TÉRMINOS Y CONDICIONES PARA CLIENTES FIELES / LEALES www.itworkspain.es

1. PROGRAMA CLIENTE FIEL
1. El Programa Cliente Fiel de It Works! permite al cliente disfrutar de precios especiales de Cliente Fiel en
todos sus pedidos.
2. Existen dos maneras distintas de hacerse Cliente Fiel. (1) Puede comprometerse a realizar un pedido de auto‐shipment
mensual mínimo durante tres meses consecutivos. (2) Puede registrarse pagando una Cuota de Socio
de $50 y realizando un pedido único de productos.
3. El pedido de auto‐shipment o el pedido inicial tras pagar la Cuota de Socio de $50 debe consistir en
productos It Works! que contengan Bonus Volume (BV). Puede modificar los pedidos de auto‐shipment en
Internet accediendo a su cuenta en www.itworksglobal.com y enviando un tique de asistencia o llamando al
número de Servicio de Atención al Cliente que se indica abajo. Todas los cambios en el auto‐shipment se deben
completar al menos dos (2) días antes de la fecha de procesamiento del siguiente auto‐shipment.
4. Además del pedido de auto‐shipment, el cliente puede realizar otros pedidos de productos en cualquier
momento y recibir el precio especial de Cliente Fiel.
5. El cliente puede cancelar el programa de auto‐shipment en cualquier momento una vez que haya cumplido
su compromiso de tres meses. El cliente se seguirá considerando miembro del Programa Cliente Fiel de It Works!
y recibirá el precio especial para Cliente Fiel en sus pedidos futuros.
6. Para poner fin a la participación en el Programa Cliente Fiel de It Works! una vez cumplido el compromiso de
tres meses, puede cancelarlo accediendo a su cuenta en www.itworksglobal.com y enviando un tique de
asistencia o llamando al número de Servicio de Atención al Cliente que se indica abajo.
7. Al Cliente Fiel que realice la cancelación antes de cumplir el compromiso de tres meses se le cargará la
Cuota de Socio de $50 USD y será considerado miembro del Programa Cliente Fiel de ItWorks! por lo que se
le aplicará el precio especial de Cliente Fiel en todos sus pedidos futuros, a no ser que abonara la Cuota de
Socio de $50 USD al registrarse. Al completar este periodo de tres meses se dispensa la Cuota de Socio de $50
USD.
8. Si un Cliente Fiel desea firmar un contrato como Distribuidor tras haber ejecutado el Contrato de Cliente Fiel
o haber pagado la tasa de administración de $50 USD, es libre de registrarse como Distribuidor con quien
desee. Si un Cliente Fiel desea aumentar de categoría para ser Distribuidor pero NO ha completado el Contrato
de Cliente Fiel y desea que se le condone la tasa de administración, deberá registrarse con el mismo
Distribuidor con el que tiene la cuenta de Cliente Fiel.
RECUERDE: SU AUTO‐SHIPMENT NO SE PUEDE CANCELAR O CAMBIAR EN LA FECHA DE PROCESAMIENTO
PREVISTA. PÓNGASE EN CONTACTO CON EL SERVICIO DE ATENCIÓN AL CLIENTE AL MENOS DOS DÍAS HÁBILES
ANTES DE SU PRÓXIMA FECHA DE AUTO‐SHIPMENT PARA REALIZAR LOS AJUSTES NECESARIOS A SU PEDIDO
DE ESE MES.
REEMBOLSO/DEVOLUCIONES FUERA DE LA GARANTÍA Y CANCELACIÓN DEL CLIENTE:
1. Dado que nuestros productos tienen distintos resultados en gente diferente, no garantizamos resultados
concretos ni ofrecemos garantías de devolución del dinero. Siga las instrucciones que acompañan a todos los
productos que reciba.
2. Para recibir un reembolso, los productos deben devolverse en un plazo no superior a treinta (30) días desde
la fecha de envío sin haber sido abiertos y su estado debe ser de "nuevo". El cliente corre a cargo de todos los
costes del envío de la devolución. A todos los productos que se devuelvan se les aplicará una tasa de
realmacenaje del 10%. Los productos que se devuelvan haciendo uso del derecho de cancelación en los
primeros 14 días contemplado por la ley y los productos que se devuelvan por un defecto en los mismos,
quedarán exentos de esta tasa.
