un poco de algunos conceptos sobre mercadotecnia electrónica y las diferencias entre algunas tiendas virtuales

1. Instituto Tecnológico Superior de Perote
Ingeniería en Gestión Empresarial
Mercadotecnia electrónica
Facilitador: Emmanuel Reyes Zapata
Ana María Rosas Montiel
Trabajo:
Diferentes tiendas virtuales
Tipos de servicio que existen
Como se manifiesta la mezcla se mercadotecnia en la red
Comercio electrónico

2. Reporte de las tiendas virtuales más conocidas en la red
Amazon
Amazon.com, Inc. es una compañía estadounidense de comercio electrónico con
sede en Seattle, Estado de Washington. Fue una de las primeras grandes
compañías en vender bienes a través de Internet. Amazon ha establecido sitios
web separados para Canadá, el Reino
Unido, Alemania, Austria, Francia, China, Japón, Italia y España para poder
ofrecer los productos de esos países. En la actualidad está totalmente
diversificada en diferentes líneas de productos, ofreciendo DVD, CD de
música, software, videojuegos, electrónica, ropa, muebles, comida, libros, etc.
El diseño es esta pagina es sencillo y no tan complicado esta divida por sectores
pero lo que limita es que solo esta para ciertos países.

3. Ebay
EBay es una red de subastas por Internet, la mayor que existe por el momento y
líder en este mercado. Cualquier persona puede registrarse en la página web de
eBay y comprar o vender cualquiera de los artículos disponibles, agrupados en un
sistema de categorías. En eBay se puede comerciar una amplia variedad de
productos, el único requisito es ser un usuario registrado. Las operaciones se
realizan con 3 modalidades principales.
 Subasta: es la transacción más común en el sitio. El vendedor pone un precio
de salida y una duración determinada para el anuncio y mientras dure ese
período de tiempo, los compradores pujarán por ella. El pujador más alto se
lleva el artículo, bajo las condiciones de entrega y devoluciones impuestas
por el vendedor.
 ¡Cómpralo ya!: el vendedor establece un precio fijo y, si el demandante está
dispuesto a pagarlo, será suyo.
 Anuncio clasificado: venta de artículos bajo esta forma de anuncio, en el que
se exponen las características del artículo en cuestión y su precio.

4. Mercado libre
MercadoLibre, es una empresa argentina dedicada a la intermediación entre
usuarios inscritos a su servicio de compras, ventas, pagos y subastas por Internet.
Cuenta con operaciones
en Argentina, Brasil, Chile, Colombia, CostaRica, Ecuador, México, Panamá, Perú
, Portugal,
Republica Dominicana, Uruguay y Venezuela.
Los usuarios pueden vender tanto productos nuevos como usados a precio fijo o
en la modalidad de subastas. MercadoLibre también poseeMercadoPago, una
compañía que ofrece diversas modalidades de cobro a los vendedores. Sus
oficinas centrales se encuentran en Buenos Aires, Argentina.

5. Liverpool
Liverpool tiene como actividad principal la construcción y operación de
almacenes departamentales y centros comerciales en México, además del
manejo de su propia tarjeta de crédito. Su tienda virtual esta muy fácil de usar
con un diseño bonito lo que limita es que solo se compra con tarjetas Liverpool.

6. Sams club
Sams Club es una cadena americana de afiliación al por menor de sólo clubes de
almacenes propiedad y operados por WalmartStores, Inc. , fundada en 1983 y
nombrado después de Walmart fundador Sam Walton . A partir de 2008 , la
cadena Sams Club atiende a más de 47 millones de miembros en los Estados
Unidos.
Sus principales competidores son Costco y BJ Wholesale Club .
El diseño de la tienda virtual es bueno a simple vista aunque para la compra es
algo laborioso estar registrando y llevando tantos pasos cuando solo puedes
confirmar el número de tarjeta.

7. Telmex
Teléfonos de México, S.A.B. de C.V., mejor conocida como Telmex, es
una empresa mexicana de telecomunicaciones con sede en la Ciudad de México.
La empresa ofrece una variada gama de productos y servicios relacionados con
las telecomunicaciones en México, Latinoamérica yEstados Unidos, entre los que
se incluyen una extensa red de telefonía, televisión por suscripción e Internet.
Es variado el catalogo de tecnología que tienen en su tienda virtual y el diseño es
practico pero no muy llamativo y esta limitado a solo clientes Telmex.

