El documento describe diferentes técnicas de marketing relacional y directo para fidelizar a los clientes y aumentar las ventas. Estas incluyen captar clientes, diferenciarlos por mercado, atender sus necesidades, y alargar la relación comercial a través de comunicaciones personalizadas. También enfatiza la importancia de organizar y analizar datos de clientes para desarrollar estrategias efectivas de marketing relacional.

1. El marketing relacional fidelizará a tus clientes para que no dejen de comprar tus
poroductos.
La técnica más sagaz del marketing relacional es aquella que persigue captar clientes,
diferenciarlos por tipo de mercado y por supuesto fidelizarlos.
El Marketing Relacional busca conseguir el mayor número de ventas manteniendo
unas relaciones fidedignas con sus clientes. La máxima es conseguir a los clientes más
rentables atendiendo sus necesidades y produciendo en base a ellas, además de alargar
en el tiempo su relación comercial.El algunas ocasiones se dice que el marketing
relacional es una mezcla de las relaciones publicas y el marketing directo.
Para el marketing relacional el cliente es la máxima, cada cliente es único y así hay
que hacerle sentir, las comunicaciones y las relaciones comerciales deben de ser
directas, personales y especializadas.Para realizar un marketing relacional ordenado
primero hay que organizar y analizar todos los datos de los que disponemos, después
implementar el software que nos hará desarrollar nuestras estrategias de marketing
relacional para fidelizar a los clientes y potenciales y tras la venta comercial, realizar el
feedback más intenso para volver a obtener las opiniones y necesidades de los clientes
ante nuestros productos o servicios.

2.  La guerrilla está en la calle, el marketing es tu arma, promociona tus productos
con un coste publicitario muy bajo.
 Si pensamos un poco en la definición sabremos sacar conclusiones sobre el
marketing de Guerrilla. No hablamos de guerra sino de guerrilla, tratamos de llamar
la atención utilizando medios y técnicas más baratas, al alcance de cualquier bolsillo.
Casi la totalidad del presupuesto que se utiliza en el marketing de guerrilla lo gasta
la distribución del mensaje publicitario.
Se trata de utilizar los medios, de forma que la imaginación y el esfuerzo publicitario
vayan dirigidos principalmente a la psicología del receptor dejando a un lado los
grandes costes para su ejecución y tratando de crear algo nuevo, algo sorprendente
que llame la atención directa del cliente, un marketing muy relacionado con el
marketing viral. Primero creamos un mensaje que produzca una acción y luego
dejamos que el público hable de ello.
El marketing de guerrilla utiliza claims, slogans, anuncios agresivos, pequeñas
armas, creados por las agencias de publicidad, para ser utilizadas por la pequeña
empresa (pymes) con escasos recursos económicos.
 Marketing creativo, la guerrilla más constante para ganar la guerra ¡

3.  Campañas de publicidad, campañas de éxito, campañas de marketing directo
 El marketing directo crea la necesidad de suscitar una reacción, cuanto más directa es
la comunicación a través de los medios más posibilidades de éxito se puede esperar de
la campaña de publicidad.
El objetivo final del marketing directo es ganar nuevos clientes, socios o patrocinadores
y fidelizar a los ya existentes, así cómo incentivar la compra repetitiva manteniendo un
nivel óptimo y constante de ventas.
Así como el marketing de guerrilla se vincula al marketing viral, el marketing directo
podríamos tratarlo como parte importante del marketing mix, ya que en la práctica las
estrategias a seguir contemplan distintos ámbitos de la empresa: la distribución, los
precios, los productos, los propios servicios y los contratos de servicios externos, áreas en
las que se utilizan distintos tipos de marketing.
La ventaja del marketing directo la marca la comunicación directa con el potencial
cliente y su respuesta automática, creando así una relación sin intermediarios, con lo
que se consigue la posibilidad de crear productos y servicios atendiendo los feedbacks
o respuestas directas del consumidor.
Una vía alternativa del marketing directo es la promoción de la marca o la imagen de
la empresa, pues utilizando las mismas estrategias de marketing se pueden enviar
contenidos directos sobre las beneficiencios de la empresa.
Atención, Interés, Deseo y Acción. Marketing directo para provocar “AIDA” en tu cliente
¡

