 años, de 20 países en total (excluyendo Argentina,
Hong Kong, Malasia, Singapur, Turquía y Emiratos Árabes) y en 26 países.
N/A
50%
LAS ONG SIGUEN SIENDO LAS INSTITUCIONES DE MAYOR CONFIANZA;
4 DE LOS 5 PAÍSES CON MAYOR CONFIANZA SON DE LA REGIÓN ASIA-PACÍFICO
CONFIANZA EN LAS ORGANIZACIONES NO GUBERNAMENTALES (ONGS)
2008 67% de los mercados
encuestados tienen un nivel de
confianza superior al 50%
2013 88% de los mercados
encuestados tienen un nivel de
confianza superior al 50%
2008 China:
48%
22. 52%
79%
70%
80%
65%
65%
61%
65%
42%
54%
47%
61%
61%
41%
45% 46%
57%
45%
37% 38%
49%
35%
48%
36%
43%
33%
57%
81%
79%
77%
70%
68% 66% 66%
61% 61% 60%
59% 57%
54%
51% 50% 50% 49%
47% 47% 47%
45% 45% 43%
42%
38%
26%
2012
2013
Q11-14.[SEGUIMIENTOSDE Medios en general] A continuación hay una lista de instituciones. Por favor, indica en cada caso cuánta confianza tienes en esa institución utilizando la escala de
9 puntos donde uno significa que “no confías en ella” y nueve significa que “tienes confianza en ella”. (Top 4 Box) Público informado de 25 a 64 años, de 20 países en total (excluyendo
Argentina, Hong Kong, Malasia, Singapur, Turquía y Emiratos Árabes) y en 26 países.
N/A
50%
CRECIMIENTO DE LA CONFIANZA EN MEDIOS A TRAVÉS DEL TIEMPO
POR LA DIVERSIFICACIÓN DE OPCIONES Y UNA AMPLIA COBERTURA DE ESCÁNDALOS
CONFIANZA EN LOS MEDIOS
2008 50% de los mercados
encuestados tienen un voto de
confianza del 50% o más
2013 62% de los mercados
encuestados tienen un voto de
confianza del 50% o más
23. 58% 58%
43% 41% 40%
67% 69%
53% 54% 56%
64%
64%
44% 47% 48%
MEDIOS TRADICIONALES MOTORES DE BÚSQUEDA
ONLINE
MEDIOS HÍBRIDOS MEDIOS SOCIALES MEDIOS PROPIOS
Global América Latina Argentina
Q178-182.Al buscar noticias e información general, ¿cuánta confianza tiene en cada tipo de fuente de noticias e información general? Por favor, utiliza la escala de 9 puntos donde uno
significa que “no tiene confianza” y nueve significa que “tiene confianza”. Población general en 26 países, Desarrollados (Estados Unidos, Reino Unido, Francia, Alemania Japón) vs.
Mercados Emergentes (Brasil, México, Rusia, India y China); Desgloce de edades de la población general en 26 países.
