Un sistema de información es un conjunto organizado de elementos que interactúan para procesar y distribuir información de manera adecuada según los objetivos de una organización. Un sistema de aseguramiento de calidad asegura la calidad del producto mediante la normalización y verificación de los procesos productivos. La gestión de la calidad total extiende el aseguramiento de calidad a todos los procesos de la organización y se basa en la mejora continua a través del ciclo PDCA.
El documento habla sobre los sistemas de calidad y describe los componentes clave de un sistema de gestión de la calidad como la estructura organizacional, la planificación, los recursos, los procesos y los procedimientos. También explica normas como ISO 9000, ISO 14000 y OHSAS 18000 y los beneficios de implementar estas normas, como ahorro de costos, mejor reputación y participación del personal.
Este documento trata sobre conceptos clave de la calidad gerencial. Define calidad como la conformidad a los requerimientos y la capacidad de satisfacer a los clientes. Explica que la implantación de sistemas de calidad como el Círculo de Deming son fundamentales para lograr la mejora continua. También destaca la importancia de que la gerencia participe en los sistemas de calidad y se enfoquen en conseguir la satisfacción total de los clientes.
Este documento presenta una introducción al sistema de gestión de calidad. Explica que un sistema es un conjunto de elementos relacionados entre sí con una determinada finalidad. Define la calidad como el conjunto de características de un producto o servicio que le confieren la aptitud para satisfacer las necesidades del cliente. Traza la evolución histórica de la calidad desde la inspección hasta la gestión de calidad total, enfatizando el enfoque en prevenir errores, mejorar continuamente y satisfacer a clientes internos y externos.
Este documento discute la mejora continua de la calidad en los procesos. Explica que las normas ISO 9000:2001 enfatizan la mejora continua a través de un enfoque basado en procesos. Describe el ciclo de mejora continua PDCA y cómo puede aplicarse a cada proceso de una organización para mejorar la satisfacción del cliente. Finalmente, destaca la importancia de gestionar todos los procesos de una organización como un sistema interrelacionado.
Este documento describe los conceptos clave relacionados con la gestión de la calidad en las empresas de servicios. Explica que el control de calidad implica el seguimiento de procesos para eliminar causas de rechazo, mientras que el aseguramiento de calidad busca dar confianza de que los productos y servicios cumplen los requisitos de calidad. También cubre normas como ISO 9000 e ISO 14000, y conceptos como calidad total, gestión de calidad, cambio organizacional y sistema de calidad.
El documento habla sobre la gestión de la calidad en las empresas. Explica la evolución del concepto de calidad a través de la historia, desde la época artesanal hasta la actualidad con la calidad total. También describe los fundamentos de un sistema de gestión de la calidad total, incluyendo la satisfacción del cliente y la mejora continua. Finalmente, resume las normas ISO 9000 y técnicas avanzadas como el benchmarking y la reingeniería de procesos.
Este documento define la calidad y discute conceptos clave relacionados con ella. Explica que la calidad se refiere al grado en que un producto o servicio satisface las necesidades del cliente. También cubre las definiciones de calidad, los criterios erróneos comunes sobre la calidad, y los conceptos de calidad técnica y percibida. Finalmente, resume que la calidad se refiere a la idoneidad de un producto o servicio para su uso previsto según lo percibe el cliente.
El documento trata sobre la gestión de la calidad en las empresas. Explica la evolución histórica del concepto de calidad, desde la etapa artesanal hasta la calidad total. También describe los fundamentos de un sistema de gestión de la calidad total, incluyendo la satisfacción del cliente y la mejora continua. Además, resume las normas ISO 9000 sobre aseguramiento de la calidad y las técnicas avanzadas como el benchmarking y la reingeniería de procesos.
El documento habla sobre los sistemas de calidad y describe los componentes clave de un sistema de gestión de la calidad como la estructura organizacional, la planificación, los recursos, los procesos y los procedimientos. También explica normas como ISO 9000, ISO 14000 y OHSAS 18000 y los beneficios de implementar estas normas, como ahorro de costos, mejor reputación y participación del personal.
Este documento trata sobre conceptos clave de la calidad gerencial. Define calidad como la conformidad a los requerimientos y la capacidad de satisfacer a los clientes. Explica que la implantación de sistemas de calidad como el Círculo de Deming son fundamentales para lograr la mejora continua. También destaca la importancia de que la gerencia participe en los sistemas de calidad y se enfoquen en conseguir la satisfacción total de los clientes.
Este documento presenta una introducción al sistema de gestión de calidad. Explica que un sistema es un conjunto de elementos relacionados entre sí con una determinada finalidad. Define la calidad como el conjunto de características de un producto o servicio que le confieren la aptitud para satisfacer las necesidades del cliente. Traza la evolución histórica de la calidad desde la inspección hasta la gestión de calidad total, enfatizando el enfoque en prevenir errores, mejorar continuamente y satisfacer a clientes internos y externos.
Este documento discute la mejora continua de la calidad en los procesos. Explica que las normas ISO 9000:2001 enfatizan la mejora continua a través de un enfoque basado en procesos. Describe el ciclo de mejora continua PDCA y cómo puede aplicarse a cada proceso de una organización para mejorar la satisfacción del cliente. Finalmente, destaca la importancia de gestionar todos los procesos de una organización como un sistema interrelacionado.
Este documento describe los conceptos clave relacionados con la gestión de la calidad en las empresas de servicios. Explica que el control de calidad implica el seguimiento de procesos para eliminar causas de rechazo, mientras que el aseguramiento de calidad busca dar confianza de que los productos y servicios cumplen los requisitos de calidad. También cubre normas como ISO 9000 e ISO 14000, y conceptos como calidad total, gestión de calidad, cambio organizacional y sistema de calidad.