4. Marketing mix, el marketing más puro dentro de la empresa.
 El marketing mix se define así mismo como mezcla de marketing, es decir, se trata de utilizar
distintos tipos de marketing, de herramientas, de variables para alcanzar unos objetivos fijados
previamente.
Existen cuatro variables en el marketing mix, herramientas que combinadas y bien definidas
desarrollan todas las estrategias del marketing utilizado dentro de la empresa: Producto
 Distribución - Venta
 Promoción
 Precio
Si tomamos como ejemplo la variable precio, entenderemos cómo el precio de un producto puede
cambiar en función de la distribución, de la competencia, de la venta o de la promoción que se haya
realizado sobre el producto. Si combinamos dichas variables tomando una como referencia una de ellas
el resto cambian en función de ésta.
Para llegar a cumplir los objetivos preestablecidos en el plan de marketing inicial – marketing mix – es
necesario conocer y analizar en profundidad dichas variables que inciden directamente en la producción
y en la actividad de la empresa.
Hoy en día el marketing mix, deja paso a otro marketing más poderoso, a un marketing más directo, al
marketing relacional, en el que todos los esfuerzos se centran el consumidor final.
El éxito de tu empresa radica en la inteligente utilización del marketing mix que te conducirá al
desarrollo de otros tipos de marketing¡

5. El cliente da la vida a la empresa y el marketing empresarial dará el mejor producto al cliente
 El marketing empresarial dirige la empresa hacia el cliente, la empresa vive y perdura mientras el
cliente lo permite. La función primordial del marketing empresarial es la orientación de la empresa
hacia el mercado que consume sus productos o servicios, cambiando si es necesario la organización,
la producción y la comunicación para lograr los fines previstos, pues ya no se trata de vender nuestros
productos, sino de vender lo que el consumidor pide, de ésta forma la continuidad de la empresa está
garantizada.
El marketing empresarial ayudará a estar alerta ante posibles cambios en las decisiones de los
consumidores, cada día son más exigentes y la producción debe de acomodarse a las nuevas
peticiones y a las nuevas tendencias utilizando las últimas tecnologías. La satisfacción del cliente debe
de ser completa y la relación lo más estrecha posible, generando una confianza total.
Para ello es imprescindible que la empresa reclute todo tipo de información y aportaciones tanto de
sus trabajadores cómo de sus directivos, la información que viene del cliente puede entrar por
cualquier vía abierta entre la empresa y el consumidor. El marketing empresarial se encargará de
hacer el resto: Especialización de la
 producción en mercados con grandes oportunidades
 Organizar la responsabilidad de los miembros de la empresa
 Determinar los objetivos reales de la empresa
 Desarrollar el potencial comercial de la empresa
 Puesta en marcha de las estrategias del marketing empresarial (ver marketing mix)
 Estudio y análisis de los resultados (ver marketing de resultados)
 El marketing es para la empresa y la empresa es puro marketing ¡

6.  En los últimos dos años el uso de Internet a través del teléfono móvil ha aumentado un 30% y
se prevé que siga creciendo de forma exponencial. Consecuentemente la publicidad a través
del móvil - mobile marketing – aumenta paralelamente.
La actividad que se crea en la Social Media es la mayor responsable de éste aumento ya que
las constantes visitas a las redes sociales, cada vez más largas, pronostican valores muy
positivos en el marketing móvil, consolidando el teléfono móvil como un canal publicitario de
máxima calidad.
La empresa debe de adaptarse a las nuevas tecnologías y valorar el marketing multicanal
dentro del cual el mobile marketing empieza a tener un peso muy destacado. Las estrategias
de marketing deben de dirigirse a éstos mercados en continuo crecimiento, pues las constantes
innovaciones en las prestaciones de los dispositivos móviles brindan una ayuda especial para
poder utilizar el móvil como canal publicitario.
El marketing móvil cuenta además con una ventaja añadida, cada vez más usuarios están
dispuestos a recibir publicidad segmentada en sus móviles a cambio de descuentos en las
tarifas de sus operadores, con lo que se estima que la demanda de éstos acuerdos aumente
considerablemente.
la publicidad móvil y las campañas de mobile marketing representan soluciones en la
comercialización online de tu empresa.
Mobile marketing el futuro lo tienes en tus manos, déjanos ayudarte ¡

