Las 8 habilidades blandas más valoradas por las organizaciones en un Líder de Mantenimiento

1. Ing. Adrián Chaves Serrano
CMC CHILE, 2022
“POR AQUÍ ES UN
CAMINO…”
VAMOS A COMPARTIR NUESTRAS
EXPERIENCIAS, LOGROS, TROPIEZOS Y
DESCUBRIMIENTOS.

2. LAS 8 HABILIDADES BLANDAS
MÁS VALORADAS POR LAS
ORGANIZACIONES EN UN LÍDER
DE MANTENIMIENTO
Ing. Adrián Chaves Serrano
Facilities Director en empresa de
manufactura dispositivos médicos
adrianjchaves@hotmail.com

3. Enfoque de la Presentación
• Mostrar importancia de complementar habilidades
blandas y los conocimientos técnicos en los
profesionales en Mantenimiento
• Basado en mi experiencia y realidad de un lider en
Mantenimiento
• Conocer las 8 principales habilidades blandas más
apreciadas por las organizaciones en los Lideres de
Mantenimiento según estudio de Adrián Chaves
• Realice usted un autoanálisis y establezca si existen
áreas de oportunidad en su Liderazgo

4. CONTENIDO

5. ¿Por qué esta presentación y éste
tema?
• Alta competencia entre empresas y alta rotación de talento
• Algunas personas piensan que los Títulos académicos y años
de servicio aseguran una posición de Liderazgo
• Más profesionales piensan que se require solo el conocimiento
técnico para subir organizacionalmente
• Trabajar incesantemente no necesariamente asegura el éxito de
cada persona
• Las interrelaciones personales son esenciales en Líderes
• Muchos piensan mi Supervisor es responsable de mi
desarrollo
• Entre otras razones

6. Primeramente valoremos su preparación para
ser Líder integral en Mantenimiento
¿Su formación profesional se
basó fundamentalmente en
conceptos técnicos?
¿Fue usted formado para
dirigir un grupo de personas
en su carrera universitaria?
¿Cuál fue su primera reacción
al encontrarse como
responsable de un grupo de
personas? ¿Estaba preparado
para interactuar con ellos?
¿Recibió formación para
interacturar con
administradores de empresas,
financieros, abogados, entre
otros?
¿Cuando quiere le aprueben
presupuesto para un proyecto
hace una presentación con
alto contenido técnico y su
auditorio no conecta
fácilmente al mensaje?
¿Cotidianamente hace su
mejor esfuerzo como lider
pero los resultados no son
sostenibles en el tiempo?.
¿Observas que otros
compañeros son promovidos
en la organización y usted no?
¡¡¡Probablemente hay
habilidades blandas que
debas mejorar!!!

7. ¿Por qué destacan los Profesionales
exitosos?
Hacen el balance
adecuado entre sus:
•Habilidades duras
•Habilidades blandas

8. Conceptualmente
Habilidades Duras
Todas aquellas competencias
relacionadas directamente con las
tareas realizadas por el
colaborador y que involucra el
conocimiento técnico o destrezas
Habilidades blandas
Son todas aquellas que se asocian
al comportamiento de la persona, su
desempeño social, liderazgo y
manejo emocional. Conlleva toda
esta capacidad del individuo de
socializar

9. Las habildades blandas y duras
https://factorcapitalhumano.com/mundo-del-trabajo/habilidades-duras-o-
blandas-que-buscan-las-empresas/2018/08/

10. Habilidades Blandas requeridas para
un Líder en Mantenimiento
Liderazgo
Comunicación
efectiva
Trabajo en
equipo
Manejo de
crisis
Creatividad e
innovación
Resiliencia
Delegación
Inteligencia
emocional
Motivación e
inspiración
Servicio al
cliente
Capacidad de
negociación
Gestión de
conflictos
Autoanálisis
Gestión del
cambio
Manejo del
tiempo
Escucha
activa
Resolución
de problemas
Pensamiento
crítico
Planificación
estratégica
Construcción
de relaciones
L
I
D
E
R
Enfoque de Adrián Chaves S.

