Edward Deming fue un físico estadounidense que realizó importantes contribuciones a la calidad. Propuso el ciclo PHVA de mejora continua y los 14 principios gerenciales para el desarrollo de la calidad. También identificó las "siete enfermedades mortales de la gerencia" que se oponen a la búsqueda de calidad. Otro experto, Joseph Juran, propuso la "trilogía de la calidad" que comprende los procesos de planificación, control y mejora de la calidad. Finalmente, Ka
La taxonomía de Bloom clasifica los objetivos de aprendizaje en seis niveles jerárquicos: Conocimiento, Comprensión, Aplicación, Análisis, Síntesis y Evaluación. Estos niveles van desde lo más básico (conocer hechos) hasta los niveles más altos (ser capaz de tomar decisiones basadas en criterios explícitos).
Una aseveración establece una relación entre dos conceptos y tiene dos palabras variables y un cuantificador, verbo y conceptos. El valor de verdad de una aseveración depende de los conceptos utilizados. Los cuantificadores como "todos", "ninguno", "alguno" y "no todos" permiten precisar el significado de las aseveraciones y pueden ser universales o particulares.
Este documento describe la vida y filosofía de Edward Deming, Joseph Juran y otros pensadores clave de la calidad como Philip Crosby, Kaoru Ishikawa. Deming desarrolló el ciclo PHVA y los 14 principios de la gestión de la calidad. Juran propuso la trilogía de la calidad que incluye la planificación, el control y la mejora de la calidad. Crosby promovió el enfoque de cero defectos. Ishikawa destacó el uso de herramientas estadísticas y los círculos de calidad
Este documento describe las biografías y filosofías de cuatro expertos en calidad: William Edwards Deming, Philip Bayard "Phil" Crosby, Joseph Moses Juran y Kaouru Ishikawa. Deming ayudó a mejorar la calidad en Japón después de la Segunda Guerra Mundial y desarrolló el ciclo PDCA y los 14 principios de la gestión de la calidad. Crosby promovió la idea de "cero defectos" y desarrolló los 14 pasos hacia la calidad. Juran propuso la "trilogía de la calidad" que inclu
Este documento resume los 14 puntos de Deming, un conjunto de principios para la mejora de la calidad en las empresas propuestos por el estadístico estadounidense William Edwards Deming. Los puntos incluyen mejorar continuamente los productos y servicios, adoptar una filosofía de mejora continua, eliminar la dependencia en la inspección masiva, no basar las compras solo en el precio, y establecer programas de capacitación y educación.
W. Edwards Deming fue una figura influyente en la administración de calidad en el siglo XX. Introdujo conceptos como los costos de calidad y enfatizó la importancia del liderazgo de la alta dirección. Aunque sus ideas no fueron bien recibidas inicialmente en EE. UU., tuvo gran impacto en la industria japonesa después de la Segunda Guerra Mundial. Deming desarrolló 14 puntos filosóficos para mejorar la calidad y la productividad en las organizaciones.
Philip Crosby introdujo el concepto de calidad como conformidad con los requerimientos e impulsó la administración por calidad a través de sus 14 pasos. Kaoru Ishikawa contribuyó con el diagrama de Ishikawa y la integración de las 7 herramientas estadísticas básicas. Joseph Juran desarrolló la técnica de los costos de calidad y promovió la planeación, control y mejora continua de la calidad. William Deming impulsó el control estadístico de procesos en Japón y es conocido por su c
La taxonomía de Bloom clasifica los objetivos de aprendizaje en seis niveles jerárquicos: Conocimiento, Comprensión, Aplicación, Análisis, Síntesis y Evaluación. Estos niveles van desde lo más básico (conocer hechos) hasta los niveles más altos (ser capaz de tomar decisiones basadas en criterios explícitos).
Una aseveración establece una relación entre dos conceptos y tiene dos palabras variables y un cuantificador, verbo y conceptos. El valor de verdad de una aseveración depende de los conceptos utilizados. Los cuantificadores como "todos", "ninguno", "alguno" y "no todos" permiten precisar el significado de las aseveraciones y pueden ser universales o particulares.
Este documento describe la vida y filosofía de Edward Deming, Joseph Juran y otros pensadores clave de la calidad como Philip Crosby, Kaoru Ishikawa. Deming desarrolló el ciclo PHVA y los 14 principios de la gestión de la calidad. Juran propuso la trilogía de la calidad que incluye la planificación, el control y la mejora de la calidad. Crosby promovió el enfoque de cero defectos. Ishikawa destacó el uso de herramientas estadísticas y los círculos de calidad
Este documento describe las biografías y filosofías de cuatro expertos en calidad: William Edwards Deming, Philip Bayard "Phil" Crosby, Joseph Moses Juran y Kaouru Ishikawa. Deming ayudó a mejorar la calidad en Japón después de la Segunda Guerra Mundial y desarrolló el ciclo PDCA y los 14 principios de la gestión de la calidad. Crosby promovió la idea de "cero defectos" y desarrolló los 14 pasos hacia la calidad. Juran propuso la "trilogía de la calidad" que inclu
Este documento resume los 14 puntos de Deming, un conjunto de principios para la mejora de la calidad en las empresas propuestos por el estadístico estadounidense William Edwards Deming. Los puntos incluyen mejorar continuamente los productos y servicios, adoptar una filosofía de mejora continua, eliminar la dependencia en la inspección masiva, no basar las compras solo en el precio, y establecer programas de capacitación y educación.
W. Edwards Deming fue una figura influyente en la administración de calidad en el siglo XX. Introdujo conceptos como los costos de calidad y enfatizó la importancia del liderazgo de la alta dirección. Aunque sus ideas no fueron bien recibidas inicialmente en EE. UU., tuvo gran impacto en la industria japonesa después de la Segunda Guerra Mundial. Deming desarrolló 14 puntos filosóficos para mejorar la calidad y la productividad en las organizaciones.
Philip Crosby introdujo el concepto de calidad como conformidad con los requerimientos e impulsó la administración por calidad a través de sus 14 pasos. Kaoru Ishikawa contribuyó con el diagrama de Ishikawa y la integración de las 7 herramientas estadísticas básicas. Joseph Juran desarrolló la técnica de los costos de calidad y promovió la planeación, control y mejora continua de la calidad. William Deming impulsó el control estadístico de procesos en Japón y es conocido por su c
El documento habla sobre conceptos clave de calidad y productividad. Explica las contribuciones de expertos como Deming, Juran e Ishikawa para el desarrollo de la calidad total. También describe herramientas como las 5S, el diagrama de Ishikawa y los catorce pasos de Crosby. Finalmente, destaca la importancia de ofrecer productos y servicios de calidad para satisfacer a los clientes.
Este documento presenta conceptos clave sobre calidad total y aseguramiento de calidad. Explica definiciones de calidad, filósofos de la calidad como Deming y Crosby, y enfoques como ISO 9000. También describe elementos de gestión de calidad total como mejora continua y aseguramiento a través de documentación, implementación y verificación de procesos. El documento provee una introducción amplia a los fundamentos y enfoques de la calidad en organizaciones.
Calidad Total: Los 14 principios de la gerencia de William Deming / Out of th...José Carlos Vicente Díaz
Los 14 principios de la gerencia de William Deming, el gran difusor del concepto de la Calidad Total, expuestos en su libro Out of Crisis (La salida de la crisis).
