1. COLEGIO BACHILLERATO TECNICO “GUAYAQUIL”
Área: Electrónica
J.F ELECTRONIC S.A.
SISTEMA DE AUTOMATIZACION POR PC
Autores
Profesor Asesor:Lic. Jorge Fiallos
Dennis Miranda
Asignatura: Administración y gestión de la pequeña empresa
2013
Ambato-Ecuador

2. DEDICATORIA

3. AGRADECIMINETO

4. AUTORIA Y RESPONSABILIDAD
Yo Dennis Miranda portador de CI: 1804390266 estudiante del 3° Año de
Bachillerato de especialidad Electrónica,soy el autor del proyecto de Sistemas de
automatización por Pc y de la empresa JF Electrónica SA.
___________________
Dennis Miranda
CERTIFICACION

5. Nosotros: Lic. Jorge Fiallos, Ing.: Washington Aguirre asesor del proyecto y maestros del
Colegio de Bachillerato Técnico “Guayaquil”; Una vez revisado el proyecto con el tema,
Sistema de Automatización de Por PC. Autorizo su presentación.
El presente proyecto ha sido realizado por el estudiante Dennis Miranda, alumno de tercer
Año de Bachillerato de Electrónica
____________________ ____________________
Lic. Jorge Fiallos Ing. Washington Aguirre

6. CAPÍTULO 1
INTRODUCCIÓN
Las empresas hoy en día deben implementar nuevas tecnologías para su desarrollo, en lo que es
el control de máquinas, la mayoría de veces es manual pero gracias al producto de la empresa
“JF Electronic” surgió de la idea en la automatización industrial controlada desde un computador,
esto sería más fácil el control de varas maquina a la vez, con un clic.
Con nuestro sistema de automatización industrial se quiere que el cliente tenga una mejor
productividad y rapidez al maniobrar sus máquina, con nuestro producto se puede controlar el
encendido, apagado y la visualización de las posibles fallas que presente las maquinas al operar.
Cuenta con 7 salidas y cada salida tiene una capacidad de 3 Amperios, pero esta capacidad se
puede ajustar a la medida que el cliente necesite, por ejemplo para el control de motores. Por
medio de este sistema, es posible controlar electroválvulas, relevos de mayor potencia,
contactores para activar motores, luces, paso de fluidos, hornos, y en fin. Cualquier
dispositivo eléctrico o electrónico que pueda ser manejado a travésde los triac de 3A
No solo se pude usar para la industria, se puede usar en casa, oficinas, y pequeños talleres.

7. Se puede usar para para un conjunto de alarmas de seguridad cuando se desee activar o
desactivar cundo esté funcionando.
La visualización desde la pantalla de nuestro computador muestra los equipos que estén
funcionando en ese momento y podemos encenderlo o a pagarlo con un clic.
PRESENTACION DEL GRUPO EMPRENDEDOR
El grupo emprendedor de JF Electronic hemos creado sistema de automatización por pc
porque queremos solucionar la rapidez en el manejo de máquinas con un solo clic y a la
vez mejorar el sistema de alarmas que existen en la mayoría de casa y oficionas para
tener un buen resultado.

8. CURRÍCULUM VITAE
Datos Personales
Nombre: Dennis Miranda
Apellidos: Miranda Jinde
Dirección:Huachi Totoras, Via Santa Rosa
Ciudad: Ambato
Fecha de nacimiento: 12 de Mayo de 1995
Edad: 17
Nombre del Padre: Adán Miranda
Nombre de Madre: Eva Jinde
:9079002263-032748354
: alexander_01mj@hotmail.com
Formación académica
Jardín Celestino JordánInstrucción formada: Jardín
Escuela Humberto Albornozinstrucción Formada: Primaria
I.S.T.D “Guayaquil” Institución formada: Secundaria

