educ

1. •Adquisición Hardware
•Requisición Software
Docente: Alexandro Rodríguez Zegarra
PROGRAMA DE ESTUDIOS SOPORTE TÉCNICO Y OPERACIÓNES DE CENTROS DE CÓMPUTO
UNIDAD DIDÁCTICA ORGANIZACIÓN DEL ÁREA DE TRABAJO Y ARQUITECTURA DE HARDWARE

2. Debemos considerar los siguientes puntos para la Adquisición
de Hardware:
•Determinación del tamaño y requerimientos de capacidad.
•Evaluación y medición de la computadora.
•Compatibilidad.
•Factores financieros.
•Mantenimiento y soporte técnico.
Notas:
Existen muchas opciones que pueden elegirse al realizar una
compra sin embargo deben considerarse las siguientes características:
•Tamaño interno de la memoria.
•Velocidad de procesamiento.
•Número de canales para Entrada/Salida de datos y comunicaciones.
•Tipos y números de dispositivos de almacenamiento.
•Software que se proporciona y sistemas desarrollados disponibles.

3. Es común que se efectúen comparaciones entre los diferentes sistemas de
cómputo basándonos en el desarrollo y desempeño real de los datos. Los
datos de referencia son generados a través del empleo de programas
sintéticos (es un programa que imita la carga de trabajo esperada y
determina resultados), lo cual permite comparar contra especificaciones
técnicas. Los programas sintéticos se pueden correr prácticamente en
cualquier tipo de ambiente y generalmente se toma como referencia:
•Velocidad de procesamiento.
•Tiempo de respuesta para envío
y recepción de datos desde las terminales.

4. Ocasionalmente por cuestiones económicas se considera factible la
compra de equipo llamado compatible. La ventaja de este equipo es
un menor costo que el original, pero debe tenerse cuidado con los
siguientes puntos:
•Nivel de calidad.
•Desempeño igual al original.
•Garantías.
•Acuerdos de servicio.

5. Existen las siguientes posibilidades de adquirir equipo de cómputo:
Por alquiler ó renta: Las ventajas son
el que tenemos un alto nivel de
flexibilidad, no se requieren pagos
altos y elevados, y a corto plazo es
más económico alquilar que comprar.
Como desventajas podemos decir que
a la larga puede resultar más costoso
que comprar el equipo y además
podemos tener limitaciones en cuanto
a uso.
Por compra: Tiene como ventaja que
puede pagarse a crédito en pagos
predeterminados en períodos fijos, no
necesariamente se tienen que efectuar
pagos elevados y se puede disponer del
equipo a la hora que se quiera. Tiene
como desventajas que es una decisión
irrevocable, que se requiere capital
inicial mayor que en el caso anterior y el
riesgo a la obsolescencia.

6. Los puntos de mayor interés son:
Fuente de mantenimiento: Una vez que el sistema se ha entregado e instalado,
existe un período de garantía en el cual la unidad de ventas que efectuó la
operación tiene la responsabilidad del mantenimiento, después de este tiempo el
comprador puede adquirir mantenimiento de varias fuentes.
Términos de mantenimiento: El contrato puede redactarse de manera tal que
cubra tanto la mano de obra como las piezas que se hayan necesitado en el
mantenimiento, ó mano de obra y piezas por separado.
Servicio y respuesta: El apoyo de mantenimiento es útil si se encuentra
disponible cuando se requiere. Dos puntos de interés son el tiempo de respuesta
y las horas en las que se puede obtener el apoyo.

7. Una vez que
conozcamos los
requerimientos de
los sistemas que
vamos a
desarrollar,
debemos hacer una
comparación entre
todos los paquetes
que cumplen con
las condiciones
que requerimos y
así elegir el más
apto.
Preguntas que debo hacerme en cuanto
a requerimientos de Software:
¿¿Qué transacciones y qué tipos de datos vamos a manejar?
¿¿Qué reportes o salidas debe producir el sistema?
¿¿Qué archivos y bases de datos se manejan en el sistema?
¿Cual es el volumen de datos a almacenar?
¿Cual es el volumen de operaciones?
¿Qué hardware y características de comunicaciones se requiere?
¿Cuanto cuesta?

8. Las características a considerar en la Adquisición de software son:
flexibilidad, capacidades, previsión de auditorias, confiabilidad, contratos de
software y apoyos del proveedor.
Las áreas donde la flexibilidad es deseable son:
•En el almacenamiento de datos.
•En la producción de informes.
•En la entrada de datos.
•En la definición de parámetros.
Capacidad
•El tamaño máximo de cada registro medido en bytes.
•El tamaño máximo de cada archivo medido en bytes.
•El número de archivos que pueden estar activos simultáneamente.
•Número archivos que pueden trabajar.

