Este documento discute la calidad y los procesos. Define la calidad como las propiedades inherentes a un objeto que le permiten satisfacer necesidades. También señala que la percepción del cliente es importante. Un ejemplo de gestión de la calidad es la certificación ISO. Luego define un proceso como una serie de actividades interrelacionadas para lograr un resultado a través de la contribución de cada etapa.

1. ACTIVIDAD
1 y 2
DAMARIS MUÑOZ RODRIGUEZ
3 E
TSU: PROCESOS INDUSTRIALES

2. Actividad 1 investigación
 La palabra calidad tiene múltiples significados. De
forma básica, se refiere al conjunto de propiedades
inherentes a un objeto que le confieren capacidad
para satisfacer necesidades implícitas o explícitas.
Por otro lado, la calidad de un producto o servicio es
la percepción que el cliente tiene del mismo, es una
fijación mental del consumidor que asume
conformidad con dicho producto o servicio y la
capacidad del mismo para satisfacer sus
necesidades.

3.  un ejemplo de la calidad es la
certificación ISO que gestiona la calidad
a nivel mundial en la industria

4. Actividad 2
 1. Un proceso se define como una serie de
actividades, acciones o eventos organizados
interrelaciones, orientadas a obtener un resultado
específico y predeterminado, como consecuencia
del valor agregado que aporta cada una de las
fases que se llevan a cabo en las diferentes
etapas por los responsables que desarrollan las
funciones de acuerdo con su estructura orgánica.
 2. Conjunto de actividades mutuamente
relacionadas o que interactúan, las cuales
transforman elementos de entrada en resultados.

5.  3.Describe la acción de avanzar o ir para
adelante, al paso del tiempo y al conjunto de
etapas sucesivas advertidas en un fenómeno
natural o necesarias para concretar una
operación artificial.
 4. Al conjunto de acciones o actividades
sistematizadas que se realizan o tienen lugar
con un fin.