El documento habla sobre la gestión de la calidad en las empresas. Explica la evolución del concepto de calidad a través de la historia, desde la época artesanal hasta la actualidad con la calidad total. También describe los fundamentos de un sistema de gestión de la calidad total, incluyendo la satisfacción del cliente y la mejora continua. Finalmente, resume las normas ISO 9000 y técnicas avanzadas como el benchmarking y la reingeniería de procesos.
Este documento define la calidad y discute conceptos clave relacionados con ella. Explica que la calidad se refiere al grado en que un producto o servicio satisface las necesidades del cliente. También cubre las definiciones de calidad, los criterios erróneos comunes sobre la calidad, y los conceptos de calidad técnica y percibida. Finalmente, resume que la calidad se refiere a la idoneidad de un producto o servicio para su uso previsto según lo percibe el cliente.
El documento trata sobre la gestión de la calidad en las empresas. Explica la evolución histórica del concepto de calidad, desde la etapa artesanal hasta la calidad total. También describe los fundamentos de un sistema de gestión de la calidad total, incluyendo la satisfacción del cliente y la mejora continua. Además, resume las normas ISO 9000 sobre aseguramiento de la calidad y las técnicas avanzadas como el benchmarking y la reingeniería de procesos.
Este documento describe la evolución histórica de la gestión de calidad desde sus orígenes hasta la actualidad. Comienza con ejemplos antiguos de control de calidad en el trabajo artesanal y continúa describiendo los principales aportes de pensadores e investigadores que ayudaron a desarrollar los conceptos modernos de calidad, como Deming, Juran, Crosby y otros. Finalmente, diferencia y resume los enfoques de control de calidad, garantía de calidad, y gestión total de la calidad.
El documento describe la evolución del concepto de calidad a través de cuatro etapas: inspección, control estadístico de procesos, aseguramiento de calidad y administración estratégica de calidad total. También explica el papel de las normas ISO y las herramientas básicas para la solución de problemas y la mejora continua de la calidad.
Mapa conceptual control de calidad - sistemas y normas internacionales de c...Francyvirginiaperez
El documento habla sobre conceptos de calidad como el control de calidad, mejora continua y responsabilidad sobre la calidad de productos y servicios. Explica que el control de calidad busca cumplir metas y corregir desviaciones mediante verificación de productos. La mejora continua analiza problemas para establecer prioridades de mejora. Todos los trabajadores son responsables por la calidad.
Este documento introduce el concepto clave de ciclo de vida para productos, proyectos y organizaciones. Describe las distintas etapas del ciclo de vida de un producto, como diseño, producción, uso y desecho. También explica que el costo total de un producto a lo largo de su ciclo de vida es mayor que su precio de venta debido a costos de uso, mantenimiento y desecho. Finalmente, enfatiza que las decisiones tomadas en las primeras etapas del ciclo de vida, como diseño, tienen un gran impacto en los
La Norma ISO 9000 describe los fundamentos de los sistemas de gestión de la calidad y especifica la terminología para los sistemas de gestión de la calidad. La Norma ISO 9001 especifica los requisitos para los sistemas de gestión de la calidad aplicables a toda organización. La Norma ISO 9004 proporciona directrices que consideran tanto la eficacia como la eficiencia del sistema de gestión de la calidad.
Este documento describe los conceptos clave relacionados con los estándares de calidad y los sistemas de gestión de calidad. Explica que los estándares establecen los niveles mínimos y máximos de calidad deseados para un producto o servicio. Asimismo, describe las normas ISO 9000 relacionadas con los sistemas de gestión de calidad y sus requisitos. Finalmente, detalla los fundamentos de los sistemas de gestión de calidad como satisfacer las necesidades del cliente, mejora continua y documentación del sistema.
Este documento resume los principales sistemas de gestión de calidad aplicados en la industria de alimentos, como ISO 9000, ISO 14000, HACCP, BPM y BPA. Explica los beneficios de la certificación para las empresas y los requisitos mínimos para certificar cada sistema. También describe el proceso de auditoría según la norma ISO 19011 para verificar el cumplimiento de los sistemas de gestión.
Proceso de aseguramiento de la calidad en el sistema de salud - CICAT-SALUDCICAT SALUD
El documento presenta información sobre el proceso de aseguramiento de la calidad en el sistema de salud. Explica que la calidad se puede definir y medir a través de modelos que establecen estándares y dimensiones. También describe dos modelos clave de gestión de calidad: el modelo de aseguramiento de calidad, que se enfoca en el diseño, evaluación y monitoreo basado en estándares, y el modelo de mejora continua, cuyo objetivo final es lograr la excelencia a través del progreso cuantificable. Además, explic
El documento describe la evolución del concepto de calidad total y aseguramiento de la calidad. Explica que la calidad total es el estadio más avanzado y se centra en la satisfacción del cliente interno y externo a través de la mejora continua y participación de toda la organización. También describe los principios clave de un sistema de gestión de calidad como el enfoque en el cliente, liderazgo comprometido y una visión compartida.
La presentación es parte de la clase Calidad Total.
Consta de 4 partes, la introdución, calidad, productividad y competitividad , un enfoque de la calidad poniendo como parte fundamental al talento humano, Normalización, ISO 9000, 9001, 9002, 9003, 9004 y 10000, así también algunos de los principales pensadores de la calidad.
