El documento describe conceptos y procesos clave de la administración de operaciones, incluyendo procesos anidados, diseño, dirección y control sistemático de insumos y clientes internos y externos. Explica los procesos de diseño y planeación de construcción naval, así como las relaciones con clientes y proveedores a lo largo de la cadena de valor.

1. EQUIPO 2

2. ADMINISTRACION DE
OPERACIONES
DISEÑO
DIRECCION
CONTROL
SISTEMATICO
INSUMOS EN
SERVICIO
CLIENTES
INTERNOS Y
EXTERNOS

3. CONTENIDO
 CONCEPTOS
 PROCESOS ANIDADOS
 PROCESO DE DISEÑO Y PLANEACIÓN DE
CONSTRUCCION

4. CONCEPTOS
 ADMINISTRACION DE OPERACIONES.
 PROCESOS EN LA ADMINISTRACION DE
OPERACIONES
 COMO FUNCIONAN.
 PROCESOS ANIDADOS

5. ADMINISTRACION DE
OPERACIONES
PROCESOS ANIDADOS
PROCESO DE CONSTRUCCION
PROCESO DEL DISEÑO Y
PLANIFICACION DE BUQUE A
CONSTRUIR.
• Crear el diseño del buque de
acuerdo con las necesidad del
cliente y preparar un programa de
construcción.
PROCESO DE COMUNICACIÓN
CON EL CLIENTE.
• Dialogar con el cliente, conocer las
necesidades y requerimientos para
los cuales se creara el buque y así
mismo coordinar los avances.
PROCESO DE PRODUCCIÓN O
CONSTRUCCIÓN.
• Preparar el programa de
construcción y llevarlo a acabo para
la entrega final al cliente, con todos
los procesos adecuados y
establecidos

6. ADMINISTRACION DE
OPERACIONES
PROCESO DE DISEÑO Y PLANEACIÓN DE
CONSTRUCCION
PROCESO DEL DISEÑO
• RECIBIR LA SOLICITUD DE TRABAJO
• ASTILLERO DONDE SE REALIZARA
• PREPARAR VARIAS PROPUESTAS
• RECIBIR COMENTARIOS DEL ARMADOR
• PREPARAR EL PROGRAMA DE
CONSTRUCCION
• REVISAR EL PROGRAMA DEACUERDO CON
LOS COMENTARIOS DEL CLIENTE
PROCESO DE PLANIFICACION
• RECIBIR LA SOLICITUD DE TRABAJO
• ASTILLERO DONDE SE REALIZARA
• PREPRARAR VARIAS PROPUESTAS
• RECIBIR COMENTARIOS DEL
ARMADOR
• PREPARAR EL PROGRAMA DE
CONSTRUCCION
• REVISAR EL PROGRAMA
DEACUERDO CON LOS
COMENTARIOS DEL CLIENTE

7. RELACIONES CON LOS CLIENTES AL
BRINDAR EL SERVICIO
 CLIENTES (EXTERNOS E INTERNOS) Y
PROVEEDORES.
 PROCESOS DE SERVICIO Y MANUFACTURA.
 LA CADENA DE VALOR
 PROCESO CENTRAL
 PROCESOS DE APOYO

8. ADMINISTRACION DE OPERACIONES
COMO UN CONJUNTO DE DECISIONES
 HERRAMIENTAS PARA LA TOMA DE DECISIONES
 APOYO A LA META DE LA EMPRESA
 MEJORAMIENTO DE LA PRODUCTIVIDAD
 COMPETENCIA
 CAMBIOS TECNOLOGICOS
 CUESTIONES DE ETICA, AMBIENTALES Y
DIVERSIDAD DE LA FUERZA

9. CALCULOS DE PRODUCTIVIDAD
 TRES EMPLEADOS PROCESAN 600 POLIZAS DE
SEGURO A LA SEMANA TRABAJAN 8HORAS
DIARIAS DURANTE 5 DIAS A LA SEMANA
 𝑃𝑟𝑜𝑑𝑢𝑐𝑡𝑖𝑣𝑖𝑑𝑎𝑑 𝑑𝑒 𝑙𝑎 𝑚𝑎𝑛𝑜 𝑑𝑒 𝑜𝑏𝑟𝑎 =
𝑝𝑜𝑙𝑖𝑧𝑎𝑠 𝑝𝑟𝑜𝑐𝑒𝑠𝑎𝑑𝑎𝑠
ℎ𝑜𝑟𝑎𝑠 𝑝𝑜𝑟 𝑒𝑚𝑝𝑙𝑒𝑎𝑑𝑜
=

600
(3 𝑒𝑚𝑝𝑙𝑒𝑎𝑑𝑜𝑠)(
40ℎ𝑜𝑟𝑎𝑠
𝑒𝑚𝑝𝑙𝑒𝑎𝑑𝑜
)
= 5ℎ𝑜𝑟𝑎𝑠 /𝑝𝑜𝑙𝑖𝑧𝑎𝑠

10. ADMINISTRACIONDE OPERACIONES
EN LA INGENIERIA NAVAL
 Administración de proyectos.
 Analista de distribución, transporte y almacenamiento
de cargas en embarcaciones.
 Administración portuaria.
 Creación de proyectos