Gestión de seguridad

1. Seguridad Operacional
GERENCIA DE SEGURIDAD PERÚ
LAN Perú
Sistema de Gestión de Seguridad Operacional

2. Ser una de las 3 mejores
aerolíneas del mundo
VISIÓN LATAM

3. Ser la Línea Aérea
que opera con los mejores
estándares de Seguridad de la Industria
VISIÓN GERENCIA DE SEGURIDAD PERU

4. Los Valores de LAN
La Seguridad ante todo

5. Nunca transamos cuando se trata de Seguridad
La Seguridad es responsabilidad de
todos.
Cumplimos fielmente la Normativa
Aeronáutica
Adherimos a los más Altos
Estándares de la Industria
Teniendo valores que sean parte del ADN de la
Compañía y de todos sus empleados
Cuidamos a nuestros pasajeros y a
nuestra gente por igual

6. Gestión
de
Riesgos
Política
y
Objetivos
Promoción
de
la
Seguridad
Garantía
de
la
Seguridad
Seguridad, valor fundamental e intransable
La gestión de riesgos
sirve para concentrar las
actividades de seguridad
operacional en aquellos
peligros que presentan
más riesgos.
Pilares del Sistema de Gestión de Seguridad (SMS)
• Responsabilidad y
compromiso de la
dirección.
• Responsabilidades de
seguridad de los gerentes.
• Designación de personal
clave de seguridad.
• Plan de implementación
del SMS.
• Coordinación del plan de
respuesta a emergencias.
• Documentación.
• Procesos de identificación
de peligros.
• Procesos de evaluación y
mitigación de riesgos.
• Investigaciones internas
de seguridad.
• Monitoreo y medición del
desempeño de la
seguridad.
• Gestión del cambio.
• Mejora continua del
sistema.
• Entrenamiento y
educación.
• Comunicación de
seguridad.

7. • Flight Operations (FLT)
• Operational Control and Flight
Dispatch (DSP)
• Aircraft Engineering and
Maintenance (MNT)
• Cabin and Cargo Compartment
Operations (CAB)
• Aircraft Ground Handling (GRH)
• Cargo Operations (CGO)
• Operational Security (SEC)
Alcance del SMS
7

8. Política de Seguridad
8
Exige el cumplimiento de los estándares
Se asignan recursos necesarios para su
cumplimiento
Establece la responsabilidad de todos,
comenzando por el GG
Promueve los reportes de Seguridad
Entiende el error como oportunidad de
mejora (no punitivo)
No acepta violaciones a la Norma
Seguridad (Safety & Security)+ Salud Ocupacional + Calidad + Cuidado Ambiental

9. Cuidado del Medio Ambiente
LAN Perú
LAN Perú neutraliza sus emisiones de CO2 por
tercer año consecutivo
 Adquirimos nuevos bonos certificados de
secuestro de carbono en Madre de Dios.
 Desde el 2011 hemos neutralizado cerca de 20
mil toneladas de CO2.
 Cada año hemos reducido cerca de una tonelada
de nuestras emisiones de CO2.
LAN Perú neutralizó por tercer año consecutivo las emisiones de CO2 de nuestra operación
terrestre y viajes de trabajo de los más de 4 mil empleados.
El proceso de verificación estuvo a cargo de la Asociación Española de Normalización y
Certificación (AENOR), líder mundial en certificación de sistemas de gestión, productos y servicios

10. Objetivos de Seguridad
10
Por área
2014

11. Responsabilidades respecto de la Seguridad Operacional
en LAN Perú
11
El Gerente General es quien independiente de otras funciones debe
tener la responsabilidad final y la obligación de rendir cuentas, en
nombre de LAN Perú, para la implementación y mantenimiento del
SMS.
El Gerente de Seguridad Perú es el responsable individual y punto focal
para la implantación y mantenimiento del SMS efectivo.
Responsable de la Seguridad es el Ejecutivo a cargo del área operativa

12. Plan de Respuesta de Emergencia
12
P.R.E.
Autoridad
Prensa
Apoyo a
Pasajeros/
Tripulantes y
Familiares
APF / ATF
Continuidad
Operacional
y Comercial
de la
Empresa

13. Documentación del SMS
13

14. Gestión del Riesgo

15. Modelo de Gestión de Riesgo LAN Perú
15

16. Documentación relacionada a la Gestión del riesgo
16

17. AQD – Software Soporta la Gestión del Riesgo en LAN
Procesos en Operaciones Aéreas
GRH
PAX
ORG CGO-DG
FLT-CAB-DSP SEC
MNT
Condiciones sub estándar
Son capturadas por:

18. AQD – Aviation Quality Database
18

19. Identificación de Peligros
19

20. Identificación de Peligros por método reactivo
Sistema de Reportes de Seguridad de LAN Perú
20
Correo : seguridad.operacional.LP@lan.com

21. Clasificación de los Reportes
21

22. AQD
22

23. Investigaciones de Seguridad
23
Recopilación de Antecedentes y Evidencia Informe de Investigación
Mapa de Causas

24. Identificación de Peligros por método proactivo
Indicadores operacionales
24

25. Auditorías
25
General Tipo Objetivo Alcance Frecuencia Encargado
Externa
IOSA Conformidad en IOSA ISARPs
Áreas
operacionales
c/ 2 años Compañía externa
ISAGO
Conformidad en ISAGO
ISARPs
c/ 2 años Auditores ISAGO
Interna
Sistema
(IOSA-ISAGO)
Mantener IOSA e ISAGO
ISARPs en constante
supervisión
Áreas
operacionales
Anual
Área de
Aseguramiento de
la calidad
Seguridad
(Procesos)
Verificar la conformidad de los
procesos y procedimientos en
áreas operacionales Todas las
áreas
operacionales
Anualmente
planeado
QA de cada área
Incluyendo proveedores de
áreas operacionales
Requerimientos de
áreas
operacionales y
GSP
Área de
aseguramiento de
la calidad
Gestión
Verificar la conformidad de los
procesos y procedimientos en
seguridad
Encargados de
seguridad
Anualmente
planeado
Área de
aseguramiento de
la calidad

26. Line Safety Operation Audit (LOSA)
26

27. Gestión del Cambio
27

28. 28
Identificación de Peligros por método predictivo
Flight Data Monitoring
M14 R14
-21%
R13
D
N
O
S
A
J
J
M
A
M
F
E
Tasa mensual 2014
Meta 2014
Tasa mensual 2013

29. 29
Análisis de Tendencias

30. Evaluación del Riesgo
30

31. Matriz de Riesgo
31

32. Tabla de criterios de riesgo LAN Perú
32

33. Mitigación de los Riesgos
Planteamiento de Planes de Acción
33

34. PROMOCIÓN DE LA SEGURIDAD
34

35. Dirección Corporativa Seguridad
35
LAN,
“la empresa segura”…
Gerencia de Seguridad Perú