Este documento define el concepto de calidad y explora su evolución histórica. La calidad se define como un atributo que satisface las necesidades de los clientes. Se discuten las dimensiones de calidad obligada y calidad atractiva. También se describe la filosofía de calidad total, que busca satisfacer y superar las expectativas de los clientes. Finalmente, se mencionan varios pensadores clave que contribuyeron al desarrollo del concepto moderno de gestión de la calidad.
El documento habla sobre la calidad y los sistemas de gestión de calidad. Define la calidad según Joseph M. Juran, Kaoru Ishikawa y Edwards Deming. Explica la norma ISO 9001:2000, la cual establece los requisitos para un sistema de gestión de calidad basado en ocho principios como el enfoque al cliente, liderazgo, participación del personal, mejora continua y toma de decisiones basada en hechos. Los propósitos de un sistema de gestión de calidad son demostrar la capacidad de satisfacer los requisitos del
Este documento presenta una introducción a la Calidad Total, definiendo el concepto y sus principios fundamentales. Explica que la Calidad Total es una filosofía que involucra a toda la organización en la mejora continua de la calidad. También describe los principales modelos de Calidad Total como el modelo EFQM y el modelo Malcolm Baldrige. Concluye reiterando que la Calidad Total requiere un compromiso ético con la excelencia y la mejora continua en todos los aspectos de la empresa.
Este documento presenta los requisitos del sistema de gestión de calidad ISO 9001:2008. Introduce los conceptos clave como el enfoque basado en procesos, la documentación requerida como el manual de calidad y los registros, y los roles y responsabilidades de la alta dirección, incluyendo establecer la política de calidad, objetivos, revisión del sistema y asignar recursos.
El documento describe los principios y requisitos de la norma ISO 9000:2000 para sistemas de gestión de calidad. Explica que la norma promueve un enfoque basado en procesos y la satisfacción del cliente. También presenta un mapa de procesos que muestra las interacciones clave para la prestación de servicios, incluyendo la planificación, entrega y mejora continua del servicio.
Este documento presenta el Manual del Estándar General de Acreditación. Explica que el manual desagrega los requisitos de acreditación en ámbitos, componentes, características y verificadores para facilitar la evaluación. Describe los 9 ámbitos que serán evaluados, como gestión de calidad y seguridad. También explica que los componentes y características desagregan cada ámbito en aspectos más específicos para evaluar, y que los verificadores son los elementos medibles. Por último, indica que las entidades acreditadoras usarán esta
El documento habla sobre la gestión de la calidad en atención médica. Explica conceptos como atención abierta y cerrada, laboratorios, imagenología y políticas de calidad. Luego describe los principios de la gestión de calidad como enfocarse en el cliente, liderazgo, participación del personal, procesos, mejora continua y toma de decisiones basada en datos. Finalmente, resume los pasos para crear una política de calidad y da ejemplos de políticas.
La norma habla sobre los requisitos relacionados con la calidad en la investigación y análisis de mercado. Menciona que la gerencia debe establecer procedimientos para planificar e implantar las actividades de mercado y analizar las necesidades y expectativas de los clientes, los servicios complementarios, la competencia, y normativas aplicables. También habla sobre consultar a las diferentes funciones de la organización, investigar continuamente el mercado, la tecnología y competidores, y aplicar controles de calidad.
El documento presenta un programa de auditorías de calidad según la norma ISO 19011 que consta de 7 módulos sobre introducción a la norma ISO 9001:2008, documentación del sistema de calidad, introducción a las auditorías de calidad, la norma ISO 19011, cómo realizar listas de verificación, cómo redactar informes de auditoría y competencia de auditores.
Este documento presenta la metodología Métrica 3 para el desarrollo de sistemas de información. La metodología se estructura en procesos como planificación, análisis, diseño, construcción, implantación y mantenimiento. Cada proceso incluye actividades y tareas. También incluye una interfaz de aseguramiento de calidad para definir planes de calidad que revisen los productos y procesos. El objetivo es mejorar la calidad y productividad de los sistemas de información.
Los sistemas de aseguramiento de la calidad de la Educación Superior (SACES) ...Claudio Rama
Consejo de Rectores de Universidades Brasileras - Instituto Internacional de la Unesco para la educación superior en América Latina y el Caribe (IESALC - UNESCO)
Brasilia - marzo 2004
Este documento describe la evolución histórica de la gestión de calidad desde sus orígenes hasta la actualidad. Comienza con ejemplos antiguos de control de calidad en el trabajo artesanal y continúa describiendo los principales aportes de pensadores e investigadores que ayudaron a desarrollar los conceptos modernos de calidad, como Deming, Juran, Crosby y otros. Finalmente, diferencia y resume los enfoques de control de calidad, garantía de calidad, y gestión total de la calidad.
El documento describe la evolución del concepto de calidad a través de cuatro etapas: inspección, control estadístico de procesos, aseguramiento de calidad y administración estratégica de calidad total. También explica el papel de las normas ISO y las herramientas básicas para la solución de problemas y la mejora continua de la calidad.
Mapa conceptual control de calidad - sistemas y normas internacionales de c...Francyvirginiaperez
El documento habla sobre conceptos de calidad como el control de calidad, mejora continua y responsabilidad sobre la calidad de productos y servicios. Explica que el control de calidad busca cumplir metas y corregir desviaciones mediante verificación de productos. La mejora continua analiza problemas para establecer prioridades de mejora. Todos los trabajadores son responsables por la calidad.
