TÉRMINOS Y CONDICIONES PARA CLIENTES MINORISTAS www.itworkspain.es

1. 1. El pedido de Cliente Minorista se realiza entre usted, como Cliente Minorista, por
una parte y el Distribuidor Independiente de It Works! Global por otra.
2. El cliente puede realizar el pedido de productos tal y como se explica en este formulario. El contrato
adquiere vigencia con la entrega de los productos por parte del Distribuidor.
3. Todos los precios de los productos y servicios incluyen el IVA. Los gastos de envío no están incluidos.
4. Los productos del pedido se mandarán a la dirección del cliente que se indica en el pedido. El riesgo
de pérdida o daño corre a cargo del cliente, empezando desde la entrega al cliente o a su agente
receptor (familiar, vecino, etc.). El Distribuidor tiene derecho a sustituir la entrega por un producto
similar si no hay existencias del producto que se ha pedido. En tal caso, el cliente tiene derecho a
rechazar los bienes de sustitución. De ser así, It Works! correrá con los gastos de reenvío
5. Los productos entregados siguen siendo propiedad del Distribuidor hasta que el cliente haya abonado el precio
solicitado.
6. Se excluye la responsabilidad civil por otros daños, como físicos o para la salud, incluso si estos fueran causados
intencionadamente o por negligencia grave.
7. Este contrato se rige por la legislación del país en el que el cliente reside de manera permanente
8. Si alguna de las disposiciones de estos Términos y Condiciones perdiera su vigencia, el resto de disposiciones
seguirían vigentes.
REEMBOLSO/DEVOLUCIONES FUERA DE LA GARANTÍA Y CANCELACIÓN DEL CLIENTE:
1. Dado que nuestros productos tienen distintos resultados en gente diferente, no garantizamos resultados
concretos ni ofrecemos garantías de devolución del dinero. Siga las instrucciones que acompañan a todos los
productos que reciba.
2. Para recibir un reembolso, los productos deben devolverse en un plazo no superior a treinta (30) días desde
la fecha de envío sin haber sido abiertos y su estado debe ser de "nuevo". El cliente corre a cargo de todos los
costes del envío de la devolución. A todos los productos que se devuelvan se les aplicará una tasa de
realmacenaje del 10%. Los productos que se devuelvan haciendo uso del derecho de cancelación en los
primeros 14 días contemplado por la ley y los productos que se devuelvan por un defecto en los mismos,
quedarán exentos de esta tasa.
3. En el caso de dimisión o cese de un Distribuidor, este tiene sesenta (60) días (o más cuando lo requiera la ley)
desde la fecha de envío para devolver los productos y obtener su reembolso.
4. Los pedidos rechazados se definen como pedidos que se rechazan al ser entregados, devoluciones al
remitente, paquetes que no se pueden entregar o a los que les falta información de entrega. A los pedidos
rechazados se les asigna una tasa de rechazo de $20 USD que se deducirá del procesamiento de la devolución.
Las tasas de rechazo se aplican a los pedidos para compensar los costes de envío y procesamiento de la
devolución. Los pedidos rechazados podrían tardar hasta noventa (90) días en llegar al centro de
procesamiento de devoluciones.
5. A las devoluciones internacionales no se les reembolsarán los impuestos. El IVA se paga en la frontera al entrar
la mercancía en el país y no se puede recuperar; por lo tanto, en las devoluciones internacionales no se devuelven
estos impuestos.
6. Los Clientes Fieles que en el momento de registrarse elijan la opción de auto‐shipment para hacerse socios,
deben completar el Contrato de Cliente Fiel. Si en cualquier momento se devuelve un pedido que haga que los
pedidos completados sean menos de tres (3), It Works! deducirá la cuota de socio de $50 USD del reembolso
del pedido devuelto. Si de la devolución no se puede deducir toda la Cuota de Socio, la cuenta de Cliente Fiel
se cancelará. A los Clientes Fieles que al registrarse elijan la opción de abonar la Cuota de Socio de $50 USD,
nunca se les podrá deducir la Cuota de Socio al devolver un pedido.
7. La devolución de un pedido a It Works! no cancelará automáticamente el auto‐shipment mensual. Para
cancelar el auto‐shipment, acceda a su cuenta en www.itworksglobal.com y envíe un tique de asistencia o llame
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TÉRMINOS Y CONDICIONES PARA CLIENTES MINORISTAS:
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2. al número de Servicio de Atención al Cliente que se indica abajo. Todas las solicitudes de cancelación de auto‐shipment
se deben completar al menos dos (2) días antes de la fecha de procesamiento del siguiente auto‐shipment.
8. Si solo se devuelve una parte de un paquete (varios productos agrupados en un solo número de
artículo), se deducirá de la devolución el valor completo de los artículos que falten.
9. Una vez que nuestro centro de procesamiento de devoluciones haya recibido e inspeccionado su devolución
(normalmente en un plazo de 10 días), el reembolso se procesará usando la misma tarjeta de crédito que se usó
para realizar el pedido. Dependiendo de la compañía con la que tenga su tarjeta de crédito, el ingreso del dinero
en su cuenta podría llevar 2‐10 días adicionales después del reembolso.
