El documento presenta una comparativa de definiciones de e-marketing de diferentes fuentes como Mujeres de Empresa, Revista Interforum, Ncomunicaciones y Slideshare. Luego, elabora su propia definición de e-marketing como la utilización de Internet para el marketing directo con el fin de contactar, convertir y fidelizar clientes de manera económica. Finalmente, describe algunos servicios de e-marketing como posicionamiento en buscadores, boletines electrónicos, banners y marketing uno a uno.

1. MARIA DEL CARMEN MARTÍNEZ MORENO
TEMA 2. ACTIVIDAD 1.
“Accede a los siguientes artículos sobre el e-Marketing:
Mujeres de empresa
Revista Interforum
Ncomunicaciones
Slideshare
Horticom
Realiza una comparativa entre la definición que te ofrecen cada uno de los
anteriores enlaces y crea tu propia definición sobre este término
Elabora una presentación en la que pongas en relación tu definición con la de los
anteriores enlaces. No olvides incluirle imágenes.
Publícalo en Slideshare y compartirlo a través de gplanet”
COMPARATIVA DE DEFINICIONES DEL E-MARKETING
MUJERES DE EMPRESA:
http://www.mujeresdeempresa.com/marketing/marketing000401.shtml
¿Qué es el Marketing?
Sin ánimo de dar la definición correcta de lo que es el marketing, pues ni los propios
teóricos del tema se ponen de acuerdo, podemos decir que el marketing es aquella
combinación de conocimientos y de técnicas orientadas a comprender el mercado y

2. a influir en él. Así pues, dentro de la empresa, el marketing desempeña una función
primordial que debe estar perfectamente coordinada con las otras funciones,
especialmente con la de producción.
Funciones del Marketing
Dentro del marco de la empresa, el marketing debe desempeñar unas funciones
determinadas orientadas a analizar y comprender el mercado donde se mueva la
empresa, identificar las necesidades de los clientes y favorecer y desarrollar una
demanda de los productos de la empresa. Para esto, se deberán tomar decisiones que
afecten al producto, a la imagen de la empresa, a los precios, etc.
El Marketing-Mix
El marketing trata de influir en el mercado creando demanda para los productos de la
empresa. Para ello intenta descubrir necesidades no satisfechas y ofrecer un producto
que las cubra a un precio que garantice la viabilidad económica de la empresa.
Aparentemente, el propio producto sería la única variable de disponible para modificar
la demanda del mercado.
Alterando los atributos del producto (calidad, embalaje, etc.) se puede conseguir
aumentar el volumen de ventas. Sin embargo todos sabemos que a través de la
publicidad también se influye en el mercado sin necesidad, muchas veces, de mejorar
el producto.
Los teóricos del marketing hablan de marketing-mix para referirse a un conjunto de
variables que podemos alterar para influir en la demanda de nuestros productos.
Estas variables son: producto, precio, distribución y comunicación.
Comunicación
Esta es la variable del marketing-mix más asimilada con la función de marketing.
Como alguien descubrió un buen día no basta tener un buen producto, a un buen
precio, listo para ser entregado puntualmente. Además es importante que los posibles
clientes sepan que ese producto existe.
Dentro de las políticas de comunicación se agrupan varias técnicas de dar a conocer un
producto. Podemos citar:
La publicidad: es una forma de promoción pagada normalmente a través de medios
de comunicación.

