Este documento contiene 40 preguntas de opción múltiple sobre conceptos de redes, hardware, software y soporte técnico. Las preguntas cubren temas como protocolos de red inalámbrica, componentes de hardware, fases de proyectos, copias de seguridad, puertos, actualizaciones, arquitecturas de red y funciones de una mesa de ayuda.

1. 1. El Centro de actividades permite realizar tareas rápidamente en cuatro áreas: Seguridad,
mantenimiento, solución de problemas y recuperación
R=Verdadero
2. Es una tarjeta para expansión de capacidades que sirve para enviar y recibir datos en las
redes inalámbricas de área local.
R=Wi-Fi
3. ¿Cuál de las siguientes afirmaciones ayudará a disminuir los riesgos en una red
inalámbrica?
R=ADAPTADORES DE BLUETOOTH Y TELÉFONOS INALÁMBRICOS
4. Son todas las partes físicas y tangibles de una computadora: Sus componentes
eléctricos, electrónicos, electromecánicos y mecánicos, sus cables, gabinetes,
periféricos de todo tipo y cualquier otro elemento físico involucrado.
R=CIRCUITO INTEGRADO
5. A qué arquitectura de red pertenece la siguiente definición:No hay servidores
dedicados, y no existe una jerarquía entre los equipos.
R=CLIENTE SERVIDOR
6. Usando este puerto, las PCs se conectan por medio de cables CAT-5 de 8 hilos.
R= Ethernet
7. Se determinan los objetivos y los requisitos empresariales del proyecto de
implementación. Durante esta fase, debe crear un documento que describa los objetivos
del proyecto.
R= FASE IDEACIÓN
8. A qué arquitectura de red pertenece la siguiente definición: Se refiere a una relación
donde un simple nodo ("maestro") inicia y controla una sesión con uno o más
dispositivos ("esclavos").
R= SCSI
40 preguntas del examen de SOPORTE

2. 9. Define lo que diseñará e implantará y el margen de tiempo que tendrá para entregar el
proyecto. Durante esta fase, debe determinar las prioridades, los riesgos y la
programación del proyecto.
R=FASE PLANEACIÓN
10. Especificación industrial para Redes Inalámbricas de Área Personal (WPAN) que
posibilita la transmisión de voz y datos entre diferentes dispositivos mediante un enlace
por radiofrecuencia en la banda ISM de los 2,4 GHz.
R= WI-FI
11. Una organización puede medir el éxito de su Mesa. Por lo general, se consideran cierto
número de indicadores, selecciona todos los que apliquen.
12. La Mesa de ayuda es una parte del grupo de soporte técnico establecido por una
organización para mantener operando sus PCs en forma eficiente.
R= VERDADERO
13. Son aperturas en la parte trasera o frontal de la PC en los cuales se puede conectar un
dispositivo, por lo general por medio de un cable.
R= PUERTO
14. ¿Qué tipo de solución debería realizar si tuvo un problema con la proximidad o una
obstrucción física en la red inalámbrica?
R=AÑADIR PUNTOS DE ACCESO INALÁMBRICOS ALA RED INALÁMBRICA CUANDO SEA APLICABLE
15. Su organización ya cuenta con una red inalámbrica en su lugar. Los usuarios se quejan de
que el rendimiento de la red inalámbrica no es tan bueno como la red cableada. ¿Qué
puede hacer para aumentar el rendimiento de la red inalámbrica?
R=LA POSIBILIDAD DE CAMBIAR LA CONFIGURACIÓN INALÁMBRICA DE AP PARA UTILIZAR UN
CANAL INALÁMBRICO DIFERENTE, O SELECCIONAR EL CANAL QUE SE SELECCIONARA
AUTOMÁTICAMENTE SI SE ESTABLECE UN NÚMERO DE CANAL FIJO
16. ¿Cuál de las siguientes afirmaciones es correcta con respecto a las normas para las
tecnologías de red inalámbrica?
R=ADAPTADORES DE BLUETOOTH Y TELÉFONOS INALÁMBRICOS
17. Las cuotas no realizan un seguimiento para cada volumen.
R=FALSO

3. 18. Es todo aquello intangible de una computadora. Todos aquellos programas que nos
permiten darle una aplicación.
R=SOFTWARE
19. El Desfragmentador de disco puede tardar varios minutos a unas pocas horas para
completar el proceso de desfragmentación dependiendo del tamaño y grado de
fragmentación del disco o dispositivo USB.
R=VERDADERO
20. Empieza a implementar el trabajo ordenado en la especificación funcional para el
proyecto. En esta fase se incluye el proceso de comprobación de la implantación.
R=FASE DE DESARROLLO
21. Velocidad rápida, más usuarios simultáneos, alcance de la señal buena y compatible con
802.11 b.
R=802.11G
22. Componentes de un plan de seguridad.
R=TODAS LAS ANTERIORES
23. Velocidad más rápida, no propenso a las interferencias, compatible con 802.11 a,b,g.
R=802.11 N
24. Se deben realizar copias de seguridad de la unidad de sistema periódicamente para que
pueda restaurarla en caso de que se produzcan errores o daños en el disco duro.
R=VERDADERO
25. ¿Cuál de las siguientes afirmaciones es correcta con respecto a las normas para las
tecnologías de red inalámbrica?
R=ADAPTADORES DE BLUETOOTH Y TELÉFONOS INALÁMBRICOS
26. Barato, alcance de la señal buena
R=VERDADERO
27. No se puede configurar y ejecutar la desfragmentación de disco desde un símbolo del
sistema.
R=FALSO

4. 28. Implanta la solución para todos los usuarios según las metas y objetivos definidos
durante la fase de ideación.
R=FASE IMPLEMENTACIÓN
29. Significa interfaz multimedia de alta definición.
R=HDMI
30. Velocidad rápida, muchos usuarios simultáneos, no propenso a las interferencias.
R=802.11 A
31. El Desfragmentador de disco se ejecuta automáticamente en forma programada.
R=VERDADERO.
32. ¿Cuál de los siguientes sectores no están definidos en un disco con particiones GPT?
R=SECTOR 3
33. Es un conjunto de dispositivos de red conectados ya sea alámbrica o inalámbricamente
que comparten recursos de hardware y software.
R=NED.
34. Puede utilizar las cuotas para seguir sólo consumo de espacio de disco y determinar
quién está consumiendo espacio disponible.
R= VERDADERO
35. ¿Cuál de los siguientes tipos de archivos se descarga de la actualización dinámica?
R=CONTROLADORES DE DISPOSITIVOS
36. Las funciones típicas de un analista de datos incluyen:
R=COORDINAR ESFUERZOS PARA USAR LOS DATOS DE LA MESA DE AYUDA CON EL PROPÓSITO
DE APOYA Y MODIFICAR LOS SERVICIOS Y PARA DETERMINAR LAS NECESIDADES DE
CAPACITACIÓN DEL EQUIPO DE MESA DE AYUDA.
37. A qué arquitectura de red pertenece la siguiente definición:Se refiere a una relación
donde servidores dedicados dan soporte a los clientes que están conectados a ellos
R=CLIENTE SERVIDOR
38. Las conexiones en este tipo de puertos se hacen sin necesidad de cables, a través de la
conexión entre un emisor y un receptor, utilizando ondas electromagnéticas.

5. R=INFRARROJO
39. La Mesa de ayuda es considerada el primer nivel de soporte técnico y se le conoce
comúnmente como soporte de nivel 1.
R=FALSO
40. Un controlador es un pequeño programa de software que permite al ordenador
comunicarse con el hardware o dispositivos.
R= VERDADERO