Este documento describe los principales aspectos de la encuesta como método de investigación social. Explica que la encuesta implica la recolección de datos cuantitativos de una muestra representativa de una población más amplia mediante cuestionarios estandarizados. También describe los pasos clave en el proceso de encuesta, incluido el diseño de la muestra, la creación del cuestionario, la recopilación de datos y el análisis de resultados.

1. +
LA ENCUESTA:
EL MUESTREO Y EL CUESTIONARIO
Ven a Vivir una Experiencia Internacional

2. + LA ENCUESTA (I)
 Investigación sobre una muestra de sujetos representativa de un colectivo más amplio,
que se lleva a cabo en el contexto de la vida cotidiana, utilizando procedimientos
estandarizados de interrogación, con el fin de obtener mediciones cuantitativas de una
gran variedad de características objetivas y subjetivas de la población.
 Orígenes: con la sociología científica (s. XIX). Quételet y Le Play. Medir “cualidades
morales” y encontrar indicadores del “bienestar social” de los hogares familiares.
 Ejemplos históricos: Max Weber (1891, condiciones de trabajo en el mundo rural;
condiciones de vida: de 10.000 cuestionarios, recibió alrededor de 1.000; actitud subjetiva
de los trabajadores industriales hacia su situación de trabajo: anticipa perspectiva
moderna conducta electoral, hábitos de compra, audiencias, etc.). Elección de
informantes y diseño del cuestionario. (García Ferrando, 1994)
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3. + LA ENCUESTA (II)
 Charles James Booth (XIX), promotor de una encuesta sobre la clase obrera londinense
(encuesta social). También en Estados Unidos y Europa.
 Encuestas sociales: intenta corregir los desajustes sociales de los procesos de
industrialización y urbanización, aunque sin pretender alterar la estructura social básica
de la sociedad.
 Investigación de mercados, de opiniones: años ‘30-40 en EEUU: Gallup, Cossley, Roper,
Lazarsfeld. Previsión acertada de la elección de Roosvelt, con sólo una muestra de 5.000
personas.
 Se necesita saber el “cuándo”, “dónde”, “quién”, “cuánto”, “cómo” y “porqué” de los
fenómenos que acontecen.
 Temas de estudio: grupos y organizaciones (organizaciones complejas, burocracia),
cultura y socialización (religión, educación), estructura social, población, familia, política,
economía y trabajo, problemas y servicios sociales, etc.
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4. + BASES Y ORGANIZACIÓN (I)
 Base teórica. Teoría matemática rigurosa: teorema del límite central (ley de los
grandes números) y la teoría de las probabilidades y teoría del muestreo
(estadística).
 Teoría sociopsicológica de la comunicación. Entrevista o conversación entre
dos interlocutores.
 Encuestas mediante entrevista personal, encuesta por correo, encuesta
telefónica, encuesta mediante cuestionario autoadministrado.
 5 grandes tareas: a) formular con precisión los objetivos de la investigación; b)
formular las preguntas y el cuestionario; c) preparar el trabajo de campo y
realizar las entrevistas; d) procesar la información; e) analizar los resultados y
preparar el informe final.
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5. + BASES Y ORGANIZACIÓN (I)
 Formulación del Problema de
investigación.
 Proyecto y presupuesto
 Programas de tabulación
 Contactos con entrevistadores
 Borrador de cuestionario
 Diseño de la muestra
 Plan de Análisis
 Ensayo (Pre-Test) del
Cuestionario
 Versión definitiva del cuestionario
 Planificación del trabajo de campo
 Cursillos de entrevistadores
 Realización de entrevistas
 Cierre de preguntas
 Codificación de los cuestionarios
 Vaciado (grabación informática)
 Tabulación y cálculos
 Análisis e interpretación
 Conclusiones (Informe)
 (Basado en García Ferrando, 1994)
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6. + EL MUESTREO
 Las muestras probabilísticas
se caracterizan porque en
ellas cada elemento de la
población tiene una
probabilidad conocida y no
nula de ser seleccionado.
