El documento habla sobre la evolución de las relaciones públicas (PR) de un modelo 1.0 de campañas unidireccionales a un modelo 2.0 de conversación bidireccional en la web 2.0. Explica que en la actualidad hay 700 millones de blogs activos y otras plataformas como YouTube y LinkedIn con cientos de millones de usuarios, lo que permite a las empresas ingresar a conversaciones online. Recomienda que los profesionales de PR monitoreen estos espacios, establezcan RSS para seguir conversaciones relevantes a su industria