Act. 1

1 INTRODUCCIÓN A LA MERCADOTECNIA ELECTRÓNICA
La Mercadotecnia Electrónica es el estudio de la implementación de estrategias
que permitan la promoción y venta de productos y servicios, a través de medios
electrónicos, principalmente Internet. En los últimos años el mundo empresarial ha
experimentado algunos cambios importantes en cuanto a procesos comerciales y
organización de las empresas.
Alama Álvarez Corral
http://alizet.blogspot.mx/
La Mercadotecnia Electrónica es el estudio de la implantación de estrategias que
permitan la promoción y venta de productos y servicios, a través de medios
electrónicos, principalmente Internet. En los últimos años el mundo empresarial ha
experimentado algunos cambios importantes en cuanto a procesos comerciales y
organización de las empresas.
Luis Campos
https://sites.google.com/site/igejaz9exa/unidad-1-mercadotecnia-y-evolucion-de-
los-negocios-electronicos/1-1-introduccion-a-la-mercadotecnia-electronica
El Marketing electrónico son las campañas de publicidad por correo electrónico
sobre contenidos, productos, servicios o eventos de su emprendimiento personal,
empresarial o institucional. También es conocido como e-mail marketing, y
representa una poderosa herramienta de marketing directo que presentan una
serie de ventajas: - Ahorro en costes, -Ahorro en tiempo, -Gran capacidad de
segmentación: Permite dividir el público en una base de datos y aplicar estrategias
o mensajes concretos a cada división. -Interactividad: Permite personalizar los
mensajes en los que el destinatario puede interactuar.
Anaid Velázquez
http://itvh-ahc-mercadotecnia-electronica.blogspot.mx/
COMENTARIO:
La mercadotecnia electrónica hoy en la actualidad es un tema de moda ya que
gracias a ella se están obteniendo grandes resultados dentro del mundo De la
compra de los bienes y servicios virtuales ya que es mas fácil obtener y mas
rápido lo que deseamos.

2 NEGOCIO ELECTRÓNICO
Un negocio electrónico, consiste en una actividad, sistema, método o forma de
obtener dinero, por medio de internet o transacciones a cambio de ofrecer alguna
forma de beneficio a otras personas. Un ejemplo sería la creación de una página
web en donde brindemos asesoría gratis sobre negocios, y ganemos dinero por la
publicidad que coloquemos en ella. Otro ejemplo podría ser el solicitar un
financiamiento, viajar a un país extranjero, comprar un lote de autos usados, y
luego venderlos en el país de uno.
Enrique Escobedo
http://www.crecenegocios.com/definicion-de-negocio-y-de-empresa/
Negocio electrónico es la consecuencia de la correcta administración de los
recursos por medio de redes e internet, con un resultado económicamente
positivo para las partes; es importante señalar que no solamente puede ser dinero
sino relaciones de poder.
Ana Altaveres
http://www.ideasparapymes.com/contenidos/pymes-conceptos-empresario-tipos-
de-negocio-clientes-ventas-exito.html
consiste principalmente en la distribución, compra, venta, marketing y suministro
de información complementaria para productos o servicios a través de redes
informáticas como Internet, Intranet u otras redes informáticas. La industria de la
tecnología de la información podría verlo como una aplicación informática dirigida
a realizar transacciones comerciales.
Jerome Sutter
https://www.emprendices.co/definicion-de-e-business-o-negocios-electronicos/
COMENTARIO:
Hoy en día existen muchos negocios físicos pero muchos han optado por
reforzarlos o crear negocios atreves de medios electrónicos virtuales ya que a
muchos les conviene es por eso que hoy es tan fácil comprar en cuestione de
segundos sin tener que transportarte hasta el lugar ahora con solo visitar un sitio
vía internet