 Cuatro métodos básicos de
muestreo:
 Aleatorio simple
 Aleatorio sistemático
 Aleatorio estratificado
 Aleatorio por conglomerados
 (Basado en Rodríguez Osuna, 1991)
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7. +
MUESTREOS PROBABILÍSTICOS (I)
 MUESTREO ALEATORIO SIMPLE. La selección de los elementos de
la muestra se hace directamente y sin reemplazamiento: censar la
población para sacar al azar los elementos de la muestra (tablas de
números aleatorios, informática, bombos, etc.).
 MUESTREO ALEATORIO SISTEMÁTICO. Es una variante del
método anterior, diferenciándose en la forma de selección de las
unidades muestrales: se halla el coeficiente de elevación y se elige al
azar un número no superior al mismo, y es el punto de arranque de la
selección. Se simplifica la selección, pero existe el riesgo de introducir
sesgos al elegir los elementos de forma periódica.
 N/n= 120.000/1.500= 80. Primer número al azar no superior a 80, el 24 por
ejemplo. La selección sería 24; 24+80=104; 104+80=184... Y así sucesivamente.
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8. + MUESTREOS PROBABILÍSTICOS (II)
 MUESTREO ALEATORIO ESTRATIFICADO. La partición o fraccionamiento
de la población marco del estudio en subdivisiones constituye la base del
muestreo estratificado. Suelen ser más homogéneos. Los criterios (variables)
de la estratificación tienen que estar correlacionadas con las variables objeto
de la investigación. Así el universo “bibliotecarios” se puede estratificar por
instituciones, si son de “universidad”, por universidades, facultades,
especialidades, cursos... El investigador concretará las variables a utilizar, el
número de estratos, etc.
 MUESTREO ALEATORIO POR CONGLOMERADOS. La unidad muestral no
son los individuos, sino un conjunto de individuos que, bajo determinados
aspectos, se puede considerar que forman una unidad. Los departamentos
universitarios, las unidades hospitalarias, las urnas electorales...
 (Basado en Rodríguez Osuna, 1991)
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9. + TAMAÑO DE LA MUESTRA (I)
 Probabilidad/Nivel de confianza: 95,5% (z2=K)
 Error absoluto: E=0,03 (3% de margen de error)
 P=q=50% (probabilidad entre casos favorables y casos posibles) Como la suma
de todas las probabilidades es 1
 p=1-q (se suele establecer al 50% como porcentaje estimado, el más
desfavorable, al no tener una seguridad plena de otros. La varianza poblacional
es desconocida).
 n=z2Npq/NE2+z2pq
 z2 sabemos que es 4 (22), ya que la probabilidad dada es del 95,5% y sabemos
que en una curva normal, se encuentra a + - 2 veces la desviación típica el
95,5% de todas las posibles muestras.
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10. +
TAMAÑO DE LA MUESTRA (II)
 Ejemplo: N= población (6549) n= muestra
 n= 4 x 6549 (0,50)(0,50) / 6549 (0,03)2 + 4 (0,50)(0,50)=
 6549 / 6,8941 = 950
 En definitiva, con un nivel de confianza del 95,5% y un margen de error
del 3%, el tamaño de la muestra para una población de 6549 personas,
es de 950 (que es el número de cuestionarios realizados).
 A partir del conocimiento del error absoluto prefijado, el margen de
probabilidad deseado y el valor de p, es posible determinar el tamaño n
de la muestra en una población de tamaño N conocido.
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11. + EL CUESTIONARIO
 Es un listado de preguntas que se han
de formular de idéntica manera a
todos los entrevistados.
 Por un lado pretende colocar a todos
los entrevistados en la misma
situación psicológica y por otro, facilita
el examen y asegura la
comparabilidad de las respuestas.
 Se debe construir después de haber
formulado los temas de la
investigación, de haber explicitado sus
objetivos y de haber redactado las
preguntas que se vayan a realizar.