Este documento introduce el concepto clave de ciclo de vida para productos, proyectos y organizaciones. Describe las distintas etapas del ciclo de vida de un producto, como diseño, producción, uso y desecho. También explica que el costo total de un producto a lo largo de su ciclo de vida es mayor que su precio de venta debido a costos de uso, mantenimiento y desecho. Finalmente, enfatiza que las decisiones tomadas en las primeras etapas del ciclo de vida, como diseño, tienen un gran impacto en los
La Norma ISO 9000 describe los fundamentos de los sistemas de gestión de la calidad y especifica la terminología para los sistemas de gestión de la calidad. La Norma ISO 9001 especifica los requisitos para los sistemas de gestión de la calidad aplicables a toda organización. La Norma ISO 9004 proporciona directrices que consideran tanto la eficacia como la eficiencia del sistema de gestión de la calidad.
Este documento describe los conceptos clave relacionados con los estándares de calidad y los sistemas de gestión de calidad. Explica que los estándares establecen los niveles mínimos y máximos de calidad deseados para un producto o servicio. Asimismo, describe las normas ISO 9000 relacionadas con los sistemas de gestión de calidad y sus requisitos. Finalmente, detalla los fundamentos de los sistemas de gestión de calidad como satisfacer las necesidades del cliente, mejora continua y documentación del sistema.
Este documento resume los principales sistemas de gestión de calidad aplicados en la industria de alimentos, como ISO 9000, ISO 14000, HACCP, BPM y BPA. Explica los beneficios de la certificación para las empresas y los requisitos mínimos para certificar cada sistema. También describe el proceso de auditoría según la norma ISO 19011 para verificar el cumplimiento de los sistemas de gestión.
Proceso de aseguramiento de la calidad en el sistema de salud - CICAT-SALUDCICAT SALUD
El documento presenta información sobre el proceso de aseguramiento de la calidad en el sistema de salud. Explica que la calidad se puede definir y medir a través de modelos que establecen estándares y dimensiones. También describe dos modelos clave de gestión de calidad: el modelo de aseguramiento de calidad, que se enfoca en el diseño, evaluación y monitoreo basado en estándares, y el modelo de mejora continua, cuyo objetivo final es lograr la excelencia a través del progreso cuantificable. Además, explic
El documento describe la evolución del concepto de calidad total y aseguramiento de la calidad. Explica que la calidad total es el estadio más avanzado y se centra en la satisfacción del cliente interno y externo a través de la mejora continua y participación de toda la organización. También describe los principios clave de un sistema de gestión de calidad como el enfoque en el cliente, liderazgo comprometido y una visión compartida.
La presentación es parte de la clase Calidad Total.
Consta de 4 partes, la introdución, calidad, productividad y competitividad , un enfoque de la calidad poniendo como parte fundamental al talento humano, Normalización, ISO 9000, 9001, 9002, 9003, 9004 y 10000, así también algunos de los principales pensadores de la calidad.
Este documento define el concepto de calidad y explora su evolución histórica. La calidad se define como un atributo que satisface las necesidades de los clientes. Se discuten las dimensiones de calidad obligada y calidad atractiva. También se describe la filosofía de calidad total, que busca satisfacer y superar las expectativas de los clientes. Finalmente, se mencionan varios pensadores clave que contribuyeron al desarrollo del concepto moderno de gestión de la calidad.
El documento habla sobre la calidad y los sistemas de gestión de calidad. Define la calidad según Joseph M. Juran, Kaoru Ishikawa y Edwards Deming. Explica la norma ISO 9001:2000, la cual establece los requisitos para un sistema de gestión de calidad basado en ocho principios como el enfoque al cliente, liderazgo, participación del personal, mejora continua y toma de decisiones basada en hechos. Los propósitos de un sistema de gestión de calidad son demostrar la capacidad de satisfacer los requisitos del
Este documento presenta una introducción a la Calidad Total, definiendo el concepto y sus principios fundamentales. Explica que la Calidad Total es una filosofía que involucra a toda la organización en la mejora continua de la calidad. También describe los principales modelos de Calidad Total como el modelo EFQM y el modelo Malcolm Baldrige. Concluye reiterando que la Calidad Total requiere un compromiso ético con la excelencia y la mejora continua en todos los aspectos de la empresa.
Este documento presenta los requisitos del sistema de gestión de calidad ISO 9001:2008. Introduce los conceptos clave como el enfoque basado en procesos, la documentación requerida como el manual de calidad y los registros, y los roles y responsabilidades de la alta dirección, incluyendo establecer la política de calidad, objetivos, revisión del sistema y asignar recursos.
El documento describe los principios y requisitos de la norma ISO 9000:2000 para sistemas de gestión de calidad. Explica que la norma promueve un enfoque basado en procesos y la satisfacción del cliente. También presenta un mapa de procesos que muestra las interacciones clave para la prestación de servicios, incluyendo la planificación, entrega y mejora continua del servicio.
Este documento presenta el Manual del Estándar General de Acreditación. Explica que el manual desagrega los requisitos de acreditación en ámbitos, componentes, características y verificadores para facilitar la evaluación. Describe los 9 ámbitos que serán evaluados, como gestión de calidad y seguridad. También explica que los componentes y características desagregan cada ámbito en aspectos más específicos para evaluar, y que los verificadores son los elementos medibles. Por último, indica que las entidades acreditadoras usarán esta
El documento habla sobre la gestión de la calidad en atención médica. Explica conceptos como atención abierta y cerrada, laboratorios, imagenología y políticas de calidad. Luego describe los principios de la gestión de calidad como enfocarse en el cliente, liderazgo, participación del personal, procesos, mejora continua y toma de decisiones basada en datos. Finalmente, resume los pasos para crear una política de calidad y da ejemplos de políticas.