FORTALEZAS
No cuentan con internet
La mayoría de la competencia no cuenta
con un sitio web.
Complementar y aumentar las ventas a
través del negocio electrónico.
Persona de diversos lugares pueden ver y
adquirir los servicios que se ofrecen.
DEBILIDADES
No tener la capacitación adecuada para
manejar un sitio web en internet
No entregar el producto a tiempo ya sea
por la distancia.
No contar con el capital para un sitio mas
reconocido.
No mostrar el producto físicamente
OPORTUNIDADES
Ser reconocido a nivel nacional e
internacional distribuyéndose y abarcar una
gran parte dentro del mercado.
Mostrar una gran variedad de productos
Aumentar las venta cada vez que la gente
haga uso de él internet donde quiera que
este.
AMENAZAS
No todas las personas hacen uso del
negocio electrónico.
La competencia cada día mas hace uso de
la tecnología y puede invadir el mercado
Compras falsas
COMENTARIO:
El FODA es un excelente instrumento que ayuda a analizar y dar resultado a la
cuestión en que se encuentre un negocio porque aprende a conocerse y saber
que tan potencial puede ser dentro del mercado pero también que tan débil puede
ser es por eso que se hade este análisis para mejorar ya que es de gran utilidad y
así el negociante electrónico sabrá si es conveniente trabajar en el sitio web o
abandonarlo pero personalmente es de gran utilidad ya que un negocio
físicamente obtiene ganancias pero cuando se une al mundo del internet tiene
doble oportunidad de crecer económicamente por medio de su publicidad.
FODA
Internet como medio para hacer negocios

El comercio electrónico es definido por los estudios de la Organización para la
Cooperación y el Desarrollo Económicos (OCDE) como el proceso de compra, venta o
intercambio de bienes, servicios e información a través de las redes de comunicación.
Representa una gran variedad de posibilidades para adquirir bienes o servicios ofrecidos
por proveedores en diversas partes del mundo. Las compras de artículos y servicios por
internet o en línea pueden resultar atractivas por la facilidad para realizarlas, sin embargo,
es importante que los ciberconsumidores tomen precauciones para evitar ser víctimas de
prácticas comerciales fraudulentas.
PROCURADURÍA FEDERAL DEL CONSUMIDOR- ALGUNOS DERECHOS RESERVADOS ©
2012 - - POLÍTICAS DE PRIVACIDAD
http://www.profeco.gob.mx/internacionales/com_elec.asp
"comercio electrónico" (o e-Commerce) se refiere al uso de un medio electrónico para
realizar transacciones comerciales. La mayoría de las veces hace referencia a la venta de
productos por Internet, pero el término comercio electrónico también abarca mecanismos de
compra por Internet (de empresa a empresa).
Julio mtz
http://es.ccm.net/contents/201-introduccion-al-comercio-electronico-e-commerce
comercio electrónico o e-commerce es una moderna metodología que da respuesta a
varias necesidades de empresas y consumidores, como reducir costes, mejorar la calidad
de productos y servicios, acortar el tiempo de entrega o mejorar la comunicación con el
cliente. Más típicamente se suele aplicar a la compra y venta de información, productos y
servicios a través de redes de ordenadores.
Enrique Dans Profesor de Tecnologías de Informacion del Instituto de Empresa
http://profesores.ie.edu/enrique_dans/download/ecommerce.pdf
COMENTARIO:
El comercio electrónico es el intercambio de compra y venta de un servicio o producto que
se ofrezca a través del uso del internet por medio de sitios web donde se comercializa y
se pone a la venta lo que se pretenda vender. Es esencial y necesario trabajar y hacer
uso de ello ya que conforme va avanzando los tiempos la tecnología vas creciendo y
quienes la dominen serán los dueños del mercado por eso es necesario saber y aplicar
estos métodos

CONCEPTOS RELACION DIFERENCIA
E-BUSINESS
Crea actividades y
prácticas de gestión
empresariales resultantes
de la incorporación a los
negocios de las
tecnologías de la
información y la
comunicación (TIC)
generales y
particularmente de
Internet,
ponen en contacto
clientes, proveedores y
socios como
la mercadotecnia y
ventas,
E-COMMERCE
Hace uso del internet de
sitios web.
negocios por Internet o
negocios online,
compra y venta de
productos o de servicios
a través de medios
electrónicos,
MARKETING
intercambiar bienes y
servicios en compra y
venta atreves de
negocios
Se enfoca en estudiar y
satisfacer las
necesidades y deseos del
ser humano en cuanto a
bienes y servicios
COMENTARIO:
La diferencia es de que unos se encargan de vender, comprar otro de contactar, y
satisfacer necesidades, en fin la función y relación de cada uno de estos
conceptos es fundamental ya que es como una función en cadena cada uno
necesita el apoyo del otro para así cumplir cierto procedimiento ya que hacen uso
del internet un medio tecnológico que ha ido evolucionando constante mente así
con estos procesos podrán tener buenos resultados que los impulsará a seguir
en excelencia.