 (Basado en García Ferrando, 1994)
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12. + FORMULACIÓN DE PREGUNTAS
 Las preguntas en una entrevista tienen función de
trasladar los objetivos de la entrevista a un
lenguaje familiar para los entrevistados y de
ayudar a la motivación de éstos a contestar.
 El lenguaje de la entrevista: en términos
compartidos (se puede incluir una definición de
algunos términos).
 El marco de referencia, la relevancia de las
preguntas y los niveles de información: se puede
incluir ¿por qué? ha respondido así y explicar la
relevancia del estudio.
 La idea única y las preguntas condicionantes: las
preguntas se limitan a una idea clara.
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13. + PREGUNTAS ABIERTAS Y PREGUNTAS
CERRADAS (I)
 Lazarsfeld (1935) delimita la elección de
preguntas abiertas o cerradas, básicamente,
según los objetivos de la entrevista y el grado
de conocimiento o el nivel de información que la
población posee sobre el tema de la pregunta,
entre otros.
 Cerradas: objetivo entrevista: clasificar
 Abiertas: objetivo entrevista: algo más que
clasificar. También el entrevistador puede
comprobar el grado de información que tiene el
entrevistado.
 Cerradas: mayor sistematización, motivación al
contestar, tabulación, etc.
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14. + PREGUNTAS ABIERTAS Y PREGUNTAS
CERRADAS (II)
 Dos tipos de preguntas cerradas: las de
respuesta alternativa dicotómica (clasificar
según comportamientos, actitudes u opiniones
bien definidos; y sólo admiten alternativas a
favor o en contra, positivas o negativas) y las de
respuesta de elección múltiple (en temas más
complejos con un número de alternativas de
respuestas superior a dos).
 Aproximaciones indirectas a temas difíciles: a
través de ejemplos de terceras personas,
fotografías, definiciones... En actitudes sociales:
técnicas proyectivas (asociación de palabras,
test de Rorschach, etc.).
 (Basado en García Ferrando, 1994)
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15. + ORGANIZACIÓN DEL CUESTIONARIO
 La secuencia de las preguntas al elaborar un
cuestionario es muy importante.
 Tres aspectos al organizar las preguntas de
un cuestionario: 1) el logro de una
introducción apropiada; 2) la transición fácil y
razonable de un tema a otro; 3) la
formulación de una adecuada conclusión a la
entrevista.
 También se ha de tener en cuenta la
organización de los diversos temas que se
quieren tratar en la entrevista: las preguntas
asociadas unas con otras en términos de los
objetivos del estudio, deben estar separadas
en el cuestionario.
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16. + TRABAJO DE CAMPO
 Se debe probar el cuestionario (pretest) antes de proceder a
realizar las entrevistas.
 Se seleccionan entre 30 a 50 personas, en el que estén
representados los diversos segmentos o sectores sociales que
componen la muestra.
 En lugar de buscar resultados concretos, se contrasta hasta qué
punto el cuestionario funciona (enunciados de las preguntas,
tiempo, etc.).
 Equipo de entrevistadores formados (evitar el sesgo del
entrevistador).
 Control del equipo: buena conducción de las entrevistas,
cuestionarios devueltos y debidamente cumplimentados
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17. + ANÁLISIS DE RESULTADOS
 Codificar las respuestas para facilitar la operación
de contarlas.
 La codificación (con uno o dos dígitos) se puede
realizar por medios electrónicos (sistema lógico de
clasificación), para luego realizar operaciones
estadísticas (SPSS, etc.).
 Para cerrar las preguntas abiertas, el investigador
debe decidir la denominación de las categorías,
conceptos o términos dependiendo del objeto de
estudio (no hay reglas fijas).
 Las tablas y estadísticos resultantes se analizan,
resaltando finalmente unas conclusiones
fundamentales del estudio.
 (Basado en García Ferrando, 1994)
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