8. Apple store
Es una tienda virtual donde puedes conseguir todos los artículos de esta gran
marca desde aplicaciones hasta una Mac, Iphone, accesorios etc. Tiene formas
fáciles de pago, así como el diseño de la pagina es muy juvenil y atractivo y fácil
la compra es fácil solo escoges la forma de pago y listo.

9. Tipos de servicios
• Servicios individuales / colectivos
Los primeros se refieren a aquellos sv. que se prestan en forma individual (una
sola persona o “cosa”), mientras que los segundos describen sv. que son
prestados en forma grupal (varias personas o entidades)
Ej.: clases particulares vs. clases en un aula de una escuela; sv. De un personal
trainervs.sesiones conjuntas de gimnasia aeróbica.
• Servicios estandarizados / personalizados
Los sv. estándares son prestados de la misma forma a todos los consumidores (se
utilizan los mismos pasos y procedimientos), permitiendo poca o ninguna
variación en las especificaciones del servicio / procesos. En general, los sv.
estandarizados constituyen una oferta minuciosamente focalizada cliente,
siendo, por lo tanto, mucho más flexibles que los estandarizados.
Ej.: los sv. de generación y distribución de gas, los sv. de acceso a internet, los
restaurantes Mc. Donald’s o los transportes en tren son ej. desv.
estandarizados, mientras que la atención médica, una cena en un restaurante
de alto nivel o un viaje en taxi son servicios “a medida” o personalizados.
• Servicios de mano de obra intensiva / de capital intensivo
Se refieren a la proporción en la utilización de mano de obra respecto a la
necesidad de capital.
Ej.: sv. derecoleción de residuos, hipermercados, seguros, educación y en
general los sv. profesionales, son de mano de obra intensiva. Sv. de emisión de
programas televisivos, sv. de seguridad con circuito cerrado, cajeros
automáticos, generación y distribución de energía pueden considerarse de capital
intensivo.
• Servicios que se prestan “in situ” / con base en instalaciones
Los primeros son aquellos en donde los prestadores “acuden” al lugar donde está
el consumidor o que se prestan en donde el cliente desea y los segundos se
refieren a tipos de servicios que se prestan en las instalaciones del proveedor.
Ej.; los colocadores de alfombras, los electricistas, los médicos a domicilio
o los sv. De jardinería son sv. que se prestan in situ, mientras que los teatros,
los restaurantes, los taxis, la atención médica en una clínica y los comercios en
general representan sv. con base en instalaciones.

10. Las 4p de la mercadotecnia determinada en la red
Precio: al pago o recompensa asignado a la obtención de un bien o servicio
Producto: es cualquier cosa que se puede ofrecer a un mercado para satisfacer
un deseo o una necesidad
Plaza: seria el internet la página de comercio en la que pueden ofertar productos
o servicios

11. Comercio electrónico
Comercio Electrónico:
"Es la aplicación de la avanzada tecnología de información para incrementar la
eficacia de las relaciones empresariales entre socios comerciales".
(AutomotiveActionGroup in North America)
"La disponibilidad de una visión empresarial apoyada por la avanzada
tecnología de información para mejorar la eficiencia y la eficacia dentro del
proceso comercial." (EC Innovation Centre)
"Es el uso de las tecnologías computacional y de telecomunicaciones que se
realiza entre empresas o bien entre vendedores y compradores, para apoyar el
comercio de bienes y servicios."
Ventajas y desventajas del comercio electrónico para el usuario
Ventajas:
Encontrar un producto a menor costo.
Realizar mejor negociación con el vendedor.
Comodidad en la adquisición del bien o producto.
Desventajas:
Cercanía entre el vendedor y el comprador para proceder con una queja
del producto.
Cobro o poder hacer valida la garantía del producto comercializado.
Se pierde la capacidad de visualización del producto en comercialización o
conocimiento físico del producto.
Ventajas y desventajas del comercio electrónico para las empresas
Ventajas:
Elimina obligaciones con trabajadores por los contratos.
Costos de los distribuidores.
Elimina las perdidas por mercancía robada.
Elimina días muertos por causas de huelga.
Genera mayores ganancias por venta unitaria de un producto.
Desventajas:
Menor comunicación entre vendedor y consumidor.
Hackers
Crackers