CONFIANZA EN MEDIOS DE NOTICIAS E INFORMACIÓN GENERAL
2013
24. EL ESCEPTICISMO Y LA DISPERSIÓN REQUIEREN DE REPETICIÓN
Q165. [SEGUIMIENTO] Piensa en todo lo que ves o escuchas cada día sobre las compañías, sea positivo o negativo. ¿Cuántas veces necesitas estar expuesto a algo específico
relacionado a una compañía para creer que la información sea posiblemente cierta? (Dejar espacio para insertar un número). Público Informado de 25 a 64 años de 26 países
en total (excluyendo las respuestas “No lo sé”)
4% UNA VEZ (1)
14% DOS VECES (2)
64% 3 A 5 VECES
12%
10 O MÁS VECES (10+)
6%
SEIS A NUEVE VECES (6-9)
29%
CUATRO A CINCO VECES (4-5)
LA MAYORÍA NECESITA ESCUCHAR LA INFORMACIÓN SOBRE UNA EMPRESA DE 3 A 5 VECES
PARA CONFIAR EN SUS MENSAJES
35% TRES VECES (3)
26. 69%
67%
61%
51%
51%
50%
43%
36%
Académico o experto
Experto técnico de una
compañía
Una persona como yo
Analista financiero o de
industria
Representante de ONG
Empleado regular
CEO
Funcionario de gobierno
o regulador
VOCEROS CREÍBLES – GLOBAL VS. ARGENTINA
29%
38%
46%
50%
50%
65%
66%
68%
Funcionario de gobierno o
regulador
CEO
Analista financiero o de
industria
Representante de ONG
Empleado regular
Una persona como yo
Experto técnico de una
compañía
Académico o experto
20132012
Q130-143. [SEGUIMIENTO] A continuación una lista de personas. En general, cuando se forma una opinión sobre una compañía, si recibes información sobre una
compañía de una de estas personas, cuán creíble es la información--extremadamente creíble, muy creíble, un poco creíble, para nada creíble? (Top 2 Box,
Muy/Extremadamente Creíble) Público informado de 25 a 64 años en 20 países a nivel mundial (excluyendo Argentina, Hong Kong, Malasia, Singapur, Turquía y Emiratos
Árabes)( solamente se presenta el seguimiento de voceros desde 2012 hasta 2013)
83%
79%
83%
57%
69%
63%
52%
18%
2013
LAS FUENTES DE CONFIANZA SON EXPERTOS Y PARES
27. 45%
52%
70%
55%
52%
73%
41%
52%
34%
36%
62%
55%
42%
22%
37%
39%
43%
27% 28%
56%
37%
34%
54%
26%
40%
35%
48%
38%
18%
36%
22%
32%
54%
23%
35%
22%
25%
54%
48%
35%
15%
31%
36%
41%
25%
27%
55%
37% 36%
56%
32%
47%
45%
60%
50%
Q130-143. [TRACKING] (Credibilidad de CEOs y oficiales de Gobierno/reguladores) Abajo se encuentra una lista de personas. En general, cuando se forma una opinión de
una compañía, si usted escucha información dura sobre una compañía de cada persona, cuán creíble sería dicha información - - extremadamente creíble, muy creíble,
algo creíble, nada creíble (Top 2 Box, Muy/ Extremadamente creíble) Públicos informados edades ages 25-64 en 26 -país global total y en 26 mercados (sólo voceros
registrados de 2012a 2013 incluídos en análisis.
2013 CREDIBILIDAD DE CEOS VS. FUNCIONARIOS DE GOBIERNO/REGULADORES
Credibilidad del
funcionario de gobierno
o regulador
Credibilidad del CEO
LA MAYORÍA DE LOS MERCADOS MUESTRA A LOS FUNCIONARIOS DE GOBIERNO
Y A LOS LÍDERES DE EMPRESAS POR DEBAJO DEL 50% EN CUANTO A CREDIBILIDAD
Menos del 50% en 16 de 26
mercados confía en líderes
de empresas
Menos del 50% en 16 de 26
mercados confía en el Gobierno
28. 26%
20% 19% 18%
RESOLVER TEMAS SOCIALES O