Artículo completo en:
http://sharingideas-josecavd.blogspot.com.es/2014/01/william-deming-los-14-principios-de-la.html
William Edward Deming fue un físico estadounidense que desarrolló la filosofía de la calidad total. Propuso el ciclo PDCA para mejorar procesos y reducir variabilidad. Sus 14 principios gerenciales enfatizan la constante mejora, eliminación de inspecciones masivas y cuotas, y romper barreras entre departamentos. También identificó 7 "enfermedades mortales" como énfasis en ganancias a corto plazo y movilidad frecuente de ejecutivos.
Este documento presenta información sobre William Edwards Deming, un estadístico estadounidense considerado pionero de la calidad total. Explica que Deming ayudó a Japón a mejorar su industria y economía después de la Segunda Guerra Mundial a través de sus enseñanzas sobre gestión de calidad. También resume brevemente los 14 puntos de Deming para la mejora de la calidad en las organizaciones.
El documento presenta una biografía de W. Edwards Deming, pionero en el campo del control de calidad. Resume su educación y experiencia laboral temprana en AT&T, donde fue influenciado por Walter Shewhart. Deming y Shewhart desarrollaron el control estadístico de procesos. Deming recibió reconocimiento en Japón por su trabajo en mejora de calidad. Más tarde, sus ideas sobre gestión y calidad fueron adoptadas en Occidente. El documento describe varias de las ideas y contribuciones clave de Deming en gestión y mejor
El documento habla sobre la importancia de la calidad y la mejora continua en las organizaciones. La calidad mejora la productividad al reducir los costos de reprocesos y errores. Además, enfocarse en la calidad permite a las empresas permanecer en el mercado de manera exitosa. La mejora continua se logra a través del ciclo de Deming de planificar, hacer, verificar y actuar de manera iterativa. Varios expertos como Deming, Juran e Ishikawa hicieron contribuciones significativas para establecer conceptos modernos de gestión
Este documento presenta información sobre varios expertos en calidad como Deming, Juran y Taguchi. Describe las principales contribuciones de cada uno, incluyendo el ciclo de Deming, los 14 principios de Deming, la trilogía de Juran sobre planear, controlar y mejorar la calidad, y los métodos de Taguchi para reducir variación y costos a través del diseño experimental. Resalta que cada uno tuvo un impacto significativo en mejorar la calidad y productividad en la industria.
El documento describe las filosofías de calidad de Deming, Juran y Crosby. Deming se centró en la mejora continua a través de la reducción de variabilidad. Propuso los 14 puntos de Deming. Juran desarrolló la trilogía de calidad y las 10 etapas de la mejora continua. Crosby promovió los 14 puntos y los absolutos de la calidad, incluido el concepto de cero defectos. Todos ellos enseñaron principios de calidad a los japoneses y tuvieron una gran influencia en la revolución de
Este trabajo lo hice con la finalidad de que ales sirva a mis compañeros, ya que viene información importante sobre la vida de Edward Deming, las aportaciones que hico para la administración y que hoy en día son utilizados por muchas organizaciones.
William Edwards Deming desarrolló 14 principios y el ciclo PHVA para la mejora continua de la calidad. Joseph Juran amplió el uso del diagrama de Pareto y desarrolló la trilogía de la calidad de planificación, control y mejora. Philip B. Crosby estableció los principios de cero defectos y que la calidad se basa en cumplir los requisitos. Kaoru Ishikawa promovió el control total de la calidad y el uso de diagramas causa-efecto. Armand V. Feigenbaum definió la calidad total para
Este documento describe la filosofía de gestión de calidad de W. Edwards Deming. Explica cómo Deming enseñó estadísticas a los ingenieros estadounidenses durante la Segunda Guerra Mundial y luego ayudó a transformar la industria japonesa enseñando sus principios de gestión de calidad. También describe los 14 puntos de Deming para la mejora de procesos y calidad en las organizaciones.
William Edwards Deming fue un físico estadounidense nacido en 1900 que desarrolló métodos estadísticos para el control de calidad. Enseñó estos métodos en Japón en la posguerra, lo que ayudó a revitalizar la economía japonesa. Más tarde, promovió el uso de estos métodos en Estados Unidos. Es conocido por sus Catorce Principios de la Gestión de la Calidad, que enfatizan la prevención de defectos, la satisfacción del cliente y el trabajo en equipo.
Este documento presenta la asignatura de Calidad Aplicada a la Gestión Empresarial impartida por la Lic. Xitlalic Ibarra Salazar. La asignatura se llevará a cabo de marzo a julio de 2021 de lunes a viernes de 9:00 a 10:00 horas. El programa está diseñado para contribuir a la formación de estudiantes de Ingeniería en Gestión Empresarial proporcionando competencias en conceptos y herramientas estadísticas para el diseño, desarrollo y mejoramiento de la calidad en las empresas.
Este documento presenta los fundamentos de la administración de la calidad total. Explica conceptos clave como calidad, filosofías de calidad como las de Deming, Juran y Crosby, y enfoques como ISO 9000. También cubre temas como gestión de la calidad, aseguramiento de calidad, y mejora continua.
Este documento presenta los fundamentos de la administración de la calidad total. Explica conceptos clave como calidad, filosofías de calidad como las de Deming, Juran y Crosby, y enfoques como ISO 9000. También cubre temas como gestión de la calidad, aseguramiento de calidad, y mejora continua.
El documento describe la filosofía de calidad total de Edwards Deming, incluyendo sus 14 principios para la gestión empresarial, las 7 enfermedades mortales de la gerencia y obstáculos para el crecimiento de las empresas. Deming enseñó estos conceptos a ingenieros y ejecutivos japoneses después de la Segunda Guerra Mundial, ayudando a transformar la industria japonesa. Sus enseñanzas sobre mejora continua de procesos, eliminación de la inspección masiva y foco en la satisfacción del cliente revol
El documento describe el Ciclo de Deming o Círculo PHVA, un método de mejora continua de la calidad. Consiste en cuatro pasos (Planificar, Hacer, Verificar y Actuar) que se repiten en bucle para mejorar procesos. El documento también presenta información biográfica sobre William Edwards Deming, estadístico estadounidense que difundió este método y los Catorce Puntos de Deming para la transformación hacia la calidad en empresas.
Edwards Deming revolucionó la gestión empresarial al insistir en que la alta dirección es responsable de la mejora continua de la calidad. Propuso el círculo de Deming (PDCA) y 14 principios para lograr esto, como adoptar una filosofía de calidad, eliminar la inspección masiva, capacitar al personal, eliminar el miedo al cambio y los "siete pecados mortales" como la falta de constancia en el propósito y énfasis en beneficios a corto plazo.
Philip Crosby fue un experto en calidad que desarrolló los conceptos de cero defectos y que la calidad es gratis. Propuso 14 pasos para mejorar la calidad en una organización y creó una vacuna de calidad para prevenir defectos. También desarrolló un cuadro de madurez de la administración de calidad para medir el enfoque de una empresa hacia la calidad. Crosby consideraba que la calidad debía ser responsabilidad de toda la organización.