La norma habla sobre los requisitos relacionados con la calidad en la investigación y análisis de mercado. Menciona que la gerencia debe establecer procedimientos para planificar e implantar las actividades de mercado y analizar las necesidades y expectativas de los clientes, los servicios complementarios, la competencia, y normativas aplicables. También habla sobre consultar a las diferentes funciones de la organización, investigar continuamente el mercado, la tecnología y competidores, y aplicar controles de calidad.
El documento presenta un programa de auditorías de calidad según la norma ISO 19011 que consta de 7 módulos sobre introducción a la norma ISO 9001:2008, documentación del sistema de calidad, introducción a las auditorías de calidad, la norma ISO 19011, cómo realizar listas de verificación, cómo redactar informes de auditoría y competencia de auditores.
Este documento presenta la metodología Métrica 3 para el desarrollo de sistemas de información. La metodología se estructura en procesos como planificación, análisis, diseño, construcción, implantación y mantenimiento. Cada proceso incluye actividades y tareas. También incluye una interfaz de aseguramiento de calidad para definir planes de calidad que revisen los productos y procesos. El objetivo es mejorar la calidad y productividad de los sistemas de información.
Los sistemas de aseguramiento de la calidad de la Educación Superior (SACES) ...Claudio Rama
Consejo de Rectores de Universidades Brasileras - Instituto Internacional de la Unesco para la educación superior en América Latina y el Caribe (IESALC - UNESCO)
Brasilia - marzo 2004
SISTEMAS DE ASEGURAMIENTO DE LA CALIDAD EN LAS INSTITUCIONES DE EDUCACIÓN SUP...Leonor Rodríguez Franco
Este artículo presenta una descripción general de los sistemas de aseguramiento de la calidad en la educación superior en la Unión Europea y América Latina y lo observa a la luz de su incorporación a las IES con las reformas universitarias.
Este documento presenta la asignatura "Calidad en los Sistemas de Información" que forma parte de la carrera de Ingeniería Informática. Introduce conceptos clave de calidad como definición, control de calidad, calidad de sistemas de información e importancia de la calidad. Explica los objetivos generales del curso y la unidad 1 que cubre conceptos básicos de calidad como definición, quien define la calidad e importancia de la calidad en un mundo globalizado.
Metodos y herramientas para el aseguramiento de la calidadamairany
El documento describe diferentes herramientas básicas de calidad como diagramas de flujo, causa-efecto, pareto, hojas de chequeo y gráficos de control. También cubre herramientas de gestión como diagramas de afinidad y relaciones. Explica los pasos para elaborar cada herramienta y cómo usarlas para mejorar procesos, identificar problemas y establecer relaciones entre factores.
el procedimiento del aseguramiento del control de la calidad ISO 900. nace como una evolución natural del Control de Calidad, que resultaba limitado y poco eficaz para prevenir la aparición de defectos. Para ello, se hizo necesario crear sistemas de calidad que incorporasen la prevención como forma de vida y que, en todo caso, sirvieran para anticipar los errores antes de que estos se produjeran. Un Sistema de Calidad se centra en garantizar que lo que ofrece una organización cumple con las especificaciones establecidas previamente por la empresa y el cliente, asegurando una calidad continua a lo largo del tiempo.
Este es el curso de Introducción de Programa de Aseguramiento de la Calidad - PAC de duración de 40 horas, que es requisito de MOP para contratos de Obras públicas.
Este curso se distribuye en 6 cursos que le preparan apropiadamente para el objetivo propuesto para Encargados de la Calidad.
Este documento contiene información sobre los sistemas de gestión de calidad. Explica conceptos clave como política de calidad, objetivos de calidad, procesos, procedimientos y documentación. También describe seis procedimientos importantes requeridos por la Norma ISO 9001: control de documentos, control de registros, auditorías internas, acciones correctivas, acciones preventivas y control de producto no conforme. El propósito es garantizar la calidad a través de la mejora continua y el cumplimiento de los requisitos.
El documento presenta información sobre sistemas de gestión de calidad. En 3 oraciones:
Explica que un sistema de gestión de calidad es una serie de actividades coordinadas para lograr la calidad de productos o servicios y satisfacer al cliente. Define las funciones de un sistema como determinar procesos, establecer política de calidad, y gestionar recursos. Además, detalla el origen de ISO, sus características como organización no gubernamental y voluntaria basada en consenso, y la familia de normas ISO 9000 para guiar una efectiva gest
Este documento presenta conceptos clave relacionados con la calidad y la gestión. Explica que la calidad se refiere a satisfacer las necesidades y expectativas del cliente. También define la gestión como el conjunto de actividades dirigidas a optimizar sistemas y procesos mediante decisiones basadas en datos objetivos. Además, enfatiza la importancia de la mejora continua a través de la retroalimentación para mejorar los sistemas de gestión de la calidad de una organización.
Principios básicos para implementar un sistema de control integral de calidadJeanneth Ochoa
El documento describe los principios básicos para implementar un sistema de control integral de calidad, incluyendo la estructura organizacional, planificación, recursos, procesos y procedimientos. Explica que estos elementos están relacionados y son gestionados a través de los procesos de planificación, control y mejora de la calidad.
Este documento contiene definiciones de varios términos relacionados con la calidad y el aseguramiento de la calidad. Define conceptos como calidad, aseguramiento de la calidad, control de calidad, atributo de calidad, estándar de calidad, gestión de calidad, sistema de calidad, mejora continua, certificación, métrica, norma, prueba de software, caso de prueba, automatización de pruebas, defecto, error, fallo, severidad y requisitos funcionales y no funcionales.
El documento presenta una introducción a los sistemas de gestión integrados de seguridad, calidad, medio ambiente y comunidad (SSCMAC). El objetivo del curso es comprender las normas de estos sistemas de gestión, entender los principios y prácticas de auditoría, y aprender a planificar, realizar y reportar los resultados de una auditoría. Se explican conceptos generales sobre la gestión y los sistemas de gestión, y se mencionan normas como ISO 9001, ISO 14001 y OHSAS 18001.