COMUNITARIOS
CORREGIR PROBLEMAS EN
INDUSTRIAS QUE ESTÁN
EXPERIMENTANDO PROBLEMAS
TOMAR DECISIONES ÉTICAS Y
MORALES
DECIR LA VERDAD POR MÁS
COMPLEJA O IMPOPULAR QUE
SEA
CRISIS DE LIDERAZGO – LA CONFIANZA EN LA ÉTICA Y LA MORAL ES MUY BAJA
CONFIANZA GLOBAL EN LÍDERES DE EMPRESAS Y GOBIERNO PARA:
15% 15% 14% 13%
RESOLVER TEMAS SOCIALES O COMUNITARIOSCORREGIR PROBLEMAS EN INDUSTRIAS QUE ESTÁN EXPERIMENTANDO PROBLEMASTOMAR DECISIONES ÉTICAS Y MORALESDECIR LA VERDAD POR MÁS COMPLEJA O IMPOPULAR QUE SEA
LÍDERES DE GOBIERNO
LÍDERES DE NEGOCIOS
Q144A-147A. [SPLIT SAMPLE] Cuánto confía en líderes de negocio para hacer lo siguiente? (Top Box- Confiar mucho) Población general de
26-país global total
29. 7%
8%
6%
10%
20%
24%
13%
20%
33%
38%
38%
55%
71%
41%
Argentina
Francia
Alemania
EE UU
India
China
Global
Confianza en Gobierno
Confianza en que los líderes de Gobierno dicen la verdad
18%
10%
13%
15%
34%
32%
18%
53%
37%
42%
50%
68%
67%
50%
Argentina
Francia
Alemania
EE UU
India
China
Global
Confianza en negocios
Confianza en que los líderes de empresas dicen la verdad
BRECHA EN LA CONFIANZA DE LIDERAZGO
BRECHA ENTRE LA CONFIANZA EN INSTITUCIONES VS. LA CONFIANZA EN LIDERAZGO
Q11 -14. Abajo hay una lista de instituciones. Para cada una, por favor indique cuánto confía en que la institución haga lo que es correcto usando una escala de 9
puntos donde 1 significa que usted ‘no confía en absoluto’ y 9 significa que usted ‘confía plenamente’. (Top 4 Box, Trust); Q144A-147A. *“Decir la verdad
independientemente de cuán complejo o poco popular sea”+ Cuánto confía en líderes de negocios para hacer lo siguiente? *“Decir la verdad independientemte de
cuán complejo o poco popular sea”+ Cuánto confía en líderes de gobierno para hacer lo siguiente? (Top Box, Confía plenamente) Población general
-32
-35
-34
-35
-27
-28
-47
-35
-28
-25
-29 -32
-35 -13
31. CÓMO HEMOS EVOLUCIONADO… AHORA LOS ATRIBUTOS
PUEDEN SER AGRUPADOS EN 5 CONCEPTOS
INTEGRIDAD (58%)
PROPÓSITO (47%)
OPERACIONES (39%)
PRODUCTOS Y SERVICIOS (54%)
COMPROMISO (59%)
GRUPOS DE DESEMPEÑO
Edelman Trust Barometer 2013
CONDUCTORES DE CONFIANZA
Edelman Trust Barometer 2008*
OPERACIONES
(76%)
Reputación como un lugar de trabajo
(81%)
Desempeño financiero (76%)
CEO o líder respetado (71%)
*La información usada incluye Públicos informados edades 35-64 solo en 18-país global total
32. 19%
21%
38%
46%
44%
29%
27%
20%
24%
33%
23%
30%
33%
27%
31%
54%
42%
44%
44%
55%
56%
58%
58%
60%
67%
69%
70%
70%
71%
71%
75%
77%
ENTREGA RETORNOS FINANCIEROS ALTOS Y CONSISTENTES A LOS
INVERSORES
SE ASOCIA CON LAS ONG, GOBIERNO Y DE LOS TERCEROS PARA
TRATAR LOS PROBLEMAS SOCIALES
SE POSICIONA EN UNA LISTA GLOBAL DE EMPRESAS, COMO
'MEJORES EMPRESAS PARA TRABAJAR' O 'COMPANÍAS MÁS…
TIENE UN LIDERAZGO ALTO Y AMPLIAMENTE ADMIRADO
ES UN INNOVADOR EN PRODUCTOS, SERVICIOS O IDEAS
TRABAJA PARA PROTEGER Y MEJORAR EL MEDIOAMBIENTE
CREA PROGRAMAS QUE IMPACTAN POSITIVAMENTE EN LA
COMUNIDAD LOCAL EN DONDE LA COMPAÑÍA OPERA
COMUNICA CON FRECUENCIA Y HONESTAMENTE EL ESTADO DE SU
NEGOCIO
TOMA ACCIONES RESPONSABLES PARA RESOLVER UN PROBLEMA O
CRISIS
