El documento propone el establecimiento de un protocolo de servicios para atender las necesidades de organización y desarrollo de eventos de cualquier organización. Describe que el protocolo debería incluir diferentes grupos como asesores de protocolo, administración, personal auxiliar y relaciones públicas. También presenta los principales elementos que debe contener un protocolo como comunicación a través de caracteres, objetivos claramente definidos, responsabilidad acompañada de autoridad, y estructura sencilla.