CUALES SON LASOPORTUNIDADES Y RIESGOS DEL INTERNET
OPORTUNIDADES:
Comunicación con personas en diferentes lugares del mundo
Más amplitud de información para fines educativos
Información informativa de los sucesos del país y el mundo
Vender bienes y servicios
Compra y venta en cuestión de segundos
Mayor distribución en el mercado a través de la publicidad
Acceder a Videos y fotos de los que gustemos ver
Crear sitios web que ayudaran a nuestra empresa
Recopilar información
RIESGOS:
Extorción
Estafas
Secuestros
Vicios
Contenido inapropiado
Hacer mal uso de los datos confidenciales
Endeudamiento
COMENTARIO:
El uso del internet tiene sus ventajas y desventajas atreves de muchas situaciones
que han pasado pero cuando se hace uso con responsabilidad es muy útil ya que
abre grandes panoramas de mejora pero si no se hace buen uso de él pueden
venir consecuencia, lo mas recomendado es usarcé cuando sea necesario para el
fin que se dese

HISTORIA DEL INTERNET
19962
Primer
proyecto
ARPANET
1971
Se inventa el
correo y el
arroba
1991
Aparece world,
wide y web
www
1998
Nace el
buscador
google
1996
Es fundado
Hotmail
1989
NSFNET
transmite 1.5
millones debit
por segundo
1969
Envió de
mensajes entre
dos
computadoras
2005
Aparece
youtube
2006
Se lanza la red
social
Facebook

9. QUE ES LA WORLD WIDE WEB
Web o la web, la red o www de World Wide Web, es básicamente un medio de
comunicación de texto, gráficos y otros objetos multimedia a través de Internet, es
decir, la web es un sistema de
hipertexto que utiliza Internet como
su mecanismo de transporte o desde
otro punto de vista, una forma gráfica
de explorar Internet.
La World Wide Web (WWW) o red
informática mundial1 es
un sistema de distribución de
documentos de hipertexto o
hipermedios interconectados y
accesibles vía Internet. Con un
navegador web, un usuario
visualiza sitios web compuestos de
páginas web que pueden
contener texto, imágenes, vídeos u
otros contenidos multimedia, y navega a través de esas páginas usando
hiperenlaces.
http://www.masadelante.com/faqs/www
COMENTARIO:
Como lo dice el concepto son enlaces para buscar una determina información, es
el punto clave de acceder a páginas de internet verídicas y e calidad ya que se
distinguen a través del triple w formando como base la búsqueda

10. TIPOS DE COMERCIO ELECTRONICO
De la misma forma que el comercio tradicional, en el comercio electrónico también
encontramos diferentes tipos, ahora te mencionaré los más comunes:
B2B (Business to Business)
hace referencia al que se lleva a cabo de negocio a negocio como el intercambio
entre un fabricante y un distribuidor de un producto o entre un distribuidor y un
comerciante minorista. Por ejemplo, las agencias de marketing digital que ofrecen
sus servicios a otras empresas para ayudarlas a cumplir sus objetivos.
Este tipo de comercio electrónico se ha visto beneficiado especialmente por la
creación de portales que agrupa mayoristas minoristas y fabricantes para que
realicen transacciones entre ellos.
Dedicarte a un negocio B2B requiere experiencia y una gran capacidad para hacer
negocios, pues los clientes con los que tratarás son profesionales como tú que
buscan calidad y un buen precio.
Algunas ventajas que ofrece el comercio electrónico B2B para los nuevos
emprendedores son:
 Las empresas tienen dinero para invertir en algo que les haga falta o les sea útil
para continuar su negocio.
 No existe tanta competencia debido a que te enfocas a un nicho específico de la
industria.
B2C (business to consumer)
Este tipo de comercio electrónico es el que se lleva a cabo entre empresas y los
consumidores finales del producto o servicio. Es el tipo de transacción la más
común y en la que la mayoría de los emprendedores piensan cuando
quieren crear un negocio. Por lo tanto, la mayoría de las tiendas en línea están
dedicadas a este tipo de ecommerce.
El comercio electrónico tiene varias ventajas como que cada día las personas
están más acostumbradas a compras desde Internet, la posibilidad de llegar a más

