Este documento presenta conceptos básicos sobre la inteligencia emocional, incluyendo preguntas sobre por qué fracasan personas con alto CI, qué son las emociones y su propósito, y si pueden ser inteligentes. Explica que las emociones tienen componentes fisiológicos, conductuales y de experiencia cognitiva, y que procesan información de manera más rápida que la razón. También cubre clasificaciones de afectos, el proceso emocional en el cerebro, y formas de escapar del "secuestro emocional"