3. La venta personal: la promoción se realiza mediante la presentación personal por
parte de un vendedor.
La promoción: la promoción suele consistir en acciones específicas mediante ofertas
puntuales (p.e. descuentos).
Las relaciones públicas: son acciones destinadas a obtener una imagen favorable de
la empresa o producto.
La propaganda: a diferencia de la publicidad, la propaganda no se paga; se obtiene
gratuitamente (p.e. un político se baja de un determinado coche de una marca
concreta).
En determinados casos habrá que añadir alguna variable más al marketing-mix. Sin
embargo, lo importante es como siempre combinar coherentemente estas variables de
acuerdo con los objetivos y estrategias de la empresa.
REVISTA INTERFORUM:
http://www.revistainterforum.com/espanol/articulos/021904enfo_e-marketing.html
¿Qué es e-Marketing
La forma más sencilla de definir e-Marketing (Mercadeo Electrónico) es, “el uso del
Internet mediante e-Mail (Correo Electrónico), Web Sites (Sitios Web o Portales) y
la “navegación” para la adquisición y envio de importante data o información en
beneficio de la empresa y los consumidores o usuarios”
La importancia del e-Marketing
Se puede aseverar que en un futuro muy cercano ninguna empresa podrá crecer o
desarrollarse sin el uso de esta potente herramienta usándola de una forma u
otra. Más aun, “llegara el día en que este recurso sea indispensable para la
supervivencia de todas las empresas y gobiernos”.
Formas de e-Marketing
E-Mail
Los correos electrónicos son la vía mas fácil y efectiva de
comunicación a bajo costo para la empresa. Tanto para mantener
contacto con los diferentes proveedores como para promocionar los
productos o servicios. Es también una poderosa herramienta para

4. fidelizar los clientes existentes. Una pequeña empresa puede incrementar sus
ventas y mejorar su productividad solamente usando el e-Mail correctamente.
Web Sites o Portales
Los Sitios Web y Portales son un paso más avanzado en la
estrategia de e-Marketing. Con un sitio Web o un Portal la
empresa puede promover sus productos y servicios a nivel
Global. Las transacciones ya sean B2B, B2C, B2G, etc. pueden
realizarse On-Line bajo una “Banca Segura” mediante tarjetas
de crédito, transferencias bancarias, etc., incrementando así
las ventas significativamente. El servicio al Cliente se hace más
eficiente. Los costos operativos se reducen dado a la automatización y los
controles operativos son optimizados. Las Bases de Datos de los clientes o
usuarios son una valiosa herramienta demográfica y mercadológica para las
decisiones logísticas de la empresa.
Para que un Web site o Portal sea “dinámico” y efectivo necesita desarrollar una
estrategia para que el “Trafico” ascienda en una grafica vertical llevando la entidad
virtual a una posición preferencial en los ratings y los motores de búsqueda.
Esta estrategia puede desarrollarse de diferentes maneras como:
Anuncios pagados en los medios de comunicación
Alianzas con otros sitios Web de alto trafico
Implementado el “Sistema de Embudo”
E-Zine’s
Direct Mailings (Correos directos con ofertas o Info-Comerciales a los
Suscriptores o clientes en la Base de Datos)
Intercambio de Banners con otros Web sites
Los empresarios que posean la visión futurística e innovadora serán los ganadores
en un mundo de alta competitividad. Incluimos la presentación PowerPoint en
formato PDF del último Seminario “Usando el Internet Para el Mercadeo de su
Empresa” realizado en la Universidad de Houston, Small Business Development
Center. Esperamos que esta información le ayude a desarrollar su empresa.

5. N-COMUNICACIONES:
Entendemos como E-marketing a una serie de estrategias y técnicas, que se
materializan en herramientas concretas y nos permiten actuar sobre el "ciber-
mercado" para posicionar su marca y ayudar a que su negocio alcance los objetivos
propuestos.
E-Marketing Para:
Posicionamiento en buscadores y en la red (orgánico o patrocinado)
Publicidad y Campañas Online
Campaña de Establecimiento de enlaces; CROSS LINKING
Campaña de posicionamiento de marca; BRANDING
Estudio de su imagen en internet; IDENTIDAD DIGITAL
Encuestas Online
Networking profesional (gestión de redes sociales para empresas y personalidades)