Este documento describe los objetivos y requisitos para la realización de productos y servicios de una organización que brinda bienestar a familias y la comunidad. Los objetivos incluyen promover los derechos de niños y adolescentes, fortalecer las capacidades de las familias, y garantizar la protección y nutrición de niños. La organización establecerá programas divididos por etapas de desarrollo y supervisará el diseño, desarrollo, producción y entrega de servicios para cumplir con los requisitos de calidad y satisfacer las
Este documento describe el seguimiento y medición del estado nutricional de los beneficiarios de programas del Instituto Colombiano de Bienestar Familiar. Incluye objetivos, alcance, y resultados de indicadores para evaluar el proceso de gestión de la nutrición. Se realizan auditorías internas para verificar el cumplimiento de políticas y objetivos, y se analizan datos para identificar áreas de mejora como las políticas de transparencia y participación ciudadana.
El documento habla sobre conceptos clave de calidad y productividad. Explica las contribuciones de expertos como Deming, Juran e Ishikawa para el desarrollo de la calidad total. También describe herramientas como las 5S, el diagrama de Ishikawa y los catorce pasos de Crosby. Finalmente, destaca la importancia de ofrecer productos y servicios de calidad para satisfacer a los clientes.
Este documento presenta conceptos clave sobre calidad total y aseguramiento de calidad. Explica definiciones de calidad, filósofos de la calidad como Deming y Crosby, y enfoques como ISO 9000. También describe elementos de gestión de calidad total como mejora continua y aseguramiento a través de documentación, implementación y verificación de procesos. El documento provee una introducción amplia a los fundamentos y enfoques de la calidad en organizaciones.
Calidad Total: Los 14 principios de la gerencia de William Deming / Out of th...José Carlos Vicente Díaz
Los 14 principios de la gerencia de William Deming, el gran difusor del concepto de la Calidad Total, expuestos en su libro Out of Crisis (La salida de la crisis).
Artículo completo en:
http://sharingideas-josecavd.blogspot.com.es/2014/01/william-deming-los-14-principios-de-la.html
William Edward Deming fue un físico estadounidense que desarrolló la filosofía de la calidad total. Propuso el ciclo PDCA para mejorar procesos y reducir variabilidad. Sus 14 principios gerenciales enfatizan la constante mejora, eliminación de inspecciones masivas y cuotas, y romper barreras entre departamentos. También identificó 7 "enfermedades mortales" como énfasis en ganancias a corto plazo y movilidad frecuente de ejecutivos.
Este documento presenta información sobre William Edwards Deming, un estadístico estadounidense considerado pionero de la calidad total. Explica que Deming ayudó a Japón a mejorar su industria y economía después de la Segunda Guerra Mundial a través de sus enseñanzas sobre gestión de calidad. También resume brevemente los 14 puntos de Deming para la mejora de la calidad en las organizaciones.
El documento presenta una biografía de W. Edwards Deming, pionero en el campo del control de calidad. Resume su educación y experiencia laboral temprana en AT&T, donde fue influenciado por Walter Shewhart. Deming y Shewhart desarrollaron el control estadístico de procesos. Deming recibió reconocimiento en Japón por su trabajo en mejora de calidad. Más tarde, sus ideas sobre gestión y calidad fueron adoptadas en Occidente. El documento describe varias de las ideas y contribuciones clave de Deming en gestión y mejor
El documento habla sobre la importancia de la calidad y la mejora continua en las organizaciones. La calidad mejora la productividad al reducir los costos de reprocesos y errores. Además, enfocarse en la calidad permite a las empresas permanecer en el mercado de manera exitosa. La mejora continua se logra a través del ciclo de Deming de planificar, hacer, verificar y actuar de manera iterativa. Varios expertos como Deming, Juran e Ishikawa hicieron contribuciones significativas para establecer conceptos modernos de gestión
Este documento presenta información sobre varios expertos en calidad como Deming, Juran y Taguchi. Describe las principales contribuciones de cada uno, incluyendo el ciclo de Deming, los 14 principios de Deming, la trilogía de Juran sobre planear, controlar y mejorar la calidad, y los métodos de Taguchi para reducir variación y costos a través del diseño experimental. Resalta que cada uno tuvo un impacto significativo en mejorar la calidad y productividad en la industria.
El documento describe las filosofías de calidad de Deming, Juran y Crosby. Deming se centró en la mejora continua a través de la reducción de variabilidad. Propuso los 14 puntos de Deming. Juran desarrolló la trilogía de calidad y las 10 etapas de la mejora continua. Crosby promovió los 14 puntos y los absolutos de la calidad, incluido el concepto de cero defectos. Todos ellos enseñaron principios de calidad a los japoneses y tuvieron una gran influencia en la revolución de
Este trabajo lo hice con la finalidad de que ales sirva a mis compañeros, ya que viene información importante sobre la vida de Edward Deming, las aportaciones que hico para la administración y que hoy en día son utilizados por muchas organizaciones.
William Edwards Deming desarrolló 14 principios y el ciclo PHVA para la mejora continua de la calidad. Joseph Juran amplió el uso del diagrama de Pareto y desarrolló la trilogía de la calidad de planificación, control y mejora. Philip B. Crosby estableció los principios de cero defectos y que la calidad se basa en cumplir los requisitos. Kaoru Ishikawa promovió el control total de la calidad y el uso de diagramas causa-efecto. Armand V. Feigenbaum definió la calidad total para
Este documento describe la filosofía de gestión de calidad de W. Edwards Deming. Explica cómo Deming enseñó estadísticas a los ingenieros estadounidenses durante la Segunda Guerra Mundial y luego ayudó a transformar la industria japonesa enseñando sus principios de gestión de calidad. También describe los 14 puntos de Deming para la mejora de procesos y calidad en las organizaciones.
William Edwards Deming fue un físico estadounidense nacido en 1900 que desarrolló métodos estadísticos para el control de calidad. Enseñó estos métodos en Japón en la posguerra, lo que ayudó a revitalizar la economía japonesa. Más tarde, promovió el uso de estos métodos en Estados Unidos. Es conocido por sus Catorce Principios de la Gestión de la Calidad, que enfatizan la prevención de defectos, la satisfacción del cliente y el trabajo en equipo.
Este documento presenta la asignatura de Calidad Aplicada a la Gestión Empresarial impartida por la Lic. Xitlalic Ibarra Salazar. La asignatura se llevará a cabo de marzo a julio de 2021 de lunes a viernes de 9:00 a 10:00 horas. El programa está diseñado para contribuir a la formación de estudiantes de Ingeniería en Gestión Empresarial proporcionando competencias en conceptos y herramientas estadísticas para el diseño, desarrollo y mejoramiento de la calidad en las empresas.
Este documento presenta los fundamentos de la administración de la calidad total. Explica conceptos clave como calidad, filosofías de calidad como las de Deming, Juran y Crosby, y enfoques como ISO 9000. También cubre temas como gestión de la calidad, aseguramiento de calidad, y mejora continua.
Este documento presenta los fundamentos de la administración de la calidad total. Explica conceptos clave como calidad, filosofías de calidad como las de Deming, Juran y Crosby, y enfoques como ISO 9000. También cubre temas como gestión de la calidad, aseguramiento de calidad, y mejora continua.