11. https://larepublica.pe/economia/2019/11/27/exito
-laboral-depende-en-un-85-de-las-habilidades-
blandas-liderazgo-gestion-desarrollo-profesional/

12. ¿Preguntas para autoevaluar su enfoque
hasta hoy como Líder ?
¿Comparte la idea que la gestión de Mantenimiento se basa en que los Lideres
busquen lo mejor de la gente a través de la gente?.
Los buenos resultados y sostenibles son altamente influenciados por los
Lideres. ¿Es este su caso?
Los lideres deben prepararse para ser guías siempre y no solo especialistas
técnicos ya que deben interactuar con mucha gente. ¿Estás de acuerdo?
¿Los errores que cotidianamente se cometen los valora como un excelente
mentor para corregirlos sistemáticamente y hacer crecer a su grupo?
El Líder debe conocer como lo miran otras personas para valorar lo bueno y lo no
tan bueno mejorarlo. ¿Utilizas el feedback frecuentemente?
¡¡¡Nunca es tarde para identificar oportunidades y mejorarlas !!!

13. Su análisis personal y definición del plan de
mejora de las habilidades blandas
¿Ha definido las
habilidades blandas que
tienes bien desarrolladas y
las que no?
¿Conoce cuales
habilidades blandas son
vitales para desarrollar?
(El cambio debe ser real)
¿Se ocupa de investigar
sobre como mejorarlas y se
hace acompañar de algún
experto, coach o mentor?
¿Con frecuencia recibe
feedback y lo agradece?
( es un regalo)
¿Eres constante y practicas
lo aprendido en cada una
de esas nuevas
habilidades?
¿Estas habilidades blandas
aprendidas las haz
convertido ya en hábito?
¿Qué dice su Supervisor acerca de las habilidades
blandas a mejorar?

14. Importante:
Usted como Líder de Mantenimiento
es el responsable de su desarrollo y
su Supervisor es un guía

15. Las 8 habilidades blandas más
valoradas por las organizaciones
en un Líder de Mantenimiento
Según Adrián Chaves S.
Noviembre 2022

16. Habilidades Blandas requeridas para
un Líder en Mantenimiento
Liderazgo
Comunicación
efectiva
Trabajo en
equipo
Manejo de
crisis
Creatividad e
innovación
Resiliencia
Delegación
Inteligencia
emocional
Motivación e
inspiración
Servicio al
cliente
Capacidad de
negociación
Gestión de
conflictos
Autoanálisis
Gestión del
cambio
Manejo del
tiempo
Escucha
activa
Resolución
de problemas
Pensamiento
crítico
Planificación
estratégica
Construcción
de relaciones
L
I
D
E
R
Enfoque de Adrián Chaves S.

17. 1. Liderazgo
1. Un Líder se diferencia fácilmente de un Jefe
2. Algunos atributos del verdadero Líder
• Se gana el respeto del equipo
• Habla poco, escucha más.
• Modela mucho y de forma natural
• Compromiso con la organización
• Pasión por buenos resultados y la mejora continua
• Tiene claro hacia donde va el grupo y la
organización
• Es humilde
• Permite que miembros del equipo brillen
• Promueve a las personas
• Sabe negociar
• Se prepara, siempre

18. 2. Trabajo en equipo
1. Somos parte de un equipo (la organización)
2. Equipo no equivale necesariamente a grupo
3. Trabajando en equipo las tareas se dividen, y
se aumenta la productividad.
4. Para el trabajo en equipo se debe promover:
• Ambiente de confianza
• Trabajo en base a metas conocidas y claras
• Crear sentido de pertenencia
• Reconocimiento como pilar de confianza
y logro
• Participar a la gente en decisiones
• Promover la comunicación abierta y sincera
• Establecer ¨ códigos de camerino¨
• Promover ir por retos mayores cada vez
• Convierte fracasos en oportunidades

19. 3. Evidenciar motivación e
inspiración
1. Los líderes promueven motivación y se automotivan
2. En función a su propia motivación ofrecerá un lenguaje
corporal y verbal apropiado
3. Cuando los Lideres requieren automotivarse se apoyan en
• Relacionarse con gente creativa, optimista y sincera.
• No tienen temor a equivocarse.
• Viven un verdadero compromiso con la organización.
• Estudian, leen, conversan y se instruyen.
• Se apoyan en mentores o un coach
• Buscan feedback e identifican oportunidades
• Valoran los pequeños y grandes logros
• Aceptan los errores y buscan la excelencia
• Tienen siempre una actitud abierta, positiva y
optimista