CUENTA CON PRÁCTICAS DE NEGOCIO ÉTICAS
COLOCA A LOS CONSUMIDORES ANTES QUE LAS GANANCIAS
TRABAJA PARA PROTEGER Y MEJORAR EL MEDIOAMBIENTE
ESCUCHA A LAS NECESIDADES DE SUS CONSUMIDORES Y LAS
RESPONDE
TRATA BIEN A SUS EMPLEADOS
TIENE PRÁCTICAS DE NEGOCIO ABIERTAS Y TRANSPARENTES
OFRECE PRODUCTOS O SERVICIOS DE ALTA CALIDAD -23
-44
-44
-38
-40
-47
-36
-43
-40
-31
-29
-12
-9
-6
-23
-23
Q80-Q96. [TRACKING] Cuán importante es cada una de las siguientes acciones para construir su CONFIANZA en una compañía? Use una escala de 9 puntos donde 1 significa que
esa acción “no es para nada importante para construir su confianza” y 9 significa que “es extremadamente importante para construir su confianza” en una compañía. (Top 2 Box,
Muy/ Extremadamente importante) Población General en Argentina (excluye respuestas ‘No sabe’ Q114-Q129. Por favor califique [COMPAÑÍA] en cuán bien se están
desempeñando en cada uno de los siguientes atributos. Use una escala de 9 puntos donde 1 significa que se están desempeñando “extremaadmente pobre” y 9 significa que se
están desempeñando “extremadamente bien”. (Top 2 Box, Desempeñando Muy/ Extremadamente bienl) Población general en Argentina.
ATRIBUTOS PARA LA CONSTRUCCIÓN DE CONFIANZA
GRAN BRECHA ENTRE EXPECTATIVA VS. PERFORMANCE
IMPORTANCIA DEL NEGOCIO VS. PERFORMANCE DE LA COMPAÑÍA – ARGENTINA
Gap
Importancia
Performance
COMPROMISO
INTEGRIDAD
PRODUCTOS/
SERVICIOS
PROPÓSITO
OPERACIONES
33. LA VIEJA DINÁMICA: LA PIRÁMIDE DE INFLUENCIA
P O B L A C I Ó N G E N E R A L
CEO
DIRECTORIOS
FUNCIONARIOS
DE GOBIERNO
ACADÉMICOS
EXPERTOS TÉCNICOS
PRENSA
FLUJO VERTICAL E
INFORMACIÓN CONTROLADA
“Como el círculo de aquellos que deciden se
estrecha, como los medios de decisión están
centralizados y las consecuencias de decisión se
hacen enormes, el curso de los grandes
acontecimientos a menudo se basa en las
decisiones de los círculos determinables.”
- C. Wright Mills, 1956
34. LA NUEVA DINÁMICA: EL DIAMANTE DE INFLUENCIA
CONSUMIDORES ACTIVOS
EMPLEADOS
P O B L A C I Ó N G E N E R A L
ACTIVISTAS
SOCIALES
CEO
DIRECTORIOS
FUNCIONARIOS
DE GOBIERNO
ACADÉMICOS
EXPERTOS TÉCNICOS
PRENSA
A 2013DE 2000
POCOS MUCHOS
DICTAN CO-CREAN
FIJO FLEXIBLE
MONÓLOGO DIÁLOGO
CONTROL EMPOWERMENT
PIRÁMIDE DE
COMUNIDAD
(Horizontal)
PIRÁMIDE DE
AUTORIDAD
(Vertical)
35. LECCIONES PARA LOS LÍDERES
Nuevo orden de liderazgo, mayor dispersión
Los viejos valores no son suficientes
Oportunidad para el negocio se mantiene,
aunque no para siempre
La confianza es frágil y las conductas percibidas por
el público son clave
Notas del editor
Composite score is an average of a country’s trust in all four institutions. Informed Publics ages 25-64 in 20 country global total (excludes Argentina, Hong Kong, Malaysia, Singapore, Turkey and UAE) and across 25 countries
Composite score is an average of a country’s trust in all four institutions. Informed Publics ages 25-64 in 20 country global total (excludes Argentina, Hong Kong, Malaysia, Singapore, Turkey and UAE) and across 25 countries; General population in 25- country global total (excludes Turkey) and across 25 countries