El documento describe la filosofía de calidad total de Edwards Deming, incluyendo sus 14 principios para la gestión empresarial, las 7 enfermedades mortales de la gerencia y obstáculos para el crecimiento de las empresas. Deming enseñó estos conceptos a ingenieros y ejecutivos japoneses después de la Segunda Guerra Mundial, ayudando a transformar la industria japonesa. Sus enseñanzas sobre mejora continua de procesos, eliminación de la inspección masiva y foco en la satisfacción del cliente revol
El documento describe el Ciclo de Deming o Círculo PHVA, un método de mejora continua de la calidad. Consiste en cuatro pasos (Planificar, Hacer, Verificar y Actuar) que se repiten en bucle para mejorar procesos. El documento también presenta información biográfica sobre William Edwards Deming, estadístico estadounidense que difundió este método y los Catorce Puntos de Deming para la transformación hacia la calidad en empresas.
Edwards Deming revolucionó la gestión empresarial al insistir en que la alta dirección es responsable de la mejora continua de la calidad. Propuso el círculo de Deming (PDCA) y 14 principios para lograr esto, como adoptar una filosofía de calidad, eliminar la inspección masiva, capacitar al personal, eliminar el miedo al cambio y los "siete pecados mortales" como la falta de constancia en el propósito y énfasis en beneficios a corto plazo.
Philip Crosby fue un experto en calidad que desarrolló los conceptos de cero defectos y que la calidad es gratis. Propuso 14 pasos para mejorar la calidad en una organización y creó una vacuna de calidad para prevenir defectos. También desarrolló un cuadro de madurez de la administración de calidad para medir el enfoque de una empresa hacia la calidad. Crosby consideraba que la calidad debía ser responsabilidad de toda la organización.
Este documento describe los objetivos y requisitos para la realización de productos y servicios de una organización que brinda bienestar a familias y la comunidad. Los objetivos incluyen promover los derechos de niños y adolescentes, fortalecer las capacidades de las familias, y garantizar la protección y nutrición de niños. La organización establecerá programas divididos por etapas de desarrollo y supervisará el diseño, desarrollo, producción y entrega de servicios para cumplir con los requisitos de calidad y satisfacer las
Este documento describe el seguimiento y medición del estado nutricional de los beneficiarios de programas del Instituto Colombiano de Bienestar Familiar. Incluye objetivos, alcance, y resultados de indicadores para evaluar el proceso de gestión de la nutrición. Se realizan auditorías internas para verificar el cumplimiento de políticas y objetivos, y se analizan datos para identificar áreas de mejora como las políticas de transparencia y participación ciudadana.
Este documento provee una plantilla en Word para la formatación de tesis o disertaciones siguiendo las normas APA. Incluye secciones como portada, dedicatoria, agradecimientos, resumen, prefacio, tabla de contenidos, lista de tablas y figuras, y capítulos con títulos y subtítulos. Explica cómo agregar tablas, figuras, referencias y un apéndice, e incluye una vita del autor al final.
12 13-14 gestión de calidad material complem-iso9000 a0329MARIAPAULA
Las Normas ISO 9000 son un conjunto de estándares que especifican los elementos que deben incluir los sistemas de gestión de calidad de las organizaciones y cómo deben funcionar estos elementos para asegurar la calidad de los productos y servicios. Las Normas ISO 9000 son desarrolladas por la Organización Internacional de Normalización y establecen requisitos mínimos que los sistemas de gestión de calidad deben cumplir.
11 introducción normas internacionales de la calidad iso0329MARIAPAULA
El documento describe la organización ISO y las normas internacionales de calidad. La ISO es una organización internacional sin fines de lucro que promueve la normalización para facilitar el comercio global. Ha desarrollado varias normas de calidad, incluidas las normas ISO 9000 sobre sistemas de gestión de calidad que son las más conocidas y utilizadas a nivel mundial. El documento también explica brevemente la evolución histórica de la normalización y su importancia para el comercio internacional.
La serie ISO 9000 define estándares internacionales para sistemas de gestión de calidad que ayudan a las empresas a gestionar la calidad de manera eficaz. Estos sistemas requieren documentación de procesos, responsabilidades claras, mejora continua y auditorías para garantizar el cumplimiento de los requisitos de calidad. La alta dirección debe comprometerse con la implementación efectiva de estos sistemas para obtener sus beneficios.
2 semana evolución teorías de calidad (etapas, conceptos, finalidades)0329MARIAPAULA
Este documento resume varias teorías de calidad como Benchmarking, Calidad Total, Empowerment, Downsizing, Coaching, E-commerce, Just in Time, Kanban, Franchising, Kaizen, Outplacement y Outsourcing. Describe cada teoría, sus características y objetivos. Explica cómo estas teorías han evolucionado a través del tiempo para mejorar los procesos, productos y servicios de las organizaciones.
1 taller cómo definir la calidad sus opiniones0329MARIAPAULA
La calidad total es una estrategia que busca instalar una cultura de calidad en todos los procesos de una organización vinculados a la fabricación de productos o servicios. Tiene como objetivo no solo satisfacer a los clientes, sino también beneficiar a todos los empleados involucrados en la producción. Implica un enfoque continuo en la mejora de la fabricación y la organización en todas sus áreas para lograr consistencia en la calidad.
1 semana autores, enfoque, acento, desarrollo, definiciones y dimensiones cal...0329MARIAPAULA
El documento presenta una discusión sobre los autores, enfoques y desarrollo del concepto de calidad a través de la historia. Define gestión como el proceso de coordinar las actividades de otros para lograr objetivos. Explica diferentes definiciones de calidad, incluyendo aquellas basadas en la fabricación, el cliente, el producto y el valor. Finalmente, describe las ocho dimensiones de la calidad según David Garvin, incluyendo rendimiento, características, confiabilidad y calidad percibida.
Trabajo sobre nuestro proyecto.
Consiste en ayudar y dar asesoria a nuestros compañeros para que aprendan a llenar su hoja de vida, y a inscribirse a las empresas, para poder tener una oferta laboral.
Contamos con buenas personas capaces de asesorar y ayudar.
José Luis Jiménez Rodríguez
Junio 2024.
“La pedagogía es la metodología de la educación. Constituye una problemática de medios y fines, y en esa problemática estudia las situaciones educativas, las selecciona y luego organiza y asegura su explotación situacional”. Louis Not. 1993.
LA PEDAGOGIA AUTOGESTONARIA EN EL PROCESO DE ENSEÑANZA APRENDIZAJEjecgjv
La Pedagogía Autogestionaria es un enfoque educativo que busca transformar la educación mediante la participación directa de estudiantes, profesores y padres en la gestión de todas las esferas de la vida escolar.
1. http://maestrosdelacalidadmc105611.blogspot.com.co/p/maestros-y-sus-aportes.html
Maestros y sus aportes
EDWARD DEMING (1922)
Nació el 14 de octubre de 1900 en Wyoming, Estados
Unidos. Estudio física y matemática en la Universidad de
Wyoming. En Yale recibió su P.h.(Doctorado) en física.
Trabajó en la planta Hawthorne de la Western Electric de
Chicago en la cual 46,000 personas fabricaban teléfonos en
un ambiente de explotación y mala remuneración.