10. Todas las devoluciones deberán ir acompañadas del albarán de entrega original o una copia del mismo.
11. Para cambiar los productos, presente el recibo o llame al Servicio de Atención al Cliente para especificar
qué producto acceda a su cuenta en www.itworksglobal.com y presente un tique especificando qué producto
desea devolver y qué productos desea comprar a cambio, o póngase en contacto con el Servicio de Atención al
Cliente llamando a los números que se indican abajo. Realice su pedido de cambio antes de devolver los artículos
originales para su reembolso a fin de no interrumpir sus servicios de auto‐shipment.
RECUERDE: TODOS LOS APLICADORES SON PRODUCTOS COSMÉTICOS Y NO SE PUEDEN DEVOLVER UNA VEZ
ABIERTO EL ENVOLTORIO DE PLÁSTICO. PARA CAMBIAR EL PRODUCTO, PÓNGASE EN CONTACTO CON EL
SERVICIO DE ATENCIÓN AL CLIENTE.
CONTACTO CON EL SERVICIO DE ATENCIÓN AL CLIENTE:
Acceda a su cuenta y envíe una nota con sus cuestiones al Servicio de Atención al Cliente. También puede llamar
al número gratuito o local de su país o zona.
Recuerde que el auto‐shipment no se puede cambiar o cancelar el día en el que está previsto su
procesamiento. Póngase en contacto con el Servicio de Atención al Cliente al menos dos (2) días antes de su
próximo auto‐shipment para ajustar su pedido de ese mes.
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PÓNGASE EN CONTACTO CON EL SERVICIO DE ATENCIÓN AL CLIENTE
Llame al número local o gratuito que hemos puesto a su disposición en su país o región.
Horas de atención del Servicio de Atención al Cliente ‐ Internacional
Lunes ‐ viernes 6:30 a.m. CST ‐ 11:00 p.m. CST (GMT‐6:00)
Sábado ‐ domingo 8:30 a.m. CST ‐ 5:00 p.m. CST (GMT‐6:00)
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Números del Servicio de Atención al Cliente ‐ Europa:
United Kingdom: 0‐(800) 098‐8925
Belgium: +32‐78480292
Ireland: 1‐800‐948‐639
Netherlands: +31‐858880101
Sweden: +46‐770791808
DERECHO DE CANCELACIÓN DEL CLIENTE
Derecho de cancelación del cliente:
Durante un periodo de catorce (14) días, tiene derecho a cancelar su contrato sin alegar razón alguna. Este
periodo de catorce (14) días comienza el día en el que se hace entrega de los bienes, ya sea a usted
personalmente o a un tercero que usted haya designado y que no sea el transportista.
Si desea ejercer su derecho de cancelación, debe informar a It Works_ Marketing Inc., de 908 Riverside Drive,
Palmetto, FL 34212 USA. Envíe un tique o mande un correo electrónico a privacy@itworksglobal.com
declarando su intención de cancelar el contrato mediante una nota sin ambigüedades (por ejemplo, una carta

3. Consecuencias de la cancelación
Si cancela este contrato, las cantidades que nos haya abonado, incluidos los costes de envío (salvo los costes
adicionales incurridos por elegir un método de envío distinto al método de envío estándar más favorable que
ofrecíamos) se le devolverán en un periodo de catorce (14) días desde la fecha en la que recibimos la
notificación de cancelación del contrato. Salvo que acuerde expresamente el uso de otro método, para la
devolución usaremos el mismo método de pago que usted usó en la transacción original; por dicha devolución
no le cobraremos ninguna tasa. Podríamos rehusar el pago hasta que hayamos recibido los bienes devueltos o
hasta que nos haya proporcionado prueba de su envío, lo que suceda primero.
Después de recibir su notificación de cancelación del contrato, los bienes se deberán devolver con prontitud o
entregar a It Works! Marketing Inc. en un plazo de catorce (14) días. Para observar el plazo de catorce (14)
días, basta con que los bienes se envíen antes de que venza dicho plazo. Los costes incurridos directamente en
el envío de devolución de los bienes son responsabilidad suya. Solo será responsable de la posible pérdida de
valor de los bienes si dicha pérdida de valor se debe a una manipulación indebida de los mismos e innecesaria
para inspeccionar su calidad, sus propiedades o su funcionamiento.
PROTECCIÓN DE DATOS
El Cliente Fiel consiente que It Works! Marketing Inc., de 908 Riverside Drive, Palmetto, FL 34212 USA, guarde
y procese los datos personales que ha proporcionado en el Formulario de Pedido a fin de registrar al Cliente
Fiel de It Works!, para completar y realizar los pedidos y procesar las facturas, así como para mandarle
información sobre productos o servicios que consideremos que le puedan interesar. Con respecto a estos
datos, los consumidores pueden ejercer sus derechos de objeción, acceso, corrección y eliminación de acuerdo
con la legislación de protección de datos personales. Estos derechos se pueden ejercer por escrito enviando
una solicitud, junto con los documentos necesarios para demostrar la identidad, a privacy@itworksglobal.com
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enviada por correo postal, fax o correo electrónico). Para ello puede usar el formulario de cancelación que se
adjunta, aunque no es obligatorio. Para observar el periodo de cancelación, basta con que la notificación del
ejercicio del derecho de cancelación se envíe antes de que expire dicho periodo de cancelación.
Exclusión del derecho de cancelación
El derecho de cancelación queda excluido para los bienes sellados, los cuales, por motivos de higiene y
protección de la salud, no se pueden devolver. Lo mismo ocurre con los bienes perecederos que excedan la
fecha de caducidad.
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