6. SLIDESHARE:
http://www.slideshare.net/mktpartners/que-es-emarketing
HORTICOM:
http://www.horticom.com/pd/imagenes/55/751/55751.pdf
El marketing identifica necesidades, orienta y canaliza deseos, y estimula las
demandas.
Marketing holístico:
Este concepto representa una ampliación del concepto de marketing, posible gracias a
la revolución digital. Se trata de un concepto dinámico, derivado de la conectividad
electrónica y de la interactividad entre los miembros de la empresa, sus clientes y sus
colaboradores. Las empresas deben rediseñar sus negocios desde una perspectiva de
orientación al cliente y reunir información profunda sobre los consumidores que les
permita ofrecer productos, servicios, programas y mensajes personalizados.
El marketing estratégico dentro de esta nueva visión se orienta a retener a los clientes
y construir fidelidad.
Con el avance de la tecnología y la propia dinámica de la sociedad un mismo usuario
interaccionará con las empresas a través de múltiples canales y también múltiples
dispositivos. Un mismo usuario podrá utilizar, en un mismo día, distintos dispositivos o
canales para relacionarse con una empresa. Los nuevos canales como los sitios web
conviven y no sustituyen a los canales tradicionales de relación entre la empresa y el
cliente: el contacto personal seguirá siendo vital, junto con otros medios conocidos.
Este panorama exige la necesidad de crear experiencias interconectadas para el
usuario. El desafío es que todos los canales utilizados por la empresa deben
proporcionar el mismo grado de satisfacción, el mismo nivel de servicio, el mismo
trato, la misma imagen de marca.
En definitiva, la misma experiencia de usuario.

7. DEFINICIÓN PERSONAL DEL E-MARKETING
¿QUÉ ES E-MARKETING?
El e-Marketing es la utilización de Internet para el marketing directo con el fin de
entrar en contacto con los potenciales clientes, convertirlos en clientes y fidelizarlos.
El e-Marketing es una opción muy utilizada por las empresas para promocionar y
difundir sus productos y servicios. El motivo es el bajo coste y la obtención de las
preferencias de sus clientes.

8. SERVICIOS E-MARKETING:
Posicionamiento en buscadores:
El posicionamiento en buscadores consiste en el uso de varias técnicas con el
objetivo de situar las páginas web en los espacios más óptimos y más visitados
por los usuarios de Internet.
El objetivo de adaptar sus páginas corrigiendo errores y mejorando su
arquitectura y contenido es para conseguir las primeras posiciones en los
buscadores con el objetivo de que los usuarios que realicen búsquedas lleguen
a contactar con su sitio web. Con ello obtendrá una mayor eficiencia y
productividad obteniendo más ventas o nuevos clientes. Es la fórmula más
económica y eficiente de promocionarse en Internet retornando la inversión
que ha realizado.
Una de las ventajas del posicionamiento en buscadores es que se dirige a un
público interesado en su producto o servicio. Los usuarios utilizan los
buscadores para encontrar aquello que necesitan o valoran, por tanto, los
potenciales visitantes serán potenciales clientes de sus servicios o productos.
Gestión de Boletines electrónicos
Gestione el envío de boletines electrónicos o newsletter’s a sus clientes,
proveedores, distribuidores o colaboradores externos de forma rápida y fácil.
Controle el éxito de cada uno de sus envíos con información estadística

9. detallada y general que le aportará la información necesaria para comprobar la
repercusión de cada una de sus comunicaciones.
Banners
Desarrollo y diseño de campañas publicitarias en formato imagen o animación
Flash con el objetivo de publicitar servicios, productos, novedades u ofertas.
Marketing uno a uno
Publicidad en Internet que permite personalizar el mensaje publicitario en
función del visitante según situación geográfica (por país, comunidad
autónoma o región, provincia y ciudad), IP’s, fecha y/u hora, idioma, navegador
de Internet, sistema operativo, según página origen, etc.
Sms
Realice envíos de SMS masivos a sus contactos de forma automatizada y
desatendida, filtrando los destinatarios y personalizando el envío por
parámetros como edad, sexo, preferencias, sectores, etc.
Concursos, promociones y juegos
Explíquenos sus ideas y le desarrollaremos concursos o juegos interactivos con
puntuaciones y ranking, distintos niveles de dificultad, multijugador, etc.