Algunas de sus ideas de la administración surgieron de su
experiencia en Hawthorne, donde los trabajadores eran
remunerados de acuerdo a lo que producían.
En 1951, en Japón, se fundó el premio a la calidad Deming, el cual se otorgaba en dos categorías, a
una persona por sus conocimientos en teoría estadística y a compañías por logros obtenidos en la
aplicación estadística.
Falleció en diciembre de 1993, a sus 93 años de edad.
Para Deming la calidad está definida como: “Un producto o un servicio tienen calidad si sirven de
ayuda a alguien y disfrutan de un mercado bueno y sostenido”.
SU FILOSOFÍA
Uno de sus aportes fundamentales es el de la Mejora Continua.
La filosofía Deming se basa en los catorce principios gerenciales, que constituyen el pilar
para el desarrollo de la calidad.
1. Ser constantes en el propósito de mejorar el producto y el servicio con la finalidad de ser más
competitivos, mantener la empresa y crear puestos de trabajo.
2. Adoptar la nueva filosofía para afrontar el desafío de una nueva economía y liderar el cambio.
3. Eliminar la dependencia en la inspección para conseguir calidad.
4. Acabar con la práctica de comprar en base solamente al precio. Minimizar el coste total en el
largo plazo y reducir a un proveedor por elemento estableciendo una relación de lealtad y confianza.
5. Mejorar constantemente y siempre el sistema. Esto mejorará la calidad y reducirá los costes.
6. Instituir el entrenamiento de habilidades
7. Adoptar e instituir el liderazgo para la dirección de personas, reconociendo sus diferencias,
habilidades, capacidades y aspiraciones. El propósito del liderazgo es ayudar al equipo a mejorar su
trabajo.
8. Eliminar el miedo, de forma que todos puedan trabajar con eficacia.
9. Eliminar las barreras entre departamentos asegurando una cooperación win-win. Las personas de
todos los departamentos deben trabajar como un equipo y compartir información para anticipar
problemas que pudieran afectar al uso del producto o servicio.
10. Eliminar los eslóganes y exhortaciones a la calidad. Esto solo puede dañar las relaciones ya que
la mayoría de las causas de baja calidad son del sistema y los empleados poco pueden hacer.
11. Eliminar los objetivos numéricos, las cuotas y la dirección por objetivos. Sustituyen el liderazgo.
12. Eliminar las causas que impiden al personal sentirse orgullosos de su trabajo. Esto es eliminar la
revisión anual de méritos o cualquier tipo de clasificación que solo creará competitividad y coflicto.
13. Instituir un vigoroso programa de educación y automejora.
14. Poner a todo el mundo a conseguir la transformación ya que ésta es el trabajo de todos.
BASES DE LA FILOSOFÍA DE DEMING
Descubrir mejoras: Productos / Servicios.
Reducir incertidumbre y variabilidad en los procesos.
Para poder evitar variaciones propone un CICLO.
A mayor CALIDAD mayor PRODUCTIVIDAD.
La administración es la responsable de la mejora de la CALIDAD.
2. EL CICLO DE DEMING
Otro de los aportes significativos de Deming es el
ciclo PHVA, que es de gran utilidad para estructurar
y ejecutar planes de mejora de calidad a cualquier
nivel ejecutivo u operativo.
Es una estrategia de mejora continua en cuatro pasos,
basados en un concepto ideado por Walter A.
Shewhart
El ciclo que es también conocido como: “el ciclo de
calidad” y también como “Espiral de mejora continua”
aunque en 1980 los japoneses le cambiaron el nombre
a CICLO DE DEMING:
Tomada de la base de datos de la UFG
PLANEAR: Se desarrolla de manera objetiva y profunda un plan.
¿Qué hacer? ¿Cómo hacerlo?
HACER: Se comprueba en pequeña escala o sobre la base de ensayo tal como ha sido planeado.
Hacer lo planificado.
VERIFICAR: Se supervisa si se obtuvieron los efectos esperados y la magnitud de los
mismos.
Las cosas pasaron según se planificaron.
ACTUAR: De acuerdo a lo anterior, se actúa en consecuencia, ya sea generalizando el plan si
dio resultados y tomando medidas preventivas para que la mejora no sea reversible, o
reestructurando el plan debido a que los resultados no fueron satisfactorios, con lo que se vuelve a
iniciar el ciclo.
¿Cómo mejorar la próxima vez?
LAS SIETE ENFERMEDADES MORTALES DE LA GERENCIA
De los fallos que ocurren en las empresas a raíz de la lista de los 14 puntos que nos presenta
Deming, se desglosan entonces lo que Deming denominó las siete enfermedades mortales que
se oponen a la búsqueda de la calidad y que son los vicios que existen en el modelo tradicional de
gerencia:
1. Falta de compromiso con la calidad y el mejoramiento continuo.
La gerencia cambia de dirección constantemente. No se nota la constancia en el propósito de
mejorar constantemente los procesos y los productos.
2. Énfasis en las utilidades de corto plazo.
Estar tan preocupado por el hoy y las pérdidas mensuales o trimestrales, sin visión a largo plazo,
acaba con la calidad y la productividad.
3. Estimular el desempeño del personal mediante su evaluación.
La costumbre de pasarle la culpa al nivel inferior da los malos resultados, hace que la evaluación del
desempeño no se dé.
Los trabajadores son únicamente responsables del 15% de los errores, mientras la gestión llevada a
cabo por la gerencia es la responsable del 85% de los errores o irregularidades.
3. 4. Inestabilidad y rotación de la alta administración.
Cuando en las compañías cambian los gerentes porque buscan buenos resultados a corto plazo,
nunca acabarán de entender la compañía que dirigen en profundidad, por lo tanto no serán capaces
de introducir cambios a largo plazo necesarios para una adecuada gestión.
5. Administrar el negocio solamente con base en indicadores visibles.
Las cifras visibles que nos muestra la contabilidad financiera no reflejan lo que vale una empresa.
Cuando un gerente administra solo con estas cifras, se queda sin cifras, y sin empresa que
administrar.
6. Incremento en los Costos de seguridad social y ausentismo.
El cambio en sustitución al seguro social, al concepto de médico de empresa, evita que los
empleados salgan de las instalaciones.
7. Costos excesivos por reclamaciones de garantía
Constituyen el precio directo de la no calidad. Los clientes insatisfechos deben ser resarcidos ante la
imposibilidad de conseguir un producto o servicio que se ajuste a los requisitos marcados por el
cliente.
Deming con su filosofia aportó mucho, por ello se le considera el padre de la “tercera
revolución industrial “o “la revolución de la calidad”
Philip Crosby (1926)
Nació en Wheeling, Virginia, Estados Unidos, el 18
de junio 1926. Trabajó para Martin- Marietta de 1957 y
para ITT de 1965 a 1979. A partir de 1979 fundó su
despacho de consultoría y hasta su muerte, el 18
de agosto de 2001 se dedicó a la calidad.
Para Crosby la calidad es gratis, definiéndola como:
“conformidad con los
requerimientos” e indicando que el 100% de la
conformidad es igual a cero defectos.