9. Apoyos del proveedor
•Frecuencia del mantenimiento.
•Servicios que se incluyen en el pago.
•Saber si se incrementa el costo del
mantenimiento.
•Horarios disponibles de servicio.
•Saber si tienen servicio de emergencia.
Contratos de Software, Hay dos tipos de contratos:
•Alquilar un paquete de Software y asignación de programación al
cliente.
•Dentro del contrato se estipula la propiedad y mantenimiento del
software.
Previsión de Auditoria y Confiabilidad
•Seguir las transacciones para examinar datos intermedios.
•Imprimir de manera selectiva algunos registros para verificar si cumplen los
criterios.
•Producir un registro diario de las operaciones y su efecto en los datos.

10. Jefe del
Departamento
Capturista y soporte
Técnico
Técnico Operador
de Base de Datos
Capturista y Diseño
WEB
Secretaria
Técnico de
Mantenimiento
Preventivo y
Correctivo
MALAS NUEVAS
El conocimiento en las áreas de:
Contabilidad, Administración,
Informática, Telecomunicaciones,
Electrónica, Normas ISO,
Relaciones Humanas…
Son indispensables.

11. Es muy común hoy en día, encontrar Ingenieros en Alimentos, Ingenieros
Mecánicos, Administradores de empresas, Químicos Biólogos
Farmacéuticos, Ingenieros Arquitecto y un sin fin mas de profesionistas
laborando o administrando centros de cómputo.
Lo anterior se da por que la informática juega un papel muy importante
en todos los campos de acción
Todo informático ahora deberá de especializarse en la materia que le
toque, como los integrantes de la estructura anterior están inmersos en los
confines del medio ambiente y sus campos de acción federal.
Es muy importante que se documente el proceso que se lleva a cavó en cada una de
las tareas de un centro de computo, para que quien llegue o retome el C. C. pueda
tener continuidad con los proyectos y actividades que valen la pena sin que esto
sea toda una odisea. Por lo anterior se recomienda elaborar un Manual de
Procedimientos, perfectamente esquematizado sin que las actividades se vean
acosadas por la burocracia y políticas protocolarias.

12. SERVICIOS DEL CENTRO DE COMPUTO
Hardware Software
Configuración Configuración
Instalación Instalación
Actualización Actualización
Ampliación Ampliación
Mantenimiento Preventivo Modificación
Mantenimiento Correctivo Corrección o re-instalación
Liberación del equipo (Baja)

13. OTROS SERVICIOS DEL CENTRO DE COMPUTO
TRADUCCION
TENDIDO
CONEXION ENVIO
BUSQUEDA
IMPORTACION EXPORTACION

14. DE USO DE SEGURIDAD
No Música
No Videos
No Juegos
No Chats
No Protectores
No Barbas Rojas
Piratas
No Fondos de pantalla
No Mover el equipo
No Abrir
No Reparar
No al encendido por LAN
Password para encender
Password para BIOS
Password para Windows
* Administrador
* Usuario Limitado
Vacuna1, vacuna2, Vacuna n
Pared de fuego (corta fuegos)
Configuración de alta
seguridad en los navegadores.
Muebles fijos
Conexiones correctas e
independientes
No al sol y al agua
No a los alimentos
No a la belleza
NO A LOS USUARIO

15. En el desarrollo de sistemas, los servicios pueden ser el mismo desarrollo,
planeación diseño, actualización, modificación, ampliación, desarrollo,
captura, implantación, evaluación, diseño de bases de datos, elaboración de
diccionarios de datos, diseño y elaboración de reportes.
El soporte técnico e informático, no tienen nada que ver, dado que en el
momento que se desarrolla una aplicación temática, también nos
convertimos en asesores en el tema, pues por cuestiones de trabajo
nuestro campo de visión es mas amplio que el de la mayor parte de los
involucrados.
Desarrollo de sistemas

16.  Capacitación externa; fuera de la empresa,
a cuyos, cursos solo irán uno o dos
personas como máximo, y ellos serán los
que capaciten al personal restante.
 Capacitación Interna; que impartirán
dentro de la empresa aquellos que hayan
asistido a cursos externos.
La capacitación deberá ser permanente y
no necesariamente costosa.
Con ello se logra lo siguiente:

17.  Una inversión moderada.
Difusión de conocimientos y desarrollo general.
Creación de instrucciones propios de la compañía.
Capacitación permanente y motivación general del
personal.
Al existir los cursos internos se crea un ambiente
sano y por consecuencia atractivo para el personal
de nuevo ingreso.
 Con esto se eliminar envidias y competencias
internas malintencionadas