Este documento describe las funciones de los diferentes departamentos de una agencia de publicidad, incluyendo el departamento de cuentas, el departamento creativo, el departamento de producción, el departamento de investigación y el departamento de medios. También explica cómo las agencias ofrecen diferentes servicios y cómo se realizan las presentaciones a los clientes.

2. Es una empresa especializada en
publicidad que crea, programa, ejecuta
y distribuye publicidad por cuenta del
cliente, el anunciante.

3. Agencias según el servicio ofertado
—Agencias de servicios plenos:
Se ocupan de todo el proceso de creación de la
campaña. Ofertan creatividad, asesoramiento
estratégico y gestión de servicios
—Agencias especializadas:
Dan servicio en una parte del proceso, normalmente
creatividad o medios

4. Director general
Departamento de servicios al
cliente "Departamento de
Departamento
cuentas"
financiero
Departamento
de producción
Departamento de
investigación
Departamento creativo
Departamento de
trafico
Departamento de medios

5.  DIRECTOR GENERAL
Responsable de la empresa ante el consejo de
administración y ante los clientes

6. DEPARTAMENTO DE SERVICIO AL CLIENTE
“DEPARTAMENTO DE CUENTAS”
Se les llama “los de cuentas” porque, en publicidad una
cuenta es un cliente
*(No hay que confundirlo con el departamento financiero)
Sus funciones son:
Crear y mantener buenas relaciones con los clientes
Coordinar los equipos externos e internos que participan en
la campaña
Hacer presentaciones de agencia y de campaña
Generar nuevos negocios

7.  DEPARTAMENTO CREATIVO
Sus funciones son:
Crear la idea que transmita el
mensaje básico de la campaña
Expresar esa idea de la manera más
persuasiva posible
Diseñar el material de presentación al
cliente
Supervisar la realización del material
audiovisual y gráfico de la campaña

8.  DEPARTAMENTO CREATIVO
Las limitaciones de los creativos son:
Tienen que ajustarse a la estrategia
definida entre anunciante y
agencia.
Deben ceñirse al tiempo
(segundos)/espacio (centímetros)
contratado en los medios.
Deben adaptarse al calendario y
al presupuesto del cliente.

9.  DEPARTAMENTO DE PRODUCCIÓN
Sus funciones son:
Responsable de transformar las ideas en mensajes reales
Resuelve artística y técnicamente el trabajo preparado
por el departamento creativo, es decir, realiza todos los
trabajos necesarios para que el mensaje pueda ser
transmitido en distintos soportes: gráficos, auditivos o
audiovisuales

10.  DEPARTAMENTO DE INVESTIGACIÓN
Proporciona a los demás departamentos la
información pertinente para poder decidir, con
criterio, la estrategia, la creatividad y el plan de
medios óptimo para el cliente.
*Si no existe departamento de investigación, los
trabajos se encargan a empresas especializadas en
esta actividad.

11.  DEPARTAMENTO DE INVESTIGACIÓN
Su función es investigar distintas acciones, como:
Comportamiento de los consumidores
Conocimiento del producto, servicio, organización o
idea y nivel de satisfacción que proporciona
La propia publicidad realizada por el cliente y su
competencia
Valoración de la campaña realizada para el cliente

12.  DEPARTAMENTO DE MEDIOS
Planifica y resuelve la difusión de la campaña
En qué medios y en qué
espacios concretos va a Elabora el plan de medios y
aparecer para que pueda ser gestiona la compra de
vista, leída y /o escuchada espacios
por el público al que se quiere
llegar

13. Atendiendo a:
Comisión de agencia
Honorarios
Participación en resultados
Mixta. Combina Honorarios más comisión sobre
inversión en medios
Honorarios más participación
en resultados

14. Se trata de un encuentro personal con el cliente
Presentación es el acto en el que la agencia expone ante el
cliente su trabajo. Puede ser:
•Presentación de la propia agencia
•Presentación de campaña
- Presentación integral o total
- Presentación específica de parte del proceso

15.  Su objetivo es ganar la aceptación del cliente
Es importante saber realizar el trabajo y sobre todo, saber
venderlo
Datos básicos en la presentación de campaña
-Investigación.- ¿qué se ha investigado? ¿por qué? ¿cómo?
Resultados obtenidos
-Propuesta estratégica.- ¿qué nos proponemos?
-Propuesta creativa.- ¿Cómo lo haremos?

16. -Propuesta de medios.- Cómo llegar al público objetivo?
-Calendario de acciones.- ¿Cómo lo ordenamos en el
tiempo?
-Presupuesto.- ¿Cuánto va a costar?

17. Seleccionando una
agencia
Los criterios en los que se basa un cliente al elegir una agencia
son:
1º .- Obtiene y analiza información completa sobre la agencia
2º .-Organiza una presentación personal de la agencia