“Hacerlo bien a la primera vez”
“Hacer que la gente haga mejor todas las cosas importantes que de cualquier forma
tiene que hacer”
“Promover un constante y consciente deseo de hacer el trabajo bien a la primera vez”
En Martin- Marietta surgió un movimiento muy importante por la calidad, conocido como CERO
DEFECTOS, que se enfocaba a elevar las expectativas de la administración y a motivar y
concientizar a los trabajadores por la calidad.
Este enfoque de la calidad fue continuado y perfeccionado por Crosby.
Escribió algunos libros como “La calidad no cuesta” en 1979 y “La calidad sin lágrimas” en 1984,
fueron muy populares y leídos por muchos gerentes, lo que ayudó a difundir la importancia de la
calidad.
Algunas de sus aportaciones más relevantes fueron los 14 pasos, en los que explica paso a paso la
manera en que una organización podía iniciar y continuar su movimiento por la calidad. En estos 14
pasos iban generando mayores expectativas por la calidad y motivando a los empleados para que
participaran.
4. SU FILOSOFÍA
Cero defectos, se enfoca a elevar las expectativas de la administración y motivar y concientizar a los
trabajadores por la calidad.
Las empresas despilfarran recursos realizando incorrectamente procesos y repitiéndolos.
Para conseguir trabajar sin defectos es preciso:
Una decisión fuerte de implantación.
Cambio de cultura o del entorno de trabajo.
Actitud de apoyo de la dirección.
La calidad lo resume en cuatro principios absolutos:
Calidad es cumplir con los requisitos del cliente.
El sistema de calidad es la prevención.
El estándar de desempeño es cero defectos.
La medición de la calidad es el precio del incumplimiento.
Crosby propuso catorce pasos basados en cuatro principios absolutos que son:
1. Compromiso de la gerencia
2. Equipo de mejora de la calidad
3. Medición de la calidad
4. Costo de la evaluación de la calidad
5. Concientización de la calidad
6. Acciones correctivas
7. Establecer un comité específico ad hoc para el programa de cero defectos
8. Capacitación a los supervisores
9. Día de cero defectos
10. Fijar metas
11. Estableciendo de la causa de errores
12. Reconocimiento
13. Consejos de calidad
14. Hacerlo todo de nuevo
Joseph Moses Juran (1904)
Nació el 24 de diciembre de 1904 en la ciudad de Braila,
ahora parte de Rumania y es otra de las grandes figuras de
la calidad. Se traslada a Minnesota en 1912. En 1924 se
graduó en Ingeniería Eléctrica en la Universidad de
Minnesota, e inició su trabajo con Western Electric en
Hawthorne Works, Chicago.
En 1928 escribió su primer trabajo sobre calidad: un
folleto de entrenamiento llamado “Método estadístico
aplicado a los problemas de manufactura”. En
1937 conceptualizó el principio de Pareto.
Juran enfatiza la responsabilidad de la administración para mejorar el cumplimiento de las necesidades de los
clientes. Una de sus aportaciones clave es lo que se conoce como la trilogía de la calidad.
Para Juran la calidad es lo :
"Adecuado para el uso", también la expresa como "la satisfacción del cliente externo e interno".
5. SU FILOSOFÍA
Los administradores superiores deben involucrarse para dirigir el sistema de calidad.
Los objetivos de la calidad deben ser parte del plan de negocio.
TRILOGÍA DE LA CALIDAD
Unos de los aportes clave es lo que se conoce como la trilogía de la calidad, que es un esquema de
administración funcional cruzada, que se compone de tres procesos administrativos: Planear, controlar y
mejorar.
LOS TRES PROCESOS UNIVERSALES DE LA GESTIÓN PARA LA CALIDAD
Son la planificación de la calidad, el control de la calidad, y la mejora de la calidad, que vemos representado
en este esquema:
Tomada de la base de datos de la UFG
6. Cada Proceso incluye una serie de actividades:
La planificación de la calidad El control de la calidad La mejora de la calidad
· Determinar quiénes son los clientes.
· Determinar las necesidades de los
clientes.
· Traducir las necesidades al lenguaje de la
compañía
· Desarrollar un producto que responda a
esas necesidades.
· Desarrollar el proceso capaz de producir
productos con las características
requeridas.
· Transferir los planes resultantes a las
fuerzas operativas.
· Evaluar el desempeño actual del
proceso.
· Comparar el desempeño actual con
las metas de calidad (real frente a
estándar)
· Actuar sobre la diferencia.
· La calidad llega a formar parte del
plan de toda alta dirección.
· Las metas de calidad se incorporan al
plan empresarial.
· Las metas ampliadas derivan del
benchmarking: el énfasis está
puesto en el consumidor y en la
competencia; existen metas para
el mejoramiento anual de la
calidad.
· Las metas de despliegan a los
niveles de acción.
· La capacitación se lleva a cabo a
todos los niveles.
· La medición se efectúa en cada área.
· Los directivos analizan regularmente
los progresos con respecto de las
metas.
· Se reconoce la performance
superior.
· Se replantea el sistema de
recompensas
7. Kaouru Ishikawa (1915)
Nació en Japón en el año 1915. Se graduó
en el Departamento de Ingeniería de la
Universidad de Tokio. Obtuvo el
Doctorado en Ingeniería en dicha
universidad y fue promovido a profesor en
1960. Obtuvo el premio Deming y un
reconocimiento de la Asociación
Americana de la Calidad. Falleció en el año
1989.
Desempeñó un papel relevante en el
movimiento por la calidad en Japón
debido a sus actividades de promoción, y su aporte en ideas innovadoras para la calidad. Se le
reconoce como uno de los creadores de los círculos de calidad en Japón (grupos de
personas de una misma área de trabajo que se dedican a generar mejoras). El diagrama de causa
y efecto también se denomina diagrama de Ishikawa, debido a que fue él quien lo empezó a
usar de forma sistemática.
En su libro” ¿Qué es el control total de calidad? sintetiza sus ideas principales y experiencias sobre
la calidad:
Tomada de la base de datos de la UFG
8. Describe el papel clave que juegan las siete herramientas estadísticas básicas para la calidad, al
ayudar a controlar el proceso y orientar en la búsqueda de causas para realizar mejoras.
La calidad para Ishikawa :
• Controlar la calidad es hacer lo que se tiene que hacer.
• El control de calidad empieza y termina con la capacitación a todos los niveles.
• Siempre se deben tomar las acciones correctivas apropiadas. El control de calidad no acompañado
de acción es simple diversión.
PRINCIPIOS BÁSICOS DE LA CALIDAD
• La calidad empieza con la educación y termina con la educación.
• Aquellos datos que no tengan información dispersa (variabilidad) son falsos.
• El primer paso hacia la calidad es conocer las necesidades de los clientes.
• El estado ideal del control de calidad ocurre cuando ya no es necesaria la inspección.
• Elimine la causa raíz y no los síntomas.
• El control de calidad es responsabilidad de todos los trabajadores en todas las divisiones.
• No confunda los medios con los objetivos.
• Ponga la calidad en primer término y dirija su vista hacia las utilidades a largo plazo.
• La mercadotecnia es la entrada y salida de la calidad.
• La gerencia superior no debe mostrar enfado cuando sus subordinados les presenten los hechos.
• 95% de los problemas de una empresa se pueden resolver con simples herramientas de análisis.