El documento describe los elementos clave de un Sistema de Gestión de Calidad (SGC) según la norma ISO 9001. Explica que un SGC incluye la estructura organizacional, planificación, recursos, procesos y procedimientos. Además, detalla que la norma se basa en tres procesos clave: planificación de la calidad, control de la calidad y mejora continua de la calidad.
12 13-14 gestión de calidad material complem-iso9000 a0329MARIAPAULA
Las Normas ISO 9000 son un conjunto de estándares que especifican los elementos que deben incluir los sistemas de gestión de calidad de las organizaciones y cómo deben funcionar estos elementos para asegurar la calidad de los productos y servicios. Las Normas ISO 9000 son desarrolladas por la Organización Internacional de Normalización y establecen requisitos mínimos que los sistemas de gestión de calidad deben cumplir.
Las Normas ISO 9000 son un conjunto de estándares que especifican los elementos que deben incluir los sistemas de gestión de calidad de las organizaciones y cómo deben funcionar estos elementos para garantizar la calidad de los productos y servicios. Las Normas ISO 9000 son desarrolladas por la Organización Internacional de Normalización y establecen requisitos mínimos que los sistemas de gestión de calidad deben cumplir.
Las Normas ISO 9000 son un conjunto de estándares que especifican los elementos que deben incluir los sistemas de gestión de calidad de las organizaciones y cómo deben funcionar estos elementos para asegurar la calidad de los productos y servicios. Las Normas ISO 9000 son desarrolladas por la Organización Internacional de Normalización y establecen requisitos mínimos que los sistemas de gestión de calidad deben cumplir.
Las Normas ISO 9000 son un conjunto de estándares que especifican los elementos que deben incluir los sistemas de gestión de calidad de las organizaciones y cómo deben funcionar estos elementos para asegurar la calidad de los productos y servicios. Las Normas ISO 9000 son desarrolladas por la Organización Internacional de Normalización y establecen requisitos mínimos que los sistemas de gestión de calidad deben cumplir.
Las Normas ISO 9000 son un conjunto de estándares que especifican los elementos que deben incluir los sistemas de gestión de calidad de las organizaciones y cómo deben funcionar estos elementos para asegurar la calidad de los productos y servicios. Las Normas ISO 9000 son desarrolladas por la Organización Internacional de Normalización y establecen requisitos mínimos que los sistemas de gestión de calidad deben cumplir.
El documento presenta conceptos clave sobre calidad, procesos, protocolos y la evolución del enfoque de la calidad en las empresas e instituciones. Define calidad, sistema, proceso y procedimiento. Explica que la calidad depende de las personas y que ha evolucionado de enfocarse en la detección de errores a la prevención y mejora continua a través de un enfoque sistémico que involucra a todo el personal.
Las Normas ISO 9000 son un conjunto de estándares que especifican los elementos que deben incluir los sistemas de gestión de calidad de las organizaciones. Estos estándares ayudan a las organizaciones a asegurar la calidad de los productos y servicios mediante la implementación de procesos documentados, medición de resultados y mejora continua. La ISO 9001 establece los requisitos mínimos que deben cumplir los sistemas de gestión de calidad. Las organizaciones que cumplen con estos requisitos pueden obtener la certificación ISO 9001.
Las Normas ISO 9000 especifican los elementos que deben componer un sistema de gestión de calidad para asegurar la calidad de los productos y servicios de una organización. La serie incluye la ISO 9001, que establece los requisitos mínimos que debe cumplir un sistema de gestión de calidad. La ISO 9000 exige que una organización documente, implemente, mantenga y mejore continuamente su sistema de gestión de calidad.
El documento habla sobre la administración de la calidad total docente. Explica que la calidad depende de las personas y no de planes o tecnología. También describe conceptos clave como productividad, efectividad, eficiencia y eficacia, así como el ciclo de Deming de mejora continua de procesos para lograr calidad. Finalmente, resalta que la calidad debe ser un enfoque integral que involucre a todas las personas de una organización.
Herramientas y Estandares de la calidad.pptxMarcyKasme
Este documento explica los estándares de calidad, que son puntos de referencia que sirven para establecer un mínimo de condiciones para que los productos o servicios satisfagan las necesidades de los consumidores. También describe las herramientas básicas de calidad como diagramas de causa-efecto, hojas de recopilación de datos e histograma, que ayudan a identificar problemas y sus causas. Además, explica que la certificación ISO ayuda a las empresas a mejorar continuamente y demostrar la excelencia en sus procesos.
El documento habla sobre los sistemas productivos y sus partes principales como entrada, procesamiento, salida y retroalimentación. También describe los procesos de planeamiento, control de producción, administración de materiales, mejora continua, calidad total, normas ISO, sistemas de información y factores a considerar en la ubicación de una planta como costos, tiempo, seguridad y medio ambiente.
Eje temático N°1. calidad, e inocuidad y normas isoPabloAntonioSosa
La calidad y la inocuidad son características importantes de los alimentos. La calidad se refiere a las características de un producto o servicio que satisfacen las necesidades del cliente, mientras que la inocuidad significa que un alimento no causará daño cuando se ingiera según lo indicado. Las normas ISO 9000 especifican los elementos que deben incluir un sistema de gestión de la calidad de una organización para garantizar la calidad de los bienes y servicios que produce.