3. En el caso de dimisión o cese de un Distribuidor, este tiene sesenta (60) días (o más cuando lo requiera la ley)
desde la fecha de envío para devolver los productos y obtener su reembolso.
4. Los pedidos rechazados se definen como pedidos que se rechazan al ser entregados, devoluciones al
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TÉRMINOS Y CONDICIONES PARA CLIENTES FIELES DE IT WORKS!:
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2. remitente, paquetes que no se pueden entregar o a los que les falta información de entrega. A los pedidos
rechazados se les asigna una tasa de rechazo de $20 USD que se deducirá del procesamiento de la devolución.
Las tasas de rechazo se aplican a los pedidos para compensar los costes de envío y procesamiento de la
devolución. Los pedidos rechazados podrían tardar hasta noventa (90) días en llegar al centro de
procesamiento de devoluciones.
5. A las devoluciones internacionales no se les reembolsarán los impuestos. El IVA se paga en la frontera al entrar
la mercancía en el país y no se puede recuperar; por lo tanto, en las devoluciones internacionales no se devuelven
estos impuestos.
6. Los Clientes Fieles que en el momento de registrarse elijan la opción de auto‐shipment para hacerse socios,
deben completar el Contrato de Cliente Fiel. Si en cualquier momento se devuelve un pedido que haga que los
pedidos completados sean menos de tres (3), It Works! deducirá la cuota de socio de $50 USD del reembolso
del pedido devuelto. Si de la devolución no se puede deducir toda la Cuota de Socio, la cuenta de Cliente Fiel
se cancelará. A los Clientes Fieles que al registrarse elijan la opción de abonar la Cuota de Socio de $50 USD,
nunca se les podrá deducir la Cuota de Socio al devolver un pedido.
7. La devolución de un pedido a It Works! no cancelará automáticamente el auto‐shipment mensual. Para
cancelar el auto‐shipment, acceda a su cuenta en www.itworksglobal.com y envíe un tique de asistencia o llame
al número de Servicio de Atención al Cliente que se indica abajo. Todas las solicitudes de cancelación de auto‐shipment
se deben completar al menos dos (2) días antes de la fecha de procesamiento del siguiente auto‐shipment.
8. Si solo se devuelve una parte de un paquete (varios productos agrupados en un solo número de artículo), se
deducirá de la devolución el valor completo de los artículos que falten.
9. Una vez que nuestro centro de procesamiento de devoluciones haya recibido e inspeccionado su devolución
(normalmente en un plazo de 10 días), el reembolso se procesará usando la misma tarjeta de crédito que se usó
para realizar el pedido. Dependiendo de la compañía con la que tenga su tarjeta de crédito, el ingreso del dinero
en su cuenta podría llevar 2‐10 días adicionales después del reembolso.
10. Todas las devoluciones deberán ir acompañadas del albarán de entrega original o una copia del mismo.
11. Para cambiar los productos, presente el recibo o llame al Servicio de Atención al Cliente para especificar
qué producto acceda a su cuenta en www.itworksglobal.com y presente un tique especificando qué producto
desea devolver y qué productos desea comprar a cambio, o póngase en contacto con el Servicio de Atención al
Cliente llamando a los números que se indican abajo. Realice su pedido de cambio antes de devolver los artículos
originales para su reembolso a fin de no interrumpir sus servicios de auto‐shipment.
RECUERDE: TODOS LOS APLICADORES SON PRODUCTOS COSMÉTICOS Y NO SE PUEDEN DEVOLVER UNA VEZ
ABIERTO EL ENVOLTORIO DE PLÁSTICO. PARA CAMBIAR EL PRODUCTO, PÓNGASE EN CONTACTO CON EL
SERVICIO DE ATENCIÓN AL CLIENTE.