9. Experiencia profesional
Empresa: Ecuatintex Lavandería de Jean
Función: Instalaciones eléctricas
Idioma 1: español (Ecuador)
Idioma 2: Ingles
JUSTIFICACIÓN:
La idea de este negocio surge de la necesidad de las industrias de facilitar el uso de pequeñas,
medianas y grandes maquinarias de uso ya sea industrial como también lo hemos hecho pensando
en la seguridad de una vivienda es decir que gracias a la maleabilidad del programa con el que ha
sido construido este proyecto tenemos acceso a una posibilidad de controlar la hora de encendido
y apagado de algunos elementos o aparatos electrónicos (que simulen que usted esta en casa),
por lo que se a puesto en practica la construcción del CONTROL Y AUTOMATISACION INDUSTRIAL
A TRAVÉS DE UN PC.
La habilidad de producir una unidad de lo que pide el cliente en cualquier momento requiere
automatización flexible. Flexibilidad significa que es plenamente frágil. Estos tiempos de
preparación flexibles de maquinaria pueden conseguirse a través de equipos programables si el
proceso físico de cambio de herramientas y elementos auxiliares requiere poco tiempo. Como el
equipo programable puede costar bastante dinero debemos reducir los tiempos de preparación de
equipos.

10. ANÁLISIS DE LA MATRIZ F.O.D.A.
Dentro de este rango quisiéramos decir que la empresa contará con fortalezas tales como
son:
 La buena capacitación del personal
 La excelente calidad de los materiales utilizados en la construcción de nuestro
producto
 La confraternidad entren socios de la empresa
 La buena comunicación entre personal laboral y autoridades de la empresa.
 Los amplios conocimientos electrónicos y sistemáticos de nuestro personal.
Pero así también la empresa tiene sus debilidades las cuales mencionaremos algunas de
ellas:
 La competencia en el mercado.
 La falta de presupuesto para financiar los proyectos de la empresa
 Por falta de financiamiento también hay un déficit de personal.
 Las constates actualizaciones en el campo tecnológico.
 El rápido desarrollo de la tecnología en cuanto al sistema operativo del producto.
También queremos hacer notar que esta empresa consta de las siguientes oportunidades:
 La oportunidad de financiamiento para la empresa por medio de créditos a
instituciones financieras.
 La oportunidad de crecer como empresa y también como una institución a nivel
nacional e internacional.
 Oportunidades de permanecer en constante información sobre nuevas tecnologías
para la empresa y para el producto.
 La oportunidad de ofrecer otros productos al publico en general.
Las amenazas que se presentan en nuestra empresa son:
 La copia y mejora del producto por partes de otras empresas.

11.  La subida desenfrenada de los precios de materiales requeridos para la
construcción de nuestro proyecto.
 Falta de publico objetivo para el consumo normal del producto que ofrece la
empresa
CAPITULO 2

12. PLAN DE VIABILIDAD:
ESTUDIO DE MERCADO.
OBJETIVO: SABER SI EL SISTEMA DE ALARMAS QUE SERA CONSTRUIDO TIENE O
NO APERTURA EN EL MERCADO PARA PROMOSIONARLO Y VENDERLO.
A) PRODUCTO:
1) ¿Que escala de seguridad cree tener en el lugar que habita?
2) ¿Le gustaría que hubiese la tecnología adecuada para mantener segura su
vivienda?
0
50
100
muy seguro
seguro
poco seguro
nada seguro
muy seguro
seguro
poco seguro
nada seguro

13. 3) ¿Le gustaría que el sistema de seguridad contara con cámaras para saber lo
que sucedió exactamente en su vivienda?
4) ¿Quisiera que este sistema este habilitado en su vivienda cuando sale de
vacaciones?
0
50
100
150
SI NO
SI
NO
SI
NO
0
50
100
150
SI NO
SI
NO
SI
NO

14. 5) ¿Cuánto tiempo le gustaría que dure la garantía de su producto?
6) J.F. ELECTRONIC S.A ofrece el sistema de seguridad para su vivienda muy
innovador y con bajos costos. ¿estaría dispuesto a adquirir nuestro producto?
0
50
100
150
SI NO
SI
NO
SI
NO
0
20
40
60
80
100
15 DIAS 1 MES 2 MESES
15 DIAS
1 MES
2 MESES
15 DIAS
1 MES
2 MESES

15. 7) ¿Hay empresas fuera de J.F. ELECTRONIC S.A que le facilite un producto
similar?
8) El costo del producto que ofrece la competencia en cuanto a precios se refiere
es:
0
50
100
150
SI NO
SI
NO
SI
NO
0
50
100
150
SI NO
SI
NO
SI
NO