DIAGRAMA DE ISHIKAWA (CAUSA Y EFECTO/ ESPINA DE PESCADO)
Es un método grafico que refleja la relación entre una característica de calidad y los factores que
posiblemente contribuyan a que exista. Relaciona el efecto con sus causas potenciales.
Ventajas
• Hacer un diagrama de Ishikawa es un aprendizaje en sí (se logra conocer más el proceso o la
situación).
• Las causas del problema se buscan activamente y los resultados quedan plasmados en el
diagrama.
• Muestra el nivel de conocimiento técnico que se ha logrado sobre el proceso.
• Sirve para señalar todas las posibles causas de un problema y cómo se relacionan entre sí, con lo
cual la solución de un problema se vuelve un reto y se motiva así el trabajo por la calidad.
Pasos para la construcción de un diagrama de Ishikawa
1. Definir y delimitar claramente el problema o tema a analizar.
2. Decidir qué tipo de diagrama de Ishikawa se usará.
3. Buscar todas las causas probables, lo más concretas posibles, con apoyo del diagrama elegido y
por medio de una sesión de lluvia de ideas.
4. Representar en el diagrama de Ishikawa las ideas obtenidas y analizar el diagrama
5. Decidir cuáles son las causas más importantes mediante el diálogo.
6. Decidir por qué causas actuar
7. Preparar un plan de acción para cada una de las causas a investigarse o corregirse
9. CÍRCULOS DE CALIDAD
La naturaleza de estos círculos de calidad, varía junto con sus objetivos según la empresa de que se
trate.
Las metas de los círculos de calidad son:
• Que la empresa se desarrolle y mejore.
• Contribuir a que los trabajadores se sientan satisfechos mediante talleres, y respetar las relaciones
humanas.
• Descubrir en cada empleado sus capacidades para mejorar su potencial.
En los círculos de calidad se aplican las siete herramientas de Ishikawa:
Los diagramas de Pareto
Su objetivo es mostrar
los factores más
significativos del proceso
bajo estudio:
Tomada de la base de
datos de la UFG
Los diagramas de causa-
efecto (diagramas
“espinas de pescado” o
Ishikawa)
Este diagrama identifica
las causas de un efecto o
problema y las ordena
por categorías:
To
mada
de la
base de
datos
de la
UFG
10. Los histogramas
Gráficos que muestran la distribución de
frecuencia de una variable, y los valores que
difieren:
Las hojas de control
Es una herramienta de recolección de datos:
Los diagramas de dispersión
Búsqueda de relaciones entre las variables que están afectando al proceso:
11. Los flujogramas
Técnica utilizada para separar datos de diferentes fuentes e identificar patrones:
Tomada de la base de datos de la UFG
Las gráficas de control
Permite estudiar la evolución del desempeño de un proceso a lo largo del tiempo:
Tomada de la base de datos de la UFG
La mayor contribución de Ishikawa fue simplificar los métodos estadísticos
utilizados para control de calidad en la industria a nivel general.
A nivel técnico su trabajo enfatizo la buena recolección de datos y elaborar una buena
presentación, también utilizó los diagramas de Pareto, para priorizar las mejorías de
calidad.
12. Shigeo Shingo (1909)
Shingo nació en Saga, Japón, el 8 de enero de
1909. Estudió en la Escuela Técnica Superior, en
Saga, donde descubrió el trabajo de Frederick
Taylor, fundador del movimiento conocido como
"Organización Científica del Trabajo".
En 1930, se graduó de Ingeniero Mecánico, en el
Colegio Técnico Yamanashi, y comienza a
trabajar en Taipéi Railway Factory. Ahí, observa
las operaciones de los trabajadores y siente la
obligación de mejorarlas.
Autor japonés de Zero Quality Control: Source Inspection and the Poka –Yoke System (1986), un
libro que se centra en la mejora y la prevención de errores de calidad. Está muy orientado hacia la
idea de que la calidad puede obtenerse sólo si el proceso de manufactura se diseña y opera con
estándares ideales.
En el Premio Shingo se han agregado aspectos administrativos a los conceptos originales. Shingo no
aporta mucho a la parte administrativa de la calidad total, pero sus ideas ayudan a no perderse en
conceptos abstractos y a recordar que la productividad y la calidad provienen del perfeccionamiento
de la operación básica del negocio.
Shingo está muy orientado hacia la idea de que la calidad puede obtenerse sólo si el proceso de
manufactura está diseñado y operado con estándares ideales.
Shigeo Shingo es quizá el menos conocido de los gurús de la calidad japonesa en América y Europa.
No obstante, su impacto en la industria japonesa y, recientemente, en algunas industrias de Estados
Unidos ha sido bastante grande.
A decir de algunos especialistas en economía, “es uno de los gurús en calidad que más impacto ha
tenido en el nivel de vida de los pueblos”, debido a que sus contribuciones a las técnicas modernas
de manufactura ayudaron a las empresas a inclinar sus costos en 60 y hasta un 80 por ciento.
Sus contribuciones se caracterizan por el gran cambio de dirección que dio a la administración y
diseño de los métodos de producción, ya que sus técnicas de manufactura van en sentido opuesto a
las tradiciones.
Tal es el caso del concepto de “jalar” la producción en vez de “empujarla” y sus premisas de parar
toda la producción cuando aparece un defecto, hasta dar con la causa y eliminarla, a lo que se ha
dado en llamar “cero control de calidad”.
FILOSOFÍA
Una de las principales barreras para optimizar la producción es la existencia de problemas de
calidad. Su método SMED (Cambio Rápido de Instrumental) funciona de manera óptima, si se
cuenta con un proceso de Cero Defectos, para lo cual propone la creación del Sistema Poka – Yoke
(a prueba de errores).
OTRAS APORTACIONES
• El sistema de producción de Toyota y el justo a tiempo
• Cero inventarios
• El sistema de “jalar” versus “empujar”
13. SISTEMA POKA - YOKE
Consiste en la creación de elementos que detecten los defectos de producción y lo informen de
inmediato para establecer la causa del problema y evitar que vuelva a ocurrir, esto se debe
inspeccionar en la fuente para detectar a tiempo los errores.
Inspección en la fuente dice que debemos reconocer que los empleados son seres humanos y, como
tales, en ciertas ocasiones incurren en olvidos, de modo que es necesario incluir un poka- yoke que
lo señale, y así se logre prevenir la ocurrencia de errores.
Mediante este procedimiento se detiene y corrige el proceso de forma automática para evitar que el
error derive en un producto defectuoso.
Para reducir defectos dentro de las actividades de producción, el concepto más importante es
reconocer que los mismos se originan en el proceso y que las inspecciones sólo pueden descubrirlos
mas no prevenirlos. El cero defecto no se puede alcanzar si se olvida este concepto.
Los efectos del método Poka-Yoke en reducir defectos va a depender del tipo de inspección que se
esté llevando a cabo, ya sea: en el inicio de la línea, autochequeo, o chequeo sucesivo.
Un sistema Poka-Yoke posee dos funciones:
1. Hacer la inspección al 100%. de las partes producidas
2. Si ocurren anormalidades puede dar retroalimentación y acción correctiva
GENICHI TAGUCHI (1924)
Nació en Japón el 1 de enero de 1924. Es
Ingeniero Textil y Doctor graduado de la
Universidad Kyushu.