TÉRMINOS Y CONDICIONES GENERALES
1. Todos los precios de los productos y servicios incluyen el IVA. Los gastos de envío no están incluidos.
2. Los pedidos de productos se mandarán a la dirección que el cliente haya indicado en el pedido
correspondiente. El cliente asume el riesgo de pérdida o daños a partir del momento en que se haga entrega
del producto, bien al propio cliente o a la persona que lo reciba en su nombre (familiar, vecino, etc.). Se debe
informar al Servicio de Atención al Cliente de cualquier daño o pérdida no más tarde de dos meses a partir
del momento en el que el consumidor tenga conocimiento de los mismos. Si el producto pedido no está en
stock, It Works! tiene derecho a sustituirlo por otro similar de una calidad igual o superior. En tal caso, el
cliente tiene derecho a rechazar el producto de sustitución. De ser así, los gastos de reenvío correrán a
cargo de It Works!
3. Los productos entregados siguen siendo propiedad de It Works! hasta que el cliente haya abonado el precio
solicitado.
4. Se excluye la responsabilidad civil por otros daños, como físicos o para la salud, incluso si estos fueran causados
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3. intencionadamente o por negligencia grave.
5. Este contrato se rige por la legislación del país en el que el cliente reside de manera permanente.
6. En Noruega, las reclamaciones de garantía se deben presentar a It Works! en un plazo de 2 meses.
7. Si alguna de las disposiciones de estos Términos y Condiciones perdiera su vigencia, el resto de disposiciones
seguirían vigentes.
EL PROGRAMA PERKS POINTS DE IT WORKS!:
1. Los pedidos de Cliente Fiel acumulan Perks Points.
2. Los Perks Points se obtienen según el precio del pedido total del Cliente Fiel (en dólares), excluyendo
impuestos y gastos de envío. Los puntos conseguidos equivaldrán al 10% del coste del pedido antes de sumarle
los impuestos y los gastos de envío. Por ejemplo, si el coste del pedido antes de impuestos y gastos de envío
fuera de $100 USD, el Cliente Fiel obtendría 10 Perks Points.
3. Después de seis (6) meses consecutivos recibiendo un pedido auto‐shipment, el Cliente Fiel recibirá 50 Perks
Points adicionales. Después de doce (12) meses consecutivos recibiendo un pedido auto‐shipment, el Cliente
Fiel recibirá 150 Perks Points adicionales.
4. Los Perks Points se pueden canjear en cualquier momento en pedidos que no sean auto‐shipment.
5. Los Perks Points no se pueden usar para pagar los impuestos ni los gastos de envío. Los impuestos y los gastos
de envío se basarán en el precio de Cliente Fiel del pedido.
6. Los Perks Points carecen de valor monetario. Un (1) Perks Point equivale a $1 USD en productos gratis.
7. Si un Cliente Fiel cancela su auto‐shipment teniendo derecho a canjear los Perks Points, dispondrá de treinta
(30) días para canjear los Perks Points en su haber. Los Perks Points restantes se perderán una vez transcurridos
esos treinta (30) días.
8. Los Clientes Fieles no pueden conseguir Perks Points si viven en la misma casa que el Distribuidor que los
registró.
NOTA: LOS CLIENTES FIELES SOLO PUEDEN COMPRAR PRODUCTOS PARA USO PERSONAL Y NO PUEDEN
REVENDER EL PRODUCTO BAJO NINGUNA CIRCUNSTANCIA. SOLO LOS DISTRIBUIDORES INDEPENDIENTES
GLOBALES DE IT WORKS! ESTÁN AUTORIZADOS PARA VENDER PRODUCTOS. A LOS CLIENTES QUE SE
DESCUBRA QUE VENDEN PRODUCTOS DE IT WORKS! GLOBAL SE LES RETIRARÁ INMEDIATAMENTE SU
DERECHO DE COMPRAR PRODUCTOS.
CONTACTO CON EL SERVICIO DE ATENCIÓN AL CLIENTE:
Acceda a su cuenta y envíe una nota con sus cuestiones al Servicio de Atención al Cliente. También puede llamar
al número gratuito o local de su país o zona.
Recuerde que el auto‐shipment no se puede cambiar o cancelar el día en el que está previsto su
procesamiento. Póngase en contacto con el Servicio de Atención al Cliente al menos dos (2) días antes de su
próximo auto‐shipment para ajustar su pedido de ese mes.