16. 9) ¿Con que frecuencia sale de su hogar y deja insegura su vivienda?
B) COSTO DEL PRODUCTO:
10)¿Cuánto estaría dispuesto a pagar por cada sistema de seguridad?
0
20
40
60
80
MAS
COSTOSO
MAS
BARATO
IGUAL
MAS COSTOSO
MAS BARATO
IGUAL
MAS COSTOSO
MAS BARATO
IGUAL
0
20
40
60
80
CASI SIEMPRE
SIEMPRE
NO TAN FRECUENTE
CASI SIEMPRE
SIEMPRE
NO TAN FRECUENTE

17. EL MERCADO.-En un sentido general, el mercado es el lugar físico donde se encuentran
dos fuerzas que generan procesos de intercambio: La "oferta" y la "demanda".
En un sentido más específico, el mercado tiene algunas características y elementos
adicionales
El mercado son "los consumidores reales y potenciales de un producto o servicio".
Complementando este concepto, ambos autores mencionan que existen tres
elementos muy importantes:
1. La presencia de uno o varios individuos con necesidades y deseos por satisfacer.
2. La presencia de un producto que pueda satisfacer esas necesidades.
3. La presencia de personas que ponen los productos a disposición de los individuos.
EL PRODUCTO.- Un producto es todo aquello que toda empresa sea grande, mediana o
grande, organización o emprendedor individual ofrece a su mercado con la finalidad de
lograr los objetivos que persigue (utilidades, impacto social).
Desde la perspectiva de American Marketing Asociation menciona lo siguiente “conjunto
de atributos, funciones, beneficios y usos que le dan la capacidad para ser intercambiado
o usado”. Normalmente es la unión de los aspectos tanto tangibles como los intangibles.
LA SEGMENTACIÓN DE MERCADO.- Es el proceso, como su propio nombre indica, de
dividir o segmentar un mercado en grupos uniformes más pequeños que tengan
0
20
40
60
80
HASTA
$700.00
ENTRE
$500.00 Y
$700.00
HASTA
$1000.00
HASTA $700.00
ENTRE $500.00 Y
$700.00
HASTA $1000.00
HASTA $700.00
ENTRE $500.00 Y
$700.00
HASTA $1000.00

18. características y necesidades semejantes. Estos segmentos son grupos homogéneos (por
ejemplo, las personas en un segmento son similares en sus actitudes sobre ciertas
variables). Debido a esta similitud dentro de cada grupo, es probable que respondan de
modo similar a determinadas estrategias de marketing. Es decir, probablemente tendrán
las mismas reacciones acerca del marketing mixe de un determinado producto, vendido a
un determinado precio, distribuido en un modo determinado y promocionado de una forma
dada.
TIPOS DE SEGMENTACIÓN DEL MERCADO.-La segmentación del mercado al dividir al
público según los intereses se divide en:
 GEOGRÁFICA: se divide por países, regiones, ciudades o barrios.
 DEMOGRÁFICA: se divide por edad, etapa del ciclo de vida y por género.
 PSICOGRÁFICA: se define según la clase social, el estilo de la vida, la
personalidad y los gustos.
 CONDUCTUAL: se divide de acuerdo a los conductos, beneficios pretendidos,
lealtad a la marca, y actitud ante el producto.
DEMANDA POTENCIAL.-Potencial, por otra parte, es aquello que encierra potencia, que
puede existir o que tiene la virtud de otras cosas. El término también se usa para nombrar
al poder o la fuerza disponibles de un cierto orden. La noción de cliente potencial permite
nombrar al sujeto que, de acuerdo a un análisis de mercado o estudio de marketing,
podría convertirse en comprador, consumidor o usuario de un producto o servicio. La
potencialidad, en este caso, refiere a una conducta que todavía no se concretó. Los
clientes potenciales, por lo tanto, son aquellas personas, empresas u organizaciones que
aún no realizan compras a una cierta compañía pero que son considerados como posibles
clientes en el futuro ya que disponen de los recursos económicos y del perfil adecuado. Al
considerar a los clientes potenciales como una variable, es posible estimar ciertos
volúmenes de ventas para el futuro. En otras palabras: los clientes potenciales son una
posible fuente de ingresos futuros.
CRECIMIENTO DEL SECTOR.- el crecimiento del sector económico es una de las metas
de toda sociedad y el mismo implica un crecimiento notable de los ingresos, y de la forma
de vida de todos los individuos de una sociedad. Existen muchas maneras o puntos de
vista desde los cuales se mide el crecimiento del sector.
COMPETENCIA DIRECTA.-son todos aquellos negocios que venden un producto igual o
casi igual al nuestro y que lo venden en el mismo mercado en el que estamos nosotros,
es decir buscan a nuestros mismos clientes para venderles prácticamente lo mismo.
COMPETENCIA INDIRECTA.-la forman todos los negocios que intervienen en forma
lateral en nuestro mercado y clientes, que buscan satisfacer las mismas necesidades de
forma diferente y con productos sustitutos.
POBLACION Y MUESTRA.-una población es un conjunto de todos los elementos de
estudio, acerca de los cuales sacamos la conclusión que:
Una característica común el tamaño que tiene una población es un factor de suma
importancia en el proceso de investigación estadística y en nuestro caso social y
ese tamaño viene dado por el número de elementos que constituyen la población.