7.  La mercadotecnia en Internet es el estudio de las técnicas del uso de Internet para
publicitar y vender productos y servicios. Incluye la publicidad por clic, los avisos en
páginas web, los envíos de correo masivos, la mercadotecnia en buscadores
(incluyendo la optimización en buscadores), la utilización de redes sociales y la
mercadotecnia de bitácoras o blogs. Definición y alcance
 La mercadotecnia en Internet es un componente del comercio electrónico. Puede
incluir la gestión de contenidos, las relaciones públicas, el servicio al cliente y las
ventas. El comercio electrónico y la mercadotecnia en Internet se han vuelto más
populares en la medida en que los proveedores de Internet se están volviendo más
accesibles. Más de un tercio de los consumidores que tienen acceso a Internet en
sus hogares afirman haber utilizado Internet como medio para realizar sus compras.
 Es uno de los cuatro paradigmas de marketing, según Phillip Kotler, que una
empresa debe elegir como base para la aplicación de una estrategia.
 Resultado de la aplicación de tecnologías de la información para el mercadeo
tradicional

8.  La publicidad offline o fuera de línea es toda aquella forma de difundir al público, información sobre el
sitio web para el que estamos trabajando que sea exterior al internet (de forma tradicional), esto abarca los
siguientes tipos que voy a enumerar:
 Radio: es una excelente forma de hacer publicidad siempre y cuando sea hecho de manera local o regional. Hay
algunas emisoras que pueden ser bastante relacionadas con nuestro nicho de mercado, como por ejemplo las
emisoras deportivas (beisbol, fútbol, o similar) o las de algún tipo de música en particular por decir algunas.
 Televisión: bastante más costosa que la anterior, a menos que sea una televisión local, donde posiblemente hay
mejores precios. La publicidad por televisión varía de acuerdo a varios factores, como son: el día, la hora, el
programa y la temporada. Es más difícil de conseguir ya que en general los canales exigen otros requisitos,
como: empresa constituida, número de identificación tributaria y más papeles.
 Periódicos y revistas: opción de costo relativo, va desde anuncios caros de editoriales nacionales a los
gratuitos que usualmente son locales. He encontrado con sorpresa a algunas que publican en sus secciones
avisos clasificados gratuitos, por lo general se encuentran en ciudades medianas a grandes. Un caso diferente es
cuando una empresa ha hecho un evento para su apertura e invita a las editoriales y de esta forma, ellos
incluyen un artículo gratuito. Además, de conseguir enlaces de calidad desde otros blogs, sitios webs y un tráfico
inicial de curiosos.
 Pendones o banners: son todos los anuncios gráficos o textuales que se ven en la calle, desplegados
usualmente en un poste o a lo largo de una pared. Por lo que sé, el costo depende de las impresiones gráficas
de la casa litográfica, es buena idea pedirles una cotización. La web debe tener un tema que interese (por obvias
razones) a la zona donde va a ser desplegada la publicidad, o el retorno de inversión (ROI) va a ser negativo.
 Adhesivos para vehículos: me parecen poco efectivos, sobre todo los pequeños, que son en su mayoría los
gratuitos. Los más grandes, que van generalmente en las líneas de buses son más caros de implementar.

9.  de marketing multicanal utiliza más de un pasaje de
compra para ofrecer a los clientes el acceso a productos y
servicios.Estos canales de comercialización podrían incluir
sitios de Internet, tiendas minoristas, catálogos de pedidos
por correo, correo directo y correo electrónico. Marketing
multicanal implica el uso de dos o más de estos canales
para proporcionar mayores beneficios a la empresa y sus
clientes. La principal ventaja de marketing multicanal para
las empresas a menudo se dice que la mayor interacción
con los clientes. Mayor interacción con el cliente aumenta
las oportunidades para la promoción de productos y
servicios que aumenta los beneficios potenciales. Si una
empresa puede hacer ventas a través de diferentes
canales, tales como a través de un sitio de comercio
electrónico,