Este documento describe los principales procesos involucrados en la gestión de configuración y activos de un servicio, incluyendo la planificación, clasificación y registro de elementos de configuración, el monitoreo del estado de los componentes, y la realización de auditorías periódicas para verificar que la información almacenada coincide con la configuración real.

1. GESTION DE LA CONFIGURACION Y
ACTIVOS DE UN SERVICIO

2. En este proceso se trata de llevar un
registro actualizado de todos los
elementos de configuración con
información precisa y fiable para así
poder servir de apoyo a la gestión de
incidencias, problemas y cambios.
GESTION DE LA CONFIGURACION Y
ACTIVOS DE UN SERVICIO

3. GESTION DE LA CONFIGURACION Y
ACTIVOS DE UN SERVICIO
Como principales actividades de la Gestión de
la configuración y activos del servicio
tenemos :
1. Planificación :
- Designarresponsable
- Invertir en las herramientas requeridas
- Analizar los recursos
- Establecer claramente :
* Alcance y objetivos
* Nivel de detalle
* Proceso de implementación
* Coordinar con otros procesos

4. GESTION DE LA CONFIGURACION Y
ACTIVOS DE UN SERVICIO
2. Clasificación y registro :
- Los objetivos deben ser realistas :
Demasiados detalles pueden
sobrecargarde trabajo a la organización
- La información sea suficiente

5. GESTION DE LA CONFIGURACION Y
ACTIVOS DE UN SERVICIO
3. Alcance :
Se debe determinar que sistemas y
componentes serán incluidos en la
CMDB.

6. GESTION DE LA CONFIGURACION Y
ACTIVOS DE UN SERVICIO
4. Nivel de detalle y profundidad:
- Determinar atributos para un CI
- Tipos de relaciones lógicas y físicas entre Cls
- Subcomponentes registrados
independientemente

7. GESTION DE LA CONFIGURACION Y
ACTIVOS DE UN SERVICIO
5. Nomenclatura:
Se debe definir los Cls para que el
sistema sea funcional.

8. GESTION DE LA CONFIGURACION Y
ACTIVOS DE UN SERVICIO
6. Monitorización :
Se debe conocer en cada momento el
estado de los componentes del ciclo
de vida, se puede utilizar
alguna herramienta para lograr esto.

9. GESTION DE LA CONFIGURACION Y
ACTIVOS DE UN SERVICIO
7. Control de Cls :
Estas tareas deben centrarse en :
- Asegurar que todos los componentes estén
registrados
- Monitorear el estado de los componentes
- Actualizar las interrelaciones entre los Cls
- Informar sobre el estado de las licencias

10. GESTION DE LA CONFIGURACION Y
ACTIVOS DE UN SERVICIO
8. Auditorias :
Se hacen para comprobar que la
información guardada en la CMDB coincide
con la información real de la
organización.