clientes, etc. Sin embargo, también existen algunos retos a los que se enfrenta el
B2C:
La creación de tráfico: Para que una tienda en línea tenga ventas debe lograr
atraer a las personas a su sitio, para eso debe mantener un sitio atractivo y fácil de
navegar. Para todo esto las tiendas en línea debe enfocarse en diferentes
estrategias para atraer la atención de sus posibles clientes.
 Generar confianza: La confianza es clave para que las personas decidan comprar,
si no hay elementos que les indiquen que el sitio es seguro no otorgarán sus datos
personales.
C2B (Consumer-to-Business)
A diferencia del anterior, este tipo de comercio electrónico permite a las empresas
extraer valor de los consumidores. Consiste en que los consumidores publiquen
los productos o servicios que necesitan y las empresas publican sus ofertas. Una
vez que el consumidor revisó las ofertas selecciona la que cumple con sus
expectativas y precios.
B2E (business to employee)
Esta relación comercial se centra entre lo que una empresa puede ofrecerle a sus
empleados con la finalidad de mejorar la eficiencia, aumentar la satisfacción y
cambiar la cultura de trabajo de la organización. Puede incluir desde ofertas de
compra de sus mismos productos o servicios, beneficios económicos, recursos
para realizar mejor el trabajo, etc.
El B2E demuestra que el comercio electrónico puede tener diferentes
aplicaciones. Normalmente, este se lleva a cabo mediante un portal personalizado
en el que los integrantes de la empresa pueden tener acceso para realizar
diferentes acciones.

C2C (consumer to consumer)
El comercio electrónico C2C consiste en que los consumidores puedan comprar y
vender entre ellos. Para esto Internet les facilita plataformas, como
Ebay, Amazon y Mercado Libre; para que los
particulares puedan publicar ofertas de una
gran variedad de artículos que desean vender y
otras personas necesitan.
El C2C tiene varios beneficios para los
usuarios:
 La posibilidad de vender productos que ya no
utilizas y encontrar un comprador fácilmente.
 Los compradores pueden encontrar artículos a
precios más bajos.
 Como las plataformas son populares y
exclusivas para esto, otorgan una gran cantidad
de ofertas y posibles compradores.
Una de las desventajas de este tipo de comercio electrónico es que los
compradores no obtienen garantía 100% de que lo que compran sea de calidad y
no tienen acceso a soporte o atención al cliente como lo tendría con una tienda en
línea.
B2G (Business to Government)
Consiste en que las empresas y organismos de gobierno puedan realizar
negociaciones a través de la web. Por ejemplo, una empresa que ofrece servicios
al gobierno para alojar datos de formularios, pagos o solicitudes.
Gracias a este tipo de comercio electrónico los gobiernos pueden encontrar una
gran variedad de distribuidores o prestadores de servicios de forma más rápida y
sencilla que antes.
https://gospaces.com.mx/blog/50063297-cuales-son-los-tipos-de-comercio-
electronico
COMETARIO
Son sistemas muy importantes para el comprador y el vendedor ya que de aquí se
define objetivo de cada uno igual muestra la importancia y función de cada uno
haciéndolo esencial contribuyen y cumpliendo como función propia cada uno para
que pueda ver cierta negociación y compra venta

11INVESTIGACION DE MERCADOS EN LINEA
En la investigación de mercados online lo que se pretende es comprender el
comportamiento de las personas con el fin de entenderlas mejor y poder llegar
al insight motivacional.
Como la mayoría de las cosas, todo está en constante cambio y la “revolución
tecnológica” que estamos viviendo, da una vuelta de tuerca a los anteriores
planteamientos. Hoy en día, la diferenciación entre online y offline no tiene cabida
ya que los cambios tecnológicos,
como decíamos, nos llevan a
cambios en la conducta y en la
rutina. Por razones como ésta, la
ayuda que nos ofrece internet
para conocer a nuestro target es muy
valiosa. Como todos sabemos,
pasamos gran parte de nuestro
tiempo navegando por internet, bien
sea desde un ordenador, una Tablet
o un Smartphone; y en nuestra
sociedad somos personas muy
activas en este ámbito.
Este comportamiento adquirido nos vale para comprender mejor los hábitos y
formas que tenemos de relacionarnos y en nuestro día a día. Pero no solo eso,
sino que también, internet nos permite una mayor reducción de costes frente a
la investigación tradicional. Además, da mucha mayor agilidad en el momento de
realizar los cuestionarios y la distribución de los mismos entre el panel elegido,
entre otras acciones

