Un cliente visita una agencia de viajes para informarse sobre ofertas para viajar con su esposa en diciembre. El trabajador le ofrece opciones a los Andes chilenos, las Islas Canarias o las Bahamas. Al cliente le interesan las Bahamas y programan el viaje del 14 al 28 de diciembre, incluyendo hotel con comida, visitas guiadas y asistencia médica. El cliente paga en efectivo y el trabajador toma sus datos para generar el viaje.

1. AA.VV “Vi ajes Supreme”
Cra 25 # 22 – 12 Teléfono: (2) 2246030—3207703462
Jacas-9@hotm ail.com
Tuluá –Valle del cauca.
Guion:
ENTRADA SALUDO REQUERIMIENTO
ESPERA...
Trabajador: Buenos Días Bienvenido a la agencia de viajes “Viajes Supreme”, Mi nombre es Gustavo Adolfo Castaño
Castillo, ¿en qué le puedo servir?
Cliente: Buenos Días, Vine porque he visto que tienen unas ofertas Para el Mes de diciembre y quería informarme un
poco para irme unos días con mi esposa.
Trabajador: Muy bien, ¿y adonde le gustaría viajar?; Tenemos una oferta muy buena Para ir a los Andes chilenos e
incluye planes para esquiar.
Cliente: Uy no, Las montañas no nos gustan, lo que sucede es que somos algo friolentos Preferimos el calor
¿entiende? Tomar el sol, Relajarnos, El mar.
Trabajador: Bien, déjeme ver. Tenemos dos opciones más, tenemos una a las islas canarias o si no tenemos una
promoción a las Bahamas.
Cliente: Me gustaría a las Bahamas, Nunca hemos ido; ¿en qué fecha se realizaría en viaje?, tenemos que estar de
vuelta el 3 de enero por cuestiones laborales.
Trabajador: Bueno, podrían viajar cualquier fecha entre el 12 y 30 de diciembre, el costo es de $ 2, 644,320.
Cliente: ¿¡Por persona!? Está algo caro ¿no cree?
Trabajador: No, Ese es el valor en total, el costo individual es de $ 1, 322,160.
Cliente: Ah, eso está mucho mejor.
ES
ATENDIDA
PROCESIMIENTO
DE VENTA
SOLUCION DESPEDIDA SALIDA

2. AA.VV “Vi ajes Supreme”
Cra 25 # 22 – 12 Teléfono: (2) 2246030—3207703462
Jacas-9@hotm ail.com
Tuluá –Valle del cauca.
Trabajador: El valor incluye dos semanas de hotel con comida, visita guiada por sus distintos sitios de interés
turísticos, el hotel queda a dos calles de la playa e incluye la cobertura de asistencia al viajero; La forma de pago es
por cuenta bancaria o en efectivo, como usted desee.
Cliente: en efectivo está bien, ¿Asistencia al viajero? ¿Y eso para qué?
Trabajador: La asistencia a al viajero incluye, Gastos médicos por enfermedad o accidente, indemnización por
pérdida de equipaje, medicamentos y asistencia legal.
Cliente: Oh, si ese me agrada bastante, podríamos dejar el viaje programado para el día 14 al 28 de diciembre.
Trabajador: OK, entonces tomare sus datos, y Generamos su viaje para ese día, espero que lo pueda disfrutar, antes
del 14 de diciembre por favor que este cancelado el viaje para que pueda disfrutar de nuestros servicios.
Cliente: ¡Muchas gracias!
Trabajador: Gracias a usted por escoger a la agencia de viajes “viajes supreme”, y fue un enorme gusto atenderlo,
espero que estemos en contacto y vuelva a visitarnos.