19. La muestra es una representación significativa de las características de una
población, que bajo la asunción de un error estudiamos las características de un
conjunto poblacional mucho menor que la población global.
TECNICAS E INSTRUMENTACION.-es de particular importancia otorgar y no olvidar el
valor que tienen las técnicas y los instrumentos que se emplearan en la construcción del
nuestro producto. Muchas veces se inicia un trabajo sin identificar que tipo de información
se necesita o las fuentes en las cuales podemos adquirir los diversos materiales por lo
que es solo una perdida innecesaria de tiempo para el proyecto.
¿QUÉ ES EL ESTUDIO DE MERCADO?El estudio de mercado es un proceso
sistemático de recolección y análisis de datos e información a cerca de lo clientes
competidores y el mercado. Sus usos incluyen ayudar a crear un plan de negocios, lanzar
un nuevo producto o servicio y mejorar productos o servicios existentes y expandirse a
nuevos y más grandes mercados.
El estudio de mercado puede ser utilizado para determinar que porción de la población
comprara un producto o servicio basado en variables como el género, la edad, el estudio
de mercado es generalmente primario o secundario en el estudio secundario, la compañía
utiliza información obtenida de otras fuentes.

20. INFORME OPERATIVO:
Conclusión:
0
20
40
60
80
100
120
140
160
muyseguro
seguro
pocoseguro
nadaseguro
SI
NO
SI
NO
SI
NO
15DIAS
1MES
2MESES
SI
NO
SI
NO
MASCOSTOSO
MASBARATO
IGUAL
CASISIEMPRE
SIEMPRE
NOTANFRECUENTE
HASTA$700.00
ENTRE$500.00Y$700.00
HASTA$1000.00
pregunta # 1 pregunta # 2pregunta # 3pregunta # 4pregunta # 5pregunta # 6pregunta # 7pregunta # 8 pregunta # 9pregunta # 10
pregunta # 1 muy seguro
pregunta # 1 seguro
pregunta # 1 poco seguro
pregunta # 1 nada seguro
pregunta # 2 SI
pregunta # 2 NO
pregunta # 3 SI
pregunta # 3 NO
pregunta # 4 SI
pregunta # 4 NO
pregunta # 5 15 DIAS
pregunta # 5 1 MES
pregunta # 5 2 MESES
pregunta # 6 SI
pregunta # 6 NO
pregunta # 7 SI
pregunta # 7 NO
pregunta # 8 MAS COSTOSO

21. pregunta # 1 muy seguro
pregunta # 1 seguro
pregunta # 1 poco seguro
pregunta # 1 nada seguro
pregunta # 2 SI
pregunta # 2 NO
pregunta # 3 SI
pregunta # 3 NO
pregunta # 4 SI
pregunta # 4 NO
pregunta # 5 15 DIAS
pregunta # 5 1 MES
pregunta # 5 2 MESES
pregunta # 6 SI
pregunta # 6 NO
pregunta # 7 SI
pregunta # 7 NO
pregunta # 8 MAS COSTOSO
pregunta # 8 MAS BARATO
pregunta # 8 IGUAL
pregunta # 9 CASI SIEMPRE
pregunta # 9 SIEMPRE
pregunta # 9 NO TAN FRECUENTE
pregunta # 10 HASTA $700.00
pregunta # 10 ENTRE $500.00 Y $700.00
pregunta # 10 HASTA $1000.00