Herramientas para la investigación de mercados online
Hay diferentes herramientas que se utilizan en la investigación de mercados
online y muchas de ellas las podemos usar de forma gratuita. Debe quedar claro
que las herramientas utilizadas siempre dependen de lo que estemos intentando
averiguar, esto es, la técnica que estemos usando.
Así que, dependiendo de si estamos fijándonos en la observación del participante
o en el análisis de las redes sociales, podremos utilizar diferentes herramientas
para nuestros objetivos.
Algunas herramientas que nos proporciona Google nos pueden servir en este tipo
de investigación, sobre el comportamiento de una persona en internet.
Antón Laborda Vallespin
http://mglobalmarketing.es/blog/investigacion-de-mercados-online/
COMENTARIO:
Es importante la compra de productos de mercados en línea ya que hay una gran
facilidad de consumir en cualquier momento es por eso que se denomina
herramienta al internet, computadora, celular, tableta y las herramientas que da
por opción google paginas y tutoriales, paginas que proporcionan la ayuda y
registros en el mercado.

12 QUE BUSCADORES SE RECOMIENDAD PARA LA INVESTIGACION DE
MERCADOS EN LINEA
Los buscadores recomendados para realizar una investigación de mercados en
Internet son:
Google: http://www.google.com:
VNTAJAS:
mas eficiente , mas rápido, con mejores recomendaciones, con mas resultados de
respuesta.
Yahoo: http://www.yahoo.com
VENTAJAS:
Rápido, muestra comentarios personales y eso te da a conocer si es eficiente o no
BING: http://www.bing.com
VENTAJAS:
Respuestas acertadas, información requerida
Ask: http://www.ask.com
VENTAJAS:
Es un navegador recomendado, da opciones para ingresar a otras paginas
Sergioventura
http://www.gestion.org/marketing/marketing-online/4113/la-investigacion-de-mercados-en-
internet/
COMENTARIO:
Esta información es fundamental ya que todo depende de todo sin estos
buscadores no podemos llevar a cabo nuestra compra en algún mercado
electrónico ya que gracias a estos buscadores con facilidad y rapidez podemos
acceder.

13 TENDENCIAS FUTURAS DEL E MARKETING
Mundos virtuales: Se refiere a sitios o comunidades virtuales como second life y x-
box, las cuales cada día son más populares e inclusive se emperezan a ser
negocios dentro universos.
Mobile web: Algo que se encuentra hoy en día en pleno despegue, sino
miren las ventas y sobre todo lo que se puede hacer con el I-Phone o los nuevos
teléfonos.
Economía de atención: Concepto novedoso que se refiere a recibir servicios a
cambio de tu atención online.
Online video/Internet TV: El fenómeno de los videos en linea seguirá creciendo
de la mano de pioneros como YouTube, la televisión vía internet empieza a dar
sus primeros pasos.
Rich Internet Aplications: Siguiendo la tendencia de las aplicaciones web
hibridas donde muchas de ellas Ajax, las llamadas RIA’s será algo muy popular
en el futuro.
Web internacional: Cada día la web se vuelve más internacional con países
como China la India, que no solo están creciendo su población en Internet sino
también su presencia online.
Francisco Faz
http://electronic-marketing.blogspot.mx/
COMENTARIO:
Los dueños de las diferentes organizaciones tienden a actualizarse
constantemente para estar a la vanguardia, para así poder dejar lo obsoleto y
estar a la expectativa con la creación e innovación de algún producto o servicio,
para que así no exista competencia alguna para los empresarios.

14 QUE SON Y CUALES SISTEMAS BASADOS EN EL PAGO ELECTRONICO
Un sistema de pago electrónico es un sistema de pago que facilita la aceptación
de pagos electrónicos para las transacciones en línea a través de internet.
Los EPS o sistemas de pagos electrónicos, realizan la transferencia del dinero
entre compradores y vendedores en una acción de compra-venta electrónica a
través de una entidad financiera autorizada por ambos. Es, por ello, una pieza
fundamental en el proceso de compra-venta dentro del comercio electrónico.
Como ejemplos de sistemas de pago electrónico nos encontramos las pasarelas
de pago o TPV virtual para el pago con tarjeta, los sistemas de monedero
electrónico y los sistemas que se conectan directamente con la banca electrónica
del usuario.
https://es.wikipedia.org/wiki/Sistema_de_pago_electr%C3%B3nico
COMENTARIO:
Es importante este proceso ya que al hacer la compra en el mercado electrónico
con el comerciante que haya sido debe existir la forma de pagar y esto es a través
de tarjetas y depósitos ya que por el lugar lejano no se puede pagar en efectivo y
físicamente ya que donde se hiso la compra fue un sitio virtual

Act. 1

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