20. 4. Planificacion estratégica
1. Las acciones de su equipo deben agregar valor a la organización
2. El Líder debe conocer el negocio y su plan estratégico
3. Conoce su verdadero rol y el de su equipo en la organización.
• Define adonde se está hoy y adonde se quiere llegar
• Conocer el significado que corresponde
Misión
Visión
Valores
Objetivos
Planes de acción
KPI que miden logro de los objetivos
Sistemas y herramientas
• Definir entre lo urgente y lo importante
• Crear un sistema de priorización
• Saber decir No

21. 5. Comunicación efectiva
1. La comunicación efectiva se basa en transmitir el mensaje, de
forma simple y comprensible para el receptor.
2. Se debe conocer al receptor y sus intereses
3. Fundamental es escuchar abiertamente y ser capaz de lanzar
mensajes claros y convincentes.
4. Datos y análisis fundamentados allanan el proceso de comunicación
con otras personas
5.Es común escuchar que son muchos los profesionales que
reconocen tener problemas para comunicar de manera efectiva, ya
sea en una reunión, una presentación o un encuentro con medios de
comunicación.
El lenguaje verbal y el lenguaje corporal deben ser
congruentes, siempre!!!
A.Chaves

22. 6. Resolución de problemas
1. Gran parte de nuestro trabajo diario es resolver
problemas, desafíos
2. El proceso para resolver problemas es:
• Definir lo que pasó y los detalles claros del evento
• Identificar la causa raíz de esta situación
• Tomar acciones inmediatas
• Establecer acciones correctivas reales para eliminar recurrencia
• Seguimiento a cumplir lo establecido
• Gestionar el conocimiento apropiadamente
3. El Líder debe establecer y propiciar
• Una metodología de resolución de problemas simple y efectiva
• Establecer formatos de análisis simples y usarlos
• Crear cultura en este tema
Recurrencia de problemas es una mala reputación al Liderazgo
en Mantenimiento - A.Chaves

23. 7. Inteligencia emocional
1. La inteligencia emocional es sencillamente la
capacidad de comprender las situaciones y controlar
nuestras emociones ante ellas
2. La Inteligencia emocional es una llave para tener buenas
relaciones con los demás y con nosotros mismos.
• Más vale esperar un poco, entender lo sucedido y
definir una acción antes de hacer un mal negocio
con cabeza caliente
A.Chaves
3. Se deben tomar las cosas con calma y analizar las
acciones asertivamente hace que los lideres sean más
valorados

24. 8. Resiliencia
1. La resiliencia es la capacidad de afrontar la adversidad y
reponerse a ella
2. Algunas de las características que tienen las personas resilientes y
que además se pueden trabajar y desarrollar son:
•Capacidad de adaptación a diferentes circunstancias.
•Tener objetivos claros
•Conocer sus verdaderas habilidades y las de su equipo
•Contar con percepción objetiva de las situaciones
•Se ajusta a la nueva realidad
•Poseen una actitud positiva
•Negocia apropiadamente.

25. Conclusiones
Puedes ser técnicamente muy
hábil pero si no desarrollas las
habilidades blandas tendrás
limitaciones.
Crear buenas formas de
relaciones interpersonales abre
las puertas al éxito
El conocimiento técnico por si
solo no asegura el éxito por eso
diversifica tu aprendizaje
Las habilidades blandas se
establecen , estudian ,
desarrollan, practican y se
convierten en hábitos
Si quieres crecer en la
organización debes evidenciar
un manejo apropiado de las
habilidades blandas y valora el
avance mediante el feedback
Utilizar la ayuda de expertos
para lograr mi desarrollo es
importante asi como el feedback
de colaboradores y clientes para
ser mejor persona y profesional
integralmente.
Hab duras + Hab blandas = Líder de Mantenimiento exitoso
Líder de Mantenimiento exitoso = Líder reconocido en la organización

26. Mensaje final
• Analiza tu situación de Liderazgo hoy y prepárate mejor
para el futuro!!!
• Eres el responsable de prepararte y dominar tus
habilidades blandas para que puedas crecer en la
organización
• El crecimiento en la organización está en sus manos!!!
• Empieza hoy, nunca es tarde para iniciar!!!

27. ¡GRACIAS!
POR SU ATENCIÓN
Ahora… ¡A implementar!
Ing. Adrián Chaves Serrano
adrianjchaves@hotmail.com