22. 22
En conclusión podemos ver que en la pregunta 1 las viviendas son nadas seguras por lo
que nuestro producto es aceptado por la sociedad puesto que esta previamente pensado
en ayudad a sistematizar las alarmas de las viviendas. En la pregunta segunda se puede
visualizar que la mayor parte de la población desea que su vivienda sea más segura. La
tercera es la que visualizamos que la población acepta de manera radical que los
sistemas de alarmas cuenten con cámaras de video para ver los sucesos. En la siguiente
visualizamos que la población requiere este sistema automatizado para el momento de
salir de vacaciones su vivienda sea mas segura y para ayudar a las alarmas. A la mayoría
de la población le gusta que la garantía del producto dure el mayor tiempo posible como
en este caso es 2 meses. Como siguiente punto el 90% de la población del público
objetivo esta dispuesto a adquirir nuestro producto. Con este estudio de mercado
verificamos que tenemos un alto nivel de competencia. La encuesta constata que la
competencia ofrece el producto similar al nuestro al mismo precio y un poco porcentaje de
un costo mas elevado al nuestro. Este proyecto esta basado en la auto dependencia es
decir que esta previsto para que este tenga que ser para cuando el usuario este lejos de
su hogar obteniendo en la encuesta un equilibrio entre las personas que viajan con
frecuencia y los que no viajan tan seguido. Y esta encuesta propone los resultados de que
el publico objetivo requerirá el producto al costo que varia de $500 a $700.
Habiendo terminado las encuestas nosotros como empresa nos hemos dado cuenta que
el producto producido por nosotros es TOTALMENTE VIABLE por lo que la empresa
estará ofreciendo este producto para la población y su mejoría continua.

23. 23
CAPITULO 3
LA FUTURA EMPRESA.
DENOMINACIÓN Y LOGOTIPO DE LA EMPRESA “J.F. ELECTRONIC S.A.”
LOGOTIPO.

24. 24
DESCRIPCION DEL LOGOTIPO.
CASA: la casa representa a que nuestro proyecto esta dedicado a la seguridad de la
misma en conjunto. Y que es un sistema de automatización completa.
VENTANA: la ventana del lado derecho de la casa significa el propósito de incluir cámaras
para captar lo sucedido en la vivienda.
LAS CADENAS ALREDEDOR DE LA CASA: mantiene una estrecha relación con que la
casa del usuario queda totalmente segura.
EL CANDADO: el cando significa que nuestro proyecto esta realizado con suma
precaución y que su avería será en muy pocas ocasiones y no están susceptible a
ocasionar un daño en el proyecto.
LA LOCALIZACIÓN DE LA EMPRESA.

25. 25
La empresa estará distribuida en cinco departamentos los cuales tienen diferentes usos como son:
la bodega de entrada que tiene un Área de 66m2, la bodega de salida que tiene un Área de 63m2,
una oficina que será de exclusividad del gerente general con un Área de 45m2, la oficina del
contador que forma parte de la empresa con un Área de 54m2 y por ultimo tenemos el laboratorio
con un Área de 72m2 medio en el cual se realizara todo el proceso antes mencionado en dicho
documento para la fabricación de nuestro producto.

26. 26
VISIÓN Y MISIÓN.
VISION
Ser una empresa reconocida, distinguida, renombrada y demandante, en el mundo textil
enfocada a la elegancia y vanguardia gracias s la buena reputación y distinción adquirida
por nuestros productos de gran calidad siempre en contacto con la tendencia y moda ,
logrando así enfrentar mercados internacionales.
MISION
Somos una empresa vanguardista orientada en todo momento a lograr que nuestros
productos cuenten con la elegancia, tendencia, tecnología necesaria y calidad que
nuestros clientes más exigentes merecen tener.
A CORTO PLAZO
Atraer la atención de los más exigentes clientes, lograr una buena acreditación y
reconocimiento a nivel zona principalmente en nuestra ciudad para la ampliación de
nuestra empresa.
MEDIANO PLAZO
Establecernos oficialmente como una empresa vanguardista, elegante y esencialmente de
última tecnología industrial, la cual nuestros clientes tengan fe y gusto por nuestros
productos adquiriendo así el favoritismo de estos.
LARGO PLAZO
Ser una empresa totalmente reconocida y competente internacionalmente, lograr ya la
identificación de un 40 %(mínimo) mundialmente, ser una empresa en la cual nuestros
clientes ya estén totalmente identificados con nuestra empresa y lograr que se sientan
parte de ella así como tomarla como necesidad.
POLITICAS
•La empresa renovara continuamente su mercancía actualizando la tecnología.
•La empresa cumplirá los requisitos de los clientes en lo mayor posible.
•La empresa tendrá buena reputación gracias a la calidad y tecnología de los
productos.
•La empresa nunca perderá de vista la base de esta “TECNOLOGÍA”
PROGRAMA DE ACTIVIDADES POR DIA
Ofrecer a nuestros clientes la mayor comodidad en la empresa y atracción hacia nuestros
productos, así como tomar en cuenta las necesidades de este.
OBJETIVO POR SEMANA
Lograr que nuestro producto haya adquirido el reconocimiento y ventas buscados.Ir
creciendo e ir adquiriendo la atención de nuevos clientes, lograr buenas acreditaciones y
seguir creciendo.