La ISO es la Organización Internacional para la Estandarización, fundada en 1946. Tiene como objetivo promover y desarrollar normas internacionales para mejorar la calidad, productividad y facilitar el comercio. La norma ISO 9001 establece los requisitos de un sistema de gestión de calidad efectivo. Sus principios incluyen el enfoque al cliente, liderazgo, participación del personal y mejora continua.
SEMIOLOGIA DE HEMORRAGIAS DIGESTIVAS.pptxOsiris Urbano
Evaluación de principales hallazgos de la Historia Clínica utiles en la orientación diagnóstica de Hemorragia Digestiva en el abordaje inicial del paciente.
La Unidad Eudista de Espiritualidad se complace en poner a su disposición el siguiente Triduo Eudista, que tiene como propósito ofrecer tres breves meditaciones sobre Jesucristo Sumo y Eterno Sacerdote, el Sagrado Corazón de Jesús y el Inmaculado Corazón de María. En cada día encuentran una oración inicial, una meditación y una oración final.
2. CITA
“Me gusta la gente que vibra,
que no hay que empujarla,
que no hay que decirle
que haga las cosas,
sino que sabe lo que hay que hacer
y que lo hace”.
Mario Benedetti
3.
4. DEFINICION DE SISTEMA
L. von Bertalanffy (1998)
“Un sistema es un conjunto
de unidades en interrelación”.
Ferdinand de Saussure (1931)
“Sistema es una totalidad organizada,
hecha de elementos solidarios que
no pueden ser definidos más que los
unos con relación a los otros en
función de su lugar en esa totalidad”
5. DEFINICION DE SISTEMA
Estándar X3.12-1970 (ANSI), Estándar
238/V, VI (ISO) Vocabulary for information
Processing.
“Sistema es una colección
organizada de hombres,
máquinas y métodos
necesaria para cumplir
un objetivo específico”
6. Mario Bunge (1979)
Sistema £ = C + E + S
C= Composición de £ = Conjunto de partes de £
E= Entorno de £ = Conjunto elementos que, sin
pertenecer a C actúan sobre sus componentes
o están sometidos a su influencia.
S= Estructura de £ = Conjunto de relaciones y
vínculos de los elementos de £ entre sí o bien
con los miembros del entorno E.
7.
8. Teoría de Sistemas. Son las teorías que describen la
estructura y el comportamiento de sistemas.
La Teoría General de Sistemas (TGS) ha sido
descrita como:
* una teoría matemática convencional
* un metalenguaje
* un modo de pensar
* una jerarquía de teorías de
sistemas con generalidad
creciente.
Ludwig von Bertalanffy, quien introdujo la TGS, no
tenía intenciones de que fuera una teoría
convencional específica. Empleó ese término en el
sentido de un nombre colectivo para problemas de
sistemas.
9. La TGS puede ser desagregada,
dando lugar a dos grandes grupos
de estrategias para la investigación
en sistemas generales:
Las perspectivas de sistemas en donde las
distinciones conceptuales se concentran en una
relación entre el todo (sistema) y sus partes
(elementos).
Las perspectivas de sistemas en donde las
distinciones conceptuales se concentran en los
procesos de frontera (sistema/ambiente).
10.
11. ¿Qué es el Pensamiento Sistémico ?
El pensamiento sistémico es la actitud del ser
humano, que se basa en la percepción del
mundo real en términos de totalidades para su
análisis, comprensión y accionar, a diferencia del
planteamiento del método científico, que sólo
percibe partes de éste y de manera inconexa.
12.
13. DEFINICION DE INFORMACION
La información es un conjunto organizado de
datos, que constituye un mensaje sobre un
cierto fenómeno o ente.
La información permite resolver problemas y
tomar decisiones, ya que su uso racional es la
base del conocimiento.
14. DEFINICION DE INFORMACION
Alvin y Heidi Toffler, en su libro «La Revolución
de la Riqueza» nos brindan la siguiente
diferencia (muy entendible) entre lo que son los
datos y lo que es información:
"Los datos suelen ser descritos como elementos
discretos, huérfanos de contexto: por ejemplo,
«300 acciones». Cuando los datos son
contextualizados, se convierten en información:
por ejemplo, «tenemos 300 acciones de la
empresa farmacéutica X»"
15.
16. DEFINICIÓN
Un sistema de información es un conjunto
organizado de elementos, que pueden ser
personas, datos, actividades o recursos
materiales en general. Estos elementos
interactúan entre sí para procesar información y
distribuirla de manera adecuada en función de
los objetivos de una organización. (Ferrell y Hirt)
.
17. DEFINICION DE UN SISTEMA DE INFORMACION
E Chain Navarro en su libro Gestión de Información
en las Organizaciones dice: “Es un conjunto
formal de procesos que, operando sobre una
colección de datos estructurada, recopilan,
elaboran y distribuyen la información (o parte de
ella)”..
Los datos es según las necesidades de la
empresa.
Lo recopilado servirá para las operaciones y para
las actividades de dirección y control
correspondientes (decisiones) para desempeñar
su actividad de acuerdo a una estrategia”.
18.
19. ¿Qué es calidad?
La calidad es el conjunto de características de
un elemento, producto o servicio, que le
confieren la aptitud de satisfacer una necesidad
implícita y explícita. (ISO 8402)
Esto significa que la calidad de un
producto o servicio, es equivalente
al nivel de satisfacción que le
ofrece a su consumidor, y está
determinado por las características
específicas del producto o servicio..
20.
21. Del control de calidad a la Gestión
Total
El tratamiento de la calidad es distinto en cada
empresa u organización. Cada suministrador
tiene un sistema de calidad concreto que se
ajusta a sus necesidades.