Comenzó su vida laboral en la compañía de
Telefonía Nipón en donde se enfocó a la
mejora de la productividad en la investigación
y desarrollo.Posterior a esto, fue consultor
para compañías muy importantes, como lo
son TOYOTA y FUJIFILM.
Cabe mencionar que de no haber sido por las
reformas del Dr. Taguchi, Japón quizá no hubiese alcanzado nunca el éxito que logró más adelante.
FILOSOFÍA
Su filosofía es el control de calidad, que le llamó "Diseño Robusto".
"DISEÑO ROBUSTO" (CONTROL DE CALIDAD)
Cada vez que se diseña un producto, se hace pensando en que va a cumplir con las necesidades de
los clientes, pero siempre dentro de un cierto estándar; a esto se le llama “calidad aceptable”.
El tipo de diseño que Taguchi propone es que se haga mayor énfasis en las necesidades que le
interesan al consumidor y que a su vez, se ahorre dinero en las que no le interesen.
La contribución más importante del Dr. Taguchi, ha sido la aplicación de la estadística y la
ingeniería para la reducción de costos y mejora de la calidad en el diseño de productos y los
procesos de fabricación.
En sus métodos se emplea la experimentación a pequeña escala con la finalidad de reducir la
variación y descubrir diseños robustos y baratos para la fabricación en serie.
14. El pensamiento de Taguchi se basa en conceptos fundamentales a la calidad total:
1. Las organizaciones deben ofrecer productos mejores que sus competidores en cuanto a diseño y
precio.
2. Productos atractivos al cliente y con un mínimo de variación entre sí.
3. Ser resistentes al deterioro y a factores externos a su operación.
ESTOS CONCEPTOS SE CONCRETAN EN LOS SIGUIENTES 7 PUNTOS:
1. Función de pérdida
2. Mejora continua
3. Variabilidad
4. Diseño del producto
5. Optimización del diseño del producto
6. Optimización del diseño del proceso
7. Ingeniería de la calidad
Armand V. Feigenbaum (1922)
Nació en 1922, en Berkshires,
Massachusetts, Estados Unidos. En 1944
fue contratado por General Electric en New
York para trabajar en el área de calidad,
como director de las operaciones de
manufactura y control de calidad.
Es el creador de “Control total de
calidad” cual completó mientras obtenía
el grado doctoral en Massachussets
Institute of Technology, en 1951, es el
recibidor de numerosas medallas y honores
por parte de asociaciones de calidad
alrededor del mundo.
En 1956 introdujo por primera vez la frase “Control de calidad total”.
SU APORTE A LA CALIDAD
Su idea de la calidad es: un modelo de vida corporativa, un modo de administrar una organización.
Control total de calidad es un concepto que abarca toda organización e involucra la puesta en
práctica de actividades orientadas hacia el cliente.
FILOSOFÍA
Su filosofía de resumen en sus tres pasos hacia la calidad:
Liderazgo de calidad: la administración debe basarse en una buena planeación, manteniendo un
esfuerzo constante hacia la calidad.
Tecnología de calidad moderna: los problemas de calidad no pueden ser atendidos sólo por el
departamento de calidad. No se requiere fomentar una integración de todos los que participan en el
proceso para que evalúen e implementen nuevas técnicas para satisfacer a los clientes.
Compromiso organizacional: debe de llevarse a cabo una capacitación y de una motivación
constante para toda la fuerza laboral que participan en la organización dentro del proceso. Esto
acompañado de una integración de la calidad en la planeación de la empresa.
La idea de Feigenbaum, se ha convertido en un elemento primordial dentro de los criterios del
Premio Nacional de la Calidad Malcom Baldrige.
15. SUS PASOS DE CALIDAD
LOS 10 PRINCIPIOS FUNDAMENTALES DE SU FILOSOFÍA ACERCA DE LA CALIDAD
La calidad es un proceso que afecta a toda su compañía.
La calidad es lo que el cliente dice que es.
Calidad y costo son una suma, no una diferencia.
La calidad requiere tanto individuos como equipos entusiastas.
La calidad es un modo de administración.
La calidad y la innovación son mutuamente dependientes.
La calidad es una ética.
La calidad requiere una mejora continua
La mejora de la calidad es la ruta más efectiva y menos intensiva en capital para la productividad.
La calidad se implementa con un sistema total conectado con los clientes y los proveedores.
Peter M. Senge (1947)
Peter M. Senge nació en 1947, en la ciudad
de Stanford, graduado en Ingeniería de la
Universidad de Stanford. Hizo un Máster
en Social Systems Modeling en MIT.
Posteriormente completó su PHD en
Management.
Es el director del Centro para el
Aprendizaje Organizacional de la Sloan
School of Management y fundador de la
Society for Organizational Learning. En los
años 1990 como la figura principal del
desarrollo organizacional con su libro La
Quinta Disciplina(1990), donde desarrolla la noción de organización como un sistema (desde el
punto de vista de la Teoría General de Sistemas), en el cual expone un dramático cambio de
mentalidad profesional.
FILOSOFIA
Una organización aprende si de manera continua y sistemática busca obtener el máximo provecho
de sus experiencias aprendiendo de ellas.
De ésta manera se podrá detectar y corregir los errores y trampas más graves, por lo que éstas
organizaciones serán capaces de sobreponerse a las dificultades, reconocer amenazas y enfrentar
nuevas oportunidades.
DEFINICIÓN DE ORGANIZACIÓN INTELIGENTE
Como aquellas en donde la gente expande continuamente su aptitud para crear los resultados que
desea, donde se cultivan nuevos y expansivos patrones de pensamiento y donde la gente aprende a
aprender, enfatizando que la capacidad de aprender con mayor rapidez que los competidores, quizá
sea la única ventaja competitiva sostenible.
PROPUESTA DE SENGE
Para construir organizaciones inteligentes, es que se cultiven y dominen cinco disciplinas, que
aunque su desarrollo se dio por separado, al practicarlas en conjunto, cada cual dará una dimensión
vital para la construcción de organizaciones con auténtica capacidad de aprendizaje, aptas para
perfeccionar su habilidad y alcanzar sus mayores aspiraciones
16. Enviar por correo electrónicoEscribe un blogCompartir con TwitterCompartir con
FacebookCompartir en Pinterest
https://www.youtube.com/watch?v=YBUIb6q8afs
Los Gurús de la calidad y
Las 7 herramientas de la calidad para una ISO 9001 2008 Parte 1 (Video de 14:01 minutos).
https://www.youtube.com/watch?v=tdMpeDwSdiQ
Historia de la Calidad con INCOLMA
https://www.youtube.com/watch?v=kcYlqIw1V8A
Historia de la calidad HD desde el código Hammurabi (5:40 minutos)
https://www.youtube.com/watch?v=WufFDaVFv_o
"El Gran Secreto del Exito Japones", Lo mejor, es que se puede aplicar en nuestras vidas...!!!
(11:44 minutos) YOKOI KENJI
Suy mance, discúlpame…siga Ud, país de la cordialidad, es mejor perder y no ganar…
https://www.youtube.com/watch?v=ms2gbu58P_0
MITOS Y VERDADES JAPON COLOMBIA 1
(50:49 MINUTOS). Yokoi Kenji