27. 27
ORGANIGRAMA ESTRUCTURAL DE LA EMPRESA.
GERENTE GENERAL
(Marlon Guamán)
CONTADOR
(David Llamuca)
OBRERO 1
(Daniel Gavilanes)
OBRERO 2
(Lando Ocaña)
OBRERO 3
(David Jiménez)
OBRERO 4
(Andy Mesías)

28. 28
FUNCIONES DEL PERSONAL QUE LABORA EN LA EMPRESA.
Gerente general
Esta encargado de verificar y
realizar todo tipo de trámites
legales ya sea de la
empresa como del producto.
También es el encargado de
verificar todo el
funcionamiento de los
productos terminados y en
caso de haber daños o fallas
se procede a verificar antes
de que este salga de la
empresa.
Contador
El contador se encarga de
recibir y mantener en buen
estado y buena presencia en
cuanto a trámites legales se
refiere. Tales como son pago
de servicios básicos y
revisión de ingresos y
egresos. Además este se
encargara de recibir todo
tipo de demandas que sean
realizadas a la empresa.
Obreros
Estos son los encargados de
empezar a construir y
realizar el proceso completo
hasta su correcto
funcionamiento.

29. 29
DESCRIPCION DE LA PRODUCCION DE LA EMPRESA.
FLUJOGRAMA DE PRODUCCIÓN.
inicio
nos suministramos del
programa MICROCODE
STUDIO
Luego nos proveemos
del programa de
interacción BISUAL
VASIC 6.0
placa de visualización
la cual al tener un PIC
16F628A,
enviainformacion a la
mini pantalla LCD de
2*16

30. 30
FILOSOFÍA EMPRESARIAL.
fin
Dibujar y corroer las
baquelitas
dependiendo del
circuito.
los materiales se
procede a soldarlos en
sus respectivos lugares
de montaje.
Armado de la placa de
potencia, siendo la mas
importante de todas.
Placa de seguridad que
consta de un 7805, la
cual protegerá al
circuito.
instalar las entradas y
las salidas desde
nuestros circuitos
hacia el PC y hacia los
diversos aparatos.
Para que funcione se
debe suministrar un
voltaje de no mas de
9V
placa de memoria,
trabaja conjuntamente
con un PIC 16F628A
chasis el cual es de
fácil acceso y
transporte por lo que
hemos optado por una
caja de acrílico.

31. 31
Nuestro proyecto esta realizado básicamente con los valores dignos que
constituyen nuestra empresa (J.F. ELECTRONIC S.A.).
Puesto que le estamos ofreciendo al cliente consumidor un trabajo realizado con
HONESTIDAD, RESPETO, AMABILIDAD, PACIENCIA, TOLERANCIA, ETC.
Puesto que nuestro producto viene de la mano también con el servicio, es decir
que nuestra empresa a mas de brindarle el producto le dará listo e instalado en su
vivienda para su correcto uso, para ello los técnicos u obreros de la empresa
estarán capacitados para darle la información pertinente al cliente consumidor para
que este pueda conllevar al normal y correcto funcionamiento del mismo.
Es decir que la empresa se compromete a brindarle a usted señor cliente un
servicio y un producto de muy alta capacidad y muy fácil accesibilidad y
convivencia del producto con el usuario o cliente consumidor.
Practicando dichos valores la empresa se asegurara de que sean cumplidos a
cabalidad con los clientes en su debido momento.

32. 32