El documento habla sobre el diseño de preguntas para encuestas. Explica que el diseñador debe crear preguntas claras, el encuestador debe entenderlas para hacerlas, y el encuestado debe comprenderlas y responderlas, mientras que el procesador solo necesita procesar las respuestas sin entender las preguntas. También recomienda formular preguntas que vayan de lo simple a lo complejo, de lo banal a lo importante, y de lo superficial a lo profundo. Finalmente, divide los temas que tres grupos deben explicar sobre problemas comunes de