Este documento describe las fallas más comunes en computadoras y sus posibles soluciones. Entre las fallas se incluyen falta de video, problemas con los colores del monitor, no encontrar el sistema operativo, mouse no funciona, teclado no responde, y unidad de CD/DVD no lee discos. Para cada problema, se proporcionan pasos para verificar cables, controladores, memoria, tarjeta madre y otros componentes hardware. Adicionalmente, se explica brevemente la pantalla azul de la muerte en Windows.

1. FALLAS COMUNES EN
LAS COMPUTADORAS

2. 1. EL EQUIPO NO DA VIDEO
 Verifique el cable de
alimentación de AC y que el
monitor este encendido.
 Chequee que el cable RGB
(red, green, blue) este
conectado al conector de la
tarjeta de video.
 Verifique la Pila del BIOS.
 Destape la torre, ubique el
jumper del BIOS del equipo
y resetéelo, luego encienda
el equipo.

3.  Con la torre abierta
verifique las memorias,
limpie los pines y el
banco, y vuelva a
conectarlas.
 Pruebe su torre con otras
memorias que este usted
sepa que funcionan bien.
 Verifique la tarjeta de
video, limpie los pines y
la ranura de expansión.
 Intente probar su
procesador y memorias
en otra tarjeta madre
compatible.

4. 2. LAS IMÁGENES DEL MONITOR NO
TIENEN TODOS LOS COLORES.
 Verifique que los
controladores de video
del adaptador de video
estén bien instalados.
 Si el equipo se inicia en
Modo a Prueba de Fallos,
nunca mostrara todos los
colores.
 Verifique el cable RGB
del monitor, ya que
algunos cables se abren
por dentro.
 No se ven todos los
colores porque faltara un
color primario.

5. 3. INSERT DISK BOOT AND RESTART, NO SE
ENCUENTRA EL SISTEMA OPERATIVO u
OPERATING SYSTEM NOT FOUND. ROM
HALTED, etc.
 Verifique que el BIOS del
equipo detecte el Disco
Duro de su PC.
 Verifique el Jumper del
HDD
 Verifique las fajas (Bus
de Datos) del o los HDD
´s y CD-ROM´s Drivers.

6. 4. EL PUNTERO DEL MOUSE NO SE
MUEVE  Verifique que el cable del
Mouse este
correctamente instalado
en sus puerto.
 Revise los controladores
del Mouse en el
administrador de
dispositivos.
 Asegúrese que el puerto
COMM1 este habilitado
en el BIOS del PC.
 Destape el Mouse y
revise que los lectores
ópticos este derechos y
el cable no este abierto
por dentro con un
multímetro.

7. 5. TECLADO NO RESPONDE
 Reinicie el equipo.
 Presione la tecla DEL
para verificar si el teclado
responde en modo MS-
DOS. Debería entrar en
la CMOS o BIOS del
equipo.
 Verifique el no exista un
administrador de políticas
del sistema o Virus que
deshabilite el teclado al
cargar Windows.
 Verifique el estado del
cable del teclado.

8. 6. LA UNIDAD DE CD-ROM, CD-WRITER O DVD-
ROM NO LEE LOS CD´S
 Revise que la unidad este funcionado
y correctamente instalada en la
computadora.
 Verifique que el CD que esta
introduciendo no sea una copia de
otro CD, este rayado o con manchas
dactilares fuertes.
 Revise que el BIOS del PC reconozca
la Unidad de CD-ROM.
 Destape la TORRE y verifique que la
Unidad de CD-ROM esta configurada
como Master o Slave según su
posición en la faja de Discos (Bus de
Datos).
 Pruebe su Unidad de CD-ROM con
otra faja de Discos Duros (Bus de
Datos) y reemplace la dañada.
 Destape la Unidad de CD-ROM y
verifique que todas las piezas
mecánicas estén en su lugar
especialmente el lector óptico.

9. 7. LA COMPUTADORA NO ENCIENDE
 Revise que el regulador de
voltaje este encendido y
enviando energía a la fuente
de la CPU. Esto ultimo se
hace con la ayuda de un
Multímetro.
 Chequee la fuente de poder de
la TORRE desconectada de la
Tarjeta madre. Esto se hace
con la ayuda de un Multímetro
 Pruebe su tarjeta madre con
otra fuente de poder AT o ATX
dependiendo del equipo.

10. PANTALLA AZUL DE LA
MUERTE
Blue Screen of Death o BSoD

11. Hace referencia a la pantalla mostrada por el Sistema operativo cuando
no puede (o está en peligro de no poder) recuperarse de un error de
sistema.
La pantalla azul de la muerte, cuando ocurre en Windows no muestra
ninguna opción de ignorar o pasar por alto el error, esto genera
pérdida de datos sin que el usuario no pueda hacer nada más que
reiniciar.

12. Hay varios motivos por los cuales
aparece la BSoD en Windows:
 El motivo más común por el cual
se muestran pantallas azules, es
por problemas entre versiones
incompatibles de DLLs (archivos
*.dll).
 Defectuosos controladores de
dispositivos, incompatibilidades de
hardware, hardware dañado,
también puede causar una BSOD.
 Exceso de calor en los
dispositivos.
 Falta de mantenimiento a nivel
software y hardware.
 En junio de 2003 apareció el
primer virus informático que
explotaba la vulnerabilidad en
archivos *.dll