Así, por ejemplo, una empresa que produzca
bienes de equipo tiene muy distintas necesidades
que las que pueda tener una empresa que preste
servicios de transporte. En la primera, los
esfuerzos de la calidad se concentrarán en el
producto final, mientras que en la segunda,
incidirán más en las personas y su capacidad de
informar, ejecutar, tomar decisiones, etc.
23. El Autocontrol de la Calidad
La idea de que la calidad se autocontrola se basa
en la responsabilidad del trabajador que realiza
su tarea.
Es la propia persona que interviene en el proceso
quien controla la calidad del producto.
24.
25. Aseguramiento de la calidad
Determinados niveles de calidad de un
producto/servicio sólo se puede alcanzar como
consecuencia de procesos operativos adecuados.
Luego, si todos los procesos que intervienen en el
ciclo de fabricación han sido gestionados de modo
eficaz, y si además, contamos con mecanismos
para verificar que estos mecanismos se cumplen
entonces se puede alcanzar la calidad.
26. LA EMPRESA ATIENDE ESTUDIO DE
LA NECESIDAD LA NECESIDAD
DISEÑO DE
PRODUCTO/
NECESIDAD SI TODO ES CORRECTO SERVICIO
DEL CLIENTE
CLIENTE SATISFECHO
TRANSMISIÓN DE
ESPECIFICACIONES
ENTREGA A CLIENTE
A PRODUCCIÓN
FABRICACIÓN
27. La gestión correcta de un proceso consiste en su
normalización; o sea, en la definición de un
procedimiento documentado y en la
comprobación de que el mismo se está
cumpliendo.
Con este método, podemos afirmar que la
calidad de un producto es predecible, ya que si
se ha normalizado el proceso (mediante su
redacción, etc.) y se ha verificado su
cumplimiento (mediante auditorías, etc.), la
calidad del producto está asegurada.
28. Sistema de Aseguramiento de la Calidad
¿ QUE APORTA UN SISTEMA DE CALIDAD ?
MÉTODOS
UNIFICAN LA
DEFINE CRITERIOS FORMA DE
TRABAJAR
PROCEDIMIENTOS
LA CALIDAD FINAL DEL RESULTADO
PRODUCTO / SERVICIO
QUEDA ASEGURADO
29.
30. Gestión de la Calidad Total
En términos generales asociamos el concepto de
gestión al cumplimiento de ciertos objetivos
marcados.
Cuando decimos que la calidad se puede gestionar,
estamos asumiendo el hecho de que la calidad
pueda ser tratada con las mismas técnicas y
herramientas que podamos aplicar a otras áreas
funcionales como puedan ser las finanzas, los
recursos humanos, etc.
31.
32. El objetivo de la gestión es el mismo que el del
aseguramiento: seguimos buscando asegurar la
calidad del producto por la vía de asegurar la
calidad de los procesos.
Sin embargo, sí ha cambiado la extensión de ese
objetivo: en la medida que el producto es el
resultado de cualquier actividad de la organización,
la calidad afecta a todos los procesos sin distinción
(sean o no operativos), y se orienta a las
necesidades del cliente interno y externo.
33.
34. La mejora dentro de los modelos de gestión de
la calidad se basa en la aplicación de lo que se
denomina "Ciclo PDCA" (en castellano PHVA -
planificar, hacer, verificar, actuar-) o "ciclo de
Deming".
En definitiva se actúa no sólo porque hay
defectos, sino porque no se cumplen los
objetivos propuestos.
35.
36. Definición de norma
Norma:
“Regla que determina las condiciones de
ejecución de una operación o las dimensiones y
características de un objeto o producto”
Familia ISO 9000
“ISO 9000 no contempla el aseguramiento del
producto o servicio, sino que asegura el Sistema
de Calidad con que se realizo el producto o
servicio
37. Estandarización de los SAC - Normas ISO 9000
Las Normas ISO
9000 surgen para
estandarizar los
Sistemas de
Aseguramiento de la
calidad
38. Normas ISO 9000
ISO significa Organización Internacional de
Estandarización (International Organization for
Standardization)
Esta organización internacional está formada por
los organismos de normalización de casi todos
los países del mundo.
Los organismos de normalización de cada país
producen normas que se obtienen por consenso
en reuniones donde asisten representantes de la
industria y de organismos estatales.
39.
40. Elementos que integran un
sistema de calidad
marzo de 2006 Gestión de calidad, calidad de procesos y productos
41. ELEMENTOS DE UN SISTEMA
DE INFORMACION
Los procedimientos y las prácticas
habituales:de:
Trabajo
La información
Las personas o usuarios
El equipo de soporte
42.
43. En el proceso de Implantación y Aceptación del
Sistema se habrá determinado la necesidad de
llevar a cabo de un seguimiento y control de la
calidad en los sistemas de información.
El grupo de aseguramiento de calidad
intervendrá durante el mantenimiento,
efectuando revisiones de seguimiento
periódicas, más o menos frecuentes según los
casos, que sirvan para constatar que el
mantenimiento establecido para el sistema de
información se realiza de forma correcta.
46. Un grupo de elementos no constituye un sistema si
no hay una relación e interacción, que de la idea
de un "todo" con un propósito.
SOBRE PENSAMIENTO SISTEMICO
Es un conjunto de herramientas para formular y
plantear soluciones a problemas complejos.
Suministra el campo teórico para el nuevo
paradigma: el Holista.
50. PARA TENER EN CUENTA
"La información es un conjunto de datos acerca
de algún suceso, hecho o fenómeno, que
organizados en un contexto determinado tienen
su significado, cuyo propósito puede ser el de
reducir la incertidumbre o incrementar el
conocimiento acerca de algo".