Las agencias de publicidad asesoran a los anunciantes en la estrategia de comunicación, crean mensajes publicitarios y supervisan su difusión. Sus principales funciones son la creatividad, gestión de cuentas, planeación de medios e investigación de mercados. Se organizan por departamentos funcionales y asignan responsabilidades a jefes de área. Los anunciantes eligen agencias internas o externas y pueden organizar un departamento exclusivo. Las agencias obtienen retribución mediante comisiones, honorarios fijos, costes base