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PÓNGASE EN CONTACTO CON EL SERVICIO DE ATENCIÓN AL CLIENTE
Llame al número local o gratuito que hemos puesto a su disposición en su país o región.
Horas de atención del Servicio de Atención al Cliente ‐ Internacional
Lunes ‐ viernes 6:30 a.m. CST ‐ 11:00 p.m. CST (GMT‐6:00)
Sábado ‐ domingo 8:30 a.m. CST ‐ 5:00 p.m. CST (GMT‐6:00)
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Números del Servicio de Atención al Cliente ‐ Europa:
United Kingdom: 0‐(800) 098‐8925
Belgium: +32‐78480292
Ireland: 1‐800‐948‐639

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Netherlands: +31‐858880101
Sweden: +46‐770791808
DERECHO DE CANCELACIÓN DEL CLIENTE
Derecho de cancelación del cliente:
Durante un periodo de catorce (14) días, tiene derecho a cancelar su contrato sin alegar razón alguna. Este
periodo de catorce (14) días comienza el día en el que se hace entrega de los bienes, ya sea a usted
personalmente o a un tercero que usted haya designado y que no sea el transportista.
Si desea ejercer su derecho de cancelación, debe informar a It Works_ Marketing Inc., de 908 Riverside Drive,
Palmetto, FL 34212 USA. Envíe un tique o mande un correo electrónico a privacy@itworksglobal.com
declarando su intención de cancelar el contrato mediante una nota sin ambigüedades (por ejemplo, una carta
enviada por correo postal, fax o correo electrónico). Para ello puede usar el formulario de cancelación que se
adjunta, aunque no es obligatorio. Para observar el periodo de cancelación, basta con que la notificación del
ejercicio del derecho de cancelación se envíe antes de que expire dicho periodo de cancelación.
Consecuencias de la cancelación
Si cancela este contrato, las cantidades que nos haya abonado, incluidos los costes de envío (salvo los costes
adicionales incurridos por elegir un método de envío distinto al método de envío estándar más favorable que
ofrecíamos) se le devolverán en un periodo de catorce (14) días desde la fecha en la que recibimos la
notificación de cancelación del contrato. Salvo que acuerde expresamente el uso de otro método, para la
devolución usaremos el mismo método de pago que usted usó en la transacción original; por dicha devolución
no le cobraremos ninguna tasa. Podríamos rehusar el pago hasta que hayamos recibido los bienes devueltos o
hasta que nos haya proporcionado prueba de su envío, lo que suceda primero.
Después de recibir su notificación de cancelación del contrato, los bienes se deberán devolver con prontitud o
entregar a It Works! Marketing Inc. en un plazo de catorce (14) días. Para observar el plazo de catorce (14)
días, basta con que los bienes se envíen antes de que venza dicho plazo. Los costes incurridos directamente en
el envío de devolución de los bienes son responsabilidad suya. Solo será responsable de la posible pérdida de
valor de los bienes si dicha pérdida de valor se debe a una manipulación indebida de los mismos e innecesaria
para inspeccionar su calidad, sus propiedades o su funcionamiento.
Exclusión del derecho de cancelación
El derecho de cancelación queda excluido para los bienes sellados, los cuales, por motivos de higiene y
protección de la salud, no se pueden devolver. Lo mismo ocurre con los bienes perecederos que excedan la
fecha de caducidad.
PROTECCIÓN DE DATOS
El Cliente Fiel consiente que It Works! Marketing Inc., de 908 Riverside Drive, Palmetto, FL 34212 USA, guarde
y procese los datos personales que ha proporcionado en el Formulario de Pedido a fin de registrar al Cliente
Fiel de It Works!, para completar y realizar los pedidos y procesar las facturas, así como para mandarle
información sobre productos o servicios que consideremos que le puedan interesar. Con respecto a estos
datos, los consumidores pueden ejercer sus derechos de objeción, acceso, corrección y eliminación de acuerdo
con la legislación de protección de datos personales. Estos derechos se pueden ejercer por escrito enviando
una solicitud, junto con los documentos necesarios para demostrar la identidad, a privacy@itworksglobal.com.